Wizytówka Google – co to jest i jak zrobić

Reklama w sieci może być skuteczna nie tylko w przypadku dużych marek o zasięgu krajowym czy międzynarodowym, ale również (a może zwłaszcza?)  dla firm rodzinnych, niewielkich i lokalnych. W obu przypadkach do swoich klientów możesz łatwo dotrzeć – zakładając i prowadząc profil w Google Moja Firma. Sprawdź, dlaczego warto, na czym to polega i co zyskasz, stawiając na to rozwiązanie.

Wizytówka firmy w Google – definicja

Wizytówka Google (inaczej zwana jako wizytówka NAP)to bezpłatny profil w Google Moja Firma. Dzięki niemu możesz decydować o tym, jakie informacje na temat Twojej działalności będą się wyświetlać w wynikach wyszukiwania Twojego brandu, Mapach Google, a także w tzw. trzypaku organicznych wyników lokalnych, który pojawia się na wybrane, związane z lokalizacją (czyli: “usługa / produkt + miejscowość”) frazy w wynikach wyszukiwania.

Wizytówka Google, znana również jako “Google My Business”, stanowi narzędzie cyfrowe dostarczane przez korporację Google, które umożliwia przedsiębiorstwom i innym podmiotom gospodarczym utworzenie i zarządzanie swoim wirtualnym profilem na platformie Google.

Definicja wizytówki Google

Trzypak wyników z Google Maps nie pojawia się tylko i wyłącznie dla fraz zawierających nazwę miejsca. Google bierze pod uwagę rodzaj zapytania i na tej podstawie wyświetla najbardziej pomocne rezultaty. Np. na frazę „zakład fryzjerski”, najprawdopodobniej i tak zobaczysz wyniki lokalne, w tym wspomniany trzypak – bo przecież nie chcesz jechać się strzyc na drugi koniec kraju.

To oznacza, że jeśli Twoja wizytówka będzie widoczna na kluczowe biznesowo zapytania, to możesz odnieść dzięki niej wiele korzyści:

• będziesz w stanie dotrzeć do potencjalnych odbiorców z ofertą;
• zwiększysz rozpoznawalność marki wśród lokalnych klientów;
• zyskasz dodatkowy kanał komunikacji z klientami i dowiesz się, jak oceniana jest Twoja działalność (opinie).

Ile kosztuje wizytówka w Google

Uwaga! Założenie wizytówki Google Moja Firma jest całkowicie bezpłatne!

Natomiast możesz się spotkać z telefonami od osób, które twierdzą, że pracują dla Google i musisz uregulować określoną opłatę, jeśli chcesz, by Twój profil dalej się wyświetlał w wyszukiwarce. To próba oszustwa! Jeśli ktoś próbuje wyłudzić od Ciebie pieniądze z tego tytułu, to najlepiej zgłoś to na policję.

Niestety, (zrozumiały) brak specjalistycznej wiedzy z zakresu marketingu internetowego wśród przedsiębiorców powoduje, że takich przypadków jest wiele.

Proces zakładania wizytówki Google

Na cały marketing internetowy Twojej firmy składają się  różne działania, w różnych kanałach. Niektóre, jak Content Marketing, SEO, czy performance marketing mogą okazać się po prostu kosztowne – natomiast w przypadku wizytówki Google Moja Firma możesz promować się bez ponoszenia w zasadzie żadnych kosztów. Od czego zacząć?

Rozpocznij dodawanie firmy

Zacząć możesz na dwa sposoby.

Pierwszym jest wejście na stronę Google Maps i wybór miejsca, w którym prowadzisz działalność.. Wybierz “Dodaj swoją firmę”, a wtedy zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę Google Moja Firma^[1]. Możesz również wejść na nią bezpośrednio.

Rozpoczęcie dodawania profilu wymaga kliknięcia “Dodaj firmę”.

