Marketing kierowany do generacji X – o czym pamiętać?

Socjolodzy od lat stosują w swoich badaniach podział na pokolenia. Zgromadzone przez nich dane i używaną terminologię można wykorzystać w marketingu, żeby lepiej dopasować styl i treść przekazu do odbiorców w konkretnym wieku. 

Jednym z wyróżnianych dziś pokoleń jest generacja X. Czym charakteryzują się jej przedstawiciele i jakie metody reklamy pozwolą w największym stopniu do nich dotrzeć?

Generacja X – kto należy i czym się wyróżnia?

Pokolenie X to określenie grupy ludzi urodzonych między 1965 a 1980 rokiem. Formacyjne lata reprezentantów tego pokolenia przypadły na lata osiemdziesiąte i dziewięćdziesiąte XX wieku, więc dorastali oni w czasach ruchów kontrkulturowych (np. subkultur punk czy grunge), schyłku zimnej wojny oraz neoliberalnej polityki na Zachodzie. W Polsce dojrzewali w czasach Solidarności i końcowym okresie PRL-u.

Pokolenie X wyróżnia się wysokim wykształceniem i dobrą sytuacją finansową. Należą do niego przedsiębiorczy, nieobawiający się ryzyka indywidualiści. Ludzie z tej generacji, gdy wchodzili w dorosłość, założyli firmy, które dziś są uznanymi i stabilnymi markami – Google, YouTube, Amazon.com. 

Najstarsi przedstawiciele pokolenia X należą też do pokolenia silver – grupy ludzi powyżej 50 roku życia. Są często przywiązani do tradycji i mają konserwatywne poglądy, przez co stylem życia i światopoglądem przypominają baby boomersów. Z kolei młodsze roczniki różnią się bardziej „wyluzowanym” podejściem do życia, co w części pokrywa się to z kulturowym obrazem pokolenia X – jego reprezentantów (szczególnie młodszych) często przedstawia się jako cynicznych, nietraktujących niczego poważnie obiboków. Iksów równie często nazywa się „pokoleniem nic na serio” czy „generacją MTV”, ponieważ w ich młodości kanał telewizyjny MTV odnosił duże sukcesy.

Jak dotrzeć do pokolenia X z reklamą?

Iksy dorastały w czasach powszechnej telewizji, radia i tradycyjnej prasy. Z drugiej strony doświadczyli w czasach swojej dorosłości gwałtownego rozwoju technologicznego. Komputery, telefony komórkowe i Internet wyraźnie zaznaczyły swoją obecność w życiu i pracy tego pokolenia.. Z tego powodu można do nich dotrzeć wieloma kanałami. Jeśli Twoja firma planuje pozyskać klientów z generacji X, warto rozważyć wdrożenie strategii omnichannel.

Trzeba pamiętać, co ukształtowało iksów – mieli kontakt zarówno z tradycyjnymi, konserwatywnymi ideami, jak i różnego rodzaju ruchami kontestującymi zastany porządek. Sprawia to, że Twoja firma musi być autentyczna w przekazach – iksy cenią szczerość i bezpośredniość. 

Jednocześnie nie mają zaufania do autorytetów jak boomersi. Uwierzą specjaliście w danej dziedzinie, ale będą raczej niechętnie patrzeć na influencerów. Trzeba też pamiętać, że iksy lubią zasięgać opinii młodszych – milenialsów czy zoomerów.

Jednocześnie warto podkreślać bezpieczeństwo i wysoką jakość produktów lub usług. Pokolenie X z reguły ma solidne zasoby finansowe, więc może pozwolić sobie na więcej niż młodsze pokolenia. Z tego powodu osoby z tej generacji będą poszukiwać produktów wytrzymałych i funkcjonalnych. 

Warto też pamiętać, że iksy chętniej wybiorą produkty brandu, który kieruje się podobnymi wartościami. W marketingu kierowanym do pokolenia X dobrze jest podkreślać kwestie ekologiczne – są one istotne dla wielu osób z tej generacji.

