Agencja marketingowa – co musisz wiedzieć, decydując się na współpracę?

Wdrożenie odpowiednich działań marketingowych może pomóc wypromować Twoją markę, wesprzeć pozyskiwanie nowych klientów, zwiększyć sprzedaż produktów, a w efekcie – osiągnąć przewagę konkurencyjną. Żeby zwiększyć prawdopodobieństwo sukcesu, dobrze jest powierzyć to zadanie wykwalifikowanej agencji marketingowej.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest agencja marketingowa?
• Czym różni się agencja marketingowa od agencji SEO?
• Czym różni się agencja marketingowa od agencji social media?
• Jakie usługi świadczą agencje marketingowe?
• Kto pracuje w agencji marketingowej?
• Jak wybrać agencję marketingową?
• Ile kosztuje współpraca z agencją marketingową?
• Kogo wybrać? ​Agencja marketingową, własnego specjalistę ds. marketingu czy freelancera?
• Jakie korzyści wynikają ze współpracy z agencją marketingową?

Agencja marketingowa – definicja

Marketing to proces obejmujący tworzenie, komunikację, dostarczanie i wymianę ofert prezentujących jakąś wartość dla klientów, partnerów lub społeczeństwa w ogóle. Głównym celem jest zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów oraz dostarczenie im produktów i usług, które je spełniają, jednocześnie generując zyski dla przedsiębiorstwa. W tym celu prowadzi się różne działania (analiza konkurencji, segmentacja klientów i/ lub rynku czy pozycjonowanie strony) w różnych kanałach komunikacji (public relations, media społecznościowe czy marketing internetowy).

Agencja marketingowa to firma specjalizująca się w świadczeniu usług marketingowych dla różnych klientów (firm, innych organizacji czy osób indywidualnych).

Definicja agencji marketingowej

Na podstawie briefów marketingowych agencje dobierają kanały, planują i realizują działania marketingowe oraz kampanie reklamowe, a w efekcie – osiągają cele biznesowe swoich klientów. Najlepsze agencje marketingowe mogą oferować wiele różnorodnych usług, w zależności od swojej specjalizacji i kompetencji.

​Agencja marketingowa a agencja SEO

Agencja marketingowa oraz agencja SEO różnią się zakresem oferowanych usług oraz specjalizacją. Nie zmienia to faktu, że często współpracują ze sobą, aby dostarczyć kompleksowe usługi marketingowe. Kompleksowa agencja marketingowa może posiadać również własny dział SEO, którego zadaniem będzie pozycjonowanie stron internetowych klientów agencji.

Agencja marketingowa oferuje bardziej kompleksowe działania marketingowe oraz więcej kanałów komunikacji. Jej usługi obejmują zarówno marketing internetowy, jak i tradycyjny.

Skupia się na ogólnej strategii promowania marki, produktów lub usług klienta. Wiele agencji marketingowych może również oferować usługi SEO jako część swojej oferty, szczególnie w kontekście marketingu internetowego.

Agencja SEO specjalizuje się z kolei w optymalizacji stron internetowych, aby poprawić ich pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania. Oferuje usługi związane z analizą słów kluczowych, optymalizacją treści, budowaniem linków, poprawą struktury strony oraz technicznymi aspektami SEO.

​Agencja marketingowa a agencja social media

Zadaniem agencji social media, w przeciwieństwie do ogólnej agencji marketingowej, jest obsługa mediów społecznościowych, co oznacza m.in. zarządzanie kontami na platformach social media, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube czy TikTok. Oferuje usługi związane z tworzeniem i publikowaniem treści, zarządzaniem reklamami w Internecie i na platformach społecznościowych. Skupia się na promowaniu marki, produktów lub usług klienta poprzez media społecznościowe. Agencja marketingowa może zajmować się social mediami, ale może działać również w innych obszarach.

