20 umiejętności technicznych, których potrzebuje każdy dobry marketer

Posiadanie umiejętności technicznych jest kluczowe w skutecznym osiąganiu celów i utrzymaniu konkurencyjności. Coraz więcej marketerów inwestuje w rozwijanie tych kompetencji.

Umiejętności techniczne – definicja

Umiejętności techniczne odnoszą się do zdolności i wiedzy, które ktoś posiada w odniesieniu do konkretnych zadań, procesów, procedur i narzędzi. W przeciwieństwie do umiejętności miękkich, które są bardziej ogólne i odnoszą się do cech charakteru i interpersonalnych, umiejętności techniczne są bardziej specyficzne i często związane z konkretną dziedziną czy zawodem. Można je podzielić na różne typy w zależności od kontekstu i dziedziny, w której są używane:

• Umiejętności komputerowe i informatyczne – dotyczą zdolności do obsługi i zrozumienia oprogramowania, sprzętu oraz sieci komputerowych. Przykłady to programowanie, administracja baz danych, projektowanie stron internetowych, obsługa pakietów biurowych czy obsługa systemów operacyjnych.
• Umiejętności inżynieryjne – związane są z projektowaniem, budowaniem i utrzymaniem maszyn, systemów i struktur. Dotyczą dziedzin takich jak budownictwo, mechanika, elektronika czy inżynieria biomedyczna.
• Umiejętności rzemieślnicze – odwołują się do konkretnych fachów, takich jak stolarstwo, ślusarstwo czy elektryka. Wymagają specjalistycznego szkolenia i praktyki.
• Umiejętności laboratoryjne – są niezbędne w wielu dziedzinach nauki. Obejmują takie czynności jak przygotowywanie próbek, obsługa specjalistycznego sprzętu czy przeprowadzanie eksperymentów.
• Umiejętności finansowe i księgowe – dotyczą zarządzania finansami, budżetowaniem, analizą finansową, księgowością i podatkami.
• Umiejętności operacyjne – są związane z konkretnymi działaniami w określonych sektorach, takich jak produkcja, logistyka czy zarządzanie łańcuchem dostaw.
• Umiejętności techniczne w dziedzinie medycyny – obejmują specjalistyczną wiedzę i praktykę w zakresie diagnozowania, leczenia i opieki nad pacjentami.

Powyższy podział jest ogólny, a wiele zawodów może wymagać kombinacji różnych umiejętności technicznych.

Umiejętności techniczne a miękkie

Umiejętności techniczne i miękkie są niezbędne w efektywnym funkcjonowaniu w środowisku zawodowym, ale odnoszą się do różnych aspektów pracy i interakcji społecznych. Umiejętności techniczne są specyficzne dla danego zawodu lub sektora i koncentrują się na konkretnych zadaniach, narzędziach i procedurach. Na przykład, programista musi znać różne języki programowania, a księgowy zasady rachunkowości i oprogramowanie księgowe. Z kolei umiejętności miękkie są bardziej uniwersalne i można je przenosić pomiędzy różnymi rolami i sektorami. Obejmują komunikację, zdolności interpersonalne, rozwiązywanie problemów i zdolności kierownicze.

Różne umiejętności techniczne i miękkie często są od siebie zależne. Na przykład, techniczna biegłość w analizie danych może być znacznie bardziej efektywna, jeśli jest połączona z umiejętnością komunikowania wniosków w sposób zrozumiały dla innych. Podobnie, osoba z umiejętnościami w zarządzaniu projektem będzie znacznie bardziej efektywna, jeśli rozumie również aspekty techniczne projektu, nad którym pracuje.

Jednym z podobieństw między tymi dwoma kategoriami umiejętności jest to, że obie można rozwijać i doskonalić przez edukację i praktykę. Są również ewaluowane w procesach rekrutacyjnych i mają wpływ na awanse oraz rozwój kariery.

Umiejętności techniczne w marketingu

W marketingu umiejętności techniczne odgrywają coraz większą rolę, szczególnie w erze cyfrowego przekazu i analizy danych. Chociaż tradycyjne umiejętności marketingowe, takie jak umiejętności komunikacyjne, kreatywność i zrozumienie rynku, pozostają ważne, umiejętności techniczne mogą dać znaczącą przewagę konkurencyjną. Są często kluczem do zrozumienia i wykorzystania narzędzi i platform, które umożliwiają efektywną komunikację z klientami i analizę danych.

