Analityk e-commerce – kto to jest i czym się zajmuje?

Analityk e-commerce przestał być zawodem technicznym ukrytym za ekranem danych. Stał się osobą wpływającą na decyzje biznesowe, interpretującą zachowania klientów i wyznaczającą kierunki optymalizacji sprzedaży. Jaki jest szczegółowy obraz jego roli, zadań oraz kompetencji, które mają znaczenie w codziennej pracy w handlu internetowym? Dlaczego właśnie teraz e-commerce potrzebuje analityków bardziej niż kiedykolwiek wcześniej?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Kim jest analityk e-commerce?
• Jakie kompetencje powinien mieć analityk e-commerce?
• Jak zdobyć kompetencje analityka e-commerce?
• Jak wygląda codzienna praca analityka e-commerce?
• Gdzie może pracować analityk e-commerce?
• Ile zarabia analityk e-commerce?

Najważniejsze informacje:

• Analityk e-commerce to specjalista odpowiedzialny za zbieranie, analizowanie i interpretowanie danych w sklepach internetowych. Jego celem jest poprawa konwersji, optymalizacja kampanii i identyfikacja trendów zakupowych, które pomagają firmom podejmować trafne decyzje biznesowe oparte na danych.
• Analityk e-commerce powinien posiadać umiejętności analizy danych, znajomość narzędzi takich jak Google Analytics, Excel, SQL czy Looker Studio, rozumienie zachowań konsumentów, podstawy UX oraz zdolność do wyciągania wniosków i prezentowania ich w zrozumiałej formie dla różnych działów firmy.
• Kompetencje analityka e-commerce można zdobyć poprzez kursy online, studia z zakresu analizy danych lub marketingu internetowego, praktykę w pracy z narzędziami analitycznymi oraz udział w projektach optymalizacyjnych. Warto także rozwijać umiejętności logicznego myślenia, interpretacji danych i testowania hipotez.
• Analityk e-commerce może pracować w sklepach internetowych, agencjach marketingowych, firmach technologicznych, marketplace’ach, działach e-commerce dużych marek, a także jako freelancer lub konsultant. Jego kompetencje są potrzebne wszędzie tam, gdzie dane wspierają rozwój sprzedaży online.
• Zarobki analityka e-commerce zależą od doświadczenia, formy zatrudnienia i lokalizacji. Juniorzy zarabiają ok. 4 500–6 000 zł brutto, specjaliści 6 000–12 000 zł, a seniorzy nawet 15 000 zł+. Na B2B stawki są wyższe. W dużych miastach wynagrodzenia rosną, zwłaszcza przy zaawansowanych kompetencjach analitycznych.

Analityk e-commerce – definicja

Analityk e-commerce śledzi dane dotyczące przychodów, średnich wartości koszyka, ilości transakcji oraz marż. Sprawdza, które produkty napędzają sprzedaż, a które ją blokują. Analizuje zmiany zachodzące w czasie – reaguje na sezonowość, promocje, dostępność i trendy. Zestawia sprzedaż z kosztami pozyskania klienta, by wyciągnąć rzetelne wnioski o rentowności kanałów marketingowych. Wspiera decydentów przy planowaniu działań promocyjnych oraz zarządzaniu stanami magazynowymi. Jego analizy wpływają też na dobór asortymentu, ponieważ identyfikują wzorce zachowań klientów wobec konkretnych kategorii i marek.

Analityk e-commerce to specjalista, który analizuje dane sprzedażowe i behawioralne, aby identyfikować zależności wpływające na rentowność sklepu internetowego i wspierać zespoły operacyjne decyzjami opartymi na faktach.

Definicja analityka e-commerce

Analityk nie patrzy jedynie na wskaźnik konwersji jako suchą liczbę. Bada każdy jej element – od pierwszego kontaktu z reklamą, przez interakcję z kartą produktu, po finalizację zakupu. Weryfikuje skuteczność ścieżek zakupowych i identyfikuje momenty, w których użytkownicy rezygnują. Sprawdza różnice w konwersji między wersjami mobilnymi i desktopowymi. Szuka barier – np. zbyt długiego formularza, niewyraźnych CTA lub opóźnień w ładowaniu strony. Współpracuje z zespołem UX, by testować i wdrażać zmiany. Poprawa konwersji to jedno z najbardziej bezpośrednich działań analityka – wpływa na wynik sprzedażowy szybciej niż większość kampanii reklamowych.

Jakie kompetencje powinien mieć analityk e-commerce?

Ocena efektywności kampanii marketingowych będzie możliwa tylko wtedy, kiedy analityk e-commerce otrzyma sprawdzone narzędzia i zdobędzie określone umiejętności. Kompetencje twarde idą w parze z umiejętnością komunikowania złożonych danych w zrozumiały sposób.

