Shopware – co to jest i jak działa?

Shopware jest jednym z bardziej wszechstronnych narzędzi e-commerce dostępnych na rynku – jak działa i jak można je dostosować do indywidualnych wymagań?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest Shopware?
• Jakie są funkcje Shopware?
• Co wchodzi w skład ekosystemu Shopware?
• Jakie są koszty Shopware?
• Jakie są zalety Shopware?

Shopware – definicja

Shopware to zaawansowana platforma e-commerce, stworzona z myślą o średnich i dużych przedsiębiorstwach. Napisano ją w PHP i oparto na frameworku Symfony, co zapewnia solidną podstawę technologiczną oraz umożliwia łatwą integrację z innymi systemami i rozszerzeniami. Dzięki architekturze API-first, Shopware pozwala na bezproblemową komunikację z różnymi aplikacjami, co jest szczególnie ważne w kontekście strategii omnichannel^{[1] [2]}.

Shopware to zaawansowana platforma e-commerce, zaprojektowana do tworzenia i zarządzania sklepami internetowym.

Definicja Shopware

Platforma wspiera również szeroką gamę metod płatności i systemów dostawy oraz kładzie duży nacisk na elastyczność wizualną sklepu, oferując zaawansowane narzędzia do personalizacji wyglądu witryny. Ekosystem Shopware obejmuje zarówno dużą liczbę użytkowników, jak i deweloperów oraz partnerów technologicznych. Platforma jest dostępna w różnych wersjach, w tym zarówno jako open-source, jak i w modelu SaaS.

Funkcje Shopware

Shopware to platforma e-commerce, która oferuje funkcje, które sprawdzą się zarówno w firmach B2B, jak i B2C. Do najważniejszych funkcjonalności Shopware można zaliczyć m.in.^[3]:

• Zarządzanie wieloma katalogami pozwala tworzyć katalogi produktów dostosowane do różnych grup docelowych. Z kolei wielojęzyczność platformy pozwala na obsługę klientów na całym świecie.
• Obsługa wielu sklepów umożliwia centralne zarządzanie wieloma witrynami sklepowymi w jednym środowisku. Shopware daje też możliwość zarządzania wieloma magazynami. Platforma wspiera też zarządzanie zwrotami, zarówno z poziomu panelu administracyjnego, jak i poprzez samoobsługowy portal dla klientów.
• Shopware umożliwia handel w różnych kanałach sprzedaży i zapewnia szeroki wybór metod płatności. Z kolei subskrypcje pozwalają klientom automatycznie zamawiać produkty.
• Platforma na tle innych wyróżnia się możliwością automatyzacji procesów biznesowych, bez konieczności pisania kodu (mowa o funkcji Flow Builder). Pozwala też utworzyć reguły biznesowe do automatycznego ustawiania cen, kosztów wysyłki czy treści (do tego służy funkcja Rule Builder).
• Shopware wykorzystuje sztuczną inteligencję AI Copilot, co ułatwia tworzenie treści i automatyzację procesów eksportu. Można ją też stosować do personalizacji doświadczeń zakupowych.

Shopware oferuje szeroki wybór integracji e-commerce^[4], które pozwalają efektywnie zarządzać różnymi aspektami sklepu internetowego. Do najpopularniejszych z nich należą m.in. integracja z PayPalem, który umożliwia akceptację płatności z ponad 100 walut w 200 rynkach na całym świecie, czy Klarna, która oferuje różnorodne opcje płatności online, od przelewów po płatności ratalne.

Shopware wspiera też integracje z aplikacjami poprawiającymi jakość działania sklepu, a co za tym idzie także doświadczenie zakupowe konsumentów. Przykładem może być integracja z ImageEngine, aplikacją, które automatycznie dostosowuje obrazy je do urządzeń, przeglądarek i prędkości sieci czy z OmniSeller, aplikacją zaprojektowaną dla systemu Sage ERP, które daje pełną integrację z księgowością, logistyką i sprzedażą na różnych rynkach.

Shopware oferuje też rozbudowane narzędzia marketingowe. Wśród nich znajduje się Nosto – platforma marketingowa oferująca rekomendacje produktów, personalizację treści i kampanie remarketingowe – oraz Brevo (dawniej Sendinblue), narzędzie do e-mail marketingu, które służy do zarządzania kampaniami e-mailowymi, automatyzacji marketingu (Marketing Automation) oraz analizy skuteczności działań.

Ekosystem Shopware

Ekosystem Shopware można podzielić na dwie główne części – pierwszą będzie sekcja partnerska. Shopware oferuje różnorodne możliwości współpracy z firmami zajmującymi się technologią, hostingiem oraz agencjami e-commerce^[5]. Partnerzy Shopware dzielą się na kilka kategorii:

• Partnerzy agencji to firmy specjalizujące się w doradztwie e-commerce, tworzeniu interfejsów, rozwoju aplikacji, integracji zewnętrznych systemów, projektowaniu, migracji sklepów internetowych i wsparciu technicznym. Agencje mogą osiągnąć różne poziomy partnerstwa: Brązowy, Srebrny, Złoty i Platynowy. Każdy poziom wymaga określonej liczby certyfikacji i oferuje różne poziomy wsparcia ze strony Shopware.
• Partnerzy technologiczni oferują swoje rozszerzenia i aplikacje w Shopware Store. Mogą liczyć na natychmiastowy dostęp do rosnącej międzynarodowej społeczności i wsparcie marketingowe.
• Partnerzy hostingowi zapewniają wydajne i niezawodne rozwiązania hostingowe, wspierając sklepy internetowe oparte na Shopware.

