Doradztwo marketingowe – co to jest i jakie daje korzyści?

Działania marketingowe nie przynoszą oczekiwanych rezultatów? Twoja firma potrzebuje poprawić swój digital marketing? A może chcesz przeprowadzić działania promocyjne, ale nie wiesz, jak je zaplanować? W takich sytuacjach warto skorzystać z doradztwa marketingowego. To usługa świadczona przez specjalistów w dziedzinie marketingu, której celem jest pomoc firmom w tworzeniu i wdrażaniu skutecznych strategii marketingowych. Na czym polegają konsultacje marketingowe i dlaczego warto je rozważyć?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest doradztwo marketingowe?
• Jakie są etapy doradztwa marketingowego?
• Co wchodzi w zakres doradztwa marketingowego?
• Kto powinien skorzystać z doradztwa marketingowego?
• Co wpływa na koszty doradztwa marketingowego?
• Jakie są zależności między doradztwem marketingowym a szkoleniem marketingowym?
• Co jest lepsze – własny dział marketingu czy doradztwo marketingowe?
• Jakie są korzyści z doradztwa marketingowego?

Doradztwo marketingowe – definicja

Doradztwo marketingowe (także konsulting marketingowy) to usługa oferowana przez agencje lub specjalistów od marketingu-freelancerów. Doradcy marketingowi mogą Ci pomóc w zakresie analizy rynku, identyfikacji potrzeb klientów, opracowywaniu planów marketingowych i budżetów, a także w wielu innych obszarach, takich jak public relations, content marketing, optymalizacja sprzedaży czy e-marketing.

Doradztwo marketingowe to usługa polegająca na udzielaniu specjalistycznych wskazówek i opracowywaniu strategii, mających na celu optymalizację działań marketingowych firmy, zwiększenie jej efektywności oraz osiągnięcie założonych celów biznesowych.

Definicja doradztwa marketingowego

Głównym celem doradztwa marketingowego jest zwiększenie efektywności działań marketingowych firmy i pomoc w osiągnięciu jej celów biznesowych. Najczęściej osiąga się to przez stworzenie strategii marketingowej wspólnie z klientem. Oprócz tego ma ono na celu wspieranie firm w prowadzeniu działań marketingowych.

Konsulting marketingowy można rozumieć podobnie jak strategię firmy – też zawiera cele do realizacji i określa sposoby działania. Jest zbiorem zasad i aktywności w zakresie marketingu (konkretnie w jednym lub kilku jego obszarach), które mają doprowadzić Twoją firmę do zamierzonych w niej celów oraz przyczynić się do maksymalizacji zysku.

Doradztwo marketingowe to proces, w którym eksperci pomagają przedsiębiorstwom zidentyfikować grupy docelowe, wyznaczyć cele reklamowe, podejmować lepsze decyzje biznesowe i opracować sposób ich realizacji w celu osiągnięcia oczekiwanych rezultatów, np. konwersji potencjalnych klientów czy wzrostu sprzedaży.

Z doradztwa marketingowego mogą korzystać zarówno nowe firmy, szukające sposobu na zaistnienie na rynku, jak i organizacje z ustabilizowaną pozycją, które chcą poszerzyć swoje możliwości. Sprawdza się także, gdy firma posiada już własny dział marketingowy, ale nie spełnia on jej oczekiwań.

Etapy doradztwa marketingowego

Usługi konsultingowe mogą obejmować bardzo szeroki zakres działań. Analizują wszystkie obszary działania w obszarze marketingu firmy i pozwalają zidentyfikować unikalne cechy danej marki oraz określić jej słabe i mocne strony.

W ramach doradztwa marketingowego konsultanci marketingowi przyglądają się m.in. językowi komunikacji, sytuacji na rynku, dotychczasowym aktywnościom i wdrażanym wcześniej planom rozwoju, żeby jak najdokładniej wskazać pola, w których konieczne jest podjęcie działań. Dobrego doradcę marketingowego powinno cechować indywidualne podejście to klienta.