W przypadku marketingu cyfrowego techniczne umiejętności pozwalają skutecznie wykorzystać platformy reklamowe, zarządzać kampaniami i optymalizować wyniki. Są niezbędne do zrozumienia i implementacji skomplikowanych strategii, takich jak automatyzacja marketingowa czy programmatic buying (automatyczny zakup powierzchni reklamowej).

Jednak niezależnie od tego, jakie umiejętności techniczne posiadasz, nie można ich odseparować od umiejętności miękkich. To one wpływają na efektywną komunikację i współpracę z zespołem, prezentację pomysłów i strategii w przystępny sposób i zarządzanie projektem w sposób, który utrzymuje wszystkich na dobrej drodze. Nawet najbardziej techniczne aspekty marketingu wymagają zdolności do widzenia „dużego obrazu”, rozumienia kontekstu biznesowego i kulturowego oraz budowania relacji z klientami i partnerami.

Najlepsi marketerzy często posiadają zarówno umiejętności techniczne, jak i miękkie, co pozwala im kompleksowo podchodzić do problemów i wyzwań rynkowych. Dzięki temu są w stanie nie tylko wykonywać swoje zadania na wysokim poziomie, ale również wpływać na strategiczne kierunki rozwoju firmy.

Typy umiejętności technicznych w marketingu

Dobre połączenie umiejętności technicznych i miękkich w marketingu jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu w tej dziedzinie. Umiejętności miękkie, takie jak komunikatywność, zdolności interpersonalne i kreatywność, nadal są istotne, ale coraz częściej są one wspierane przez solidny zestaw umiejętności technicznych. Oto lista 20 typów umiejętności technicznych, które mogą być szczególnie użyteczne w dziedzinie marketingu:

Analiza danych

Analiza danych w marketingu polega na zbieraniu, przetwarzaniu i interpretowaniu informacji, które pomagają w podejmowaniu decyzji biznesowych. Narzędzia takie jak Google Analytics pozwalają śledzić zachowania użytkowników, konwersję i innych KPI. Zrozumienie tych danych pozwala optymalizować kampanie, lepiej targetować reklamy i wpływa na większe ROI.

Optymalizacja pod wyszukiwarki (SEO)

SEO to proces doskonalenia treści i strony internetowej w celu poprawy ich widoczności w wynikach wyszukiwania. Obejmuje to wykorzystywanie odpowiednich słów kluczowych, optymalizację treści, linkowanie wewnętrzne i zewnętrzne, a także dbałość o prędkość strony i responsywność. Dzięki SEO strona może osiągnąć lepsze pozycje w wynikach organicznych, co przyciąga większą liczbę użytkowników i zwiększa ruch na stronie.

Zarządzanie kampaniami e-mailowymi

Zarządzanie kampaniami e-mailowymi to umiejętność efektywnego tworzenia, planowania i monitorowania kampanii za pomocą platform e-mailowych. Wymaga to znajomości narzędzi, takich jak MailChimp czy SendGrid, oraz zdolności do segmentacji odbiorców, tworzenia spersonalizowanych wiadomości oraz analizy wyników, aby zwiększyć skuteczność działań marketingowych.

Zarządzanie treścią (CMS)

Zarządzanie treścią (CMS) polega na efektywnym tworzeniu, aktualizacji i publikacji treści na stronach internetowych za pomocą platformy CMS, jak WordPress. Dzięki nim można łatwo edytować, organizować i udostępniać treści online. Skuteczne zarządzanie treścią jest kluczowe dla utrzymania strony internetowej w dobrej kondycji i dostarczania wartości użytkownikom.

Automatyzacja marketingowa

Automatyzacja marketingowa to umiejętność wykorzystywania narzędzi, takich jak HubSpot czy Marketo, do automatyzacji procesów marketingowych. Dzięki automatyzacji można personalizować komunikację z klientami, śledzić zachowania użytkowników i automatycznie dostarczać odpowiednie treści, co przekłada się na zwiększenie efektywności działań marketingowych.

