Black Week – co to jest?

Listopad w e-commerce to czas, gdy sklepy internetowe notują rekordowe obroty, a klienci polują na wymarzone produkty w obniżonych cenach. Czy warto czekać na te atrakcyjne promocje?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest Black Week?
• Jaka jest historia Black Week?
• Jaka jest zależność między Black Week a Cyber Monday?
• Co jest najważniejsze podczas Black Week?
• Jaką rolę Black Week odgrywa w marketingu?

Najważniejsze informacje:

• Black Week to wydłużony okres wyprzedaży obejmujący Black Friday i Cyber Monday, podczas którego sklepy oferują znaczące obniżki cen na produkty z różnych kategorii, od elektroniki po odzież i sprzęt AGD.
• Historia Black Week sięga amerykańskiego Czarnego Piątku z lat 50. XX wieku, który z czasem przekształcił się w całotygodniowy maraton zakupowy, docierając do Polski około 2015 roku wraz z rozwojem e-commerce.
• Cyber Monday stanowi naturalne przedłużenie Black Friday i koncentruje się na zakupach online oraz produktach cyfrowych – oba wydarzenia tworzą szczyt sprzedażowy Black Week.
• Podczas Black Week najważniejsze są m.in. techniczne przygotowanie sklepu, optymalizacja mobilna i właściwe zarządzanie logistyką.
• Black Week pełni fundamentalną rolę w marketingu jako okno sprzedażowe generujące nawet 20% rocznych przychodów firm, umożliwiając akwizycję nowych klientów i budowanie list remarketingowych.

Black Week – definicja

Black Week to rozciągnięty w czasie okres intensywnych wyprzedaży, który obejmuje i rozszerza akcję Black Friday oraz Cyber Monday. Termin ten określa tydzień (a czasem nawet cały listopad – tzw. Black Month), w którym sklepy internetowe i stacjonarne oferują znaczące obniżki cen. Promocyjne oferty dotyczą produktów z niemal każdej kategorii – od elektroniki i sprzętu AGD, przez odzież i obuwie, po kosmetyki i akcesoria domowe. Black Week stał się jednym z najważniejszych wydarzeń handlowych roku – zarówno dla sprzedawców, jak i kupujących. To okres, w którym sprzedaż online w Polsce rośnie nawet o 136% w porównaniu do pozostałych dni listopada^[1].

Black Week to współczesny termin logistyczno-marketingowy określający wydłużony okres intensywnych wyprzedaży w listopadzie, mający historyczne korzenie w amerykańskim Czarnym Piątku i rozszerzony o cyfrowy fenomen Cyber Monday.

Definicja Black Week

W praktyce Black Week koncentruje się wokół dwóch szczytowych momentów: Black Friday (czarny piątek) oraz następującego po nim Cyber Monday (cyfrowy poniedziałek). Globalnie w 2024 roku konsumenci wydali na zakupy w Black Friday aż 74,4 miliarda dolarów^[2].

Black Week wyznaczany jest przez datę Black Friday, który tradycyjnie przypada w ostatni piątek listopada. W 2026 roku czarny piątek wypada 27 listopada – jest to dzień po amerykańskim Święcie Dziękczynienia. Cyber Monday, będący naturalnym przedłużeniem Black Friday, przypada 30 listopada 2026.

Jaka jest historia Black Week?

Historia Black Week jest ściśle powiązana z amerykańską tradycją handlową. Czarny piątek jako zjawisko komercyjne pojawił się w Stanach Zjednoczonych we wczesnych latach 50. ubiegłego wieku. Tradycyjnie przypada w piątek po amerykańskim Święcie Dziękczynienia, które obchodzone jest w czwarty czwartek listopada. Nazwa „czarny piątek” pochodzi z lat 60. XX wieku z Filadelfii, gdzie policjanci używali tego określenia do opisania tłumów i korków powstających na skutek rozpoczęcia przedświątecznych zakupów.

Z perspektywy e-commerce istotnym momentem było powstanie Cyber Monday w 2005 roku jako odpowiedzi sklepów internetowych na sukces Black Friday. Amerykanie zauważyli, że po weekendzie spędzonym w sklepach stacjonarnych ludzie wracali do biur i kontynuowali poszukiwanie okazji online. Do Polski Cyber Monday dotarł około 2016 roku^[3].

Ewolucja w kierunku Black Week i Black Month to zjawisko wynikające z potrzeb współczesnych konsumentów. W Polsce Black Friday zaczął być celebrowany od 2011 roku, a intensywne promocje przywędrowały wraz z amerykańskimi sklepami internetowymi około 2015 roku. Obecnie Black Week to jeden z najbardziej dochodowych okresów w roku dla branży e-commerce.

Jaka jest zależność między Black Week a Cyber Monday?

Cyber Monday stanowi integralny element Black Week jako jego finałowy akcent. O ile Black Friday tradycyjnie kojarzył się ze sklepami stacjonarnymi i elektroniką, o tyle Cyber Monday od początku był domeną handlu internetowego. W 2017 roku Cyber Monday po raz pierwszy pobił Black Friday pod względem wartości sprzedaży – wówczas wygenerował 6,59 miliarda dolarów wobec 5,03 miliarda dolarów z Czarnego Piątku^[4].

Współcześnie granice między tymi dniami zacierają się. W 2024 roku Cyber Monday osiągnął rekordową sprzedaż online na poziomie 13,3 miliarda dolarów w samych Stanach Zjednoczonych^[5]. Dla handlowców oba te dni stanowią szczytowe momenty sprzedażowe wymagające skoordynowanych działań w obszarze logistyki, technologii i kampanii płatnych.

