Google SERP – co to jest i z czego się składa?

SERP, strona z rezultatami wyszukiwania Google, składa się obecnie z wielu elementów. Jest tak, ponieważ SERP-y dążą do jak największej czytelności i intuicyjności obsługi. Czym poszczególne części wyników wyszukiwania różnią się między sobą? W jaki sposób są udoskonalane? 

Czym jest SERP?

SERP to skrót od angielskiego wyrażenia Search Engine Results Page. Pod tym pojęciem kryje się nic innego jak strona z wynikami wyszukiwania. Należy zaznaczyć, że SERP-y będą się różnić między sobą w zależności od zapytania, geolokalizacji i historii wyszukiwania użytkownika.

Co zawiera SERP Google?

SERP Google składa się z kilku charakterystycznych elementów. Bardziej szczegółowe wyszukiwania będą korzystać z części nieużywanych w innych, ogólniejszych SERP-ach. Nie zmienia to faktu, że każdy wynik wyszukiwania będzie zawierać:

• liczbę rezultatów znalezionych przez wyszukiwarkę w odpowiedzi na konkretne zapytanie;
• czas, którego potrzebował algorytm, żeby je dostarczyć;
• listę około dziesięciu (może być ich mniej lub więcej w zależności od liczby reklam) organicznych wyników, które najlepiej odpowiadają na konkretne zapytanie;
• listę maksymalnie ośmiu podobnych wyszukiwań dobieranych na bazie wyszukań innych użytkowników.

Oprócz tego w każdym SERP-ie wyniki będą mieć podobną strukturę bez względu na rodzaj. Będą się składać z:

• nawigacji okruszkowej (breadcrumbs) w wyniku organicznym lub adresu URL w płatnym;
• tytułu w wyniku organicznym lub nagłówka w płatnym;
• opisu, który może być wczytany z meta_description lub dowolnej innej części contentu, w zależności od zapytania w wyniku organicznym lub treści reklamowej w płatnym.

Jakie korzyści płyną z pojawiania się w elementach SERP?

SERP-y projektowane są głównie z myślą o końcowych użytkownikach i mają na celu ułatwienie przeglądania Internetu. O wiele wygodniej korzysta się ze strony, która podsuwa na górze najodpowiedniejsze wyniki i ogranicza czas potrzebny na poszukiwanie odpowiedzi. Taka też jest filozofia Google w tym zakresie. Wyszukiwarka cały czas uzyskuje nowe funkcjonalności, które mają jeszcze bardziej ułatwić szukanie informacji.

Do strony Twojej marki mogą prowadzić trzy rodzaje zapytań: 

• nawigacyjne (służą znalezieniu konkretnej strony), 
• informacyjne (z reguły są to pytania związane z zainteresowaniami użytkownika lub odpowiedzi na jakieś problem),
• transakcyjne (służą do zakupu produktu lub usługi).

W im większej liczbie zapytań będzie pojawiać się Twoja marka, w tym większej liczbie elementów SERP może się znaleźć.

Rodzaje elementów SERP

Ciężko jest określić dokładną liczbę elementów SERP, tym bardziej że ciągle powstają nowe. Google nieustannie dopracowuje zarówno algorytm wyszukiwania, jak i kształt strony z wynikami. ale wszystkie można podzielić na cztery główne kategorie:

• wyniki organiczne,
• lokalne wyniki wyszukiwania,
• grafy wiedzy,
• reklamy Google Ads.

W skład każdej z nich wchodzi od kilku do kilkunastu elementów. 

Wyniki organiczne

Wyniki organiczne to jedne z najbardziej zróżnicowanych elementów w SERP-ie. Ich kolejność zależy nie tylko od trafności odpowiedzi na dane zapytanie, ale też dziesiątków czynników rankingowych google. W tej kategorii pojawia się najwięcej wyników, które mogą się znaleźć w jednym z poniższych elementów.