Grafika komputerowa

Umiejętność obsługi programów graficznych, takich jak Adobe Photoshop, jest kluczowa w tworzeniu i edycji grafik, ilustracji oraz materiałów wizualnych wykorzystywanych w marketingu. Pozwalają one projektować banery reklamowe, grafiki na strony internetowe, infografiki, a także obrabiać zdjęcia produktów i tworzyć materiały promocyjne.

Płatne reklamy online (PPC)

Umiejętność planowania, tworzenia i zarządzania kampaniami reklamowymi w platformach takich jak Google Ads czy Facebook Ads jest kluczowa we współczesnym marketingu. Obejmuje to wybór odpowiednich słów kluczowych, tworzenie efektywnych reklam, monitorowanie budżetu i analizę wyników. Zrozumienie mechanizmu aukcji reklamowej oraz strategii licytacji jest kluczowe, aby osiągnąć maksymalny zwrot z inwestycji (ROI) i skutecznie dotrzeć do docelowej grupy odbiorców.

Zarządzanie mediami społecznościowymi

Zarządzanie social media to umiejętność efektywnego tworzenia, planowania i monitorowania kampanii na platformach społecznościowych. Wymaga korzystania z narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, takich jak Hootsuite czy Sprout Social, do harmonogramowania postów, monitorowania reakcji użytkowników, analizy wyników i zarządzania współpracą z influencerami oraz społecznością online.

Video marketing

Video marketing to umiejętność tworzenia, edytowania i promowania filmów w celu promocji produktów lub usług. Obejmuje to rozumienie procesu produkcji filmowej, korzystanie z oprogramowania do montażu wideo, tworzenie treści wideo o wysokiej jakości i atrakcyjnym stylu oraz publikowanie filmów na platformach internetowych, takich jak YouTube czy Vimeo.

Projektowanie UX/UI

Projektowanie UX/UI (User Experience/Interface) to umiejętność tworzenia intuicyjnych, atrakcyjnych i efektywnych interfejsów użytkownika. Obejmuje to zrozumienie zasad projektowania, takich jak hierarchia informacji, nawigacja, kolorystyka, układ strony i dostępność. Projektowanie UX/UI opiera się na badaniach użytkowników i analizie danych, aby stworzyć interakcje, które zapewniają pozytywne doświadczenia użytkowników i skutecznie prowadzą do osiągnięcia celów biznesowych.

Copywriting SEO

Copywriting SEO to umiejętność tworzenia tekstów zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwarek internetowych. Obejmuje to umiejętność wykorzystywania odpowiednich słów kluczowych, tworzenia treści atrakcyjnych dla czytelników i dostosowanych do potrzeb wyszukiwarek, takich jak Google. Dobry copywriter SEO potrafi równoważyć wysoką jakość treści z uwzględnieniem wymagań algorytmów wyszukiwarek, co pomaga w osiągnięciu lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania i przyciąganiu większej liczby użytkowników.

Zarządzanie CRM

Zarządzanie CRM (Customer Relationship Management) to umiejętność korzystania z systemów, takich jak Salesforce, do skutecznego zarządzania relacjami z klientami. Obejmuje to gromadzenie, organizowanie i analizę danych klientów, monitorowanie interakcji z nimi, zarządzanie historią kontaktów oraz tworzenie strategii utrzymania i rozwoju relacji z klientami.

Programowanie webowe

Programowanie webowe to umiejętność tworzenia i rozwijania stron internetowych. Wymaga ona znajomości podstawowych języków programowania, takich jak HTML (do struktury strony), CSS (do stylizacji) i JavaScript (do interaktywności). Ponadto umiejętność programowania w językach takich jak Python może być przydatna do analizy danych oraz tworzenia narzędzi analitycznych.

Testy A/B

Umiejętność przeprowadzania testów A/B jest kluczowa w marketingu internetowym. Polega ona na porównywaniu dwóch wersji strony internetowej, e-maila lub innej treści marketingowej, aby określić, która wersja działa lepiej w kontekście określonych celów. Dzięki temu można optymalizować kampanie poprzez wybieranie bardziej efektywnych wariantów.

Planowanie strategii

Umiejętność planowania strategii w marketingu polega na tworzeniu spójnych planów działania, które pomagają osiągnąć cele biznesowe. Wymaga to zrozumienia rynku, klientów i konkurencji oraz wykorzystania narzędzi do planowania i zarządzania projektami, takich jak Microsoft Project czy Trello. Planowanie strategii pomaga w określeniu kierunku działań marketingowych, alokacji zasobów, monitorowaniu postępów i dostosowywaniu strategii w odpowiedzi na zmiany na rynku. Jest to kluczowa umiejętność dla skutecznego osiągania celów marketingowych i biznesowych.

