Spis tre┼Ťci

21 maja 20245 min.
Piotr Pawluczyk
Piotr Pawluczyk

E-Public Relations ÔÇô co to jest? Narz─Ödzia i dobre praktyki

E-Public Relations ÔÇô co to jest? Narz─Ödzia i dobre praktyki

E-Public Relations to nieodzowny element strategii wsp├│┼éczesnych firm, kt├│re pragn─ů skutecznie budowa─ç wizerunek online. Czym r├│┼╝ni si─Ö od tradycyjnego PR-u i jak je wykorzysta─ç?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

E-Public Relations ÔÇô definicja

E-Public Relations (skr├│t od electronic public relations, czyli elektroniczne public relations; czasami mo┼╝na spotka─ç si─Ö te┼╝ z okre┼Ťleniem digital public relations) odnosi si─Ö do praktyki zarz─ůdzania reputacj─ů, komunikacj─ů i relacjami publicznymi za pomoc─ů narz─Ödzi i technologii cyfrowych. Do komunikacji z klientami, pracownikami, inwestorami i spo┼éeczno┼Ťci─ů E-PR wykorzystuje m.in. informacje prasowe online, zarz─ůdzanie profilami w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych czy monitorowanie wzmianek o marce w Internecie[1].

E-Public Relations to dzia┼éania, maj─ůce na celu zarz─ůdzanie reputacj─ů i komunikacj─ů marki za pomoc─ů narz─Ödzi i technologii cyfrowych.

Definicja E-Public Relations

Pocz─ůtk├│w E-Public Relations nale┼╝y szuka─ç w rozwoju Internetu w latach 90. XX wieku. Jego rosn─ůca popularno┼Ť─ç sprawi┼éa, ┼╝e wzros┼éo znaczenie komunikacji w sieci, a firmy zacz─Ö┼éy wykorzystywa─ç poza stronami internetowymi wykorzystywa─ç m.in. newslettery. Prze┼éomem w rozwoju E-PR-u by┼éo pojawienie si─Ö medi├│w spo┼éeczno┼Ťciowych w latach 2000. Facebook, Twitter i LinkedIn umo┼╝liwi┼éy natychmiastowy, dwustronny kontakt oraz pozwoli┼éy budowa─ç bardziej bezpo┼Ťrednie relacji z odbiorcami. W ostatnich latach w E-Public Relations zacz─Öto wykorzystywa─ç narz─Ödzia, takie jak big data, sztuczna inteligencja czy analiza sentymentu. Dzi─Öki nim firmy mog─ů szybko na zmiany warunk├│w rynkowych, potrzeb klient├│w czy kryzysy komunikacyjne[2] [3].

Tradycyjne Public Relations obejmuje zarz─ůdzanie reputacj─ů i komunikacj─ů organizacji za po┼Ťrednictwem medi├│w drukowanych, telewizji, radia oraz bezpo┼Ťrednich kontakt├│w z dziennikarzami i innymi interesariuszami. Mimo rozwoju E-PR-u nadal odgrywa on wa┼╝k─ů rol─Ö w budowaniu relacji z mediami czy zarz─ůdzaniu komunikacj─ů kryzysow─ů w mediach tradycyjnych, a oba rodzaje public relations mog─ů wzajemnie wzmacnia─ç swoje dzia┼éania komunikacyjne. Kampanie mo┼╝na planowa─ç i realizowa─ç tak, aby wykorzystywa┼éy zar├│wno media tradycyjne, jak i cyfrowe ÔÇô konferencja prasowa mo┼╝e by─ç transmitowana na ┼╝ywo w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych, a informacje prasowe mog─ů by─ç publikowane jednocze┼Ťnie na stronie internetowej firmy i rozsy┼éane do dziennikarzy[4] [5].

Elementy E-Public Relations

E-Public Relations sk┼éada si─Ö z wielu element├│w, do kt├│rych najcz─Ö┼Ťciej zalicza si─Ö m.in.:

  • Media spo┼éeczno┼Ťciowe s─ů prawdopodobnie najwa┼╝niejszym sk┼éadnikiem E-PR-u. Stosuje si─Ö je do bezpo┼Ťredniej komunikacji z odbiorcami, budowania spo┼éeczno┼Ťci kszta┼étowania wizerunku marki.
  • W┼éasna strona internetowa to inne podstawowe narz─Ödzie komunikacji w E-PR. Jest ona miejsce, w kt├│rym Twoja firma mo┼╝e publikowa─ç informacje prasowe, artyku┼éy, case study oraz wszystkie inne aktualno┼Ťci zwi─ůzane z Twoj─ů dzia┼éalno┼Ťci─ů. W jej ramach cz─Östo prowadzi si─Ö blogi, na kt├│rych mo┼╝na dzieli─ç si─Ö artyku┼éami eksperckimi oraz wiedz─ů.
  • Newslettery i kampanie e-mail marketingowe s─ů skuteczne w utrzymywaniu sta┼éego kontaktu z klientami, partnerami biznesowymi i mediami.
  • SEO, czyli optymalizacja tre┼Ťci pod k─ůtem wyszukiwarek internetowych, pomaga zwi─Ökszy─ç widoczno┼Ť─ç firmy w wynikach wyszukiwania. Dzi─Öki u┼╝yciu odpowiednich s┼é├│w kluczowych, optymalizacji technicznych aspekt├│w strony czy publikowaniu warto┼Ťciowych tre┼Ťci mo┼╝esz przyci─ůgn─ů─ç wi─Öksz─ů liczb─Ö odwiedzaj─ůcych na stron─Ö internetow─ů. SEO jest powi─ůzane z content marketingiem, kt├│ry obejmuje tworzenie tre┼Ťci, takich jak artyku┼éy, infografiki, filmy i podcasty, co pomaga w budowaniu wizerunku marki eksperta w danej dziedzinie.
  • Narz─Ödzia do monitoringu medi├│w pozwalaj─ů ┼Ťledzi─ç w Internecie wzmianki o firmie, marce czy produktach. Analiza danych pomaga r├│wnie┼╝ w zrozumieniu opinii publicznej i dostosowaniu strategii komunikacyjnej.
  • Wsp├│┼épraca z influencerami pozwala dotrze─ç do szerszego audytorium i mo┼╝e zwi─Ökszy─ç wiarygodno┼Ť─ç marki. Influencerzy mog─ů pom├│c w promocji produkt├│w, us┼éug lub wydarze┼ä.
  • W E-PR nale┼╝y bezwzgl─Ödnie przygotowa─ç strategie zarz─ůdzania kryzysowego na wypadek skandali, atak├│w hakerskich czy negatywnych recenzje. Szybkie i skuteczne dzia┼éanie w sytuacjach kryzysowych mo┼╝e minimalizowa─ç szkody wizerunkowe i przywr├│ci─ç zaufanie do marki.
  • P┼éatne reklamy w Internecie (np. Google Ads czy Facebook Ads) mog─ů wspiera─ç kampanie PR, zwi─Öksza─ç zasi─Ög komunikat├│w i przyci─ůga─ç uwag─Ö do wa┼╝nych wydarze┼ä czy premier produkt├│w.

Narz─Ödzia u┼╝ywane w E-Public Relations

W E-Public Relations wykorzystuje si─Ö nast─Öpuj─ůce narz─Ödzia:

  • Hootsuite s┼éu┼╝y do zarz─ůdzania mediami spo┼éeczno┼Ťciowymi poprzez planowanie, publikowanie i monitorowanie post├│w na r├│┼╝nych platformach oraz analiz─Ö skuteczno┼Ťci dzia┼éa┼ä. Na podobnej zasadzie dzia┼éaj─ů Buffer czy Sprout Social.
  • Google Analytics 4 to podstawowe narz─Ödzie analizy ruchu na stronie internetowej, dzi─Öki kt├│remu mo┼╝na zdoby─ç informacje o liczbie odwiedzaj─ůcych, ich zachowaniu oraz ┼║r├│d┼éach ruchu. Pomaga to w ocenie skuteczno┼Ťci dzia┼éa┼ä E-PR, optymalizacji tre┼Ťci oraz poprawie wynik├│w SEO.
  • SEMrush jest nieoceniony w SEO ÔÇô umo┼╝liwia analiz─Ö s┼é├│w kluczowych, audyt strony internetowej, a tak┼╝e ┼Ťledzenie strategii konkurent├│w.
  • Mention to narz─Ödzie, kt├│re monitoruje media spo┼éeczno┼Ťciowe, blogi, fora dyskusyjne oraz strony informacyjne w poszukiwaniu wzmianek o marce, produktach czy konkurencji. Istnieje tak┼╝e podobne narz─Ödzie dostosowane do polskiej specyfiki i wywodz─ůce si─Ö z Polski ÔÇô mowa o Brand24, kt├│re poza mo┼╝liwo┼Ťci─ů ┼Ťledzenia wzmianek o marce czy analizy sentymentu pomaga te┼╝ w zarz─ůdzaniu reputacj─ů i komunikacj─ů w sieci.
  • Mailchimp to platforma do e-mail marketingu, kt├│ra umo┼╝liwia tworzenie, wysy┼éanie i analiz─Ö kampanii e-mailowych. Oferuje te┼╝ funkcje segmentacji odbiorc├│w czy automatyzacji kampanii.
  • BuzzSumo stosuje si─Ö do analizy tre┼Ťci i identyfikacji popularnych temat├│w w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych, co pomaga w planowaniu kampanii contentowych.
  • Trello i Asana to platformy do zarz─ůdzania projektami, kt├│re za pomoc─ů tablic kanban i list pomagaj─ů ┼Ťledzi─ç post─Öpy prac.
  • HubSpot wykorzystuje si─Ö do automatyzacji marketingu ÔÇô platforma integruje funkcje CRM, e-mail marketingu, zarz─ůdzania mediami spo┼éeczno┼Ťciowymi i analizy danych, co pomaga w zarz─ůdzaniu relacjami z klientami czy personalizacji komunikacji w ramach dzia┼éa┼ä E-PR.