Należy pamiętać, że każda agencja lub freelancer będą podchodzić do sprawy inaczej, ale można wyróżnić kilka głównych kroków w procesie doradztwa marketingowego. Co obejmują poszczególne konsultacje oferowane przez doradców marketingowych? Najczęściej są to następujące elementy:

​Weryfikacja potrzeb

Pierwszym etapem konsultacji jest zawsze dokładne określenie oczekiwań klienta. Należy ustalić kwestie takie jak potencjał dalszego rozwoju oraz bieżące i przyszłe potrzeby. Na tym etapie właściciel firmy może określić swoje preferencje kierunku działań marketingowych, np. wskazując aktywności konkurencji, które chciałby również podjąć.

Mówiąc inaczej, w trakcie weryfikacji potrzeb konsultanci wychodzą zwykle od ogólnego stwierdzenia „chcę więcej sprzedawać” i dzięki odpowiedziom na kolejne pytania wskazują obszary wymagające poprawy oraz wyznaczają cele i wartości marki.

Audyt dotychczasowych działań marketingowych

Równocześnie albo tuż po weryfikacji potrzeb, agencja przystępuje do przeanalizowania dotychczasowych działań klienta. Na tym etapie bada się kwestie takie jak:

• dotychczasowe działania promocyjne i kampanie reklamowe,
• ogólną skuteczność marketingu,
• konkretne rezultaty, np. wyniki sprzedaży.

Głównym celem tej analizy jest wskazanie mocnych i słabych stron przedsiębiorstwa, co jest pomocne w kolejnych etapach procesu. Oprócz działań własnych klienta agencja często bada także szerzej segment rynku, w którym działa, żeby lepiej umiejscowić go w kontekście całej branży.

​Opracowanie celów biznesowych

Opracowanie celów biznesowych w doradztwie marketingowym stanowi fundament efektywnej strategii. Proces ten wymaga precyzyjnej analizy sytuacji rynkowej oraz potencjału przedsiębiorstwa. Polega to przede wszystkim na określeniu mierzalnych, osiągalnych wskaźników skorelowanych z ogólną wizją organizacji.

Profesjonalne doradztwo marketingowe gwarantuje obiektywną perspektywę, identyfikując zarówno szanse rozwojowe, jak i obszary wymagające udoskonalenia. Dzięki temu klienci podejmują lepsze decyzje biznesowe oparte na rzetelnych danych, nie intuicji. Zewnętrzna ekspertyza zapewnia także efektywną alokację zasobów oraz systematyczną weryfikację postępów w realizacji celów marketingowych.

Opracowanie strategii marketingowej

Strategia marketingowa musi być dostosowana do specyficznych potrzeb firmy, uwzględniając jej aktualną sytuację oraz cele firmy. W zależności od skali i złożoności wyzwań, strategia może obejmować szeroką gamę działań, takich jak rozwój produktów, kampanie reklamowe, poprawę komunikacji z klientami czy optymalizację procesów sprzedażowych. Dla niektórych firm wystarczy skoncentrować się na kilku najważniejszych obszarach, takich jak poprawa obecności w mediach społecznościowych czy optymalizacja SEO, by osiągnąć wymierne rezultaty. Inne organizacje mogą wymagać kompleksowego podejścia, które obejmie cały szereg działań marketingowych.

​Propozycja współpracy

Z reguły na etapie tworzenia strategii marketingowej pojawia się oferta dalszej współpracy między firmą a agencją. Jej zakres może być różny i jest dopasowywany do potrzeb klienta. Może obejmować pełne wdrożenie i realizację przygotowanej strategii marketingowej, lub wykonanie tylko konkretnych zadań.

Nie zmienia to faktu, że dla agencji, która przygotowała strategię, jej wykonanie może być łatwiejsze niż dla pracowników firmy (np. działu marketingu), a co dopiero innego, zewnętrznego kontrahenta.

​Monitoring wyników

Bez względu na zakres współpracy między agencją a przedsiębiorstwem po opracowaniu i wdrożeniu strategii marketingowej niezbędna jest analiza jej efektów.

Na tym etapie klient ma kontakt z wyspecjalizowanym account managerem, a także dostęp do ekspertów z wielu dziedzin. Ich zadaniem jest rozwiewać wątpliwości, odpowiadać na pytania oraz wskazywać kolejne krytyczne obszary. Pozwala to dokładnie określić skuteczność działań, a w przypadku pojawienia się problemów umożliwia modyfikację założeń. ​

​Zakres doradztwa marketingowego

Doradztwo marketingowe nie tylko pozwala określić cele i elementy do poprawy, ale przede wszystkim umożliwia wskazanie konkretnych sposobów i miejsc, w których warto podejmować działania. Jego elementy stanowią również zakres audytu marketingowego, który może być alternatywą do usługi doradczej lub wstępem do dalszych działań.