​Usługi świadczone przez agencje marketingowe

Dobra agencja marketingowa świadczy pełen wachlarz usług, dzięki którym marki mogą osiągnąć sukces na rynku. Dzięki eksperckiej wiedzy, agencje marketingowe potrafią zrozumieć potrzeby klientów i dostarczyć rozwiązania z zakresu strategii, kreacji, promocji i analizy. Do ich działań należą m.in.:

• Badanie rynku i analiza konkurencji.
• Planowanie i opracowywanie strategii marketingowych.
• Tworzenie i zarządzanie kampaniami reklamowymi.
• Projektowanie lejków marketingowych.
• Content marketing (marketing treści).
• Tworzenie i projektowanie materiałów marketingowych, takich jak ulotki, banery, strony internetowe czy plakaty.
• Social media marketing.
• Digital marketing.
• Optymalizacja wyszukiwarek (SEO – Search Engine Optimization) i marketing w wyszukiwarkach (SEM).
• Public relations i zarządzanie wizerunkiem marki.
• Organizacja i zarządzanie wydarzeniami promocyjnymi.
• Marketing bezpośredni i e-mail marketing.
• Audyt konta reklamowego Google Ads.
• Audyt konta reklamowego Facebook Ads.
• Audyt SEO.
• Audyt marketingowy.

Nie można zapominać o istotnym aspekcie współpracy z agencją marketingową, jakim jest monitorowanie efektów i analiza wyników. Agencje wykorzystują różnorodne narzędzia analityczne i śledzą rezultaty swoich działań, dostarczając klientom cennych informacji oraz rekomendacji na przyszłość.

Osoby pracujące w agencji marketingowej

Agencje marketingowe zatrudniają specjalistów z różnych dziedzin, którzy mają kompetencje potrzebne do realizacji szerokiego spektrum usług marketingowych. Zespoły w agencjach marketingowych mogą być różnorodne, a ich struktura może się różnić w zależności od wielkości agencji, specjalizacji czy potrzeb klientów. Oto niektóre z głównych stanowisk i ról, które można znaleźć w agencji marketingowej:

• Dyrektor zarządzający/CEO – odpowiedzialny za ogólne kierownictwo i zarządzanie agencją, podejmowanie decyzji strategicznych oraz rozwój biznesowy.
• Kierownik projektów / Account Manager – odpowiada za zarządzanie projektami marketingowymi, koordynowanie działań między różnymi działami i komunikację z klientami.
• Analityk rynku – zajmuje się analizą rynku, danych, badaniem konkurencji, rozpoznawaniem trendów rynkowych oraz identyfikowaniem potrzeb i preferencji klientów.
• Specjalista ds. strategii marketingowej – opracowuje i wdraża skuteczne strategie marketingowe, dostosowane do potrzeb klienta oraz specyfiki rynku. Może zarządzać pracą specjalistów ds. marketingu, którzy mogą wykonywać pomniejsze zadania.
• Projektant graficzny – tworzy wizualne materiały marketingowe, takie jak logo, ulotki, banery, plakaty czy projektowanie stron internetowych.
• Copywriter – odpowiada za działania z obszaru content marketingu, takie jak tworzenie treści tekstowych, takich jak artykuły, opisy produktów, scenariusze reklam, posty na media społecznościowe czy teksty na strony internetowe, które skutecznie przyciągają uwagę odbiorców, a w tym – potencjalnych klientów.
• Specjalista ds. mediów społecznościowych – zarządza kontami w social mediach, tworzy i publikuje treści, monitoruje zaangażowanie użytkowników.
• Specjalista SEO – optymalizuje stronę internetową w celu osiągnięcia lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania oraz zarządza płatnymi kampaniami reklamowymi w wyszukiwarkach.
• Specjalista ds. public relations – odpowiada za budowanie i utrzymanie pozytywnego wizerunku marki, nawiązywanie i utrzymanie relacji z mediami, organizowanie wydarzeń czy tworzenie materiałów prasowych.
• Specjalista ds. e-mail marketingu – planuje, tworzy i realizuje kampanii e-mail marketingowych, mających na celu wzrost sprzedaży, zwiększenie lojalności klientów czy poszerzenie świadomości marki.

​Wybór agencji marketingowej

Wybór odpowiedniej agencji marketingowej jest kluczowy dla sukcesu Twojej firmy lub marki. Wymaga przemyślanej analizy i porównania różnych opcji. Ważne jest, aby wybrać agencję, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, celom marketingowym oraz budżetowi, aby osiągnąć optymalne rezultaty dla Twojej firmy.

