Jak działa algorytm FB w 2021 roku? 

Pod koniec stycznia Facebook podzielił się nowymi informacjami dotyczącymi algorytmu platformy. Tym razem zdradzono nieco więcej o machine learning odpowiadającym za tworzenie spersonalizowanego rankingu postów. Dlaczego jedne posty pojawiają się wyżej nad innymi? Co wpływa na algorytm FB w 2021 roku? Jak to wykorzystać? 

Algorytm Facebooka – co już wiemy? 

Całej prawdy o tym, jak działa algorytm FB, nigdy nie poznamy. Mimo to wiemy już całkiem sporo dzięki udostępnionym informacjom i poprzednim update’om. Na początek, czym jest algorytm Facebooka? 

Algorytm to system, który decyduje o tym, jak posty wyświetlają się w feedzie, tzn. jak często, komu i w jakiej kolejności. Za ocenę tych zależności odpowiada sztuczna inteligencja. Są to roboty Facebooka, które analizują czynniki mogące wpływać na odbiór posta, a następnie oceniają jego stopień ważności indywidualny dla feedu każdego użytkownika. 

Najprościej to ujmując, algorytm FB decyduje o tym co, komu i jak pokazać (lub nie). 

Na przestrzeni lat algorytm Facebooka przeszedł różne zmiany. Najgłośniejszym echem odbiły się te dotyczące personalizacji reklam i zbierania danych, które były następstwem poważnego kryzysu wizerunkowego. W grudniu 2020 r. FB pochwalił się długą listą mechanizmów, które wdrożył, aby użytkownik miał większą kontrolę nad swoją aktywnością i wyświetlanymi mu treściami. 

Ale zmian wpływających na algorytm było znacznie więcej, np.: 

  • dodanie funkcji „Wyświetl najpierw”; 
  • zastąpienie klasycznego „lubię to” kilkoma reakcjami, które mają większą wagę od polubień; 
  • ocena treści na podstawie czasu interakcji z nimi; 
  • zwiększenie priorytetu transmisji na żywo; 
  • ocena treści video na podstawie czasu ich obejrzenia; 
  • zwiększenie priorytetu angażujących postów (zwłaszcza rodziny, przyjaciół oraz postów z grup). 

Zmiany wprowadzane do algorytmu FB uderzają bezpośrednio w działania marketingowe. Efekty tego mogą być różne, ale na przestrzeni ostatnich lat szczególnie zauważalne są dwa. 

Cięcie zasięgów i spadek zaangażowania 

Jak podaje Hootsuite, w 2018 r. średni zasięg posta organicznego na Facebooku wynosił 7,7%, a już rok później 5,5%. W 2020 r. wynik ten spadł do 5,2%. Co więcej, spada również średni wskaźnik zaangażowania organicznych postów. W 2020 r. wynosił on jedynie 0,25%, a dla kont z ponad 100 tys. obserwujących – 0,08%. 

Są to dane, które pokazują, że działać w zgodzie z algorytmem nie jest wcale tak łatwo. Tymczasem zmiany postępują. Co nowego dowiadujemy się o algorytmie FB w 2021 roku? 

Działanie algorytmu FB w 2021 roku 

W 2021 r. Facebook skupił się na tym, aby feed użytkownika był maksymalnie dopasowany do jego zainteresowań czy potrzeb. Roboty przewidują, co może być dla danej osoby bardziej lub mnie interesujące. Oceniają każdą treść według złożonych czynników, które są indywidualne dla każdego konta. Oznacza to, że każdy news feed jest spersonalizowany. 

Szczegóły: https://www.facebook.com/Engineering/videos/264352435037706/ 

W specjalnie przygotowanym komunikacie Facebook podkreśla, że nie jest to takie proste. System oceny jest bardzo złożony i nie stanowi całości, lecz ma różne „warstwy”, które odpowiadają za poszczególne zadania. 

Dodatkowo machine learning musi ocenić posty dla 2 miliardów ludzi, co sprawia, że roboty analizują biliony postów każdego dnia, biorąc pod uwagę tysiące sygnałów, czyli czynników wpływających na ocenę posta. Duże wyzwanie, ale to wciąż niewiele nam mówi. 

źródło: tech.fb.com 

 

Techniczne szczegóły dotyczące systemu przedstawionego na powyższej grafice można poznać w przygotowanej przez FB notce, ale na potrzeby marketingu każdemu wystarczy uproszczona wersja. 

