Platformy E-commerce – zestawienie najlepszych (2023)

Platformy e-commerce stały się kluczowym elementem biznesowego sukcesu w dobie cyfrowej. Niezależnie od branży, sklep internetowy pozwala na zwiększenie zasięgu klientów i zwiększenie sprzedaży. Wybór odpowiedniej platformy jest kluczowy dla sukcesu sklepu. Czym różnią się pomiędzy sobą poszczególne serwisy? Na co zwrócić uwagę?

Czym jest platforma e-commerce?

Platforma e-commerce to narzędzie lub system umożliwiający sprzedaż produktów lub usług w Internecie. Umożliwia także zarządzanie wieloma aspektami działalności, takimi jak tworzenie sklepów internetowych, zarządzanie zapasami, obsługa płatności, dostawy, marketingu oraz obsługa klienta. Może być hostowana przez dostawcę lub zainstalowana na własnym serwerze. Ich funkcjonalności i koszty uzależnione są od indywidualnych potrzeb biznesowych.

Rodzaje platform e-commerce

Oto kilka rodzajów platform e-commerce, z którymi można się spotkać w świecie sprzedaży online:

• Hostowane platformy e-commerce – oferują pełną usługę hostingu i zarządzania sklepem internetowym.
• Otwarte platformy e-commerce – można je samodzielnie zainstalować na serwerze, a następnie dostosować do własnych potrzeb.
• Platformy e-commerce typu SaaS (Software as a Service) – oferują rozwiązania e-commerce jako usługę, zazwyczaj w modelu abonamentowym.
• Platformy e-commerce dla specyficznych branż – rozwiązania dedykowane dla określonych branż i oferują funkcje dostosowane do potrzeb danego sektora.
• Platformy e-commerce dla sprzedaży B2B – skupiają się na sprzedaży dla innych firm i oferują funkcje specyficzne dla tego modelu biznesowego.

Platformy e-commerce a SEO

Połączenie SEO z platformą e-commerce może przynieść wiele korzyści dla sprzedawców online. Najważniejszą korzyścią jest zwiększenie widoczności w wynikach wyszukiwania. Poprawa pozycjonowania sklepu internetowego może pomóc w uzyskaniu lepszych pozycji w wynikach wyszukiwania, co zwiększa szanse dotarcia do klientów sklepu podczas wyszukiwania produktów.

Warto też odnotować, że dzięki lepszemu pozycjonowaniu Twój sklep internetowy może przyciągnąć więcej ruchu na stronie, co może przyczynić się do zwiększenia sprzedaży. Może to też może zwiększyć szanse na konwersję.

Sklep internetowy zoptymalizowany pod kątem SEO może oferować lepsze wrażenia użytkownika, dzięki czemu klienci są bardziej skłonni do powrotu na stronę. To może prowadzić do redukcji nakładów na reklamę, ponieważ zwiększenie ruchu organicznego zmniejsza zależność od działań płatnych np. w ramach SEM.

Korzyści z posiadania platformy e-commerce

Posiadanie platformy e-commerce wymaga także odpowiedzialnego podejścia do prowadzenia biznesu. Kluczowe w tym są jakość produktów i usług, szybka i rzetelna obsługa klientów oraz ciągłe doskonalenie procesów biznesowych. Dzięki nim sprzedawcy mogą dotrzeć do szerokiego grona odbiorców z całego świata, prowadzić sprzedaż przez całą dobę i obniżyć koszty prowadzenia biznesu.

Platforma e-commerce pozwala też obniżyć koszty prowadzenia biznesu. Sklep internetowy wymaga mniejszych nakładów finansowych – nie musisz wynajmować drogiej powierzchni handlowej, opłacać rachunków za media czy zatrudniać dodatkowych pracowników.