Narzędzia analityczne

W codziennej pracy analityk e-commerce korzysta z zaawansowanego zestawu narzędzi: Google Analytics 4, Looker Studio, Hotjar, a coraz częściej także BigQuery, SQL i rozwiązań do modelowania danych. Dzięki nim śledzi zachowania użytkowników, analizuje ścieżki konwersji i zajmuje się tworzeniem map ciepła, które pomagają zrozumieć potrzeby klientów. Konfiguruje zdarzenia, segmentuje ruch i buduje dashboardy dopasowane do odbiorców – od działu marketingu po zarząd.

Oprócz tego analizuje dane z Google Ads i Meta Ads, porównując je z wynikami w CRM lub ERP. Skupia się na źródłach, które generują największe przychody i wspierają efektywność sprzedaży. Kluczowa jest elastyczność – to nie narzędzia definiują sposób pracy, ale cel analizy i kontekst biznesowy.

Interpretacja danych biznesowych

Każda analiza ma odpowiedzieć na pytanie: co robić dalej? Dlatego analityk nie tylko zbiera liczby, ale interpretuje je w świetle realnych działań. Obserwuje LTV, CAC, churn, ROAS, marżowość i wzrost wartości koszyka. Śledzi efekty kampanii rabatowych i ich wpływ na lojalność. Szuka wzorców zgodnych z najnowszymi trendami w zachowaniach klientów. Wyciąga kluczowe wnioski, które pomagają podejmować decyzje z uwzględnieniem kanału, segmentu i czasu.

Umiejętności komunikacyjne

Analityk nie tylko pracuje z danymi – jego siłą są także umiejętności komunikacyjne. Potrafi przełożyć dane na język zrozumiały dla działów sprzedaży, marketingu, IT i zarządu. Dopasowuje styl wypowiedzi do poziomu technicznego odbiorcy, przedstawiając kluczowe wnioski i rekomendacje. Jego raporty powinny być spójnymi historiami, które obrazują wpływ działań na efektywność sprzedaży i zachowania klientów. Jeśli dane nie zostaną właściwie zakomunikowane – nikt ich nie wykorzysta.

Analityk e-commerce to dziś jeden z najważniejszych graczy w zespołach sprzedaży online. Jego zadaniem nie jest tylko raportowanie danych, ale ich interpretacja i przekładanie na konkretne decyzje biznesowe. To osoba, która łączy technologię, strategię i potrzeby klientów w spójne działanie.

Max Cyrek, CEO of Cyrek Digital

Jak zdobyć kompetencje analityka e-commerce?

Zawód analityka wymaga połączenia praktycznych umiejętności z myśleniem strategicznym. Droga do tej roli przebiega przez różne specjalizacje – od marketingu po informatykę. Klucz tkwi w tym, by z danych wyciągać sens, nie tylko liczby.

Najlepszym punktem wyjścia są kursy z zakresu Google Analytics, SQL, Data Studio, a także szkolenia z analizy kampanii i optymalizacji CRO. Wiedzę warto uzupełnić o praktyczne projekty – np. budowę dashboardów lub analizę konkretnych problemów konwersji. Narzędzia trzeba poznać nie tylko z teorii, ale i kontekstu ich zastosowania.

Do tego bardzo ważne jest doświadczenie projektowe, które umożliwia poznanie zachowań użytkowników i nauczenie się sposobów na zwiększenie efektywności działań marketingowych. Nawet najprostsze analizy wykonane dla małego sklepu mogą stanowić solidne portfolio. Projekty freelance, zadania realizowane na zlecenie, a także case studies z opisem procesu – wszystko to buduje wiarygodność. Firmy szukają ludzi, którzy myślą jak analitycy, nie tylko posługują się narzędziami.

Dobry analityk słucha, zadaje pytania i tłumaczy skomplikowane rzeczy w prosty sposób. Współpraca z różnymi działami wymaga elastyczności i jasnej komunikacji. Umiejętność mówienia o danych w sposób zrozumiały dla osób nietechnicznych to nie dodatek – to rdzeń pracy analityka.

Jak wygląda codzienna praca analityka e-commerce?

Analityk e-commerce odpowiada za analizę danych. To jednak dopiero podstawy, które umożliwiają optymalizację konwersji i działań marketingowych. Każdy dzień to nowa porcja liczb, które trzeba zrozumieć, skomentować i przekształcić w działanie. Kluczowe staje się wyciąganie wniosków, które realnie przekładają się na lepsze dostosowanie oferty do potrzeb klientów.