Marketing mobilny

Marketing mobilny to umiejętność dostosowywania strategii marketingowych do urządzeń mobilnych, takich jak smartfony i tablety. Obejmuje to zrozumienie specyfiki zachowań użytkowników mobilnych, takich jak lokalizacja i nawigacja, oraz korzystanie z narzędzi i technik, takich jak reklamy mobilne, aplikacje mobilne i responsywny design stron internetowych.

Retargeting/Remarketing

Retargeting/Remarketing to umiejętność wykorzystywania technik i narzędzi, które pozwalają na ponowne docieranie do użytkowników, którzy już mieli kontakt z daną stroną internetową lub produktem. Obejmuje to tworzenie kampanii reklamowych, które są ukierunkowane na tę grupę odbiorców, co pozwala na skuteczniejsze przypomnienie im o produkcie lub usłudze i zachęcenie do dalszych działań, takich jak zakup czy rejestracja.

Analiza konkurencji

Analiza konkurencji to umiejętność badania i zrozumienia działań oraz strategii konkurencyjnych firm w danej branży lub segmencie rynku. Obejmuje to korzystanie z narzędzi i technik, takich jak analiza SWOT, benchmarking, badania rynku oraz narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych i analizy danych. Dzięki analizie konkurencji marketerzy mogą uzyskać cenne informacje na temat trendów rynkowych, słabych punktów innych firm oraz możliwości zdobycia przewagi konkurencyjnej. Jest to kluczowa umiejętność w opracowywaniu strategii marketingowych i podejmowaniu decyzji biznesowych.

Zarządzanie afiliacyjne

Zarządzanie afiliacyjne to umiejętność zarządzania programami afiliacyjnymi, które pozwalają na współpracę z partnerami w celu promocji produktów lub usług firmy. Obejmuje to znajomość platform afiliacyjnych, tworzenie skutecznych programów partnerskich, monitorowanie wyników i śledzenie działań partnerów.

Zarządzanie budżetem

Zarządzanie budżetem obejmuje ustalanie budżetu, planowanie wydatków, monitorowanie kosztów i analizowanie zwrotu z inwestycji (ROI). Umiejętność efektywnego zarządzania budżetem pozwala optymalnie wykorzystywać dostępne środki, zwiększać efektywności kampanii oraz dostosować strategię na podstawie wyników finansowych.

Korzyści z umiejętności technicznych w marketingu

Umiejętności techniczne są niezwykle wartościowe w dzisiejszym środowisku marketingowym, gdzie technologia odgrywa kluczową rolę w skuteczności działań marketingowych i osiąganiu sukcesu biznesowego. Pozwalają one zautomatyzować wiele procesów marketingowych, co może przyspieszyć działania i zmniejszyć koszty operacyjne. Dzięki nim możliwe jest też bardziej efektywne planowanie i tworzenie kampanii marketingowych, co przekłada się na lepsze wyniki.

W miarę jak technologia ewoluuje, umiejętności techniczne pozwalają dostosować się do nowych trendów i narzędzi marketingowych, co jest kluczowe w konkurencyjnym środowisku. Dzięki nim można też tworzyć innowacyjne rozwiązania marketingowe i eksperymentować z nowymi kanałami.

Dostęp do narzędzi analitycznych i umiejętność ich wykorzystania umożliwiają bardziej zaawansowaną analizę danych, co prowadzi do bardziej trafnych wniosków i lepszych decyzji marketingowych. To przekłada się na tworzenie spersonalizowanych treści i ofert oraz lepsze zrozumienie technicznych aspektów komunikacji online, takich jak SEO czy media społecznościowe.

Posiadanie umiejętności technicznych może wyróżnić marketera na rynku pracy i przyczynić się do jego awansu zawodowego. Dzięki nim marketer może też lepiej zrozumieć, jak klienci korzystają z technologii i jakie są ich oczekiwania. Dodatkowo łatwiej jest mu komunikować się i współpracować z zespołem programistycznym lub IT, co może przyspieszyć realizację projektów.