Narzędzia analityczne, które usprawniają pracę marketera 

Marketer, a więc specjalista ds. marketingu to osoba, której głównym zadaniem jest planowanie i realizacja działań marketingowych, mających na celu pozyskanie jak największej liczby klientów. Do obowiązków marketera należy również ocena efektywności przeprowadzanych działań. Pomocne są w tym przypadku różnorodne narzędzia analityczne. Z tego artykułu dowiesz się: 

• Czym są i do czego służą narzędzia analityczne? 
• Jakie są najbardziej popularne narzędzia analityczne? 
• Czemu warto korzystać z narzędzi analitycznych?  

Narzędzia analityczne – definicja i zastosowanie 

Narzędzia analityczne to część MarTechu (czyli technologii marketingowych), w której skład wchodzą programy, które pozwalają na gromadzenie i analizowanie danych. W kontekście marketingowym, służą one m.in. do analizy zachowań użytkowników na stronach internetowych, optymalizacji strategii SEO, oceny efektywności kampanii performance czy monitorowania skuteczności kampanii e-mail marketingowych.  

Narzędzia analityczne 

Ze względu na odmienne funkcjonalności, narzędzia, usprawniające pracę marketera, podzielić możemy na:

Narzędzia do analizy efektywności kampanii SEO 

Efektywność kampanii SEO ocenić można na podstawie takich czynników, jak pozycja słów kluczowych, ruch organiczny, zaangażowanie użytkowników czy współczynnik konwersji. Do najpopularniejszych narzędzi, pozwalających na analizę skuteczności prowadzonej kampanii SEO, należą natomiast m.in. Google Search Console oraz SEMrush. 

Google Search Console 

Google Search Console (GSC) to narzędzie Google, które dostarcza cennych informacji na temat sposobu, w jaki wyszukiwarka postrzega i interpretuje Twoją witrynę. W kontekście analizy efektywności kampanii SEO, narzędzie to oferuje takie funkcjonalności, jak: 

• Wyświetlanie statusu indeksowania – korzystając z Google Search Console, możesz sprawdzić, które części Twojej strony są zaindeksowane przez Google. Jeśli wyszukiwarka będzie miała trudności z zaindeksowaniem jakiegoś elementu Twojej witryny, informację tą znajdziesz w GSC. Narzędzie pomoże Ci także w identyfikacji prawdopodobnego powodu takiej sytuacji. 
• Analiza zapytań wyszukiwania – narzędzie, jakim jest GSC, pomaga również w identyfikacji tego, które zapytania, wprowadzane przez użytkowników w wyszukiwarkę Google, prowadzą ich do Twojej strony. Dzięki temu możesz zrozumieć, które frazy kluczowe przyciągają największy ruch na Twoją witrynę. 
• Analiza linków, prowadzących do witryny – w panelu Google Search Console możesz sprawdzić także, które strony linkują do Twojej witryny. Informacje na temat ilości i jakości linków zwrotnych będą cenną wskazówką, pozwalającą na zoptymalizowanie strategii link buildingu, co w dłuższej perspektywie przełoży się na wyższą pozycję strony w wynikach wyszukiwania. 
• Raporty wydajności strony – korzystając z GSC, zyskujesz dostęp do szczegółowych raportów, dotyczących wydajności witryny. Obejmują one m.in. takie aspekty, jak liczba wyświetleń strony, liczba kliknięć czy średnia pozycja witryny w wynikach wyszukiwania. 
• Raporty responsywności strony – Google Search Console dostarcza również informacji na temat problemów, związanych z dostosowaniem strony do urządzeń mobilnych. Optymalizacja witryny pod kątem urządzeń mobilnych to jeden z kluczowych czynników, wpływających na doświadczenia użytkowników. 
• Raporty Core Web Vitals – Core Web Vitals to zestaw metryk, które według Google są istotne z punktu widzenia doświadczenia użytkownika. Korzystając z Google Search Console, zyskujesz dostęp do informacji, dotyczących wydajności Twojej witryny w kontekście tych metryk. 

SEMrush

SEMrush to narzędzie marketingu internetowego, które jest niezwykle pomocne w kontekście planowania, monitorowania i analizy efektywności kampanii SEO.  

