Dropshipping od A do Z. Jak zarabiać w Internecie nie mając miejsca magazynowego?  

Jednym z podstawowych problemów, z jakimi mierzą się dziś handlowcy w branży retail, jest przebieg procesu dystrybucji towarów. O ile łatwo jest zrezygnować ze stacjonarnego sklepu, o tyle brak przestrzeni magazynowej bywa już nieco bardziej uciążliwy. Powoduje długi czas wysyłki, a to przekłada się na wzrost kosztów realizacji dostawy, a także standard obsługi klienta. Na szczęście konieczność magazynowania towaru nie musi leżeć już jedynie po stronie sprzedawcy. Prawdziwym dobrodziejstwem dla branży e-commerce stał się w ostatnich latach dropshipping.

Co powinieneś o nim wiedzieć?

Na czym polega dropshipping?

Dropshipping to model logistyczny, charakterystyczny dla branży E-commerce, polegający na przeniesieniu całości procesu wysyłkowego na dostawcę. Dostawca oferuje towary po cenach hurtowych, a Ty po cenach detalicznych lub indywidualnie przez Ciebie ustalonych. Różnica między tymi cenami jest Twoim zyskiem. 

To oznacza silną integrację sklepu z hurtowniami, które faktycznie realizują cały proces wysyłki. Informacje o zamówieniach składanych na stronie sklepu są przekazywane do dostawcy, który następnie (na podstawie stosownej umowy) dostarcza towar bezpośrednio do klienta.

Dropshipping umożliwia więc sprzedawcom prowadzenie handlu bez konieczności posiadania magazynu, a nawet wcześniejszego zakupu towaru - sprzedają produkty, które fizycznie znajdują się u dystrybutora. To świetny model biznesowy dla osób nieposiadających budżetu na rozkręcanie dużego E-commerce. 

Można z niego również korzystać, nie mając zarejestrowanej działalności gospodarczej. Na mocy Konstytucji Biznesu możliwe jest wdrożenie modelu dropshippingowego, nie prowadząc firmy - pod warunkiem, że miesięczne wpływy ze sprzedaży nie są większe niż 1400 złotych brutto. 

Zalety Dropshippingu

  • Udogodnienia finansowe związane z brakiem przymusu wynajmowania magazynu: sprzedawca nie ponosi kosztów dotyczących obsługi przestrzeni magazynowej i nie zajmuje się zatrudnianiem i opłacaniem pracowników magazynu, realizujących przebieg pakowania i nadawania paczek;
  • Sprzedawca nie musi od razu płacić za cały asortyment przeznaczony do sprzedaży. W wielu przypadkach wręcz płaci on jedynie za ten towar, który został sprzedany. Pozwala to na zminimalizowanie ryzyka strat finansowych i uniknięcie sytuacji, w której pozostajemy z niesprzedanym towarem;
  • Usprawnienie procesu wysyłki: dropshipping to często krótszy czas realizacji zamówienia;
  • Dropshipping umożliwia skupienie się wyłącznie na prowadzeniu sklepu i działań marketingowych;
  • Choć klient otrzymuje produkt bezpośrednio od hurtowni, to zarówno na paczce, jak i w niej nie zetknie się z żadnymi informacjami o tym, że towar pochodzi od hurtowników.

Wady dropshippingu

  • W paczce z hurtowni nie znajdziemy żadnej ulotki sygnowanej logo e-sklepu. Również forma zapakowania nie będzie wskazywać na nadawcę - to może niepokoić niektórych klientów, którzy nie będą potrafili zidentyfikować przesyłki przed unboxingiem;
  • Zdjęcia towaru dostępne na stronie pochodzą w tym modelu od dostawcy, dlatego trudniej o wykreowanie unikatowych treści marketingowych skoncentrowanych wokół produktu;
  • Dropshipping to też niestety obniżenie standardu obsługi klienta: sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu na stan dostarczanych produktów i czas realizacji wysyłek;
  • Szczególnie w przypadku nagłego wzrostu zamówień (spowodowanego zbliżającymi się świętami Bożego Narodzenia, Black Friday itp.), hurtownia może spóźniać się z wysyłaniem produktów do zamawiających;
  • Jeśli dany sklep współpracuje z kilkoma hurtowniami dropshippingowymi jednocześnie, i klient zamówi produkty, które pochodzą z dwóch różnych hurtowni, to często musi on zapłacić więcej za przesyłkę, otrzyma zamówienie w osobnych paczkach i możliwe, że w innym terminie. A jako że hurtownie nie zajmują się dołączaniem do paczek paragonów, to ten wysłany będzie dopiero poprzez e-mail;
  • W modelu dropshippingowym problematyczne mogą być także zwroty i reklamacje. Bardzo często wydłuża się proces ich przyznawania, ponadto wiele hurtowni nie zobowiązuje się do ich przeprowadzania, w związku z czym ten obowiązek stoi po stronie sklepu. Oznacza to konieczność przechowywania zwróconych produktów - a bez magazynu może okazać się to problematyczne;
  • Duża konkurencja - sklepów działających w tym modelu jest mnóstwo, funkcjonują w niemal wszystkich branżach, często od wielu lat - przebicie się w tym tłumie może okazać się trudne;
  • Nieaktualne informacje o stanie magazynu: sprzedajesz towar, po czym okazuje się, że jest on niedostępny. Wpływa to na standard obsługi i niezadowolenie klienta, który zakupił produkt, spodziewając się go w określonym terminie. Bardzo często, ze względu na opóźnienia w dostawie i komunikacji, klient po prostu zrezygnuje z zamówienia.

Dropshipping – jak zacząć?

