Pozycjonowanie sklepów internetowych

Współcześnie, sukces wielu firm zależy w dużej mierze od miejsca zajmowanego przez ich strony Internetowe w wynikach wyszukiwania. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku sklepów internetowych, ponieważ pozycjonowanie może wyraźnie wpływać na ruch w ich obrębie oraz, co za tym idzie – sprzedaż. 

Czym jest pozycjonowanie sklepu internetowego?

Pozycjonowanie sklepu internetowego to, inaczej mówiąc, proces optymalizacji strony sklepu w celu poprawienia jej pozycji w wynikach wyszukiwania organicznego, np. w Google. 

Poprzez zwiększenie liczby odwiedzających stronę za pośrednictwem tego kanału (organic) zwiększa się szansa na wzrost wolumenu sprzedaży, co może (ale nie musi!) skutkować większymi zyskami. 

Audyt SEO sklepu internetowego

Zwykle, zanim rozpocznie się działania pozycjonujące sklep, konieczne jest przeprowadzenie audytu SEO. 

Jest to szczegółowa analiza witryny sklepu pod kątem optymalizacji, która na starcie pomaga zidentyfikować najpoważniejsze błędy i problemy, które mogą wpłynąć na pozycjonowanie w wyszukiwarkach internetowych. 

Audyt SEO może obejmować analizę struktury strony, zawartych na niej treści czy metadanych. Ważne są też takie kwestie jak tagi nagłówków H1-H6, słowa kluczowe, linkowanie wewnętrzne, strategia indeksacji czy prędkość ładowania strony. 

Lista ta nie jest wyczerpująca (w samym Google czynników wpływających na pozycjonowanie jest podobno około 300), ale dzięki audytowi SEO można po kolei identyfikować słabe punkty i naprawiać je.

Jakie są korzyści z pozycjonowania sklepu internetowego?

Prawidłowe pozycjonowanie sklepu internetowego może być kluczem do sukcesu Twojej marki. Oprócz zwiększenia liczby odwiedzających, oznacza to także możliwość poprawy widoczności i rozpoznawalności Twojego brandu. 

Sklep internetowy z top 10 (pierwsza strona wyników w Google) jest bardzo widoczny dla potencjalnych klientów, co może prowadzić do zwiększenia świadomości marki. Pozytywnie wpływa to na konkurencyjność – wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania mogą sprawić, że stali klienci innych sklepów przejdą do Twojego.

Co ważne, pozycjonowanie przynosi długotrwałe efekty. Trzeba jednak pamiętać, że jest to równie długotrwały proces, a jego skutki nie będą widoczne od razu. Jednak gdy się pojawią, mogą całkowicie rekompensować poniesione nakłady finansowe i czasowe. To z kolei może prowadzić do zmniejszenia kosztów marketingowych w porównaniu do płatnych reklam w wyszukiwarkach internetowych czy mediach społecznościowych – rezultaty organiczne mogą przynosić lepsze efekty, ale nie oznacza to, że należy całkowicie rezygnować np. z Google Ads.

Jakie inne obszary marketingu mogą wpływać na pozycjonowanie sklepu Internetowego? 

Pozycjonowanie sklepu jest najczęściej elementem szerszej strategii marketingowej marki, więc powinno brać pod uwagę nie tylko działania w obszarze SEO i SEM, ale również inne aktywności marketingowe firmy. 

W uzyskaniu lepszych wyników organicznych na pewno pomoże content marketing – Google promuje unikalne i spełniające oczekiwania czytelników treści. Można w nich zawrzeć słowa kluczowe oraz linkowanie, dzięki czemu witryna będzie lepiej „postrzegana” przez algorytmy.

Warto również uwzględnić działania w ramach social media marketingu. Profile w mediach społecznościowych są dobrym sposobem na dodatkowe zwiększenie ruchu na stronie oraz zainteresowania brandem. Aktywność marki w mediach społecznościowych można połączyć także z działaniami płatnymi np. w Facebook Ads.

Czynniki wpływające na pozycjonowanie sklepów internetowych

Rzeczy, które wpływają na pozycje strony Internetowej można podzielić na czynniki on-site (w ramach strony) i off-site (poza nią). 