SEMrush pozwala m.in. na szczegółową analizę słów kluczowych, związanych z nimi trendów oraz fraz, które przyciągają najwięcej ruchu. Ponadto, narzędzie to automatycznie przeprowadza uproszczony audyt SEO Twojej strony, identyfikując tym samym potencjalne problemy techniczne, takie jak problemy z indeksowaniem, zduplikowane treści czy błędy ładowania strony internetowej – np. błędy 404 czy zbyt długi czas wczytywania się witryny. SEMrush dostarcza również szczegółowych informacji na temat ilości i jakości linków, prowadzących do Twojej witryny. Korzystając z SEMrush, możesz przeanalizować także działania swojej konkurencji i zweryfikować jej pozycje rankingową, bazę linków oraz słowa kluczowe, które przyciągają najwięcej ruchu do jej strony. Co więcej, omawiane narzędzie umożliwia analizę i optymalizację treści pod kątem SEO. SEMrush oferuje również raporty, które przedstawiają widoczność Twojej strony na podstawie wybranych słów kluczowych. Dzięki temu możesz przekonać się, czy prowadzona kampania SEO jest skuteczna. 

Narzędzia do analizy efektywności kampanii performance 

Kampanie performance koncentrują się na konkretnych wynikach, takich jak konwersje, kliknięcia czy wyświetlenia. W analizie efektywności tego typu kampanii pomocne będą m.in. takie narzędzia analityczne, jak: 

Google Analytics 

Korzystając z Google Analytics, możesz m.in. ustawić różne cele konwersji. Obejmować one mogą sfinalizowanie zakupu, wypełnienie formularza czy zapisanie się do newsletter’ a. Po skonfigurowaniu odpowiednich ustawień, narzędzie będzie śledziło współczynnik konwersji. Dzięki Google Analytics zyskujesz również wgląd w to, skąd pochodzi Twój ruch (przykładowo mogą to być wyszukiwania organiczne, płatne reklamy czy media społecznościowe), które podstrony są najczęściej wyświetlane, ile czasu użytkownicy spędzają na Twojej stronie oraz jaki procent z nich opuszcza witrynę bez podjęcia jakichkolwiek interakcji. Google Analytics pozwala również na analizę zachowań użytkowników. Dzięki temu możesz zobaczyć, które podstrony są najczęściej zamykane oraz które elementy witryny przyciągają największe zainteresowanie. Omawiane narzędzie umożliwia także segmentację użytkowników na podstawie określonych kryteriów, takich jak demografia, zachowania na stronie czy używane urządzenia. Segmentacja użytkowników pomoże Ci w zrozumieniu tego, jak różne segmenty grupy docelowej reagują na prowadzone przez Ciebie kampanie. 

Niezwykle przydatną funkcją Google Analytics jest również analiza wielokanałowych ścieżek konwersji. Dzięki niej możesz przekonać się, jak różne kanały marketingowe wpływają na konwersje. Przykładowo, użytkownik w pierwszej kolejności mógł dowiedzieć się o Twojej stronie internetowej z reklamy na Facebooku, później mógł zobaczyć reklamę Google, a następnie trafić na Twoją witrynę poprzez organiczne wyniki wyszukiwania i dopiero wtedy dokonać zakupu. 

Google Ads 

Google Ads to narzędzie nieco podobne do Google Analytics. Oprócz opisanych wyżej funkcjonalności, pozwala ono również m.in. na analizę kampanii Google Ads. Korzystając z narzędzia, możesz porównać wydajność różnych reklam, publikowanych w ramach tej samej kampanii. Dzięki temu możliwa jest identyfikacja tych przekazów i formatów, które przynoszą najlepsze efekty.  

Google Ads oferuje także raporty geolokalizacyjne. Pokazują one, skąd pochodzą użytkownicy, którzy klikają na Twoje reklamy i dokonują konwersji, co umożliwia optymalizowanie kampanii dla konkretnych lokalizacji. Google Ads pokazuje również, z jakich urządzeń korzystają użytkownicy w momencie, gdy podejmują interakcje z Twoimi reklamami. Takie rozwiązanie pozwala na dopasowanie prowadzonych kampanii do specyfiki różnorodnych urządzeń. Co więcej, dzięki Google Ads, możesz sprawdzić, kiedy Twoje reklamy wzbudzają największe zainteresowanie, a w związku z tym – kiedy generują najwięcej kliknięć i konwersji. Optymalizując harmonogram Google Ads, zwiększysz skuteczność prowadzonej kampanii. 

Facebook Ads Manager 

Facebook Ads Manager umożliwia tworzenie, zarządzanie i mierzenie efektywności reklam na Facebooku oraz należących do niego platformach, takich jak Instagram. Manager reklam na Facebooku pozwala m.in. na precyzyjne targetowanie reklam, monitorowanie konwersji (takich, jak zakupy, rejestracje czy wypełnienie formularza), testowanie A/B, analizę skuteczności reklam oraz optymalizację prowadzonych kampanii reklamowych. 