Pamiętaj, że efektywne partnerstwo z agencją marketingową opiera się na wzajemnym zaufaniu, jasnej komunikacji i wspólnym dążeniu do osiągnięcia wyznaczonych celów. Nie krępuj się zadawać pytań, wyrażać oczekiwania i regularnie monitorować postępy współpracy. Zbudowanie trwałej, owocnej relacji z agencją marketingową może znacząco przyczynić się do sukcesu Twojego biznesu. Podczas wyboru warto wziąć pod uwagę kwestie takie jak:

​Określ swoje cele i potrzeby

Przed rozpoczęciem poszukiwań zdefiniuj cele marketingowe Twojej firmy oraz potrzeby związane z usługami marketingowymi. Ułatwi to wybór agencji specjalizującej się w obszarach istotnych dla Twojego biznesu.

​Zbierz rekomendacje

Poproś o rekomendacje znajomych, współpracowników czy partnerów biznesowych. Możesz poszukać opinii na forach, stronach z recenzjami czy mediach społecznościowych. Sprawdź opinie innych klientów na temat współpracy z agencją, aby ocenić poziom zadowolenia, jakość usług oraz realizację celów marketingowych. Zbieranie rekomendacji jest jednym z elementów marketingu rekomendacji, czyli jednej z najskuteczniejszej odmian marketingu.

​Przeglądaj portfolio

Sprawdź dotychczasowe projekty agencji, aby ocenić umiejętności, doświadczenie oraz zrozumienie Twojej branży. Dobre portfolio powinno wyróżniać się różnorodnością projektów oraz sukcesami wypracowanymi dla klientów.

​Sprawdź oferowane usługi

Upewnij się, że agencja oferuje usługi zgodne z Twoimi potrzebami i celami marketingowymi. Może to obejmować strategię marketingową, kreację, promocję, analizę wyników, SEO, SEM czy zarządzanie mediami społecznościowymi.

​Komunikacja

Wybierz agencję komunikującą się jasno i sprawnie, a także wykazującą zrozumienie Twoich potrzeb i oczekiwań. Dobrze jest sprawdzić, czy istnieje „chemia” między Twoim zespołem a zespołem agencji – może to przyczynić się do owocnej współpracy.

​Cennik i budżet

Sprawdź cennik agencji oraz upewnij się, że mieści się w ramach Twojego budżetu. Porównaj oferty różnych agencji, aby znaleźć najlepszą relację jakości do ceny.

​Transparentność i elastyczność

Dobrze jest wybrać agencję transparentną w swoim podejściu do pracy, dostarczającą regularnych raportów i otwartą na uwagi czy sugestie. Elastyczność agencji w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb biznesowych jest również istotna.

​Koszty współpracy z agencją marketingową

Trudno jest podać konkretną kwotę, ponieważ koszt współpracy z agencją marketingową może się różnić w zależności od wielu czynników. Będzie to zależeć m.in. od rodzaju i liczby usług marketingowych, na które się zdecydujesz. Im ich więcej i im bardziej kompleksowe, tym wyższy koszt współpracy. Może też zależeć od długości trwania projektu – dłuższe mogą oznaczać większe koszty.

Agencje marketingowe o większej skali działania i bogatszym doświadczeniu mogą pobierać wyższe opłaty za swoje usługi. Także wyspecjalizowane agencje (w branży lub obszarze marketingu) mogą pobierać wyższe opłaty za swoją specjalistyczną wiedzę i doświadczenie. Z kolei mniejsze mogą być bardziej elastyczne i oferować konkurencyjne ceny.

Agencje marketingowe mogą oferować różne modele płatności, takie jak opłata stała za projekt, godzinowa stawka, abonament miesięczny lub opłata oparta na wynikach (np. procent z generowanej sprzedaży). Wybór zależy od Twoich potrzeb i celów marketingowych.

Przed wyborem warto skontaktować się z kilkoma agencjami, przedstawić im swoje potrzeby i cele, a następnie poprosić o wycenę. Porównując różne oferty, będziesz mógł znaleźć agencję, która oferuje najlepszą relację jakości do ceny i pasuje do Twojego budżetu.

