Testy A/B – czym są i kiedy je przeprowadzać? 

Chcesz zwiększyć konwersję i zwiększać skuteczność swojej strony lub aplikacji? W takim razie regularnie przeprowadzaj testy A/B.

Z tego artykułu dowiesz się:  

• Czym są testy A/B?
• Kiedy najlepiej zrobić testy A/B?
• Jak przeprowadzić testy A/B?
• Jakie czynniki zaburzają wyniki testów A/B?
• Jakie są najczęstsze błędy podczas przeprowadzania testów A/B?
• Jakie są korzyści z przeprowadzania testów A/B?

Testy A/B – definicja

Testy A/B znajdują zastosowanie przede wszystkim w przypadku stron internetowych, aplikacji mobilnych oraz rozwoju danego produktu czy usługi.

Testy A/B to metoda porównawcza, wykorzystywana do oceny skuteczności dwóch różnych wersji danego elementu.

Definicja testów A/B

W ramach testu A/B tworzone są dwie różne wersje tego elementu: 

• wersja oryginalna, czyli kontrolna,  
• wersja zawierająca zmiany, które mają zostać przetestowane.  

Głównym celem testów A/B jest maksymalizacja wydajności i efektywności elementów poprzez sprawdzenie, która wersja generuje lepsze wyniki. W tym celu specjaliści sprawdzają m.in. współczynnik konwersji, liczbę subskrybentów, przychody czy generowane leady. Testy A/B są niezwykle przydatne dla marketerów i menadżerów, ponieważ pozwalają szybko ocenić skuteczność różnych pomysłów i strategii. 

Najlepszy czas na testy A/B 

Najlepszy czas na przeprowadzenie testów A/B zależy głównie od aktualnej sytuacji, np. poziomu ruchu na stronie internetowej. Rozważ testy A/B dopiero wtedy, kiedy serwis zacznie generować co najmniej około 50 000 sesji miesięcznie, przy założeniu współczynnika konwersji na poziomie około 2%. Dlaczego?  

Aby uzyskać wiarygodne wyniki testów A/B, potrzebna jest odpowiednio duża próbka użytkowników. Przy mniejszym ruchu trudniej jest uzyskać realne wyniki testów.  

Pamiętaj, że przeprowadzenie testu A/B na stronie internetowej wymaga znacznego zaangażowania i pracy. Niezbędne jest przeprowadzenie analiz, opracowanie hipotez, zaprojektowanie rozwiązań, skonfigurowanie narzędzia do testów, a następnie monitorowanie testu i analiza wyników. Jeśli test przyniesie pozytywne rezultaty, konieczne będzie również wdrożenie zmian na stałe. 

W przypadku małego ruchu na stronie może być trudno uzyskać odpowiednio dużą próbkę do przeprowadzenia testów A/B. W takiej sytuacji skup się na analizach ilościowych i jakościowych oraz na zwiększeniu ruchu na stronie.  

Przeprowadzanie testów A/B  

Chcesz sprawdzić swoją stronę internetową, a może prototyp produktu? W takim wypadku musisz wiedzieć, jak dokładnie, a przede wszystkim skutecznie przeprowadzić testy AB. Oto kilka kroków:

• Analiza statystyk – na samym początku dokładnie przeanalizuj dane. W przypadku strony internetowej możesz to zarobić m.in. za pomocą Google Analytics. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, dokładnie zapoznaj się ze ścieżką zakupową swoich klientów.  
• Wykrycie problemu – patrząc na otrzymane wartości i mając pod ręką statystyki, możesz łatwo zobaczyć, jaki problem wymaga Twojej uwagi. Nie skupiaj się na zbyt ogólnych problemach, na przykład małej konwersji. Wybierz bardziej określony problem, na przykład brak zapisów do newslettera. Zastanów się jaki element na Twojej stronie może wpływać na to, że użytkownicy nie chcą zapisać się do Twojej bazy mailingowej.  
• Określenie hipotezy – na tym etapie konieczne jest dokładne zastanowienie się na tym, który element strony lub produktu chcesz sprawdzić. Rozpisz swoje cele, a także skutki wprowadzenia zmian, o których myślisz.
• Testy A/B – stwórz możliwe kombinacje, czyli wersję B, którą poddasz testom. Nowy wygląd elementu nie musi znacząco różnić się od wersji A. Jeśli nie chcesz wprowadzać radykalnych zmian, to nie ma takiej konieczności. Na tym etapie pamiętaj również o określeniu grupy docelowej, a także wyznaczeniu okresu trwania testów.  
• Badaj wyniki – po zakończonych testach dokładnie przyjrzyj się wynikom. Sprawdź czy zmiana danego elementu wpłynęła na ruch, konwersję lub zwiększyła określone czynniki. Jeśli będziesz zadowolony z efektów testów, to wprowadź zmiany i zoptymalizuj swoją stronę, aplikację lub produkt.  

Czynniki zaburzające wyniki testów A/B 

Kiedy zdecydujesz się na natychmiastowe wprowadzenie zmian i nie ograniczysz ilości osób, do których trafi Twój produkt lub projekt, to pamiętaj, że otrzymane wyniki mogą być zaburzone przez wiele czynników, a szczególnie: 

• działania konkurencji,  
• sezonowość,  
• zmiany w działaniach marketingowych,  
• modyfikacje oferty,  
• warunki niezależnie od Ciebie.  

Staraj się nie organizować takich testów podczas dużych wyprzedaży czy w okresach świątecznych, bo wtedy czynników zaburzających wynik jest o wiele więcej. 

Najczęstsze błędy podczas przeprowadzania testów A/B 

Chcąc otrzymać prawidłowe wyniki, należy wiedzieć, jakich błędów trzeba unikać. Zanim zaczniesz swoje testy, poznaj najpopularniejsze błędy w testowaniu: 

• Brak określonych elementów – w przypadku testów A/B nie testuje się przypadkowych elementów czy całych stron. Koniecznie wyznacz dany baner, przycisk lub inną sekcję, a następnie przemyśl cały proces. Dokładnie zdefiniuj problem i hipotezę. W tym przypadku nie sprawdzi się droga na skróty.
• Za krótki czas testów – zacznijmy od tego, że podczas testów A/B nie powinno się podglądać wyników. Liczy się wartość, którą otrzymasz na końcu. Niekiedy osoby testujące dany element widzą pozytywne wyniki i kończą test w połowie. Rozbieżność rezultatów podczas testów może być naprawdę bardzo duża, dlatego daj sobie i użytkownikom czas.  
• Brak analizy wyników – czy na pewno wyciągasz wnioski z otrzymanych wyników? Kiedy zobaczysz, że wersja B daje o wiele większą konwersję, to oczywiście wprowadź zmiany, ale nie kończ pracy nad swoją stroną czy aplikacją. Na podstawie wyników możesz wiele dowiedzieć się o swoich obecnych i przyszłych klientach, a w tym o ich preferencjach zakupowych.  

Korzyści z przeprowadzania testów A/B  

Testy A/B powstały w celu zbierania danych na temat skuteczności różnych elementów strony internetowej oraz podejmowania lepszych decyzji opartych właśnie na tych danych. Głównym celem takich testów jest zazwyczaj podniesienie współczynnika konwersji, czyli liczby użytkowników wykonujących pożądaną akcję na stronie. Jednak korzyści z testów A/B jest o wiele więcej: 

• lepsze zrozumienie użytkowników,  
• optymalizacja ścieżki osób odwiedzających stronę,  
• eksperymentowanie z nowymi funkcjami,  
• badanie wpływu zmiany elementów interfejsu.  

W rezultacie testy A/B pomagają firmom podejmować lepsze decyzje dotyczące projektowania i optymalizacji swoich stron internetowych oraz wprowadzania zmian w zakresie funkcjonalności oferowanych produktów.