Narzędzia do analizy efektywności kampanii e-mail marketingowych  

Kampanie e-mail marketingowe to bardzo dobry sposób na komunikację z klientem. Aby komunikacja ta była skuteczna, warto jednak monitorować efektywność prowadzonych kampanii e-mail marketingowych. Do najpopularniejszych narzędzi analitycznych należą w tym kontekście Mailchimp oraz Constant Contact.  

Mailchimp

Mailchimp to narzędzie, które oferuje zarówno wysyłanie maili, jak i zaawansowane funkcje analityczne, w tym:  

• pomiar otwarć i kliknięć w maile, 

• śledzenie maili, które z jakiegoś powodu zostały odrzucone przez serwery odbiorców,  
• śledzenie konwersji (działań, które Twoi odbiorcy podejmują po otworzeniu e-maila – np. kliknięcie w link czy zakupy w sklepie internetowym), 
• testowanie A/B – wysyłanie do grupy docelowej dwóch wersji wiadomości pozwala na sprawdzenie, jaki typ komunikatów przynosi najlepsze rezultaty,  
• segmentację odbiorców (podział listy mailingowej na podstawie takich kryteriów, jak demografia czy zachowania odbiorców). 

Constant Contact 

Constant Contact to kolejne narzędzie, pozwalające na ocenę efektywności prowadzonych kampanii e-mail marketingowych. Podobnie jak Mailchimp, pozwala ono na śledzenie konwersji, testowanie A/B oraz segmentację odbiorców. Ponadto, Constant Contact oferuje: 

• szczegółowe raporty – dotyczą one m.in. otwarć, kliknięć, odrzuceń czy anulowania subskrypcji, 
• integrację z Google Analytics – opcja ta umożliwia śledzenie zachowań odbiorców na stronie, po kliknięciu na linki, zamieszczane w wiadomościach e-mail, 

• wizualizację danych – Constant Contact oferuje różnorodne wykresy i grafiki – pomagają one w zrozumieniu danych na temat skuteczności prowadzonej kampanii e-mail marketingowej. 

Narzędzia do analizy doświadczeń użytkowników 

Doświadczenia użytkowników (User Experience) to jeden z kluczowych czynników, branych pod uwagę podczas optymalizacji aplikacji lub strony internetowej. W analizie doświadczeń użytkowników pomocne będą natomiast takie narzędzia, jak: 

Hotjar 

Hotjar to narzędzie, za pomocą którego stworzyć możesz mapy ciepła (Heatmaps). Są to wizualizacje, które pokazują, co użytkownicy klikają najczęściej, w którym miejscu przewijają stronę i w jakiej jej części spędzają najwięcej czasu. Dzięki temu możesz zrozumieć, które elementy w największym stopniu angażują Twoich użytkowników i wpływają na ich doświadczenia. Co więcej, Hotjar umożliwia również nagrywanie sesji, a więc aktywności użytkowników na stronie. Dzięki temu możesz zobaczyć, w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie, na co kierują kursor, czy jak szybko przewijają stronę. Pomaga to w identyfikacji potencjalnych trudności, z jakimi może zetknąć się użytkownik, przeglądając Twoją witrynę. 

Korzystając z Hotjar, możesz tworzyć także ankiety, które będą pojawiać się na stronie w sytuacji, gdy użytkownik wejdzie w określone interakcje z witryną. Dzięki temu możesz gromadzić i analizować opinie, pochodzące bezpośrednio od Twoich użytkowników. Dostarczą Ci one wartościowych informacji na temat ich doświadczeń, co będzie przydatne w procesie ich optymalizacji. 

Hotjar oferuje również funkcję, jaką są testy lejków konwersji. Umożliwiają one identyfikację miejsca, w którym użytkownicy najczęściej opuszczają stronę, co będzie szczególnie przydatne podczas optymalizowania ścieżek konwersji. 

Crazy egg 

Crazy Egg to narzędzie, oferujące funkcjonalności, podobne do funkcji Hotjar. Poza tworzeniem map ciepła, nagrywaniem sesji, analizowaniem formularzy i lejków konwersji, Crazy Egg udostępnia także:  

• testy A/B – ich przeprowadzenie pozwala na sprawdzenie efektywności różnych elementów strony i zrozumienie, które z nich są najbardziej skuteczne, 

• analizę przewijania – weryfikacja tego, do jakiego momentu użytkownicy przewijają stronę – dzięki temu dowiesz się, czy kluczowe informacje umieszczone są w miejscu, które jest najczęściej odwiedzane przez użytkowników. 