Możliwe, że wizytówka Twojej marki już istnieje mimo tego, że jej nie dodawałeś. Mógł to zrobić dowolny internauta lub samo Google. W takiej sytuacji możesz przejść weryfikację i przejąć nad nią kontrolę.

Podaj nazwę firmy i kategorię działalności

To bardzo ważny element, który ma wpływ na widoczność wizytówki w wynikach wyszukiwania. Przede wszystkim pamiętaj, że niezgodne z regulaminem jest wpisywanie w polu nazwy słów kluczowych. Warto, aby było to połączenie marki i ważnej dla działalności frazy np.:

“Cyrek Digital – Agencja Interaktywna” 

Uwzględnienie marki w nazwie jest istotne ze względu na wyświetlanie się wizytówki na zapytania brandowe.

W kolejnym kroku wypełnij kategorię działalności. Jaką wybrać? Warto sprawdzić, do jakich dodana jest Twoja konkurencja, która wyświetla się na wysokich pozycjach na najważniejsze dla Ciebie zapytania. Zweryfikuj to w wynikach wyszukiwania Google Maps. Wybierz dominującą kategorię, o ile pasuje ona do Twojej działalności.

Czy chcesz wyświetlać lokalizację firmy?

Musisz zdecydować, czy chcesz, aby w wynikach wyszukiwania wyświetlał się adres Twojej firmy. Jeśli go dodasz, to potencjalni klienci m.in. będą mogli wyznaczyć trasę dojazdu do Twojej siedziby bezpośrednio w nawigacji Google.

Uwaga! Niektóre kategorie działalności wymagają podania fizycznej lokalizacji, więc nie przejdziesz do kolejnego etapu dodawania wizytówki Google Moja Firma bez wprowadzenia tych danych lub zmiany kategorii.

Wpisz adres

Podaj wymagane przez Google dane i kliknij Dalej. Jeśli pod tym samym adresem lub w okolicy znajdują się inne firmy, to wtedy wyświetli się lista istniejących profili.

Google może wymagać też wskazania na mapie miejsca, w którym znajduje się siedziba firmy.

Czy świadczysz usługi w domu lub firmie klienta?

W zależności od rodzaju działalności możesz oferować usługi nie tylko stacjonarnie, ale także poza siedzibą firmy .Jeśli prowadzisz taką działalność –  dodaj obszary, które obsługujesz. Możesz wskazać np. dzielnicę, miejscowość, województwo, a nawet inny kraj.

Dodaj informacje kontaktowe

Następnie możesz jeszcze dodać numer telefonu i adres witryny firmowej. Zdecydowanie warto to zrobić, bo zainteresowani ofertą będą chcieli się zapewne zapoznać z jej szczegółami na Twojej stronie lub po prostu zadzwonić z pytaniami.

Wybierz sposób weryfikacji wizytówki

Google musi potwierdzić, że Twoja działalność rzeczywiście istnieje. Weryfikacja wizytówki najczęściej polega na oczekiwaniu na kartę pocztową z unikalnym kodem. Otrzymasz ją na podany adres w 15 dni. Jeśli z jakiegoś powodu do Ciebie nie dotrze, to po zalogowaniu się do GMF możesz poprosić o ponowne przesłanie. Możliwe, że dostępne będą również inne formy weryfikacji, np. SMS lub kontakt telefoniczny, ale nie ma takiej gwarancji.

Uwaga! Do momentu pozytywnej weryfikacji wizytówka nie będzie się wyświetlać w Google.

Rozwijanie wizytówki Google Moja Firma

Posiadając wizytówkę Google, warto zainteresować się jej rozwojem. Dzięki temu będzie ona coraz lepiej widoczna w wynikach wyszukiwania. Wykorzystaj pozycjonowanie lokalne do zwiększania widoczności wizytówki Google.