​Agencja marketingowa, własny specjalista ds. marketingu a freelancer

Wybór pomiędzy agencją marketingową, własnym specjalistą ds. marketingu czy freelancerem zależy od różnych czynników, takich jak Twoje potrzeby, cele, budżet i preferencje. Oto krótkie porównanie każdej opcji, które może pomóc w podjęciu decyzji:

• Agencje marketingowe oferują szeroki wachlarz usług, mają dostęp do zespołu specjalistów z różnych dziedzin oraz bogate doświadczenie we współpracy z różnymi klientami i branżami. Oznacza to jednak, że koszt współpracy może być wyższy niż w przypadku własnego specjalisty czy freelancera.
• Własny specjalista ds. marketingu pozwala na większe zaangażowanie i kontrolę nad działaniami marketingowymi. Będzie on rozumiał Twoją firmę, jej cele i wartości, co może przyczynić się do skuteczniejszej realizacji strategii marketingowych. Jednakże koszty związane z zatrudnieniem własnego specjalisty mogą być wysokie, zwłaszcza w przypadku świadczenia pełnego zakresu usług marketingowych. Może on też nie posiadać tak szerokiej wiedzy i doświadczenia jak zespół agencji marketingowej czy freelancer.
• Freelancerzy mogą oferować bardziej konkurencyjne ceny, większą elastyczność oraz indywidualne podejście do projektów. Możesz współpracować np. z freelancerem specjalizującym się w konkretnej dziedzinie marketingu, co może przynieść lepsze rezultaty. Nie zmienia to faktu, że mogą mieć ograniczone zasoby i czas, co może wpłynąć na terminowość i jakość realizacji projektów. Ponadto, mogą nie oferować tak szerokiego zakresu usług jak agencja marketingowa.

Wybór zależy od Twoich indywidualnych potrzeb i preferencji. Jeśli szukasz kompleksowych usług marketingowych i masz większy budżet, agencja marketingowa może być odpowiednim wyborem. Jeśli potrzebujesz specjalisty z głębokim zrozumieniem Twojej firmy i masz wystarczające zasoby, zatrudnienie własnego specjalisty ds. marketingu może być dobrym rozwiązaniem. Wreszcie, jeśli potrzebujesz konkretnych usług marketingowych w ramach ograniczonego budżetu i cenisz elastyczność, współpraca z freelancerem może być najlepszym wyborem.

Przed podjęciem decyzji przeanalizuj swoje cele marketingowe, zasoby oraz oczekiwania. Możesz rozważyć połączenie różnych opcji, na przykład współpracę z agencją marketingową w ramach większej strategii oraz zatrudnienie freelancerów do realizacji konkretnych zadań lub projektów.

​Korzyści wynikające ze współpracy z agencją marketingową

Agencje marketingowe oferują szeroki zakres usług, takich jak strategia marketingowa, kreacja, promocja, analiza wyników, SEO, SEM, czy zarządzanie mediami społecznościowymi. Dzięki temu możesz uzyskać kompleksowe rozwiązania marketingowe dopasowane do Twoich potrzeb. Dysponują też zespołami specjalistów z różnych dziedzin marketingu, co pozwala na skorzystanie z ich wiedzy, doświadczenia i umiejętności w celu osiągnięcia lepszych rezultatów marketingowych.

Agencje zwykle mają doświadczenie we współpracy z klientami z różnych branż, co pozwala na skorzystanie z ich wiedzy o rynku, konkurencji i najlepszych praktykach. Mają też wypracowane procesy i narzędzia, co pozwala na osiągnięcie szybszych i lepszych rezultatów, więc współpraca z nimi pozwala Twojemu zespołowi skoncentrować się na innych aspektach prowadzenia biznesu.

Agencje marketingowe mogą wnosić pomysły i perspektywy, które pomogą wzmocnić Twoją strategię marketingową oraz wyróżnić się na rynku. Śledzą i analizują wyniki działań swoich i konkurencji, dostarczając regularnych raportów oraz rekomendując zmiany w strategii, jeśli okaże się to konieczne.

Współpraca z agencją marketingową może poprawić Twoją strategię marketingową, przyczynić się do lepszych wyników, oszczędzić czas i zasoby, a także zwiększyć Twoją konkurencyjności. Dobrze dobrana agencja może być się cennym partnerem dla Twojej firmy, wspierając jej rozwój.