Shopify – co to jest? Działanie, funkcje, koszty

Shopify to globalna platforma e-commerce, z której korzystają tysiące przedsiębiorców na całym świecie. Jak działa i jak jej zaawansowane narzędzia sprzedażowe i marketingowe pozwalają osiągać sukces online?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest Shopify?
• Jakie są funkcje Shopify?
• Jakie są integracje Shopify?
• Jakie są koszty Shopify?
• Jakie są wady Shopify?
• Jakie są zalety Shopify?

Shopify – definicja

Shopify to popularna platforma e-commerce, umożliwiająca tworzenie i zarządzanie sklepami internetowymi. Założona w 2006 roku przez Tobiasa Lütke, Daniela Weinanda i Scotta Lake’a, Shopify początkowo miała służyć jako narzędzie do sprzedaży sprzętu snowboardowego, jednak szybko przekształciła się w uniwersalne rozwiązanie dla sprzedawców internetowych^{[1] [2]}.

Shopify to kompleksowa platforma e-commerce, umożliwiająca użytkownikom łatwe tworzenie i zarządzanie sklepami internetowymi oraz oferująca dostęp do wielu funkcji sprzedażowych i marketingowych.

Definicja Shopify

W 2009 roku Shopify uruchomiło program partnerski oraz API, co umożliwiło programistom tworzenie aplikacji i rozszerzeń zintegrowanych z platformą. Otworzyło to drzwi do rozwoju ekosystemu Shopify, który dostarczał sprzedawcom coraz więcej narzędzi i funkcjonalności^[3]. W 2010 roku Shopify zorganizowało pierwszy konkurs „Build-A-Business”, który miał zachęcić przedsiębiorców do tworzenia nowych sklepów internetowych na ich platformie – przyczynił się on do wzrostu jej popularności^[4].

W 2013 roku firma ogłosiła, że obsługuje ponad 100 000 sklepów internetowych, a rok później, w 2014 roku, uruchomiła Shopify Plus, wersję swojej platformy skierowaną do dużych przedsiębiorstw i sprzedawców o wysokich obrotach^{[5] [6]}. W 2015 roku Shopify zadebiutowało na giełdzie, co było kamieniem milowym w historii firmy^[7] – debiut przyniósł jej znaczący zastrzyk kapitału, dzięki któremu w kolejnych latach Shopify wprowadzało liczne innowacje, takie jak Shopify Payments, własny system płatności^[8]. W czasie pandemii COVID-19 w 2020 roku, wiele firm przenosiło swoją działalność do internetu, a Shopify odnotowało gwałtowny wzrost liczby nowych użytkowników i transakcji i stało się jednym z liderów na rynku e-commerce^[9].

Funkcje Shopify

Shopify oferuje swoim użytkownikom następujące funkcje^{[10] [11] [12]}:

• Edytor sklepu online pozwala użytkownikom tworzyć i personalizować sklepy internetowe za pomocą szablonów i narzędzi typu „przeciągnij i upuść”. Shopify oferuje zarówno darmowe, jak i płatne szablony, które można dostosować do różnych branż i potrzeb biznesowych.
• Shopify umożliwia sprzedaż w różnych kanałach, takich jak własna strona internetowa, media społecznościowe, rynki zewnętrzne (np. Amazon i eBay) oraz stacjonarne punkty sprzedaży za pomocą Shopify POS. Użytkownicy mogą zarządzać zamówieniami, zapasami, wysyłką oraz zwrotami, a także monitorować płatności i analizy biznesowe w jednym panelu.
• Shopify zapewnia zintegrowane narzędzia do zarządzania zamówieniami i magazynem. Sprzedawcy mogą śledzić zamówienia, zarządzać zapasami, realizować zamówienia, oraz obsługiwać zwroty i refundacje. Shopify Fulfillment Network pomaga w uproszczeniu procesu realizacji zamówień, zapewniając szybkie i efektywne dostarczanie produktów do klientów.
• Platforma oferuje rozbudowane narzędzia marketingowe, które pomagają sprzedawcom w dotarciu do nowych klientów oraz w utrzymaniu relacji z obecnymi. Obejmują one SEO, e- mail marketing, integracje z mediami społecznościowymi oraz analizę danych.
• Shopify oferuje także zintegrowane narzędzia finansowe, takie jak Shopify Balance i Shopify Capital, które wspierają zarządzanie finansami oraz oferują finansowanie dla rozwijających się firm.
• Shopify dostarcza zaawansowane narzędzia analityczne, które obejmują m.in. predefiniowane raporty, dashboardy do monitorowania KPI oraz zaawansowane narzędzia analityczne, dostępne w Shopify Plus.
• Shopify oferuje wsparcie techniczne dostępne 24/7 oraz szeroką gamę zasobów edukacyjnych, takich jak przewodniki, kursy online, oraz forum społecznościowe.

