RTM (Real Time Marketing) – co to jest i na czym polega

Real Time Marketing (RTM), czyli marketing w czasie rzeczywistym, to dziś jeden z najlepszych sposobów na skierowanie uwagi odbiorców bezpośrednio na Twoją markę. Może być wykorzystany do zwiększenia ruchu na stronie, generowania leadów czy sprzedaży. Jakie są wady i zalety RTM? Co zrobić, aby kampania Real Time Marketingowa była skuteczna?

Real Time Marketing – co to jest?

RTM to strategia marketingowa, która zakłada zdolność marek do reagowania w czasie rzeczywistym na ważne i cieszące się popularnością wydarzenia – w celu promowania swoich produktów lub usług. W tego rodzaju kampaniach ważna jest nie tylko szybkość reakcji, ale i dostosowanie tonu oraz formy przekazu do charakteru marki. Marketing w czasie rzeczywistym pokazuje, że dana firma jest świadoma tego, co dzieje się na świecie i daje jej szansę na pokazanie odrobiny osobowości. 

Umiejętne „wstrzelenie się” w aktualnie popularny temat znacząco zwiększa zasięg i ilość reakcji w social mediach (i nie tylko!), co przekłada się docelowo na wzrost rozpoznawalności marki oraz znacząco zwiększa szanse sprzedażowe. Dobry RTM to również zwiększona szansa na treści „wirusowe”, które w bardzo szybkim tempie docierają do szerokiego grona odbiorców.

Skuteczny Real Time Marketing – wymagania.

Aby RTM był skuteczny, trzeba pamiętać, że publikowane treści muszą: 

• dotyczyć niedawnych wydarzeń, być “świeże” (recent); 
• być odpowiednio dobrane do grupy docelowej, mieć potencjał na zainteresowanie naszego odbiorcy (relevant); 
• być prawdziwe (real).

Aby właściwie prowadzić marketing w czasie rzeczywistym, trzeba więc stale śledzić trendy, głównie te związane z naszą branżą, choć nie tylko. 

Pomocne w tym celu okażą się alerty Google, monitorowanie konkurencji i poczynań influencerów, śledzenie relacji z konferencji czy innych branżowych spotkań, ale przede wszystkim – aktywność w mediach społecznościowych. 

Nie można zapomnieć także o zapewnieniu odpowiednich zasobów (przede wszystkim: ludzkich), które pozwolą na szybką reakcję, gdy wydarzy się coś ważnego.

Zalety i wady RTM

Skutecznie prowadzone działania RTM przynoszą markom wiele korzyści, głównie w postaci przewagi konkurencyjnej, zwiększonego zaangażowania i świadomości marki oraz lepszego zwrotu z inwestycji w content.

Jednak w sytuacji, gdy komunikacja w czasie rzeczywistym zawodzi, firmy muszą liczyć się z poważnymi konsekwencjami. 

Często, w RTM-owym pośpiechu, marki zapominają o dobrym tonie. Taki komunikat, zamiast wspierać wzrost rozpoznawalności i zaufania, może zostać odebrany nawet jako obraźliwy, co zaszkodzi reputacji firmy i zrazi potencjalnych klientów. 

Trzeba także pamiętać, że tworzenie treści typu RTM, koordynacja kampanii i mierzenie wyników wymaga zasobów – tu i teraz. Warto więc mierzyć siły na zamiary, by finalnie prowadzona kampania przyniosła zyski, zamiast strat.

W jakich kanałach stosować Real Time Marketing?

Real Time Marketing sprawdza się przede wszystkim w mediach społecznościowych. Kampanie RTM z powodzeniem realizowane są na Facebooku, LinkedInie, Instagramie, Twitterze czy TikToku. Platformy te zapewniają łatwe udostępniane i komentowanie treści, przez co komunikaty w czasie rzeczywistym docierają do dużego grona odbiorców. 

Pod uwagę warto brać także płatne kampanie realizowane za pomocą Facebook Ads czy Google Ads. Ta forma promocji jest elastyczna, a firmy mogą zmieniać swoje kampanie na bieżąco, aby zawsze korzystać z aktualnych trendów i newsów.

Kolejnym wartym uwagi kanałem komunikacji w Real Time Marketingu są firmowe strony i blogi, które zapewniają możliwość szybkiej edycji contentu, a także newslettery. 

Dużą popularnością cieszą się również powiadomienia push, które doskonale nadają się do wysyłania aktualizacji w czasie rzeczywistym. 

Ostateczny wybór kanałów komunikacji RTM powinien być jednak zawsze dostosowany do charakteru marki i przyjętej przez nią strategii. 

Real Time Marketing – przykłady kampanii

Przykładem skutecznej komunikacji w duchu RTM jest kampania Oreo. W 2021 roku z okazji Święta Dziękczynienia firma opublikowała serię śmiesznych tweetów, ironizując i bawiąc się faktem, że choć jest to czas, który sprzyja nadmiernemu objadaniu się, to jednak zawsze znajdzie się osobna „szufladka” na coś słodkiego.

Kolejnym przykładem dobrze wykonanej komunikacji RTM jest kreacja Castoramy. Marka w reklamie nawiązała do wyczynu Roberta Lewandowskiego – 5 goli w 9 minut.

Nie można także zapomnieć o IKEI. Marka ta słynie z mistrzowskich RTM-ów nawiązujących do najważniejszych, bieżących wydarzeń – ślubu księcia Harrego, premiery nowego sezonu “Gry o Tron” czy rozdania Oskarów.

Czy warto inwestować w RTM?

Skuteczność kampanii RTM zależy od kilku czynników. Przede wszystkim od umiejętności wytypowania ważnych wydarzeń, które w komunikacji pozwalają nawiązać do prowadzonej przez daną firmę działalności. Istotne będzie również zachowanie prostej, ale perswazyjnej komunikacji, która nie każe odbiorcy domyślać się, co autor miał na myśli. Ważne jest umiejętne „bawienie się” kontekstem i właściwe tagowanie. 

Najlepsze kreacje tego typu mają szanse stać się viralem oraz znaczne zwiększenie rozpoznawalności danego brandu. Gra zdecydowanie jest warta świeczki.

Jeżeli Twoja marka nie posiada odpowiednich zasobów – z chęcią pomożemy zaplanować Twój marketing, również ten w czasie rzeczywistym!