W ramach Black Week konsumenci mają możliwość robienia zakupów online przez cały tydzień, a sklepy często utrzymują podobne zniżki od piątku do poniedziałku. Cyber Monday tradycyjnie oferuje lepsze promocje na oprogramowanie, subskrypcje i usługi cyfrowe, podczas gdy Black Friday dominuje w kategorii smartfony, telewizory i sprzęt AGD.

Co jest najważniejsze podczas Black Week?

Black Week 2025 stawia przed sprzedawcami nowe wyzwania. Sukces zależy od połączenia wydajnej infrastruktury technicznej z przemyślaną strategią cenową i marketingową. Oto odpowiedzi na siedem pytań, które nurtują handlowców przed tym gorącym okresem.

Jak przygotować sklep internetowy technicznie?

Wydajność strony to fundament sprzedaży. Sklep musi wytrzymać ruch 3–5 razy większy niż standardowy. Minuta przestoju w Black Friday oznacza tysiące złotych strat. Niezbędne jest zapewnienie skalowalnej infrastruktury serwerowej, na przykład przez chmurę obliczeniową i równoważenie obciążenia. Testy wydajnościowe warto przeprowadzić z wyprzedzeniem kilku tygodni.

Dlaczego optymalizacja mobilna jest priorytetem?

Ponad 69% zakupów w Black Friday 2024 zostało dokonanych na urządzeniach mobilnych^[6]. Strona musi działać szybko i płynnie na smartfonach – 53% użytkowników porzuca witrynę, jeśli ładuje się dłużej niż 3 sekundy^[7]. Prostota nawigacji i krótszy czas ładowania bezpośrednio przekładają się na współczynnik konwersji.

Jak stosować Dyrektywę Omnibus w praktyce?

Dyrektywa Omnibus wymaga podawania najniższej ceny produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. To gwarancja transparentności chroniąca przed nieuczciwymi praktykami cenowymi. Konsumenci są coraz bardziej świadomi i weryfikują realność rabatów. Porównuj oferty z cenami historycznymi przed ogłoszeniem promocji.

Jakie metody płatności wdrożyć?

Wygodne płatności online zwiększają konwersję. BLIK pozostaje liderem w Polsce, ale dynamicznie rosną płatności odroczone (BNPL – Buy Now, Pay Later, czyli „kup teraz, zapłać później”). W sezonie świątecznym 2024 BNPL wygenerowało 18,2 miliarda dolarów sprzedaży globalnie^[8]. Warto zapewnić minimum 2–3 popularne metody, w tym Google Pay i Apple Pay.

Jak zarządzać zapasami i logistyką?

Sprawna logistyka to słabe ogniwo wielu sklepów. Prognozowanie popytu na podstawie danych historycznych pozwala uniknąć braków magazynowych. Dywersyfikacja przewoźników (co najmniej 2–3 firmy) zapewnia terminową realizację. Jasna komunikacja o czasie dostawy buduje zaufanie i zachęca klientów do finalizacji zamówienia.

Jak chronić marżę przy dużych rabatach?

Agresywne rabaty na produkty o niskiej marży zwiększają tylko obrót, nie zysk. Najlepsze strategie to progi rabatowe (wyższy rabat przy większej wartości koszyka) oraz zestawy produktowe łączące bestsellery z produktami wolniej rotującymi. To podnosi średnią wartość zamówienia bez drastycznego obniżania rentowności.

Jak budować lojalność po Black Week?

Aż 77% nowych klientów pozyskanych w Black Friday kupuje tylko raz i nie wraca w ciągu roku^[9]. Działania posprzedażowe są więc równie istotne jak sama promocja. Spersonalizowane e-maile, programy lojalnościowe i ekskluzywne oferty dla powracających klientów przekształcają jednorazowych kupujących w stałych odbiorców.

Jaką rolę Black Week odgrywa w marketingu?

Black Week pełni fundamentalną rolę w strategii marketingowej sklepów internetowych. To nie jednodniowa akcja promocyjna, lecz strategiczne okno sprzedażowe definiujące roczne wyniki finansowe. W Black Friday obroty internetowych sprzedawców w Polsce wzrosły o 136% w porównaniu do pozostałych dni listopada^[10]. Ruch na stronach sklepów potrafi wzrosnąć ponad dwukrotnie.

Z perspektywy akwizycji klientów Black Week generuje ogromny ruch idealny do budowania list remarketingowych. Ponad połowa użytkowników Facebooka i Instagrama wykorzystuje te platformy do researchu świątecznych zakupów, a 63% kupujących deklaruje, że reklamy w aplikacjach Meta Ads wpływają na ich decyzje zakupowe^[11].

Marketing w Black Week opiera się na mechanizmach psychologicznych. Sklepy stosują komunikaty o ograniczonej liczbie produktów, liczniki odliczające do końca promocji oraz strategie takie jak bundling (zestawy produktowe) i progi rabatowe zwiększające średnią wartość transakcji.

Black Week to moment prawdy dla e-commerce. Sklepy, które dobrze przygotują się technologicznie i marketingowo, mogą zrealizować nawet 20% rocznych przychodów w tym krótkim okresie. To nie jest wyścig na najniższe ceny, lecz strategiczna gra o rentowność i pozyskanie nowych klientów, którzy zostaną z marką na dłużej.

Michał Włodarczyk, Head of Customer Success