Dobre praktyki w E-Public Relations

Najwa┼╝niejszym elementem zar├│wno tradycyjnego PR-u, jak i E-Public Relations jest konsekwencja w komunikacji. Regularne publikowanie przemy┼Ťlanych i dopracowanych tre┼Ťci na r├│┼╝nych platformach spo┼éeczno┼Ťciowych oraz na stronie internetowej pomaga utrzyma─ç zainteresowanie i zaanga┼╝owanie odbiorc├│w. Opracowane tre┼Ťci winny by─ç sp├│jne z celami biznesowymi oraz misj─ů, wizj─ů, warto┼Ťciami i firmy.

W E-Public Relations wa┼╝ne jest te┼╝ utrzymanie dialogu z odbiorcami ÔÇô odpowiadanie na komentarze, wiadomo┼Ťci i recenzje w mediach spo┼éeczno┼Ťciowych pokazuje, ┼╝e firma ceni opini─Ö klient├│w, co mo┼╝e pom├│c budowa─ç lojalno┼Ť─ç konsumenck─ů.

Tworzenie warto┼Ťciowych tre┼Ťci jest podstaw─ů skutecznego E-Public Relations. Artyku┼éy blogowe, infografiki, wideo i podcasty buduj─ů wizerunek Twojej marki jako eksperta w swojej dziedzinie, a tak┼╝e poprawiaj─ů rezultaty dzia┼éa┼ä SEO, zwi─Ökszaj─ů widoczno┼Ť─ç firmy w wyszukiwarkach i przyci─ůgaj─ů ruch organiczny.

Dobrze jest te┼╝ przygotowa─ç strategi─Ö zarz─ůdzania kryzysowego, obejmuj─ůc─ů plan reagowania na negatywne wydarzenia ÔÇô mo┼╝e to pom├│c w minimalizowaniu szk├│d wizerunkowych, ale nie wolno zapomina─ç, ┼╝e firma musi by─ç gotowa do szybkiej i otwartej komunikacji.

Ostatni─ů, ale r├│wnie wa┼╝n─ů czynno┼Ťci─ů w ramach E-Public Relations, jest korzystanie z narz─Ödzi analitycznych czy narz─Ödzi do monitoringu medi├│w spo┼éeczno┼Ťciowych. Dzi─Öki temu mo┼╝na mierzy─ç efektywno┼Ť─ç dzia┼éa┼ä E-PR i dostosowywa─ç strategie do zmian potrzeb i oczekiwa┼ä odbiorc├│w.

FAQ

Przypisy

  1. ÔćĹhttps://www.parp.gov.pl/storage/publications/pdf/3467210bfa25c5d3a3b8084c4638f55a.pdf
  2. ÔćĹhttps://www.researchgate.net/publication/378310000_The_Origins_of_Public_Relations
  3. ÔćĹhttps://marshallpr.com/an-overview-the-history-of-public-relations/
  4. ÔćĹhttps://tinyurl.com/5936b8ht
  5. ÔćĹhttps://us.sagepub.com/sites/default/files/upm-assets/114726_book_item_114726.pdf

    https://tinyurl.com/5936b8ht

Formularz kontaktowy

Rozwijaj swoj─ů mark─Ö

we współpracy z Cyrek Digital
Ôľá
Wy┼Ťlij zapytanie
Ôľá
Pola wymagane
Piotr Pawluczyk
Piotr Pawluczyk
Head of Brand Communication

Zajmuj─Ö si─Ö wizerunkiem marek w internecie. Dobieram nie tylko odpowiednie kana┼éy komunikacji w social mediach, ale przede wszystkim rozwi─ůzania, kt├│re pomagaj─ů przeprowadzi─ç klienta w d├│┼é lejka marketingowego. Kreuj─Ö emocje i wspieram sprzeda┼╝.

zobacz artykuły
Skontaktuj si─Ö ze mn─ů
Masz pytania? Napisz do mnie.
Oceń tekst
Średnia ocena: artykuł nieoceniony. 0

By─ç mo┼╝e zainteresuj─ů Ci─Ö:

Mapa strony
┬ę 2010 - 2024 Cyrek Digital. All rights reserved.