30 sprawdzonych sposobów jak zwiększyć sprzedaż B2B

Sprzedaż B2B to model biznesowy firmy, w którym jedno przedsiębiorstwo dostarcza produkty lub usługi innej firmie, a nie bezpośrednio konsumentowi. W modelu tym relacje biznesowe budowane są między przedsiębiorstwami, które działają zarówno jako dostawcy, jak i odbiorcy produktów lub usług. Kluczowe są zatem interakcje między firmami oraz wzajemne zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. Warto zaznaczyć, że decyzje zakupowe, podejmowane w ramach B2B są zazwyczaj bardziej złożone – związane są bowiem z korzyściami dla firmy, oszczędnościami oraz efektywnością operacyjną. Jak zwiększyć zatem sprzedaż w modelu B2B? 

Istnieje wiele metod, pozwalających na zwiększenie sprzedaży w modelu B2B. Należą do nich m.in.: 

1. Rozmowy z potencjalnymi partnerami i klientami – dbaj o regularny kontakt z klientami. Po otrzymaniu zapytania o usługę, dokładnie na nie odpowiedz, a jeśli ktoś zapyta o konkretny zakres usług, odpowiedz wprost i zaproponuj na przykład rozmowę telefoniczną, zamiast podsyłać sam link do strony, gdzie są opisane usługi. Taka postawa pozwala budować trwałe i stabilne relacje biznesowe. 

2. Tworzenie listy kontaktów biznesowych – lista kontaktów biznesowych pozwala na docieranie do potencjalnych klientów i jest tak naprawdę punktem wyjścia do dużej części działań sprzedażowych. Należy jednak pamiętać o tym, aby taką listę regularnie aktualizować i umieszczać na niej tylko takie osoby, które rzeczywiście będą zainteresowane kontaktem z Twoją firmą.  

3. Cold mailing – cold mailing to wysyłanie wiadomości e-mail do osób, z którymi wcześniej nie mieliśmy żadnego kontaktu i które nie wiedzą o naszej ofercie, ale potencjalnie – mogą być nią zainteresowane. W tym przypadku dobrym rozwiązaniem może okazać się spersonalizowanie przesyłanych komunikatów. Dostosowując wiadomości e-mail do konkretnych odbiorców, zyskujesz bowiem większe szanse na otrzymanie odpowiedzi od odbiorcy, co w przyszłości może przyczynić się do sukcesu sprzedażowego. 

4. Warm calls – termin ten oznacza dzwonienie do potencjalnych klientów, którzy już wykazali pewne zainteresowanie lub mieli wcześniejszy kontakt z firmą, np. zarejestrowały się na stronie internetowej, pobrały materiał PDF, zapytały o ofertę lub w inny sposób wyraziły zainteresowanie Twoją marką, produktem lub usługą. 

5. Segmentacja rynku – podział rynku na poszczególne grupy konsumentów pozwoli dostosować ofertę do specyficznych potrzeb partnerów biznesowych, a co za tym idzie – zachęci ich do podjęcia pozytywnej decyzji zakupowej. 

6. Tworzenie spersonalizowanych ofert – tworzenie spersonalizowanych rozwiązań i ofert zwiększa atrakcyjność produktów i skłania potencjalnych klientów do ich zakupu. 

7. Dodanie czatu na stronie www – według badań, aż 42% klientów preferuje czat na żywo, gdy ma określone pytania do danej firmy^[1]. Warto dodać go zatem na stronę internetową. 

8. Odpowiednio zaprojektowana strona internetowa – atrakcyjny design oraz intuicyjna nawigacja na stronie internetowej ułatwiają klientom dostęp do informacji o danym produkcie lub usłudze, a w efekcie, zwiększają szanse na to, że konsumenci skorzystają z oferty. 

9. Zoptymalizowana strona docelowa – strona docelowa to strona internetowa, na którą kieruje się potencjalnych klientów w celu zachęcenia ich do podejmowania określonych działań, takich jak składanie zapytań ofertowych, pobieranie materiałów informacyjnych, czy dokonywanie zakupu usługi lub produktu. Niezwykle istotne jest, by strona docelowa zawierała atrakcyjne call to action (CTA), a więc wezwanie do działania, którego celem jest skłonienie użytkownika do podjęcia określonej interakcji. 

10. Regularne aktualizacje – aktualizacje strony internetowej i katalogu produktów pomagają realnie odpowiadać na potrzeby klientów. 

11. Optymalizacja strony pod kątem SEO – dbałość o pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania zwiększa widoczność przedsiębiorstwa wśród potencjalnych klientów. 

12. Kampanie Google Ads – płatne reklamy w Google pozwalają dotrzeć do odbiorców, którzy aktywnie szukają określonych produktów lub usług. 

