Google Shopping – co to jest i jak działa?

Google Shopping łączy sprzedawców i konsumentów poprzez swoją platformę zakupową, która oferuje nie tylko wygodę tworzenia reklam, lecz także dostosowane do potrzeb użytkownika rekomendacje produktów.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest Google Shopping i jaka jest jego historia?
• Jakie są cechy charakterystyczne Google Shopping?
• Jakie są rodzaje kampanii Google Shopping?
• Jak działa Google Shopping?
• Jak ustalić budżet dla Google Shopping?
• Jaka jest rola Google Shopping?

Google Shopping – definicja i historia

Google Shopping (wcześniej znane jako Google Product Search, Google Products i Froogle, a w Polsce czasami nazywane Google Zakupy) jest usługą, umożliwiającą przeglądanie, porównywanie i kupowanie fizycznych produktów oferowanych przez różnych sprzedawców, którzy płacą za promowanie swoich ofert. Jest integralną częścią ekosystemu Google^[1].

Google Shopping to porównywarka cenowa oferowana przez Google, która umożliwia użytkownikom przeglądanie, porównywanie i zakup produktów z różnych sklepów internetowych na jednej platformie.

Definicja Google Shopping

Historia Google Shopping sięga roku 2002, kiedy to została uruchomiona pod nazwą Froogle przez Craiga Nevilla-Manninga, pracownika Google. Nazwa „Froogle” była grą słów, łączącą „frugal” (oszczędny) i „Google”, co miało podkreślić możliwość oszczędnego zakupu produktów dzięki łatwemu porównywaniu cen. Początkowo umożliwiała konsumentom łatwe wyszukiwanie produktów na podstawie opisu i cen, nie opierając się tylko na reklamach płatnych przez sprzedawców^[2].

Z biegiem lat Google zdecydowało się na zmianę modelu działania Froogle, przekształcając go z bezpłatnej usługi w model oparty na płatnościach od sprzedawców za eksponowanie ich produktów. W 2007 roku usługa została przemianowana na Google Product Search, co miało lepiej odzwierciedlać jej funkcje wyszukiwania produktów. Kolejna zmiana nazwy nastąpiła w 2012 roku, kiedy to narodziło się Google Shopping, co miało podkreślać zakupowy charakter platformy^[3][4].

Wprowadzenie modelu płatności za kliknięcie (pay-per-click) zmieniło dynamikę działania usługi, stawiając ją w bezpośredniej konkurencji z innymi platformami e-commerce, takimi jak Amazon czy eBay. Google Shopping zaczęło oferować zaawansowane funkcje, takie jak filtrowanie produktów według różnych kryteriów, recenzje użytkowników oraz integracja z innymi usługami Google. Z czasem Google Shopping stało się ważnym narzędziem zarówno dla kupujących, jak i dla sprzedawców, a dzięki integracji z technologią wyszukiwania Google oferuje wysoki poziom personalizacji ofert^[5].

Cechy charakterystyczne Google Shopping

Google Shopping ściśle współpracuje z algorytmem wyszukiwania Google, co umożliwia użytkownikom szybkie i wygodne wyszukiwanie produktów na podstawie słów kluczowych. Platforma daje możliwość porównywania cen produktów oferowanych przez różnych sprzedawców, więc użytkownicy mogą szybko ocenić, który sklep oferuje najlepszą cenę za poszukiwany produkt.

Google Shopping oferuje zaawansowane opcje filtrowania, co pozwala użytkownikom dostosować wyszukiwanie do potrzeb, takich jak zakres cenowy, marka, typ produktu, a nawet lokalizacja sprzedawcy. Umożliwia też użytkownikom przeglądanie recenzji i ocen produktów, co może pomóc w podejmowaniu decyzji zakupowych.

Google wprowadziło również możliwość dokonywania zakupów bezpośrednio z poziomu wyszukiwarki – użytkownicy mogą kompletować zakupy z różnych sklepów, korzystając z jednego, zintegrowanego koszyka, co jeszcze bardziej podnosi atrakcyjność platformy.