Oto działania, które powinieneś podjąć:

• Na podstronie “kontakt” umieść mapę Google z lokalizacją firmy. Dane, które się tu znajdą muszą być takie same jak w wizytówce.
• Dodaj opis wizytówki – masz do wykorzystania 750 zzs, z czego najważniejszych jest pierwszych 250 zzs. W tej części umieść najistotniejsze słowa kluczowe i informacje o firmie.
• Zdobywaj wizytówki NAP (Name, Address, Phone) w sieci – to miejsca w których możesz podać adres firmy, strony czy numer telefonu. Niech te dane zawsze będą takie same jak w wizytówce Google.
• Zachęć klientów do wystawienia opinii.

Co, jeśli na Twoim profilu pojawi się niesprawiedliwa, negatywna recenzja? Niestety jest to możliwe, a jej autorem wcale nie musi być Twój niezadowolony klient. Nieuczciwa konkurencja niekiedy stosuje takie praktyki. Co robić w tej sytuacji?

Usuwanie negatywnych opinii z wizytówki Google

Usunięcie negatywnych opinii w Google jest możliwe w szczególnych sytuacjach, takich jak podejrzenie SPAMu, treści niezgodne z prawem, fałszywe, obraźliwe, podszywanie się pod inną osobę i nie tylko. To, że nie zgadzasz się z recenzją nie jest wystarczające.

Jak zgłosić opinię niezgodną z regulaminem?

Zaloguj się na swój  profil. Następnie kliknij “Opinie”.

Znajdź niepożądaną opinię i naciśnij “Zgłoś nieodpowiednią treść” a następnie wybierz przyczynę zgłoszenia.

Czy to gwarantuje, że negatywna recenzja zniknie? Niestety nie. Google oceni dany przypadek i zdecyduje, czy zasadne jest usunięcie.

Jak usunąć wizytówkę Google?

Przede wszystkim musisz się zastanowić, jaki efekt chcesz uzyskać. Czy chcesz po prostu stracić możliwość zarządzania danym profilem, bo np. firma nie jest już Twoja, czy jednak chodzi o to, aby wizytówka przestała być widoczna w ogóle w wynikach wyszukiwania?

Usunięcie wizytówki Google z Twojego profilu

Wybierz wizytówkę, którą nie chcesz już zarządzać, a następnie kliknij zakładkę “Informacje”.

Tam znajdziesz takie opcje jak “Oznacz jako tymczasowo zamkniętą”, “Oznacz jako zamkniętą na stałe” i “Usuń wizytówkę”.

Jeśli wybierzesz “Usuń wizytówkę”, to w dalszym ciągu będzie się ona wyświetlać w wynikach wyszukiwania, ale Ty nie będziesz mieć możliwości zarządzania nią. W przypadku chęci przywrócenia praw do obsługi profilu konieczne będzie ponowne przejście przez cały proces weryfikacji.

Oznaczenie firmy jako “zamknięta na stałe”

Możesz kliknąć również “Oznacz jako zamkniętą na stałe”. Profil w dalszym ciągu będzie dostępny w Google, ale jego znalezienie będzie bardzo trudne – widoczność spadnie nawet o ponad 90 procent a w wynikach Google będzie pojawiać się informacja o zamknięciu firmy.

Jeśli zależy Ci na maksymalnym ograniczeniu widoczności, to najlepiej usuń z profilu wszystkie opisy, zdjęcia i inne dane.

Kiedy zniknie on całkowicie?

Wtedy, kiedy Google uzna, że rzeczywiście firma już nie działa, a to może zająć tygodnie, a nawet miesiące.

Wizytówka w Google to niezbędny element marketingu w sieci

Jeśli ofertę kierujesz ściśle do osób zamieszkujących dany region lub przebywających tam chwilowo (np. turystów), to koniecznie załóż swojej firmie wizytówkę w GMF. Dzięki temu możesz pozyskać zapytania zarówno z wyników wyszukiwania i z Google Maps.

Pamiętaj o staym rozwijaniu profilu – to pomoże Ci poprawić rezultaty!