Szczegóły, takie jak waga przykładana do poszczególnych elementów różnią się w zależności od wyszukiwarki, ale najważniejsze czynniki pozostają niezmienne:

Architektura sklepu

Architektura sklepu internetowego określa, jak łatwo użytkownicy mogą znaleźć produkty, a roboty wyszukiwarek internetowych zaindeksować treści na stronie. 

Strona powinna być zorganizowana w sposób logiczny i spójny, z jasno określonymi kategoriami, podkategoriami i stronami produktów. Nawigacja powinna być intuicyjna zarówno dla użytkowników, jak i robotów. 

W wypadku tych drugich, konieczne będzie stworzenie szczegółowej mapy strony, optymalizacja meta tagów i linków wewnętrznych. Mogą być one pomocne także dla użytkowników, którzy dzięki nim spędzą więcej czasu na stronie. 

Osoby korzystające z twojej strony na pewno będą zwracać uwagę na czas jej ładowania – im krótszy, tym większa szansa, że zrobią zakupy właśnie za jej pośrednictwem.

Mapa strony

Mapa strony internetowej to lista wszystkich podstron sklepu. Pomaga robotom indeksować zawartość witryny. 

Z kolei użytkownicy mogą dzięki niej łatwo znaleźć wszystkie podstrony, co może poprawić ich doświadczenie. Mapa może też pomóc w identyfikowaniu stron, które nie chcą się indeksować lub wymagających poprawek.

Paginacja

Paginacja to proces dzielenia długiej listy (np. produktów) na kilka osobnych stron. W sklepach internetowych paginacja jest powszechnie stosowana, aby ułatwić nawigację użytkownikom i poprawić doświadczenie klienta. Dzięki temu użytkownicy mogą szybciej znaleźć poszukiwane produkty. Wpływa także na czas ładowania strony – dzięki paginacji może on być wyraźnie krótszy. 

Należy dbać o to, aby linki między stronami paginacji były poprawnie zbudowane i wykorzystywać tag rel=”next” i rel=”prev”, aby zasygnalizować wyszukiwarkom, że strony te są powiązane.

Przyjazne adresy URL

Adresy URL powinny być krótkie, jasne i zrozumiałe dla użytkowników, co pozwala im szybciej zrozumieć gdzie znajdują się na stronie i zwiększyć jej atrakcyjność. 

Z kolei robotom indeksującym, jasne adresy URL pomagają określić, o czym jest konkretna podstrona i jakie jest jej miejsce w hierarchii witryny. To jeden z elementów optymalizacji technicznej, który może być istotny szczególnie w przypadku ogromnych sklepów z wieloma produktami.

Breadcrumbs

Stronę internetową można wyobrażać sobie jako labirynt, w którym użytkownik znaczył swoją drogę okruszkami – podążając za nimi, może wrócić do miejsca, w którym zaczął. Dzięki breadcrumbs nawigacja staje się łatwa i intuicyjna, co pozwala szybciej znaleźć poszukiwane produkty. Może to poprawić pozycje, sprzedaż, zwiększyć wskaźniki konwersji i pozytywnie wpłynąć na doświadczenia klientów.

Robots.txt

Robots.txt to plik tekstowy znajdujący się w głównym katalogu witryny internetowej. Służy do kontrolowania zachowania robotów wyszukiwarek. Określa, które podstrony mają być indeksowane, a które nie. Poprawia to szybkość ładowania strony i zwiększa bezpieczeństwo.

Certyfikat SSL

Certyfikat SSL (Secure Socket Layer) to protokół zabezpieczający połączenia między stroną a przeglądarką. Szyfruje przesyłane dane, co chroni je przed przechwyceniem przez osoby trzecie. 

Poświadcza on, że strona internetowa sklepu jest bezpieczna i chroniona przed atakami hakerskimi, co poprawia jej wartość dla wyszukiwarek internetowych i zaufanie użytkowników. 

Certyfikat wpływa też na wskaźnik odrzuceń – jeśli użytkownik zauważy jego brak, może odejść ze strony.

Słowa kluczowe

Frazy kluczowe są „sercem” pozycjonowania sklepu internetowego. Pomagają robotom „zrozumieć”, co jest istotne w przypadku danej strony, a użytkownikom ułatwiają dotarcie do witryny – współcześnie najczęstszą formą wejścia na stronę jest kliknięcie linku w wynikach wyszukiwania. 