Warto też pamiętać, że platformy e-commerce oferują wiele narzędzi i funkcjonalności ułatwiających codzienną działalność Twojej firmy. Mowa o działaniach takich jak zarządzanie zapasami, obsługa płatności czy analiza danych. Dzięki nim Twoja firma może skoncentrować się na rozwijaniu biznesu.

Dzięki sklepowi internetowemu przedsiębiorcy mogą eksperymentować z nowymi produktami i strategiami, co pozwala dostosowywać strategię biznesową do zmiennych potrzeb rynku oraz w oparciu o uzyskane wyniki. W parze z eksperymentowaniem idzie możliwość personalizacji platform e-commerce. Dostosowanie oferty do potrzeb klientów pozwala budować długotrwałe relacje, co wpływa na lojalność klientów i zwiększenie sprzedaży.

Najpopularniejsze platformy e-commerce w 2023 roku

Z danych pozyskanych prze BuilyWith wynika, że WooCommerce, Magento i Shopify (w wersji zwykłej i plus) obsługują 55% sklepów internetowych na świecie, zaś Statista donosi, że w 2023 roku WooCommerce miał 39% udziałów w światowym rynku e-commerce. Lista najpopularniejszych platform e-commerce w 2023 roku przedstawia się następująco:

Shoper

Shoper to polska platforma e-commerce oferująca narzędzia do prowadzenia sklepu internetowego, w tym systemy płatności, integracje z narzędziami marketingowymi, zarządzanie zamówieniami oraz analizy danych. Posiada wiele funkcjonalności, takich jak automatyczne generowanie faktur i etykiet przewozowych, integracje z polskimi kurierami i wiele innych. .

Shopify

Platforma Shopify jest popularna ze względu na łatwość obsługi, mnogość szablonów do wyboru i bogate funkcjonalności, takie jak integracja z platformami sprzedażowymi, takimi jak Amazon czy eBay. Różne plany cenowe (od 32 do 399 USD miesięcznie) pozwalają dopasować koszty do potrzeb każdego przedsiębiorcy.

Magento

Open-source’owa platforma e-commerce. Pozwala łatwo zbudować własny sklep, ale niezbędne są do tego programistyczne umiejętności lub pomoc specjalistów z firmy Adobe, która jest dostawcą tego rozwiązania. To wiąże się z wydatkami, które mogą sięgnąć nawet kilkunastu tysięcy złotych. Nie zmienia to faktu, że jeśli potrzebujesz platformy, którą będziesz mógł dopasować do potrzeb Twojej firmy, Magento pozwoli na szeroką modyfikację.

WooCommerce

Jedna z najpopularniejszych platform e-commerce na świecie. Jest to open-source’owa wtyczka do WordPressa, więc jeśli Twoja strona korzysta z tego narzędzia, rozszerzenie działalności o sklep internetowy może być proste i szybkie. WooCommerce oferuje szeroki zestaw narzędzi SEO oraz jest wysoce konfigurowalny, choć może mieć problemy ze skalowalnością.

IdoSell

IdoSell to platforma dedykowana dla średnich i dużych firm. Oferuje możliwość sprzedaży B2B i B2C, posiada certyfikat SSL oraz jest wysoce skalowalna. Wymaga wdrożenia przez dedykowanego specjalistę, ale w zamian oferuje dostęp do szerokiego zestawu usług i specjalistów – od webmasterów po grafików.

PrestaShop

PrestaShop to platforma typu open-source oferująca usługi w 75 językach. Jest łatwa w obsłudze, oferuje wsparcie techniczne 24/7, może być integrowana z Google Ads, PayPalem itd. Jak inne platformy open-source wymaga programistycznej wiedzy, ale w zamian daje szerokie możliwości.

osCommerce

Open-source’owa platforma e-commerce oparta na licencji GNU GPL. Nie wymaga wiedzy programistycznej do wdrożenia zmian, obsługuje wiele kanałów sprzedaży oraz może być integrowana z wieloma zewnętrznymi aplikacjami i funkcjonalnościami.

Jak wybrać platformę e-commerce?