Google Shopping jest ściśle zintegrowany z Google Ads, co umożliwia sprzedawcom łatwe tworzenie i zarządzanie kampaniami reklamowymi. Dzięki temu mogą skuteczniej docierać do swojej grupy docelowej i maksymalizować ROI swoich działań marketingowych. Sprzedawcy mogą korzystać z płatnych reklam – wyświetlają się one w wynikach wyszukiwania, w zależności od zastosowanych przez użytkownika filtrów.

Rodzaje kampanii Google Shopping

Google Shopping oferuje kilka rodzajów kampanii, które mają sprostać różnorodnym celom marketingowym i budżetom:

• Standardowe kampanie produktowe to podstawowe kampanie w Google Shopping. Umożliwiają one sprzedawcom promowanie swoich produktów bezpośrednio w wynikach wyszukiwania Google oraz na innych platformach Google. Wykorzystują feed produktów sprzedawcy do generowania reklam, które wyszukiwarka następnie prezentuje użytkownikom, gdy ich zapytania pasują do oferowanych produktów. Sprzedawcy mają kontrolę nad budżetem, ofertami i grupowaniem produktów, ale nie mogą wpływać na to, jak dokładnie ich produkty są prezentowane.
• Kampanie Smart Shopping korzystają z algorytmu uczenia maszynowego Google i automatycznie optymalizują miejsce i czas prezentacji produktów, aby maksymalizować wartość konwersji. Łączą reklamy produktów w Google Shopping z remarketingiem w sieci reklamowej.
• Kampanie lokalne skierowane są do sprzedawców detalicznych, posiadających fizyczne sklepy. Ich celem jest naprowadzenie potencjalnych klientów do odwiedzenia sklepów stacjonarnych, do czego wykorzystują zarówno lokalny feed produktów, jak i informacje o sklepie.
• Kampanie Showcase pozwalają sprzedawcom tworzyć bardziej angażujące reklamy, które prezentują grupę powiązanych produktów i pomagają klientom odkrywać markę i jej ofertę. Są szczególnie przydatne, gdy użytkownicy szukają bardziej ogólnych terminów lub inspiracji, zamiast konkretnego produktu.
• Kampanie Discovery, czyli kampanie generujące popyt, choć nie są ograniczone wyłącznie do Google Shopping, mogą zawierać produkty w szeroko zakrojonych kampaniach reklamowych, docierając do użytkowników na kanałach, takich jak strona główna YouTube, zakładka Discover w Google oraz Gmail. Pomagają budować świadomość marki i angażować użytkowników w początkowych etapach ścieżki zakupowej.

Działanie Google Shopping

Aby móc korzystać z Google Shopping, należy skonfigurować swoje konto Merchant Center i utworzyć kampanie produktowe. W tym celu trzeba odwiedzić stronę Google Merchant Center i wybrać opcję „Rozpocznij”. Następnie należy zalogować się, używając swojego istniejącego konta Google lub utworzyć nowe, jeśli nie masz jeszcze konta. Kolejnym krokiem jest podanie nazwy swojej firmy, strony internetowej i inne wymaganych informacje o swojej firmie.

Następnie można przejść do weryfikacji i reklamowania strony internetowej. Jest ona niezbędna, aby upewnić się, że jesteś jej prawowitym właścicielem. Możesz to zrobić przez Google Search Console. W tym celu należy postępować zgodnie z instrukcjami w Merchant Center, aby dodać tag weryfikacyjny na swojej stronie lub użyć innej metody weryfikacji.

Kolejnym krokiem są ustawienia podatku i dostawy. Skonfiguruj informacje dotyczące podatku w zależności od lokalizacji Twojej firmy i miejsc, do których sprzedajesz. Ustaw opcje dostawy, uwzględniając przewidywane koszty i czas dostawy produktów do klientów.

Dopiero teraz możesz utworzyć feed produktowy – jest to plik zawierający szczegółowe informacje o produktach, które chcesz promować. Możesz utworzyć go ręcznie w formacie XML lub CSV, albo skorzystać z API Content API for Shopping. W feedzie produktowym powinieneś określić takie informacje, jak:

• identyfikator produktu,
• nazwa,
• opis,
• link do strony produktu,
• link do obrazka produktu,
• cena,
• stan magazynowy
• i inne wymagane atrybuty.