Słowa kluczowe muszą odpowiadać intencjom użytkowników. Np. jeśli Twoi potencjalni klienci chcą kupić czajnik, powinieneś uwzględnić słowo „czajnik” w możliwie wielu konfiguracjach.

Oprócz tego, słowa kluczowe są ważne w procesie optymalizacji treści – dzięki nim roboty mogą określić, o czym jest strona internetowa i co jest istotne dla użytkowników. To może pomóc w poprawie pozycji witryny w wynikach wyszukiwania, co może przełożyć się na zwiększenie ruchu na stronie i sprzedaży.

Źle dobrane keywordy zmniejszają zaangażowanie użytkowników i nie odpowiadają ich potrzebom. Jest to prosta droga do spadku wartości treści dla klientów i robotów.

Zoptymalizowane anchor teksty

Anchory (inaczej kotwice) to teksty, które towarzyszą linkom. Za ich pomocą roboty określają kontekst i treść strony, do której prowadzi link. 

Im lepiej dobrane anchor teksty, tym wyższa może być pozycja strony w wynikach wyszukiwania. Przekłada się to także na poprawę widoczności i klikalności, ponieważ dobra kotwica może “zakotwiczyć” użytkownika i skłonić go do kliknięcia w link.

Link building

Link building to proces zdobywania linków zwrotnych (backlinków) z innych stron. Pomagają w budowaniu autorytetu strony i poprawie widoczności sklepu w wynikach wyszukiwania. Wysokiej jakości linki budują też wiarygodność sklepu.

Prawidłowe przekierowania

Właściwe zarządzanie zasobami strony sklepu to m.in. stała dbałość o jak najmniejszą liczbę błędów 404 – jeśli wyszukiwarka wykryje ich zbyt wiele, obniży Twoje pozycje. Skutecznym sposobem uchronienia się przed tym scenariuszem jest bieżące stosowanie przekierowań, np. 301.

Linki kanoniczne

Linki kanoniczne wskazują, które podstrony na stronie sklepu są ważniejszymi odpowiednikami innych podstron. Ma to pomóc robotom wyszukiwarek w zrozumieniu, która wersja strony internetowej ma być indeksowana i wyświetlana priorytetowo w wynikach wyszukiwania. Pozwala to np. uniknąć problemów z duplikacją treści i poprawia widoczność strony w wynikach wyszukiwania.

Szybkość wczytywania strony

Im szybciej strona internetowa się ładuje, tym lepiej dla użytkowników i wyszukiwarek internetowych. Poprawia to doświadczenia klientów i zwiększa szansę na skuteczną konwersję. Jest to także istotny czynnik pozycjonujący, szczególnie w przypadku mobilnych wersji strony, które Google traktuje od pewnego czasu jako domyślne.

Optymalizacja pod urządzenia mobilne

Ludzie coraz chętniej kupują za pomocą urządzeń mobilnych, np. smartfonów, co sprawia, że optymalizacja pod tego typu urządzenia odgrywa dziś niezwykle ważną rolę w pozycjonowaniu sklepu internetowego. 

Sklep internetowy dostosowany do smartfonów i tabletów może mieć większą liczbę klientów – a w przypadku braku optymalizacji może wzrosnąć wskaźnik odrzuceń. Optymalizacja mobilna wpływa też na pozytywne doświadczenia użytkowników, co może pomóc w zwiększeniu wskaźników konwersji.

Pozycjonowanie lokalne

Jeśli Twój sklep jest również sklepem stacjonarnym,  ma charakter lokalny, lub zwraca się do klientów z konkretnych regionów, pozycjonowanie lokalne może znacząco zwiększyć w nim ruch. 

Pozwala ono dotrzeć do klientów z określonych miejsc, dzięki czemu Twoja firma może skutecznie konkurować z lokalnymi firmami i przyciągnąć nowych klientów. Może to też przełożyć się na większe wskaźniki konwersji – użytkownicy szukający produktów lub usług w swoim regionie są bardziej skłonni do dokonywania zakupów w firmach znajdujących się blisko obecnej lokalizacji. Może to też zwiększyć ich zaangażowanie.

Wizytówka Google Moja Firma

Google Moja Firma to bezpłatne narzędzie Google (i jeden z elementów Google SERP), w którym znajdują się krótki opis firmy, zdjęcia, godziny otwarcia, adres oraz inne informacje kontaktowe pojawiające się w wynikach wyszukiwania Google i w Mapach Google. 