Szybkie odpowiedzi

Jak wskazuje nazwa, ta część służy odpowiedzi na zadane pytanie. Są one generowane na podstawie zgromadzonej przez Google wiedzy. Choć najczęściej szybkie odpowiedzi będą pojawiać się jako wyniki zapytań zaczynających się od słów „co”, „kiedy”, „ile”, itd., do tej kategorii można zaliczyć też:

• tłumaczenia za pomocą Tłumacza Google,
• kalkulator i wyniki obliczeń,
• prognozę pogody,
• Loty Google (usługa pokazująca dostępne loty do danego miejsca),
• hotele w danym miejscu,
• czas na świecie,
• przeliczniki walut lub jednostek,
• konwertery kolorów,
• wyniki spotkań sportowych,
• wydarzenia w danym miejscu,
• repertuary kin.

Warto zaznaczyć, że hotele czy repertuary kin mogą znaleźć się również w lokalnych wynikach wyszukiwania, np. po wpisaniu frazy “filmy Wrocław”.

Fragment polecany (featured snippet)

Polecane fragmenty pojawiają się zazwyczaj w odpowiedzi na pytania. Zawierają niewielką część tekstu strony internetowej, na której znajduje się wynik najlepiej odpowiadający zapytaniu.

Najważniejsze artykuły (newsy Google)

W tej części znajdują się linki prowadzące do stron z artykułami, które w ostatnim czasie opisywały dane zagadnienie. Pojawiają się one także w odpowiedzi na frazy zawierające słowa takie jak „wiadomości”, „informacje” czy „newsy”. W drugim wypadku podsuwają materiały na podstawie czasu wyszukiwania i lokalizacji użytkownika. 

Recenzje

Ten element będzie wyświetlać oceny (w skali pięciogwiazdkowej) oraz krótkie, najczęściej jednozdaniowe podsumowania produktu, miejsca czy filmu.

Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Często tuż obok recenzji, Google pokazuje najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie. W przypadku hotelu może to być np. pytanie o dostępne w pobliżu miejsca parkingowe.

Tweety

Google wyświetla również tweety na dany temat. Są one dostępne w formie karuzeli i prowadzą do popularnych kont, które w ostatnim czasie wypowiadały się o konkretnym zagadnieniu.

Wideo

Filmy można podzielić na dwie podkategorie: polecane filmy (featured videos) oraz miniatury (video thumbnails). W pierwszym wypadku wyszukiwarka pokaże materiały wideo o danym zapytaniu. W drugim wskaże film najlepiej odpowiadający na konkretne wyszukiwanie i wyróżni jego najważniejsze elementy.

Obrazy

Ten element zbiera w sobie pliki graficzne, które w najlepszym stopniu odpowiadają na dane zapytanie. 

Linki do podstron i wewnętrzna wyszukiwarka w obrębie wyniku

Google podsuwa użytkownikowi linki do najczęściej wyszukiwanych podstron danej witryny. Pozwala także wyszukiwać w jej obrębie z poziomu wyszukiwarki. Opcja ta często aktywuje się w przypadku sklepów internetowych.

Pogłębione artykuły

W tej sekcji znajdują się materiały, które w sposób pogłębiony badają jakieś zagadnienie. Najczęściej są to linki prowadzące do artykułów naukowych na dany temat. W tym wypadku Google podaje także liczbę cytowań.

Podobne pytania

W tym bloku znajdą się pytania, które algorytm uzna za analogiczne do danego wyszukiwania.

Podobne wyszukiwania

Oprócz pytań Google podsuwa również frazy zbliżone do tej wpisanej w pole wyszukiwania. 

Lokalne wyniki wyszukiwania

Google podsuwa również odpowiedzi na bazie lokalizacji. Jeśli wpiszesz w wyszukiwarkę np. „kawiarnia Wrocław”, algorytm podpowie wrocławskie kawiarnie na bazie m.in. ocen użytkowników czy ich umiejscowienia. Elementy SERP w lokalnych wynikach wyszukiwania często korzystają z różnych rodzajów grafów wiedzy czy wyszukań organicznych.

Miejsca

W tej części znajdą się miejsca najlepiej dopasowane do danej frazy wraz z ich adresami oraz położeniem na mapie. 