Żeby osiągnąć zamierzone przez firmę cele, doradca może wskazać kanały i narzędzia, które będą najlepiej je realizować i zweryfikować efektywność działań pod kątem zgodności ze:

• strategią sprzedaży,
• strategią marketingową,
• strategią komunikacji.

Konsulting może więc tyczyć się wszystkich, części lub jednego z niżej wymienionych, przykładowych obszarów marketingu firmy:

​Branding

Co zyskujesz dzięki strategii marketingowej opracowanej przez zewnętrznych ekspertów? Główną odpowiedzią jest branding, czyli kreowanie marki. Można przez nią rozumieć zarówno całą firmę, jak i konkretny produkt lub usługę, a czasami wszystko to naraz (np. Adidas, który jednocześnie jest firmą odzieżową, jak również w Polsce synonimem dla obuwia sportowego).

Branding to m.in. takie działania jak: wskazanie cech charakterystycznych marki, określenie istotnych dla niej wartości, wymyślenie jej nazwy, logo i claimu (głównego sloganu marki). Także sposób komunikacji czy wygląd strony internetowej wpływają na branding.

W tym kontekście doradztwo marketingowego pomoże np. w ocenie dotychczasowego wizerunku marki, jego dopasowania do grupy docelowej i skuteczności. Może wręcz zasugerować, żeby zmienić logo lub nazwę, jeśli nie są skuteczne.

​Analityka

Analityka internetowa to zbieranie, przetwarzanie i analiza danych, np. na temat konkretnego produktu, żeby lepiej zarządzać jego wytwarzaniem, sprzedażą i dystrybucją. Jej celem w obszarze działań marketingowych jest lepsze zrozumienie potrzeb klienta i optymalizacja sprzedaży. Pozwala też dokładnie zbadać efekty dotychczasowych działań.

Konsultacje marketingowe w tym zakresie pozwalają przede wszystkim sprawdzić poprawność zbieranych danych, konfigurację narzędzi takich jak Google Analytics oraz przede wszystkim – wyciągnąć z analityki konkretne wnioski.

Na podstawie danych (np. zakupów dokonywanych przez klientów) można np. zbudować personę sprzedażową i precyzyjnie określić wymagania grupy odbiorców. Pozwala to m.in. dopasować język i styl komunikacji do potrzeb klientów i firmy.

​Social media marketing

Media społecznościowe to m.in. serwisy: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok czy Twitter. Każdy z nich odznacza się swoją specyfiką oraz grupą odbiorców i może być użytecznym narzędziem marketingowym.

W ramach działań doradczych agencja może przeanalizować skuteczność przedsiębiorstwa w social media, a także zaproponować sposoby na lepsze dotarcie do klientów i zwiększenie rozpoznawalności za pośrednictwem tego kanału.

Rolą doradcy marketingowego jest wskazać, które portale w obszarze działania social media marketingu przyniosą firmie najwięcej korzyści. Na bazie wcześniejszych analiz, może on zaproponować np. działania płatne skierowane do konkretnej grupy docelowej.

SEM i ​SEO

SEM oznacza search engine marketing, marketing w wyszukiwarkach internetowych. Należy przez to rozumieć wszystkie działania marketingowe (zarówno optymalizację stron, jak i kampanie płatne Google Ads), które odbywają się w ramach wyszukiwarki i pozwalają doprowadzić nowy ruch do strony Internetowej.

SEO to z kolei wszystkie działania zmierzające do lepszego pozycjonowania strony internetowej w organicznych wynikach wyszukiwania, głównie wyszukiwarki Google. W ramach SEO przeprowadza się np. optymalizację treści (poprzez tworzenie tekstów z odpowiednimi słowami kluczowymi), optymalizuje kod źródłowy (techniczne SEO), poprawia czas ładowania strony czy dostosowanie do urządzeń mobilnych.