Firmy posiadające taką wizytówkę są odbierane jako bardziej wiarygodne, co może przełożyć się też na lepsze wyniki pozycjonowania i sprzedaży. Google Moja Firma jest powiązana z pozycjonowaniem lokalnym i pozwala dotrzeć do odbiorców z konkretnego regionu.

E-E-A-T

E-E-A-T to skrót do Experience (doświadczenie), Expertise (ekspertyza), Authoritativeness (autorytatywność, także miarodajność) i Trustworthiness / Trust (wiarygodność lub solidność). Jest to wskaźnik pozwalający ocenić wiarygodność i jakość treści konkretnej witryny, ale należy pamiętać, że nie wyraża się go w punktach. 

E-E-A-T można też traktować jako zbiór wytycznych określających aspekty, na które Google będzie zwracał uwagę analizując content. 

Treści na stronie powinny wyczerpywać dany temat, a ich twórcami powinni być doświadczeni eksperci, których opinie są miarodajne i wiarygodne. Co ważne, stosowanie się do zaleceń E-E-A-T może też pozytywnie wpłynąć na pozycję w wynikach wyszukiwania innych wyszukiwarek niż Google.

Zdjęcia i opisy produktów

Właściwie zoptymalizowane zdjęcia i opisy produktów mają duże znaczenie dla pozycjonowania i sprzedaży. Pozwalają klientom lepiej poznać wygląd, cechy i zastosowania produktów. Są też istotnym elementem content marketingu – dobry opis może więcej sprzedać. Warto też pamiętać, że wysokiej jakości zdjęcia i szczegółowe opisy pomagają zbudować zaufanie klientów. Wreszcie – unikalny i wysokiej jakości content to większa szansa na wysokie pozycje w wyszukiwarce.

Nie wolno też zapominać, że zarówno zdjęcia, jak i opisy muszą być unikalne, żeby uniknąć kanibalizacji treści.

Opisy kategorii

Opisy kategorii zawierają informacje o produktach w danej kategorii i pomagają klientom w wyborze oraz nawigacji. Im bardziej szczegółowe i dopasowane do kategorii opisy, tym większe szanse na poprawę miejsca Twojej strony w wynikach wyszukiwania. Wysokiej jakości opisy kategorii mogą też pomóc wyróżnić się na tle konkurencji.

Trudności związane z pozycjonowaniem sklepu internetowego

Pozycjonowanie sklepu internetowego to proces wymagający czasu, wysiłku i umiejętności. W czasie jego trwania mogą pojawić się liczne trudności – często nie da się ich przewidzieć ani ominąć, więc warto wcześniej określić ewentualne problemy i wrażliwe miejsca. 

Dzięki temu, jeśli zaistnieją, Twoja firma nie będzie musiała szukać rozwiązań – wystarczy, że wdroży te przygotowane wcześniej.

Wśród najczęstszych problemów w pozycjonowaniu sklepów internetowych na wysokiej pozycji znajduje się konkurencja. Sklepy internetowe ostro walczą ze sobą o miejsca w wynikach wyszukiwania, więc należy nastawić się na to, że pozycjonowanie może być czasami po prostu… trudne, szczególnie w przypadku najbardziej konkurencyjnych branż. Nie można również wykluczyć, że konkurencja będzie stosować nieczyste zagrania – warto się na nie zawczasu przygotować.

Innym problemem są algorytmy wyszukiwarek. Ulegają one ciągłym zmianom, co wymusza konieczność regularnych aktualizacji i ciągłą optymalizację zgodną z nowymi wymogami. Nieprzestrzeganie zasad i wytycznych może prowadzić do spadku pozycji. 

Trzeba też pamiętać o zmienności fraz kluczowych. Ich popularność zmienia się w czasie, co sprawia, że trzeba je regularnie aktualizować i dostosowywać treści do bieżących trendów. 

Na pozycjonowanie wpływają też zmiany w Twojej branży. Z tego powodu oferty sklepów internetowych muszą być regularnie aktualizowane i optymalizowane, aby dostosować się do aktualnych wymagań rynkowych.