Narzędzia do raportowania wyników działań  

Raportowanie wyników to bardzo ważny etap każdej strategii marketingowej. Osiągane wyniki raportować możesz m.in. dzięki takim narzędziom analitycznym, jak: 

Tableau 

Główny cel narzędzia to łatwe i szybkie przekształcanie surowych danych w intuicyjne, interaktywne tablice i wykresy. Jest to możliwe dzięki temu, że Tableau oferuje takie funkcje, jak: 

• interaktywne dashboardy – umożliwiają one sprawną interpretację skomplikowanych zestawów danych – możesz przeciągać i upuszczać różne elementy na tablice, tak, aby dostosowywać je do swoich indywidualnych potrzeb, 

• zaawansowane wizualizacje – szeroki wybór wizualizacji pozwala na prezentowanie danych w najbardziej odpowiedni dla Ciebie sposób; możesz tworzyć niemal wszystko – od prostych wykresów słupkowych i liniowych, po skomplikowane mapy ciepła i diagramy scatter plot, 
• połączenie z wieloma źródłami danych – Tableau umożliwia połączenie się z wieloma różnymi źródłami danych, takimi jak bazy danych SQL, arkusze kalkulacyjne, systemy cloud, a nawet big data, 
• współdzielenie i współpraca – korzystając z Tableau, możesz także udostępniać dashboardy i raporty innym członkom swojego zespołu lub swoim klientom, 
• Automatyzacja – możliwość automatyzacji procesów raportowania pozwala na systematyczne aktualizowanie danych, bez konieczności wpisywania ich ręcznie. 

HubSpot

HubSpot to platforma, służąca do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Oferuje ona szereg narzędzi, przydatnych w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta. HubSpot zapewnia również zaawansowane narzędzia do raportowania, które pozwalają na monitorowanie i analizę efektywności prowadzonych działań marketingowych. Jego najważniejsze funkcje to: 

• Spersonalizowane raporty – HubSpot umożliwia tworzenie raportów, które będą dostosowane do specyficznych potrzeb Twojego biznesu. Spośród dostępnych opcji możesz wybrać przykładowo raporty e-mail, raporty mediów społecznościowych, raporty sprzedaży czy raporty konwersji. 
• Dashboardy – podobnie jak Tableau, HubSpot również pozwala na tworzenie interaktywnych dashboardów, które możesz dostosować do własnych potrzeb i udostępnić członkom swojego zespołu.  
• Automatyzacja Raportowania – dzięki tej funkcji możesz regularnie otrzymywać aktualizacje, dotyczące efektów prowadzonych działań marketingowych. Co więcej, możesz ustalić harmonogram swoich raportów, a HubSpot automatycznie je wygeneruje i wyśle na podany przez Ciebie adres e-mail. 
• Integracje – HubSpot to narzędzie, które zintegrować możesz z innymi, takimi jak Google Analytics, Salesforce czy Zapier. Dzięki temu możliwe jest gromadzenie wszystkich danych w jednym miejscu, co pozwala na tworzenie kompleksowych i spójnych raportów. 

Korzyści korzystania z narzędzi analitycznych 

Korzystanie z narzędzi analitycznych niesie ze sobą wiele korzyści. Wśród nich wymienić możemy m.in.: 

• Lepsze zrozumienie klienta – korzystając z narzędzi analitycznych, możesz lepiej zrozumieć swojego konsumenta – jego potrzeby, zachowania oraz preferencje. Dzięki temu zyskasz szansę na optymalizację dotychczasowej komunikacji marketingowej, co przyczyni się do zwiększenia zaangażowania klientów i pozyskania ich lojalności. 
• Ocenę skuteczności kampanii – narzędzia analityczne dostarczają cennych informacji, dotyczących skuteczności prowadzonych kampanii marketingowych. Dzięki temu możesz zidentyfikować działania, które przynoszą najlepsze rezultaty, co pozwoli Ci na optymalizację strategii i maksymalizację ROI (zwrotu z inwestycji). 
• Oszczędność czasu i zasobów – dzięki narzędziom analitycznym zaoszczędzisz również cenny czas i zasoby, które możesz przeznaczyć na inne działania. 
• Bieżące monitorowanie i optymalizację – monitorując prowadzone działania, wiesz co działa, a które obszary wymagają poprawy. Możesz wykorzystać zatem tą wiedzę w praktyce i zoptymalizować swoje kampanie. 

Podsumowując, narzędzia analityczne to nieodłączny element skutecznej analizy marketingowej. Umożliwiają one lepsze zrozumienie i skuteczne dotarcie do klienta, pomiar skuteczności kampanii, podejmowanie lepszych, opartych na danych decyzji oraz oszczędzanie czasu i posiadanych zasobów.