Wybór platformy e-commerce jest jednym z kluczowych kroków w prowadzeniu biznesu online. Dokładny wybór zależy od wielu czynników: oferowanych usług, ceny, wielkości i specyfiki Twojej firmy etc. Pamiętaj, że wybór platformy e-commerce najczęściej jest wyborem na lata, dlatego zdecydowanie lepiej jest poświęcić trochę czasu na zastanowienie się, czego dokładnie oczekuje Twoja marka, niż szybki wybór niedopasowanego rozwiązania. Dokonując wyboru, zacznij od poziomu makro np.:

• czy będziesz działać w modelu dropshipping czy modelu klasycznym?
• czy będziesz sprzedawać za granicą czy skupiasz się na rynku polskim?
• czy będziesz potrzebował wbudowanego systemu magazynowo – księgowego, czy będziesz korzystać z integracji?

Z odpowiedziami wróć do wyboru platformy e-commerce i upewnij się, że wybrane rozwiązanie będzie adresowało preferowany przez Ciebie model działania.

Poszczególne elementy zostaną omówione na przykładach wymienionych wcześniej najpopularniejszych platform:

Uwagi:

• Hostowany oznacza, że platforma jest hostowana na serwerach dostawcy i nie wymaga instalacji na własnym serwerze. Self-hosted oznacza, że platformę należy zainstalować na własnym serwerze.
• Abonament miesięczny to koszt, który trzeba ponosić, aby korzystać z platformy. Koszty mogą się różnić w zależności od wybranej opcji abonamentowej oraz liczby sprzedawanych produktów.
• Obsługa mobilna oznacza, czy platforma oferuje narzędzia do zarządzania sklepem przez urządzenia mobilne.

Cechy i funkcjonalności

Zwróć uwagę na funkcjonalności niezbędne dla Twojego biznesu, takie jak systemy płatności, zarządzanie magazynem, narzędzia do marketingu, integracje z innymi platformami itp. Wybrana platforma e-commerce powinna oferować Ci wszystkie potrzebne narzędzie i funkcje.

Uwagi:

• Funkcjonalności SEO dotyczą możliwości zoptymalizowania sklepu pod kątem wyszukiwarek internetowych, takie jak m.in. możliwość ustawienia meta tagów czy przyjaznych adresów URL.
• Funkcjonalności mobilne dotyczą możliwości dostosowania sklepu do wyświetlania na urządzeniach mobilnych, takie jak m.in. responsywny design.
• Integracja z blogiem dotyczy możliwości utworzenia i prowadzenia bloga zintegrowanego z platformą sklepu internetowego.
• Narzędzia analizy sprzedaży dotyczą narzędzi służących do zbierania i analizowania danych o sprzedaży, takie jak m.in. Google Analytics.
• Wbudowany system raportowania dotyczy możliwości generowania raportów dotyczących sprzedaży i innych aspektów działalności sklepu internetowego.

Koszty

Sprawdź, jakie koszty wiążą się z korzystaniem z platformy e-commerce. Zwróć uwagę na opłaty za korzystanie z platformy, koszty transakcyjne, hostingowe, integracji itp. Upewnij się, że są adekwatne do jakości oferowanych usług.

Uwagi:

• Abonament miesięczny to koszt, który trzeba ponosić, aby korzystać z platformy. Koszty mogą się różnić w zależności od wybranej opcji abonamentowej oraz liczby sprzedawanych produktów.
• Koszty dodatkowe dotyczą kosztów związanych z korzystaniem z dodatkowych modułów, integracji lub usług, które nie są wliczone w abonament.
• Koszty hostingu dotyczą kosztów związanych z hostowaniem strony internetowej sklepu na serwerze.
• Opłaty transakcyjne dotyczą kosztów, które trzeba ponieść przy korzystaniu z dostawców płatności, takich jak PayU czy PayPal.