Drugą częścią ekosystemu shopware będzie sekcja Developers^{[6] [7]}, w której programiści działający w Shopware mają dostęp do wielu zasobów edukacyjnych. Mogą np. dołączyć do Slacka, gdzie mogą wymieniać się wiedzą i doświadczeniami z innymi członkami społeczności. Shopware organizuje również regularne wydarzenia, takie jak hackathony i dni społeczności, które umożliwiają bezpośrednie spotkania i współpracę z innymi użytkownikami Shopware. Na GitHubie dostępne są repozytoria z kodem źródłowym, które pozwalają na łatwe włączanie się w rozwój platformy.

Kolejną ważną częścią ekosystemu Shopware jest sekcja Resources, która jest źródłem wiedzy i narzędzi dla użytkowników, deweloperów oraz partnerów biznesowych. Jej centralnym punktem jest dokumentacja Shopware^[8] – zawiera ona szczegółowe przewodniki, referencje API, instrukcje dotyczące konfiguracji oraz przykłady kodu. Użytkownicy mogą znaleźć informacje na temat pierwszych kroków z Shopware, jak również zaawansowane tematy związane z tworzeniem rozszerzeń, integracjami i migracją danych. Dokumentacja obejmuje zarówno wersje Shopware 5, jak i Shopware 6, co pozwala na wsparcie szerokiego zakresu użytkowników.

Akademia Shopware oferuje bezpłatne kursy online, które umożliwiają naukę w dowolnym czasie i miejscu^[9]. Programy szkoleniowe obejmują zarówno podstawowe aspekty korzystania z Shopware, jak i zaawansowane tematy dla deweloperów oraz producentów wtyczek. Uczestnicy kursów mają możliwość uzyskania certyfikatów Shopware. Platforma oferuje również bogatą bibliotekę zasobów wizualnych, w tym zestawy ikon i szablony projektowe, oraz narzędzia do testowania, przewodniki dotyczące najlepszych praktyk czy materiały wspierające rozwój aplikacji i integracji.

Koszty Shopware

Shopware oferuje różnorodne plany cenowe^[10]:

• Community Edition^[11] to darmowa wersja open-source oferująca podstawowy zestaw funkcji niezbędnych do uruchomienia sklepu internetowego. Jej użytkownicy mogą korzystać z licznych rozszerzeń dostępnych w Shopware Store oraz tworzyć własne wtyczki i integracje.
• Rise to plan przeznaczony dla małych i średnich przedsiębiorstw, które potrzebują więcej funkcji niż dostępne w wersji Community. Kosztuje 600 EUR miesięcznie i oferuje zaawansowane narzędzia do zarządzania treścią, automatyzacji procesów biznesowych oraz podstawowe funkcje marketingowe. Daje też dostęp do wsparcia technicznego Shopware.
• Evolve to plan idealny dla rozwijających się firm wymagających bardziej zaawansowanych funkcji, w tym rozbudowanych możliwości zarządzania zapasami i zamówieniami, zaawansowanych narzędzi marketingowych czy B2B. Evolve zawiera także lepsze wsparcie techniczne oraz dodatkowe narzędzia do automatyzacji i analizy danych. Jest wyceniany indywidualnie.
• Beyond to najbardziej zaawansowany plan, przeznaczony dla dużych przedsiębiorstw o złożonych potrzebach. Oferuje pełen zakres funkcji – zaawansowane zarządzanie treścią, automatyzację, narzędzia AI, funkcje 3D oraz pełne wsparcie dla działań B2B. Zapewnia też najwyższy poziom wsparcia technicznego i możliwości personalizacji, w tym wsparcie strategiczne i techniczne. Jest wyceniany indywidualnie.

Shopware oferuje swoje usługi w modelach SaaS (Software as a Service) i PaaS (Platform as a Service), co oznacza, że firmy mogą zdecydować się na hostowanie w chmurze z pełnym zarządzaniem technicznym przez Shopware lub na bardziej elastyczne rozwiązanie PaaS, które daje większą kontrolę nad infrastrukturą techniczną.

Zalety Shopware

Jednym z głównych atutów Shopware jest skalowalność platformy – modułowa architektura i podejście API-first pozwalają łatwo dostosować sklep do specyficznych potrzeb biznesowych oraz ułatwiają integrację z systemami zewnętrznymi. Użytkownicy zwracają też uwagę na bogactwo dostępnych funkcji – od narzędzia do zarządzania treścią, przez automatyzację procesów, po możliwość personalizacji doświadczeń klientów – dzięki którym mogą zwiększać konwersje sprzedażowe.

Shopware wyróżnia się również wysoką jakością wsparcia technicznego oraz rozbudowaną i aktywną społecznością. Sama platforma jest też chwalona za otwartość i transparentność – w podstawowym modelu jest dostępna jako oprogramowanie open-source, co daje firmom pełną kontrolę nad swoim środowiskiem e-commerce.

Shopware jest znane z doskonałej optymalizacji SEO i optymalizacji pod kątem wydajności, co zapewnia szybkie ładowanie stron i płynne działanie nawet przy dużym obciążeniu. Z kolei różne modele wdrożenia platformy (SaaS i PaaS) pozwalają firmom wybrać rozwiązanie dopasowane do swoich potrzeb.