Następnie załaduj swój feed produktowy do Merchant Center, korzystając z opcji „Feedy” w panelu nawigacyjnym.

Kolejnym krokiem jest skonfigurowanie kampanii Google Shopping w Google Ads. Połącz swoje konto Google Merchant Center z Google Ads, aby móc tworzyć kampanie reklamowe. W Google Ads utwórz nową kampanię, wybierając jako cel „Sprzedaż” i typ kampanii „Shopping”. Wybierz swoje konto Merchant Center i ustaw preferencje dotyczące kampanii, takie jak lokalizacja, język, budżet i strategia ofert.

Po starcie kampanii pozostaje ją tylko monitorować i – jeśli zajdzie taka potrzeba – optymalizować. Regularnie monitoruj metryki, jak np. CTR, konwersje i ROI. Na ich podstawie optymalizuj swoje feedy produktowe, kampanie i oferty.

Ustalanie budżetu dla Google Shopping

Google Shopping, podobnie jak Google Ads, działa na zasadzie aukcji – kto da najlepszą ofertę, ten wygrywa i jego reklamy wyświetlają się w wynikach wyszukiwania. Podobny jest także sposób rozliczeń, który opiera się głównie na modelu kosztu za kliknięcie (CPC), więc sprzedawcy płacą tylko wtedy, gdy użytkownik kliknie ich reklamę produktu. Daje im to kontrolę nad wydatkami reklamowymi, ponieważ mogą ustalić maksymalny koszt, jaki są gotowi zapłacić za kliknięcie swojej reklamę.

Google Shopping oferuje także możliwość korzystania ze strategii ofert, takich jak CPA (koszt za akcję), które mogą być dostępne w ramach kampanii Smart Shopping. Pozwalają one skupić się na osiąganiu konkretnych celów, takich jak zwiększenie konwersji lub optymalizacja zwrotu z inwestycji.

Ustalenie budżetu dla kampanii w Google Shopping wymaga zdefiniowania celów biznesowych i marketingowych oraz określenia kwoty niezbędnej, aby je zrealizować. Trzeba też rozważyć wartość konwersji produktów i marżę zysku, jak również konkurencyjność branży i koszt kliknięcia dla kluczowych słów związanych z produktami. Optymalny budżet powinien pozwalać na dostosowanie do wyników kampanii i zmian na rynku, ale powinien być na tyle duże, żeby kampania mogła generować wyniki. Można też eksperymentować z poziomami budżetu, np. stopniowo zwiększać wydatki, gdy kampania przynosi dobre wyniki w formie konwersji.

Rola Google Shopping

Jako platforma promocyjna zintegrowana z największą na świecie wyszukiwarką, Google Shopping oferuje sprzedawcom możliwość eksponowania produktów bezpośrednio w wynikach wyszukiwania, co pozwala dotrzeć do szerokiego grona potencjalnych klientów, gdy poszukują oni konkretnych informacji o produkcie lub są gotowi do zakupu.

Dla odbiorców Google Shopping może być wygodnym narzędziem do porównywania produktów, cen i ofert różnych sprzedawców w jednym miejscu. Dzięki filtrowaniu według różnych kryteriów, użytkownicy mogą szybko znaleźć produkty odpowiadające ich potrzebom.

W szerszym kontekście, Google Shopping może zwiększać konkurencyjność na rynku e-commerce. Sprzedawcy, niezależnie od wielkości, mogą z pomocą platformy promować swoje produkty, a przy okazji zwiększać świadomości marki i sprzedaż. Dzięki modelowi płatności za kliknięcie, kampanie mogą być dostosowane do różnych możliwości, co pozwala efektywnie zarządzać budżetami marketingowymi bez względu na ich wielkość.

Google Shopping dostarcza również danych o wydajności kampanii reklamowych (np. liczba kliknięć, konwersje i zwrot z inwestycji), co pozwala sprzedawcom lepiej zrozumieć zachowania i preferencje konsumentów oraz optymalizować strategie marketingowe i oferty produktowe.