Skalowalność

Oceń, jak łatwo można skalować biznes z wykorzystaniem danej platformy e-commerce. Upewnij się, że platforma umożliwia szybkie dostosowanie do zmieniających się potrzeb biznesowych. Warto też zwrócić uwagę, czy wybrana platforma jest w stanie hostować wiele domen – może to być istotne w przypadku rozwoju biznesu.

Uwagi:

• Skalowalność dotyczy możliwości dostosowania platformy e-commerce do rosnącej liczby produktów, zamówień i użytkowników, w tym m.in. poprzez zwiększanie mocy serwera lub wprowadzanie rozwiązań typu CDN.
• Optymalizacja dla dużych sklepów dotyczy możliwości dostosowania platformy do pracy z dużą ilością produktów, zamówień i użytkowników, w tym m.in. poprzez wprowadzanie rozwiązań typu cachowanie i optymalizacja szybkości działania sklepu.
• Hostowanie wielu domen dotyczy możliwości hostowania kilku sklepów internetowych na jednym silniku platformy e-commerce, co może być korzystne w przypadku prowadzenia wielu sklepów lub projektów dla klientów.

Płatności

Równie ważne jak koszty są oferowane przez daną platformą sposoby płatności. Powinna ona oferować maksymalnie duży wybór, żeby każdy klient mógł wybrać płatność dopasowaną do swoich potrzeb i możliwości.

Uwagi:

• Płatności elektroniczne dotyczą opcji płatności online, takich jak PayU czy PayPal.
• Płatności przy odbiorze dotyczą opcji płatności przy odbiorze towaru, np. w przypadku kuriera.
• Płatności ratalne dotyczą opcji płatności w ratach, takich jak oferowane przez Klarnę czy Afterpay.
• Płatności za pobraniem dotyczą opcji płatności przy odbiorze towaru, np. za pomocą kuriera pobraniowego.
• Płatności kartami zagranicznymi dotyczą możliwości przyjmowania płatności kartami kredytowymi lub debetowymi wydanymi poza krajem, w którym działa sklep.

Wsparcie techniczne

Upewnij się, że platforma e-commerce oferuje wsparcie techniczne na odpowiednim poziomie. Sprawdź dostępne kanały wsparcia i czas uzyskania pomocy w razie problemów.

Uwagi:

• Wsparcie techniczne dotyczy możliwości uzyskania pomocy technicznej w przypadku problemów z platformą, takie jak m.in. błędy w kodzie, problemy z instalacją czy awarie.
• Wsparcie społeczności dotyczy możliwości korzystania z forów, grup na Facebooku i innych kanałów społecznościowych, gdzie użytkownicy platformy dzielą się swoimi doświadczeniami, radami i rozwiązaniami problemów technicznych.

Bezpieczeństwo

Zwróć uwagę, jakie standardy bezpieczeństwa są stosowane przez daną platformę e-commerce. Dane Twoje oraz klientów powinny być odpowiednio chronione i zabezpieczone najaktualniejszymi protokołami bezpieczeństwa.

Uwagi:

• Certyfikaty bezpieczeństwa dotyczą potwierdzenia bezpieczeństwa transakcji w sklepie internetowym, takich jak szyfrowanie połączenia SSL i spełnienie wymagań standardu PCI DSS dotyczącego przetwarzania danych płatniczych.
• Wdrożenia HTTPS dotyczą stosowania protokołu HTTPS w celu zapewnienia bezpiecznego połączenia między przeglądarką klienta a serwerem sklepu.
• Aktualizacje bezpieczeństwa dotyczą wprowadzania poprawek w oprogramowaniu platformy e-commerce w celu zwiększenia bezpieczeństwa przed zagrożeniami takimi jak ataki hakerskie, wirusy i inne.

Wersje językowe

Platforma e-commerce powinna zawierać język zrozumiały zarówno dla Ciebie i Twoich pracowników, jak i klientów. Nie zmienia to faktu, że powinna oferować ich jak najwięcej, szczególnie jeśli Twoja firma planuje ekspansję na zagraniczne rynki.