Monitorowanie wskaźników

Codziennie analityk sprawdza aktualne wartości KPI. Patrzy m.in. na współczynnik konwersji, liczbę sesji, średnią wartość koszyka, współczynnik porzuceń, koszt pozyskania klienta i przychody z kampanii. Śledzi wyniki wyszukiwania i identyfikuje anomalie – nagłe spadki, wzrosty, zmiany źródeł ruchu czy nieoczekiwane zachowania użytkowników. Każde odchylenie od normy staje się punktem wyjścia do optymalizacji stawki konwersji. Analityk nie tylko raportuje – stawia pytania, tworzy hipotezy, analizuje, testuje. W świecie e-commerce zbieranie danych i ich bieżące interpretowanie to podstawa szybkiego działania.

Testowanie A/B

Analityk projektuje i ocenia testy A/B, które wspierają optymalizację konwersji. Bada wpływ zmian na elementach strony – tytułach, układzie produktów, etykietach przycisków czy długości formularza. Testy prowadzi w kontrolowanych warunkach, porównując grupy użytkowników. Wnioski mają konkretne przełożenie na biznes – poprawa współczynnika konwersji nawet o 1–2 p.p. może oznaczać tysiące złotych zysku. Przy planowaniu analizuje kluczowe obszary strony i zachowania klientów, uwzględniając sezonowość, kanały wejścia (np. media społecznościowe) i segmenty odbiorców.

Współpraca z zespołami

Analityk współpracuje z marketingiem, UX, IT i zarządem. Z marketingiem pracuje nad zbieraniem opinii, mierzeniem kampanii i interpretacją danych z mediów społecznościowych. Z zespołem UX tworzy testy A/B i opracowuje scenariusze użytkownika. Z IT odpowiada za wdrożenie narzędzi do zbierania danych i poprawne działanie skryptów analitycznych. Z zarządem omawia analizę sprzedaży, zmiany KPI i przewidywanie trendów. Niezależnie od tematu – czy to nowa kampania, czy przykładowe ogłoszenie produktowe – liczy się elastyczność i zdolność szybkiego reagowania na dane.

Wizualizacja i komunikacja danych

Ostatnim, ale nie mniej ważnym elementem pracy analityka, jest wizualizacja danych. Raporty muszą być zrozumiałe, a wykresy intuicyjne – dane przekształca się w opowieść, którą można przedstawić każdemu – od specjalisty ds. kampanii po prezesa firmy. Dzięki temu decyzje podejmowane są świadomie i na czas. W końcu rola analityka nie kończy się na raportowaniu – kluczem jest wpływ na realne decyzje biznesowe.

Gdzie może pracować analityk e-commerce?

Analityk e-commerce ma szerokie pole do wyboru – od dynamicznych startupów po międzynarodowe korporacje. Najczęściej znajduje zatrudnienie w działach marketingu, e-commerce lub business intelligence. Może pracować w agencjach digitalowych, które obsługują wielu klientów jednocześnie, albo bezpośrednio w firmach prowadzących sprzedaż online – zarówno B2C, jak i B2B.

Coraz więcej ofert pochodzi także od marketplace’ów, software house’ów czy firm zajmujących się analityką danych. Praca może mieć charakter stacjonarny, hybrydowy lub w pełni zdalny – kluczowe są wyniki, nie miejsce. Analityk może też rozwijać się jako freelancer lub konsultant – obsługując kilka e-commerce’ów równolegle i dostarczając im cyklicznych analiz. Niezależnie od modelu, jego kompetencje są niezbędne wszędzie tam, gdzie dane spotykają się z decyzjami biznesowymi.

Ile zarabia analityk e-commerce?

W Polsce pensje zależą od doświadczenia oraz formy zatrudnienia. Mediana wynagrodzenia specjalisty e‑commerce wynosi ok. 6 270 zł brutto, a 50 % zarabia w przedziale 5 480–7 710 zł brutto miesięcznie^{[1] [2] [3]}. Raport Pensjometr wskazuje, że 80 % osób otrzymuje 4 666–12 147 zł brutto^[4].

Na umowie B2B stawki netto wyglądały w 2023 r.: junior – 6–10 tys. zł, mid – 8–14 tys. zł, senior – od 10 tys. zł (często dużo więcej)^{[5] [6]}. W dużych miastach – jak Warszawa, Kraków, Wrocław – stawki są wyższe: mid‑level business analyst (blisko e‑commerce) osiąga 15–20 tys. zł brutto, senior przekracza 19 tys. zł^{[7] [8]}. Dla porównania – stanowisko menedżera e‑commerce zaczyna się od 8 640 zł brutto (mediana), a topowi managerowie mogą liczyć na 18–22 tys. zł^{[9] [10]}.