Wybór partnera - dostawcy

Wybór dostawcy jest niezwykle ważnym aspektem - to powinna być Twoja pierwsza decyzja. Zanim zdecydujesz się na założenie swojego sklepu, zastanów się, co chcesz zaoferować klientom. Przeanalizuj zachowania konsumentów, którzy mogliby być skłonni zrobić zakupy w Twoim sklepie (grupy docelowej), a także przyszłe trendy sprzedażowe. 

Pamiętaj, że dostawca powinien oferować szeroki asortyment, a także atrakcyjne warunki współpracy. Nie spodziewaj się, że na początku otrzymasz wysokie rabaty. W końcu nie ma biznesu bez ryzyka, a dystrybutorzy o tym wiedzą.  

Sklep Internetowy

Kolejnym krokiem będzie stworzenie strony Internetowej sklepu, gdzie będziesz mógł oferować produkty dostarczane przez Twojego dystrybutora. 

Zadbaj o odpowiednie grafiki, treści i ciekawy design strony. Pamiętaj też o tym, że dobry produkt i ładna witryna nie wystarczą do osiągania wysokich zysków, ponieważ na dokonanie zakupu wpływa wiele czynników, jak choćby działania marketingowe, UX strony czy rozpoznawalność brandu.

Jeżeli Twój budżet pozostawia wiele do życzenia, warto skorzystać z takich platform, jak shoper.pl czy sky-shop.pl, na których z łatwością możesz stworzyć swój własny, prosty sklep internetowy. Wiele z platform zapewnia wygodną i przyspieszającą proces logistyczny integrację z hurtownią i z firmą kurierską, która dostarcza zakupiony produkt. 

Działania marketingowe 

Pamiętaj, że to po Twojej stronie leży cała promocja i kwestia pozyskiwania klientów. W przypadku sklepu internetowego istotną rolę odgrywają wszelkie działania marketingowe, dzięki którym sprzedawcy mogą wygenerować większy ruch na stronie i zwiększyć współczynnik konwersji. Przykładami takich działań są: 

Obsługa klienta

Model dropshippingowy może być dla Ciebie bardzo korzystną inwestycją, jednak w dalszym ciągu warto zadbać o klienta, który coraz częściej jest narażony na wady wynikające z tego typu prowadzenia działalności. 

Przede wszystkim aktualizuj na bieżąco informacje o stanie magazynowym hurtowni. Możesz wykorzystać do tego system WMS, czyli program służący do zarządzania produktami znajdującymi się na magazynie. 

Wysokie koszty dostawy mogą skutkować porzuceniem koszyka przez klienta. Jeżeli zamawia on towary z 2 różnych hurtowni, pokryj koszty tańszej wysyłki. Możesz również zaproponować wysłanie produktów jednego dystrybutora do drugiego, aby zapakował całe zamówienie w jedną paczkę.

Pamiętaj jednak, że istnieją porównywarki cenowe, dzięki którym konsumenci mogą przeglądać te same produkty oferowane po różnych cenach u różnych sprzedawców. Staraj się więc, aby Twoje produkty nie były znacząco droższe niż te oferowane przez inne sklepy internetowe. 

Jeśli zależy Ci na dlugofalowym budowaniu wizerunku i powracających klientach, zaproponuj hurtowni, aby do zamówień z Twojego sklepu internetowego stosowali kartony i taśmy, wykorzystujące Twoje logo lub nazwę. Poproś też o umieszczanie informacji o Twoim sklepie na etykiecie.  

Przykłady hurtowni dropshippingowych: 

Pełna lista hurtowni dropshippingowych jest dostępna na wielu platformach oferujących założenie sklepu internetowego (m.in. Sky-shop, Redcart). Poniżej przykłady hurtowni w podziale na konkretne branże:

Zabawki 

  • Centrala zabawek  
  • Euro Toys  
  • LeanToys  

Bielizna i odzież 

  • Nife  
  • Numoco  
  • Wega 

Sport 

  • Abisal  
  • Insportline  
  • Sport Masters 

Gry 

  • Bard  
  • Rebel 

Przemysł 

  • ELTECH  
  • Euroshop  
  • Unimet 

Wielobranżowe 

  • Everyday B2B  
  • Kamai  
  • Macma  

Obrazy 

  • Feeby
  • ArtB2B

Elektronika i GSM 

  • Fen  
  • Hurtownia GSM  
  • Techdata 

Meble 

  • Halmar  
  • MALYS-GROUP 
  • King home 

Księgarnie 

  • Helion 
  • Platon 
  • Onepress  

Zoologia 

  • Happet  
  • Molos  

Dom i ogród 

  • Hellux  
  • Importa  
  • Ogrodzenia24 

Gastronomia

  • Husla  
  • Tom-Gast  
  • Stalgast  
  • AGD Partner 

Dropshipping - dla kogo?

Model dropshippingowy jest łatwym i szybkim sposobem wejścia na rynek E-commerce. Dzięki niemu możesz zacząć zarabiać bez konieczności inwestowania dużych pieniędzy w szybki rozwój swojego biznesu. Prowadzenie tego typu przedsięwzięcia daje Ci też mnóstwo możliwości i wolnego czasu, które możesz przełożyć na podnoszenie standardu obsługi klienta, jak i maksymalizację sprzedaży. 

Biorąc pod uwagę to, że ten model e-handlu pozwala na łatwe i niewiążące się z dużą stratą finansową wycofywanie się ze sprzedaży polecany jest on szczególnie osobom początkującym w branży e-commerce. Początkujący sprzedawca może próbować swych sił w kilku branżach jednocześnie, ponieważ droppshiping pozwala również badać, jaka kategoria produktów może przynieść największy zysk.