W ramach doradztwa z zakresu SEM i SEO konsultant może przyjrzeć się dotychczasowym działaniom w wyszukiwarkach, żeby zbadać ich skuteczność (i najczęściej określić przyczyny niepowodzenia). Może to wymagać np. przeprowadzenia kompleksowego audytu SEO strony internetowej, ale zaowocuje konkretnymi wytycznymi. Ich wdrożenie zaowocuje wzrostem pozycji w wyszukiwarce oraz pozwoli na lepszą optymalizację kampanii pod kątem wydajności.

​UX

Pojęcie User Experience opisuje całość doznań użytkownika korzystającego np. ze strony firmy, aplikacji, produktu, usługi, a nawet obsługi posprzedażowej.

W przypadku stron WWW na dobry UX przekładają się elementy takie jak:

• wygląd,
• interfejs,
• funkcjonalność i wygoda,
• treści,
• szybkość działania.

Konsultacje marketingowe w tym zakresie pozwolą na zaudytowanie i lepsze zaprojektowanie interfejsów i doświadczeń użytkownika, co przełoży się na zadowolenie klientów i ich przywiązanie w przyszłości.

​Automatyzacja zadań marketingowych (marketing automation)

Intensywnie rozwijający się dział marketingu, który wykorzystuje osiągnięcia nowoczesnej technologii, takie jak uczenie maszynowe i sieci neuronowe. Automatyzacja marketingu pozwala na powierzenie niektórych zadań algorytmom i robotom, co pozwala na optymalizację kosztów oraz skierowanie pracowników do innych obowiązków.

Należy pamiętać, że automatyzacja wiąże się zwykle ze sporymi kosztami. Doradca powinien wskazać obszary, w których jest ona możliwa, a także zaproponować rozwiązania dostosowane do możliwości finansowych firmy.

​Content marketing

Marketing treści obejmuje wszystkie materiały służące do promocji i budowy marki. Artykuły w prasie i portalach branżowych, ale także grafiki, filmy i ebooki. W ramach content marketingu przygotowuje się też webinary czy prezentacje multimedialne oraz wszelkiego rodzaju aplikacje, gry i treści przygotowane do mediów społecznościowych.

Konsultant pomoże spojrzeć na firmowy content z nowej perspektywy. Efektem konsultacji może być kompleksowa strategia contentowa, ale również pojedyncza kampania lub wytyczne zmian w dotychczasowym podejściu.

Beneficjenci doradztwa marketingowego

Jakim firmom doradztwo marketingowe przyda się w działaniach? W określonych sytuacjach może ono pomóc każdemu przedsiębiorcy, bez względu na profil działalności czy rozmiar firmy, ale z usług doradczych powinni skorzystać przede wszystkim:

​Nowi gracze

Zasięgnięcie eksperckiej opinii w zakresie marketingu może być szczególnie przydatne dla osób dopiero zaczynających swoją działalność lub planujących stworzenie firmy. Konsultant młodej firmie zbudować profil marki, dopasuje grupę odbiorców oraz przedstawi propozycje pierwszych działań marketingowych, których podjęcie może przyczynić się do udanego startu.

​Wątpiący w swój marketing

Czasami nakłady na wewnętrzny dział marketingu firmy nie przynoszą oczekiwanych efektów. W takich sytuacjach może pomóc zewnętrzny ekspert. Wskaże obszary, w których popełniane są błędy, a także zaproponuje możliwe rozwiązania problemów, np. stosowne szkolenia czy procesy.

​Budujący własny dział marketingu

Doradztwo może być użyteczne dla firm, które zamierzają zbudować lub właśnie tworzą swój dział marketingu od podstaw. W tym wypadku konsultant może pomóc w rekrutacji talentów, wyznaczyć pierwsze cele i zarysować strategię, a następnie przez jakiś czas czuwać nad jej realizacją.

Jednocześnie często zdarza się, że rozwinięte działy marketingu konsultują się zewnętrznie. Inny punkt widzenia jest zawsze w cenie i warto sprawdzić, że wiemy czego nie wiemy. Zdarza się, że sam dyrektor marketingu chce zweryfikować pracę swojego działu, konsultując się zewnętrznie i audytując procesy marketingowe pod kątem jakości i efektywności.

​Zwiększający zasięg

Doradztwo marketingowe bywa pomocne nawet dla firm z już ugruntowaną pozycją i sporymi zasobami finansowymi. Konsultanci mogą w takim przypadku wskazać obszary, w których możliwy jest najszybszy dalszy rozwój.