13. Kampanie Facebook Ads – czyli płatne reklamy na Facebooku. Tego typu kampanie mogą być wykorzystane w celu docierania do potencjalnych klientów i promowania produktów lub usług, skierowanych do firm. 

14. Tworzenie i publikowanie edukacyjnych treści – tworzenie i dzielenie się wartościowymi treściami ugruntowuje pozycję eksperta w danej dziedzinie. 

15. Guest blogging – polega na tworzeniu i publikowaniu artykułów lub treści na innych stronach internetowych, związanych z Twoją branżą lub obszarem działalności. Guest blogging może być wykorzystany do budowania wizerunku eksperta w danej dziedzinie i do pozyskiwania nowych kontaktów biznesowych. 

16. Newslettery – wysyłanie wartościowych newsletterów (zawierających np. wartościowe treści czy informacje, dotyczące oferty produktowej lub usługowej) przyciąga uwagę klientów, utrzymuje ich zainteresowanie i skłania ich do podjęcia pozytywnej decyzji zakupowej. 

17. Prowadzenie webinarów – organizowanie interaktywnych i edukacyjnych sesji online, które są skierowane do przedsiębiorstw i profesjonalistów w danej branży będzie budowało pozycję eksperta w danej dziedzinie, a co za tym idzie, zachęcało do skorzystania z oferty marki. 

18. Social media marketing – aktywna obecność w mediach społecznościowych pomaga budować świadomość marki i docierać do nowych odbiorców. 

19. Influencer marketing – szeroko rozumiana współpraca ze znanymi osobami, obejmująca promowanie produktów lub usług, rekomendowanie ich zakupu i nakłanianie do tego odbiorców (np. poprzez oferowanie specjalnych kodów rabatowych) może pomóc w docieraniu do nowych odbiorców i zachęcaniu ich do podejmowania pozytywnych decyzji zakupowych. 

20. Obecność firmy w katalogach – katalogi firm umożliwiają konsumentom dokładne zapoznanie się z Twoją ofertą oraz zachęcają ich do dokonania zakupu.  

21. Udzielanie się na forach internetowych – branżowe fora dyskusyjne dają możliwość dotarcia do nowych potencjalnych klientów. Z tego powodu dziel się wiedzą i odpowiadaj na pytania użytkowników – dzięki temu pozyskasz zaufanie swoich odbiorców.   

22. Udział w branżowych wydarzeniach i konferencjach – umożliwia nawiązywanie relacji z potencjalnymi partnerami. 

23. Opinie, recenzje i referencje – opinie zadowolonych klientów stanowią potwierdzenie wysokiej wartości produktów i usług. Warto prosić zatem zadowolonych klientów o pozytywne opinie na temat marki. 

24. Rabaty – zachęcanie do zakupów poprzez oferowanie rabatów na duże zamówienia może okazać się skutecznym sposobem na zwiększenie sprzedaży w modelu B2B. 

25. Wyprzedaże i promocje – okresowe oferty specjalne przyciągają uwagę klientów i zachęcają ich do dokonywania zakupów. 

26. Działania remarketingowe – remarketing docieranie do klientów, którzy wcześniej odwiedzili stronę, ale nie dokonali zakupu może wpłynąć na ich przyszłe pozytywne decyzje zakupowe. 

27. Programy lojalnościowe – różnego rodzaju nagrody i oferty specjalne dla stałych klientów, będą skutecznie zachęcały ich do ponownego skorzystania z Twoich produktów lub usług. 

28. Adaptacja do zmieniających się warunków rynkowych – dbanie o to, by oferta była zgodna z aktualnymi wymaganiami rynkowymi oraz potrzebami konsumentów będzie wpływało na ich pozytywne decyzje zakupowe. 

29. Poprawa jakości obsługi klienta – profesjonalna i szybka obsługa buduje pozytywne doświadczenia i zachęca klientów do zakupu oraz do powrotu do Twoich usług. 

30. Optymalizowanie działań na podstawie rekomendacji klientów – wykorzystuj opinie i sugestie klientów w celu doskonalenia swoich produktów, usług i procesów. To istotny element budowania relacji z odbiorcami, który wpływa zarówno na reputację marki, jak i na pozytywne decyzje zakupowe konsumentów.  

Pamiętaj o tym, że marketing B2B wymaga kompleksowego podejścia i elastyczności w działaniach. Z tego powodu warto łączyć ze sobą różnorodne metody i strategie. Kluczowym elementem pozostaje również ciągłe doskonalenie, adaptacja do nowych trendów oraz dbałość o długotrwałe relacje z partnerami biznesowymi.