Im więcej produktów na stronie, tym dłużej będzie trwać proces pozycjonowania i może on być trudniejszy. Istnieją też techniczne (tj. związane z SEO) trudności w pozycjonowaniu stron, które mogą podkopać rezultaty całego procesu. Najczęściej można spotkać się z:

Kanibalizacja treści

Kanibalizacja treści to sytuacja, w której w obrębie jednej strony internetowej występują dwie lub więcej podstrony konkurujące o tę samą frazę kluczową lub podobne zapytania użytkowników. 

Może to prowadzić do spadku wartości tych stron i zmniejszenia ich widoczności w wynikach wyszukiwania. Robot indeksujący musi wybrać, która podstrona bardziej odpowiada danemu zapytaniu, co zwykle prowadzi do spadku widoczności obu i może powodować problemy z indeksacją. 

Thin content

Thin content to strony, które w ogóle nie zawierają wartościowych informacji lub mają ich niewiele oraz / lub są one niskiej jakości. 

„Cienkie” treści nie odpowiada na zapytania użytkowników, co skutkuje utratą pozycji w wynikach wyszukiwania. Przekłada się to też na wysoki współczynnik odrzuceń, krótki czas przebywania na stronie lub niską ilość odwiedzin. To z kolei prowadzi do słabych konwersji.

Słaby design strony

Kiepski projekt witryny może wpłynąć trudności w nawigacji i zrozumieniu przez użytkowników. Strony z kiepskim UX designem mają słabe wskaźniki użytkowników, takie jak krótki czas przebywania na stronie lub wysoki współczynnik odrzuceń.

Pozycjonowanie w innych wyszukiwarkach niż Google

Pozycjonowanie sklepu internetowego w innych wyszukiwarkach takich jak Yahoo czy Yandex ma podobne wymagania i korzysta z podobnych strategii. Wyszukiwarki korzystają ze słów kluczowych i zwracają uwagę na optymalizację techniczną oraz linki prowadzące do strony. Niektóre z nich (np. Bing) jako czynnik rankingowy biorą pod uwagę social media.

Ile kosztuje pozycjonowanie sklepu internetowego?

Koszt pozycjonowania sklepu internetowego zależy od kwestii takich jak specyfika i wymagania Twojej firmy, konkurencyjność branży, zakres prac, zaawansowanie techniczne strony, etc. Z tego powodu, bez dokładnej analizy i wyceny prac nie da się jednoznacznie określić kwoty – może to kosztować kilka tysięcy złotych, ale również kilkanaście tysięcy (miesięcznie). Najczęściej stosuje się jeden z trzech modeli rozliczeniowych:

• Stała opłata – agencja marketingowa pobiera stałą miesięczną opłatę za prowadzenie kampanii pozycjonowania sklepu internetowego. Wysokość jest uzależniona najczęściej od zakresu prac i poziomu zaangażowania agencji.
• Płatność za wynik – opłatę agencja pobiera tylko wtedy, gdy osiągnięte zostaną konkretnie wyniki w postaci np. wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania. Obecnie odchodzi się od tego modelu, ponieważ bardzo łatwo manipulować raportowanymi efektami.
• Płatność za projekt – agencja inkasuje należność za wykonanie określonych zadań związanych z pozycjonowaniem sklepu internetowego, takich jak optymalizacja techniczna, optymalizacja treści, link building itp.

Warto pamiętać, że pozycjonowanie sklepu internetowego to inwestycja na dłuższą metę, więc może ona przynieść korzyści w postaci zwiększonej widoczności w wyszukiwarkach i większej liczby klientów dopiero po pewnym czasie.

Pozycjonowanie sklepów internetowych – dla kogo?

Z pozycjonowania powinni skorzystać przede wszystkim właściciele sklepów internetowych, bez względu na ich rozmiar – może ono być pomocne zarówno dla dużych graczy, jak i niewielkich, działających lokalnie firm. W drugim wypadku odpowiednie pozycjonowanie może znacząco poprawić rynkową sytuację organizacji, w pierwszym – ją ustabilizować. Pozycjonowanie powinni też rozważyć właściciele sklepów prowadzących głównie, lub nawet wyłącznie stacjonarną sprzedaż.

Im więcej kanałów sprzedaży, tym lepiej dla biznesu, więc nie warto zaniedbywać tak ważnego, jakim jest e-commerce!