Wielu konsultantów marketingowych to jednocześnie tzw. growth hackerzy, czyli specjaliści łączący umiejętności marketingowe, sprzedażowe, analityczne i technologiczne w celu maksymalizacji wzrostu firmy. Ich wiedza i analizy będą nieocenione w określeniu, gdzie potencjalnie można zainwestować wolne środki.

​Działający spontanicznie

Problemem wielu firm jest podejmowanie nieprzemyślanych działań marketingowych. W przypadku braku odpowiedniej wiedzy i doświadczenia nie przynosi to oczekiwanych skutków i zniechęca do dalszej aktywności. Specjalista może takim organizacjom pomóc wypracować strategię i procesy, które pozwolą na jej skuteczną realizację i osiągnięcie zakładanych celów.

Koszty doradztwa marketingowego

Koszty doradztwa są wynikiem kilku czynników. Pierwszym jest zakres i skomplikowanie usług, które mają zostać dostarczone. Projekty obejmujące kompleksowe strategie marketingowe, opracowanie długoterminowych planów działania, czy zarządzanie rozbudowanymi kampaniami, wiążą się z wyższymi kosztami ze względu na zaangażowanie większej liczby specjalistów oraz czas potrzebny na opracowanie i realizację działań.

Drugim czynnikiem jest doświadczenie oraz renoma firmy konsultingowej lub specjalisty. Konsultanci o uznanej marce i wieloletnim doświadczeniu w branży mogą oferować wyższe stawki, ponieważ ich wiedza i kompetencje przekładają się na wyższą jakość usług. Warto również zauważyć, że profesjonalne agencje marketingowe mogą świadczyć usługi na różnych poziomach zaawansowania, co daje klientowi możliwość dostosowania kosztów do jego potrzeb oraz budżetu.

Im bardziej czasochłonny projekt, tym wyższe mogą być koszty związane z konsultacjami, analizami i wdrożeniem zaproponowanych działań. Także branża i specyfika danego rynku wpływają na cenę usług doradczych. Firmy działające w niszowych branżach, wymagających szczególnej wiedzy i umiejętności, mogą ponosić wyższe koszty z racji potrzeby zastosowania indywidualnych, dostosowanych do specyfiki branży rozwiązań.

Również lokalizacja i dostępność rynku doradczego mogą mieć wpływ na ceny. W przypadku dużych aglomeracji miejskich, gdzie rynek doradztwa marketingowego jest bardziej konkurencyjny, ceny mogą być niższe w porównaniu do rynków mniejszych miejscowości, gdzie dostęp do specjalistów jest bardziej ograniczony.

Koszty zależą również od metodologii pracy stosowanej przez firmę konsultingową. W zależności od modelu współpracy – czy jest to rozliczenie godzinowe, projektowe, czy opłata abonamentowa – ceny mogą się różnić. Istotnym czynnikiem jest także stopień zaawansowania narzędzi i technologii, które będą wykorzystywane w trakcie realizacji projektu.

Doradztwo marketingowe a szkolenie marketingowe

Doradztwo marketingowe i szkolenie to dwa różne pojęcia, ale ich zakresy częściowo się pokrywają.

Usługi doradztwa marketingowego mogą skupiać się na całości funkcjonowania firmy, żeby wypracować ogólną strategię, ale może też skoncentrować się też tylko na wąskim wycinku. Najlepiej rozumieć je jako proces długotrwały i wymagający zaangażowania obu stron.

Szkolenie, bez względu na długość i zakres, jest zawsze zamknięte i jednorazowe. Główna różnica występuje jednak w odniesieniu do sytuacji firmy, lub jego braku – w przypadku szkolenia.

Jeśli Twoja firma wyśle pracownika na szkolenie z pozycjonowania stron, będzie się on uczyć o nim ogólnie, bez konkretnego odniesienia do działalności przedsiębiorstwa, którego szkolący może nawet nie znać. Ma to na celu poprawę jego wiedzy, żeby mógł z niej korzystać w dowolny sposób, w długim okresie. Z kolei doradztwo marketingowe skupia się na aktualnym położeniu firmy, żeby zaproponować indywidualne rozwiązania w obszarze pozycjonowania stron, ale może również posłużyć do wskazania innych miejsc wymagających zmian.