Uwagi:

• Wersje językowe dotyczą dostępności platformy e-commerce w różnych językach, w tym interfejsu użytkownika, stron sklepu i e-maili związanych z transakcjami.
• Dostępność tłumaczeń dotyczy możliwości dostosowania platformy do różnych rynków i języków, w tym m.in. tłumaczenia interfejsu użytkownika, dostępność wersji wielojęzycznych czy wsparcie dla różnych walut.

Inne platformy e-commerce

Na rynku dostępnych jest całe mnóstwo platform e-commerce. Choć nie są one tak popularne, jak wymienione wcześniej, nie zmienia to faktu, że stanowią sporą część rynku oraz oferują wiele funkcjonalności, które mogą zainteresować odbiorców. Mowa o takich platformach jak:

Sky-Shop

Sky-Shop to polska platforma e-commerce, która pozwala na tworzenie i zarządzanie sklepami internetowymi. Posiada intuicyjny panel administracyjny, dzięki któremu możliwe jest prowadzenie skutecznej sprzedaży online. Ponadto, platforma oferuje liczne integracje z systemami płatności, firmami kurierskimi oraz narzędziami marketingowymi.

3dcart

Znana też jako Shift4Shop platforma przeznaczona jest głównie dla niewielkich firm. Poza standardowymi rozwiązaniami platform e-commerce (np. zarządzanie towarami, obsługa wysyłek) oferuje także rozbudowany menedżer promocji, dzięki któremu można dotrzeć do dokładnie określonych grup klientów. Jest tak wysoce modyfikowalna w kwestiach SEO. Koszty wahają się od 19 do 115 dolarów miesięcznie.

BigCommerce

BigCommerce to jedna z najpopularniejszych platform e-commerce na świecie. Oferuje ponad 40 bramek płatności, jest bardzo skalowalna, zapewnia dostęp do wielu narzędzi SEO oraz interfejsów API, co wpływa na szybkość wczytywania strony. Umożliwia także sprzedaż w zewnętrznych serwisach np. w Amazon czy Facebook Marketplace. Najtańszy plan kosztuje 29,95 USD miesięcznie, ale zacząć można od 15-dniowego bezpłatnego okresu próbnego.

Comarch e-Sklep

Platforma stworzona przez Comarch, która pozwala w prosty sposób zbudować własny sklep internetowy. Obsługuje m.in. porzucone koszyki czy programy lojalnościowe oraz, jeśli zajdzie taka potrzeba, daje możliwość integracji z systemem ERP. Pozwala także za darmo zintegrować sklep z Allegro. Dostępna jest w trzech pakietach różniących się między sobą zakresem funkcjonalności – najtańszy kosztuje 175 złotych miesięcznie, najdroższy 695.

Ecwid

Platforma polecana zwłaszcza firmom, które posiadają już stronę internetową i nie potrzebują budować nowej. Ecwid można bez problemu zintegrować w WordPressem czy Joomlą. Oferuje rozbudowane możliwości tworzenia reklam, co można robić bezpośrednio z poziomu pulpitu nawigacyjnego. Dostępny jest w trzech planach, które różnią się liczbą produktów możliwych do sprzedania w ciągu miesiąca. Najtańszy kosztuje 15 USD miesięcznie (12,50 przy płatności rocznej), najdroższy 99 (82,50 przy płatności rocznej).

NopCommerce

Kolejna open-source’owa platforma, ale oparta na rozwiązaniach Microsoftu. Podobnie jak Magento wymaga specjalistycznej wiedzy programistycznej, ale za to pozwala sprzedawać nieograniczoną liczbę produktów, zarządzać wieloma sklepami jednocześnie czy w dużym stopniu spersonalizować wygląd oraz działania Twojego sklepu internetowego.