Wizytówki Google Moja Firma

Firmowe wizytówki Google wyświetla po prawej stronie wyników wyszukiwania. Żeby jednak tak się stało, Twoja marka musi założyć profil firmy w Google i uzupełnić najważniejsze informacje. W wizytówkach pojawiają się adres, strona internetowa, kontakt, dni i godziny otwarcia firmy oraz zdjęcia (np. wnętrza siedziby czy produktu), opinie użytkowników oraz umiejscowienie na mapie.

Grafy wiedzy

Ta kategoria pomaga w szybki i intuicyjny sposób uzyskać odpowiedź na dane pytanie. Zaliczamy do niej:

Karuzele

Pod tym pojęciem należy rozumieć wyświetlaną na górze strony listę z wynikami wyszukiwania. Mają one postać boksów ze zdjęciem i nazwą miejsca, książek, albumów muzycznych, filmów, potraw czy gier. Kliknięcie danego boksu przenosi do wyników wyszukiwania na jego temat.

Specyficzną formą karuzeli jest box “Znajdź wyniki na”. W tym wypadku Google podpowiada inne strony, które mogą dobrze odpowiadać na konkretne zapytanie.

Panel wiedzy

Podobnie jak wizytówka firmy wyświetla się po prawej stronie wyników i pokazuje najważniejsze informacje na temat danego miejsca, osoby czy rzeczy.

Ujednoznacznienia

Ujednoznacznienia pojawiają się, gdy odpowiedzi na pytanie pochodzą z różnych obszarów wiedzy i mogą prowadzić w różne strony. Fraza „sowa” może prowadzić zarówno do rodziny ptaków drapieżnych, jak i znanej sieci cukierni. 

Reklamy

W tej kategorii znajdują się wszystkie wyniki, które zostały opłacone przez konkretne firmy. Google wyświetla maksymalnie siedem reklam na stronę – cztery na górze i trzy na dole wyników wyszukiwania. Są one zbudowane w podobny sposób jak inne elementy i również mogą je wykorzystywać.

Reklamy tekstowe

Najprostszy i najpopularniejszy rodzaj reklam w Google. Składa się z adresu URL, nagłówka i dwóch linijek tekstu.

Reklamy generujące połączenia

Reklamy wyróżniające numer telefonu do danego miejsca. Ich głównym celem jest zachęcenie użytkownika do skontaktowania się z Twoją firmą w celu zakupu produktu lub rozwiązania jakiegoś problemu.

Reklamy produktów i Showcase Shopping Ads 

W przypadku reklam produktowych wyniki będą pokazywać zdjęcie danego produktu, jego cenę oraz link do strony, na której można go nabyć. Szczególnym rodzajem reklam produktowych są Showcase Shopping Ads. Wyświetlane są one w formie karuzeli, a w poszczególnych boksach znajdują się nazwa produktu, cena, miejsce, w którym można go kupić oraz często ocena użytkowników. 

Jaka przyszłość czeka SERP-y?

Pojawienie się w którymś z elementów SERP jest także szansą dla Twojej marki. Z reguły do jednego z wielu elementów strony z wynikami wyszukiwania trafiają treści najlepsze pod danym względem. Jeśli strona Twojej firmy będzie wyświetlać się jako pierwszy wynik w odpowiedzi na jakieś zapytanie, rośnie szansa, że użytkownik skorzysta z Twoich usług. To może przełożyć się na poprawę pozycji rynkowej i lepsze wyniki sprzedażowe. 

SERP-y na przestrzeni lat zmieniły się diametralnie. Google od 1998 znacząco się przeobraził. Pierwsze SERP-y Google były bardzo minimalistyczne i odpowiadały tylko na konkretne zapytania. Wraz z rozwojem firmy i stosowanego przez nią algorytmu zaczęły pojawiać się kolejne elementy. Można spodziewać się, że Google będzie dalej ułatwiać użytkownikom korzystanie z Internetu, podsuwając im w krótkim czasie najlepiej dopasowane odpowiedzi.