Różnice między szkoleniami i doradztwem są płynne, więc często doradcy marketingowi stają się także trenerami. Ich zadaniem jest odpowiadać na pytania i służyć radą, więc współpraca z wyspecjalizowaną agencją marketingową w ramach konsultacji marketingowych, to również okazja do poszerzenia wiedzy. Wzbogacają oni przy okazji know-how firmy zewnętrzną perspektywą, a dzięki wieloletniemu doświadczeniu mogą spojrzeć na działalność przedsiębiorstwa bez emocjonalnego nacechowania oraz umożliwia trafne porównanie dotychczasowej aktywności z działaniem konkurencji.

Własny dział marketingu a doradztwo marketingowe

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi na pytanie, czy lepiej jest korzystać z doradztwa marketingowego czy budować własny dział marketingowy. Wszystko zależy od zakresu i intensywności podejmowanych działań. W niektórych sytuacjach lepiej sprawdzi się własny zespół, np. gdy masz już zaplanowaną strategię marketingową, a jej wdrożenie odpowiada kompetencjom członków zespołu.

Czasami jednak skorzystanie z doradztwa może być bardziej opłacalne w rozwoju biznesu niż zlecanie kolejnych zadań działowi marketingu. Będzie to na pewno korzystniejsze, jeśli Twoja firma nie posiada jeszcze wyspecjalizowanego zespołu lub dopiero jest w trakcie jego budowy.

Pomoc konsultanta marketingowego może być niezbędna w przypadku konieczności podjęcia działań w konkretnym obszarze (np. we wdrażaniu strategii marketingowych czy tworzeniu kampanii reklamowych), w których Twoja firma nie posiada kompetencji. Skorzystanie z porad ekspertów w zakresie doradztwa marketingowego przynosi z reguły lepsze skutki niż podejmowanie amatorskich działań na własną rękę.

Dużym plusem doradztwa marketingowego jest fakt, że można się na nie zdecydować na każdym etapie rozwoju firmy, a więc zarówno w tworzeniu rozbudowanych strategii np. w digital marketingu, jak i doraźnym rozwiązywaniu problemów z działaniami promocyjnymi. Pomoc specjalistów może być nieoceniona, gdy Twoja firma dopiero rozpoczyna działalność biznesową, ale może być równie skuteczna w przypadku chęci wyróżnienia się na tle konkurencji czy zwiększania zasięgu.

​Korzyści z doradztwa marketingowego

Skorzystanie z usługi doradztwa marketingowego może przynieść wiele korzyści. Przede wszystkim pomaga uniknąć działań nieprzynoszących efektów. Dobry konsultant, dzięki swojej wiedzy i doświadczeniu, może podsunąć rozwiązania dostosowane do wyzwań, przed którymi aktualnie stoi firma.

Agencja marketingowa jest w stanie zidentyfikować najważniejsze cechy brandu, a także dobrać środki niezbędne do budowy pozytywnego wizerunku firmy lub oferowanych przez nią produktów czy usług. Znajdzie to przełożenie na większą świadomość marki wśród klientów, co wpłynie na wszystkie inne aspekty jej działania.

Jeśli efekty sprzedaży nie pokrywają się z poniesionymi kosztami reklamy, doradztwo marketingowe pomoże określić i usunąć przyczyny takiego stanu rzeczy. Wskazanie błędów to prosta droga do podjęcia działań naprawczych.

Należy jednak pamiętać, że nie ma prostych rozwiązań, a na poziom konwersji mogą wpływać różne czynniki. Rolą konsultanta jest je identyfikować i przekazywać wszystko to, co pozwala zmodyfikować założenia marketingowe w celu maksymalizacji sprzedaży.

Jednym z zadań konsultanta może być analiza komunikacji brandu w obrębie firmy i na zewnątrz. Może ona pomóc w opracowaniu języka i stylu, które będą lepiej dostosowane do potrzeb firmy i klientów.

Doradztwo marketingowe może pomóc Twojej marce w wypracowaniu konkretnych pomysłów, których wdrożenie pozwoli podnieść ROI działań. Konsultanci posiadają wiedzę i doświadczenie, a więc mogą jeszcze przed rozpoczęciem implementacji wskazać obszary krytyczne, w których mogą występować największe trudności. Pozwala to ustrzec się przed ukrytymi kosztami i zoptymalizować budżet wydawany na reklamę.