PinnacleCart

PinnacleCart posiada wbudowane funkcje SEO, co wpływa na indeksowanie Twojej strony oraz można ją zintegrować z Facebookiem, eBayem i innymi platformami, co może być przydatne w prowadzeniu działań płatnych. Oferuje funkcjonalności takie jak tworzenie dynamicznych list produktów, oraz może być integrowana z innymi narzędziami. Ceny wahają się od 44,99 USD do 199,99 USD miesięcznie.

RedCart

RedCart to oprogramowanie przeznaczone dla sprzedawców, dopiero zaczynających przygodę ze sprzedażą internetową. Oferuje gotowe szablony graficzne, możliwość integracji z innymi rozwiązaniami oraz dostęp do wielu hurtowni. Ceny wahają się od 39 do 1000 złotych miesięcznie, ale tylko najdroższy standard posiada certyfikat SSL.

Selesto

Selesto zapewnia szybkie działanie oraz szereg gotowych integracji, co jest istotne, gdy nie chcesz poświęcać dużo czasu na wdrożenie platformy e-commerce. Minusem jest jednak utrzymanie sklepy tylko na serwerze platformy i brak możliwości przeniesienia jej. Abonamenty zaczynają się od 19 złotych miesięcznie, a kończą na 89 złotych miesięcznie, ale są tez uzależnione od obrotu – im niższy, tym mniejsze opłata.

Sellfy

Platforma e-commerce, która umożliwia łatwe i szybkie tworzenie sklepu internetowego oraz sprzedaż cyfrowych produktów, takich jak e-booki, kursy online, pliki audio i wideo oraz wiele innych. Jest popularna ze względu na łatwość obsługi i szybkość implementacji. Ceny zaczynają się od 19 dolarów miesięcznie.

Selly

Selly umożliwia łatwe zarządzanie zamówieniami, płatnościami, rabatami oraz integrację z innymi platformami, takimi jak PayPal, Stripe czy Coinbase. Wyróżnia się prostotą obsługi oraz niskimi opłatami transakcyjnymi (25 złotych miesięcznie przy płatności za cały rok w najtańszej opcji), co czyni ją atrakcyjną dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Shopbase

Shopbase jest skierowany do przedsiębiorców, którzy chcą zwiększyć swoją sprzedaż na rynkach globalnych. Oferuje up-selling, personalizację produktów oraz wiele integracji z popularnymi platformami sprzedażowymi, takimi jak Amazon, eBay czy Etsy, co umożliwia łatwe zarządzanie sprzedażą internetową na wielu kanałach jednocześnie. Koszty wynoszą 19 dolarów miesięcznie, ale przy płatności za cały rok możliwy jest rabat. Wadą jest konieczność uiszczenia maksymalnie 2% prowizji za przetworzenie transakcji.

Shoplo

Platforma typu SaaS. Łatwa w obsłudze, posiada w pełni edytowalne pliki źródłowe, dzięki czemu można ją dopasować do swoich potrzeb. Zapewnia też wysoką responsywność w przypadku urządzeń mobilnych. Najtańsza opcja kosztuje 50 złotych miesięcznie.

Squarespace

65 motywów graficznych, rozbudowane narzędzia marketingowe i SEO, możliwość stworzenia własnego systemu rezerwacyjnego – to wszystko i jeszcze więcej oferuje Squarespace. Wady to mała liczba integracji oraz brak wielu funkcji w najtańszym (23$ miesięcznie) pakiecie. Najdroższy kosztuje 65 dolarów miesięcznie.

Wix

Platforma korzystająca z narzędzi drag and drop, co sprawia, że nawet osoby bez programistycznego przygotowania mogą stworzyć własny sklep internetowy. Choć oferuje rozbudowane możliwości graficzne, traci np. na polu SEO, co sprawia, że pozycjonowanie sklepu postawionego na Wix może być trudne bez pomocy specjalisty ds. SEO. Najtańszy miesięczny pakiet kosztuje 63 złote.