Facebook Marketplace – czym jest i do czego służy?

Marketplace Facebooka jest funkcjonalnością, z której korzysta dziś wielu użytkowników. Używają go głównie osoby prywatne, ale jest też miejscem, w którym działa wiele firm. Czym różni się od innych tego typu serwisów i jak dokładnie działa?

Czym jest Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace to sekcja jednego z najpopularniejszych serwisów społecznościowych, która umożliwia sprzedaż i kupno przedmiotów lub usług bez konieczności opuszczania portalu. Można ją porównać do pchlego targu lub targowiska. Innym, oczywistym porównaniem będą inne marketplace’y, takie jak np. OLX czy Vinted. W Polsce funkcja dostępna jest od 2017 roku.

Marketplace skierowany jest głównie do prywatnych użytkowników serwisu. Trzeba pamiętać, że nie jest tym samym, co Sklep na Facebooku. Choć obie sekcje służą do handlowania, Sklep jest przeznaczony dla użytkowników biznesowych Facebooka. Jest najczęściej połączony z firmowym fanpage’em. Może prowadzić do zewnętrznego sklepu internetowego lub podstrony z produktami na fanpage’u.

Marketplace korzysta z tych samych standardów bezpieczeństwa co Facebook. Żeby kupować i sprzedawać trzeba skończyć 18 lat. Serwis jednak nie jest w stanie zagwarantować pełnej ochrony przed oszustami.

Co można sprzedawać w Facebook Marketplace?

W Marketplace można kupić i sprzedać praktycznie wszystko. Bardzo często korzystają z niego np. rękodzielnicy, którzy wykonują przedmioty w niewielkiej liczbie. Funkcjonalność ta sprawdza się też w handlu antykami lub rzeczami używanymi. Jest przydatna w sprzedaży artykułów dziecięcych czy AGD. Marketplace wykorzystywany jest też do handlowania samochodami czy nieruchomościami.

Ponieważ Marketplace nie oferuje bezpośrednio powiązanej z nim opcji płatności, finalizacja transakcji odbywa się za pośrednictwem Messengera. W komunikatorze strony umowy ustalają sposób zapłaty, a także mogą negocjować ostateczną cenę – Facebook w żaden sposób nie ingeruje w transakcję. Brak ochrony ze strony portalu sprawia, że kupujący może zostać oszukany.

Marketplace umożliwia także oddawanie rzeczy za darmo – wystarczy ustawić cenę 0 złotych.

Reklama Twojej firmy w Facebook Marketplace

Choć z firmowego konta nie można dodawać ogłoszeń w Marketplace, w FB Ads można tworzyć reklamy, które będą wyświetlane głównie lub wyłącznie w sekcji.

Pierwszym krokiem w tworzeniu reklam jest wybór jednego z kilkunastu celów. Następnie określa się docelową grupę i miejsce – kartę produktu, landing page czy podstronę kategorii. Po wskazaniu umiejscowienia wystarczy jeszcze określić budżet, harmonogram i format reklamy. Gdy treść zostanie zatwierdzona przez administrację, będzie się ona wyświetlać użytkownikom Marketplace.

Jak sprzedawać w Facebook Marketplace?

Funkcja Marketplace dla firm nie jest obecnie dostępna w Polsce. W praktyce oznacza to, że nie można dodawać ofert z firmowego profilu – do tego służy funkcja Sklep na fanpage’u. Z tego powodu w Marketplace nie można prowadzić ciągłej sprzedaży. Można jednak dodawać je z profilu prywatnego, z którego można sprzedawać np. ostatnie sztuki. W tym wypadku trzeba liczyć się z tym, że jest to działanie “incognito”. Z tego powodu lepiej traktować Marketplace jako przestrzeń reklamową – przynajmniej do czasu, gdy opcja dla firm zostanie aktywowana w Polsce.

Dodawanie ogłoszeń do Marketplace jest proste, ale należy pamiętać o kilku czynnikach. Zastosowanie się do nich może poprawić skuteczność.

Każdy produkt powinien mieć właściwą nazwę. Powinna ona jasno określać najważniejsze cechy produktu i zachęcać do zakupu.
Cena musi być atrakcyjna. Ponieważ Marketplace jest wirtualnym targowiskiem, wysokie ceny mogą odstraszać potencjalnych klientów. Może to mieć duże znaczenie, jeśli wystawiasz np. ostatnie sztuki. Warto też być gotowym na negocjacje.
Zdjęcia produktu muszą być dobrej jakości. Muszą one oddawać faktyczny stan produktu. Fotografie powinny być “realistyczne”, a nawet nieco amatorskie. Może to wzbudzić więcej zaufania wśród kupujących.
Dobierz odpowiednią lokalizację. Pamiętaj, że użytkownicy Marketplace przeglądają najczęściej ogłoszenia ze swojej najbliższej okolicy. Ważna jest także kwestia odbioru lub wysyłki produktu.

Facebook Marketplace – zalety i wady?

Marketplace ma swoje wady. Firmy nie mogą bezpośrednio wystawiać na nim swoich ofert, co sprawia, że nie jest to dla nich szczególnie atrakcyjny kanał sprzedaży. Ta część Facebooka została pomyślana jako przestrzeń dla transakcji handlowych pomiędzy prywatnymi użytkownikami. Jednak brak bezpośredniej płatności z poziomu strony i konieczność korzystania z Messengera może być dla nich uciążliwością. Niedogodnością może być też fakt, że portal w żaden sposób nie zabezpiecza transakcji.

Mimo swoich wad, Faceboook Marketplace oferuje użytkownikom wiele korzyści. Wystawione w Marketplace oferty są widoczne dla wszystkich osób korzystających z Facebooka. Z perspektywy firmy podstronę można wykorzystać jako przestrzeń reklamową. Poza tym za korzystanie z Marketplace Facebook nie pobiera żadnych opłat ani też nie nalicza prowizji. Można go użyć do wyprzedaży np. ostatnich sztuk lub produktów uszkodzonych.

Marketplace może być przydatnym narzędziem marketingowym. Pomimo swoich ograniczeń daje możliwość wyświetlania reklam, co może przyczynić się do pozyskania nowych leadów i klientów.