Jakie metody najlepiej sprawdzą się w marketingu dla pokolenia X?

W przypadku generacji X dobre skutki może przynieść zarówno marketing tradycyjny, jak i cyfrowy. Warto stosować jednocześnie wiele metod, gdyż pozwolą one dotrzeć do większej liczby odbiorców. Najlepsze skutki mogą przynieść:

SEM i SEO

Iksy dorastały, gdy użycie Internetu stało się powszechne, więc przyzwyczaili się do poszukiwania w nim informacji i produktów. Z tego powodu dobrze jest postawić na reklamy w Google. Dobrym rozwiązaniem będzie również inwestycja w pozycjonowanie – nie powinieneś mieć wtedy problemu, żeby sprowadzić ich na Twoją stronę.

E-mail marketing i newslettery

Wielu przedstawicieli generacji X korzysta na co dzień z poczty elektronicznej – przed pojawieniem się social mediów i komunikatorów była ona dla nich domyślnym kanałem komunikacji, zwłaszcza związanej z aktywnością zawodową. Warto to uwzględnić w swojej strategii e-mail marketingu. Można ich np. spróbować zainteresować newsletterem z dedykowanymi zniżkami i ciekawymi treściami.

Media społecznościowe

Iksy chętnie korzystają z mediów społecznościowych, ponieważ dorastali w czasie, gdy platformy takie jak MySpace czy Facebook stawały się popularne. Inwestycja w social media marketing może się w przypadku pokolenia X szybko zwrócić. Mowa tutaj zarówno o prowadzeniu profili, grup tematycznych, jak i działaniach płatnych (np. Facebook Ads).

Kampanie SMS-owe

Przedstawiciele generacji X bezpośrednio doświadczyli pojawienia się na rynku telefonów komórkowych i są do nich mocno przywiązani. Iksy mogą chętniej niż inne generacje skorzystać z kampanii SMS, tym bardziej jeśli będzie oferowała np. atrakcyjną zniżkę.

Reklamy w telewizji i radiu

Tradycyjne metody dotarcia do iksów mogą przynieść dobre efekty. Według badania CBOS telewizja jest głównym źródłem informacji dla 59% osób w przedziale wiekowym 45-54 lat. Umieszczenie reklamy przed lub po programie informacyjnym może szczególnie przełożyć się na wzrost zainteresowania Twoją marką wśród przedstawicieli pokolenia X – często oglądają wiadomości.

Radio gra w ich przypadku mniejszą rolę, ale na pewno nie warto z niego całkowicie rezygnować.

Programy lojalnościowe oraz kupony promocyjne

Iksy mogą być bardzo lojalnymi klientami, ale należy ich najpierw przekonać do swojej marki. W tym celu można skorzystać z programów lojalnościowych, kuponów promocyjnych i różnego rodzaju rabatów. Można je wykorzystywać w połączeniu z innymi, już wymienionymi metodami marketingowymi, np. z e-mail marketingiem czy Facebook Ads.

Korzyści z marketingu dla pokolenia X

Marketing generacyjny może pomóc w zwiększeniu świadomości marki, ale należy pamiętać, żeby nie stosować w nich stereotypów i uproszczeń. 

Nie inaczej jest w przypadku pokolenia X. Jego przedstawiciele wyróżniają się finansową stabilnością i większą siłą nabywczą niż młodsze pokolenia, więc uwzględnienie ich w przekazach marketingowych Twojej firmy może przynieść spore zyski.

Do iksów można dotrzeć wieloma sposobami – sprawdzi się zarówno tradycyjny, jak i internetowy marketing. Warto przy tym pamiętać, że przedstawiciele generacji X są dojrzałymi ludźmi z określonymi preferencjami. Jeśli Twoja marka spełni ich oczekiwania, może zyskać bardzo lojalnych klientów.