  1. Najpierw system zbiera wszystkie posty, które mogą pojawić się w feedzie użytkownika, i tworzy z nich „inventory”. Nowe posty, których użytkownik nie zobaczył w czasie sesji, automatycznie kwalifikują się do nowego „inventory”, na kolejną sesję. 
  2. System ocenia każdy post, biorąc pod uwagę różne czynniki. Są to m.in.: typ posta, stopień dopasowania posta do zainteresowań i aktywności użytkownika, aktualność posta. Na tym etapie algorytm FB odrzuca też część postów i to nie tylko dlatego, że mogłyby się użytkownikowi nie spodobać. Dotyczy to np. treści clickbaitowych i fake newsów. 
  3. Wstępnie ocenione posty są sortowane według ustalonych reguł. Algorytm dzieli posty na różne pule i ocenia ich wartość na podstawie indywidualnych zwyczajów użytkownika. To wtedy personalizacja odgrywa największą rolę. System bierze pod uwagę np. to, z jakimi typami postów użytkownik częściej wchodzi w interakcje, które komentuje, na które reaguje itd. 
  4. Na koniec przeanalizowane posty są sortowane według kontekstu. Algorytm FB układa je tak, aby feed użytkownika był różnorodny i aktualny. Dzięki temu nie widzimy np. kilku treści wideo pod rząd, a nowe informacje, które mogą nas interesować, wyświetlają się jako pierwsze. 

Co wpływa na ranking postów? 

Z przedstawionego przez Facebooka procesu wynika, że istnieją 4 typy sygnałów, które algorytm FB bierze pod uwagę i które wpływają na ranking postów. 

  1. Relacja / powiązanie – z innym użytkownikiem, stroną, osobą publiczną itd. Algorytm FB ocenia, w jakie interakcje wchodzimy z poszczególnymi kontami. Posty osób, z którymi rozmawiamy, które chętnie komentujemy i na które reagujemy, mają większą szansę na wyświetlenie się wysoko w feedzie. 
  2. Zaangażowanie – posty cieszące się dużym zaangażowaniem użytkowników (komentarze, udostępnienia, reakcje itd.) mają wyższą ocenę. Szczególnie wysoko oceniane są te, które wzbudziły zainteresowanie przyjaciół i rodziny użytkownika. 
  3. Rodzaj treści – rodzaje postów, które użytkownik preferuje (wchodzi z nimi w interakcje), są wyświetlane wyższej i częściej od innych. 
  4. Aktualność – nowsze posty wyświetlają się jako pierwsze.  

Jak działać, aby algorytm FB polubił Twoje posty? 

Biorąc pod uwagę czynniki, które wpływają na ranking postów, da się przygotować strategię w oparciu o działania mające dużą szansę na wkupienie się w łaski algorytmu. Co może zadziałać? 

  • Reakcje zamiast polubień 

Reakcje mają większą wagę od zwykłych polubień, dlatego warto zachęcać użytkowników do korzystania właśnie z nich. Mogą w tym pomóc również posty, które wywołują duże emocje. Wtedy istnieje większa szansa na to, że user zareaguje. Być może zostawi nawet komentarz. 

  • Unikaj clickbaitów 

Warto o tym wspomnieć również w kontekście wywoływania emocji. Clickbaity mają angażować, ale algorytm FB celowo ucina zasięgi takich postów. To samo dotyczy fake newsów. 

  • Dodawaj posty, kiedy Twoi odbiorcy są aktywni  

Nowe treści wyświetlają się wyżej, więc dodając post w czasie aktywności użytkowników, zwiększasz swoją szansę na dotarcie do nich. 

  • Wykorzystaj potencjał grup  

Grupy na Facebooku mają większy priorytet od wielu postów, w tym postów stron firmowych. Założenie grupy prowadzonej przez markę jest więc bardzo dobrym pomysłem. Przy okazji będzie to też kopalnia wiedzy o Twoich klientach. 

  • Wchodź w interakcje 

Odpowiadaj na komentarze i wiadomości, a także zachęcaj użytkowników do dyskusji między sobą. W ten sposób budujesz lepszą relację z odbiorcami i pokazujesz algorytmowi, że użytkownicy są zainteresowani Twoją aktywnością. Nie zapomnij też o sile swoich pracowników – zachęć ich do aktywności na Facebooku firmy. 

  • Prowadź transmisje na żywo  

Transmisje mają większy priorytet od innych treści i budzą większe zaangażowanie od zwykłych filmów. Natomiast jeśli już dodajesz zwykłe video, zwróć uwagę na to, aby użytkownicy chcieli obejrzeć je do końca. Wtedy jego zasięg wzrośnie, bo czas oglądania również wpływa na ocenę. 

  • Używaj Facebook Stories  

Algorytmy FB nie mają wpływu na tę część feedu. Co więcej, relacje wyświetlane są nad resztą postów. Wykorzystując je, możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców. 

Zrozumienie algorytmu to nie wszystko 

Należy pamiętać, że lepsze zrozumienie algorytmu Facebooka jest jedynie bazą do stworzenia skutecznej strategii. Następnie trzeba wszystkie zaplanowane działania wdrożyć, optymalizować i analizować, aby w przyszłości jeszcze bardziej je uskuteczniać. Jeśli czujesz, że potrzebujesz wsparcia w tej kwestii, chętnie Ci w tym pomożemy. 

A jeśli chcesz podzielić się swoimi przemyśleniami, zostaw komentarz lub udostępnij ten artykuł innym. Możesz też wpaść na naszego FB… wiesz, tak dla zasięgów*. ;) 

 

*I nie tylko. Znajdziesz tam też wiele interesujących treści!