Integracje Shopify

Dzięki bogatemu wyborowi aplikacji w Shopify App Store, sprzedawcy mogą zintegrować swoje sklepy z różnymi narzędziami^[13]. Platforma umożliwia m.in. połączenie z narzędziami marketingowymi, takimi jak Mailchimp, Klaviyo czy HubSpot, co pozwala prowadzić skuteczne kampanie e-mailowe, automatyzować działania marketingowe czy analizować dane klientów. Shopify wspiera też integracje z mediami społecznościowymi.

Shopify integruje się z różnymi systemami CRM, co może poprawić zarządzanie relacjami z klientami oraz systemami logistycznymi i narzędziami do zarządzania zapasami, dzięki którym sprzedawcy mogą uprościć procesy realizacji zamówień i zarządzania magazynem oraz śledzenia przesyłek, co przyczynia się do zwiększenia efektywności operacyjnej i zadowolenia klientów.

Integracje z narzędziami księgowymi, takimi jak QuickBooks, Xero czy FreshBooks, pozwalają sprzedawcom na automatyzację procesów finansowych, takich jak fakturowanie, śledzenie wydatków oraz zarządzanie płatnościami. Z kolei możliwość połączenia z różnymi systemami płatności przyczynia się do zwiększenia konwersji i satysfakcji klientów.

Integracje Shopify obejmują również narzędzia do analityki i raportowania, takie jak Google Analytics, Hotjar czy Mixpanel – dostarczają one danych na temat np. zachowań klientów oraz skuteczności kampanii marketingowych.

Koszty Shopify

Shopify oferuje kilka planów cenowych^{[14] [15]}:

• Plan Shopify Starter kosztuje 5 USD miesięcznie i jest idealny dla tych, którzy chcą sprzedawać bez konieczności budowania pełnoprawnego sklepu internetowego. Umożliwia sprzedaż przez media społecznościowe i aplikacje do komunikacji, ale ma ograniczone funkcje w porównaniu do bardziej zaawansowanych planów.
• Plan Basic Shopify kosztuje 24 USD miesięcznie (przy płatności rocznej, płatność miesięczna to koszt 32 USD) i jest najpopularniejszym wyborem dla początkujących przedsiębiorców. Oferuje wszystkie podstawowe funkcje potrzebne do prowadzenia sklepu internetowego – sprzedaż online, zarządzanie produktami i zamówieniami czy wsparcie 24/7 – oraz obejmuje rabaty na wysyłkę i możliwość sprzedaży w trzech rynkach międzynarodowych.
• Plan Shopify to koszt 69 USD miesięcznie przy płatności rocznej (płatność miesięczna wynosi 92 USD) i zawiera wszystkie funkcje planu Basic rozszerzone o zaawansowane raporty, niższe stawki za transakcje kartą kredytową oraz wsparcie dla pięciu kont pracowniczych. Jest to plan odpowiedni dla firm, które potrzebują dodatkowych narzędzi analitycznych i większej elastyczności w zarządzaniu pracownikami.
• Plan Advanced Shopify kosztuje 299 USD miesięcznie przy płatności rocznej (płatność miesięczna to koszt 399 USD) i jest przeznaczony dla szybko rosnących firm. Oferuje najniższe stawki za transakcje, zaawansowane funkcje raportowania, możliwość sprzedaży w wielu rynkach międzynarodowych oraz wsparcie dla 15 kont pracowniczych. Obejmuje też obliczanie stawek wysyłkowych przez zewnętrzne firmy oraz większą elastyczność w zarządzaniu zapasami i zamówieniami.
• Plan Shopify Plus zaczyna się od 2300 USD miesięcznie (przy umowie na 3 lata) i jest przeznaczony dla dużych firm i przedsiębiorstw. Oferuje wszystkie funkcje planu Advanced, ale z dodatkowymi korzyściami, takimi jak dedykowane wsparcie, możliwość sprzedaży hurtowej (sprzedaży B2B), nieograniczoną liczbę kont pracowniczych oraz bardziej zaawansowane narzędzia dostosowywania i skalowania działalności.

Oprócz cech konkretnych planów, na koszty korzystania z Shopify wpływają też stawki za transakcje kartą kredytową, opłaty transakcyjne zewnętrznych dostawców płatności (korzystanie z Shopify Payments eliminuje je), a także zakup płatnych szablonów i aplikacji z Shopify App Store^{[16] [17]}.

Wady Shopify

Jednym z głównych zarzutów wobec Shopify jest koszt platformy – plany cenowe są zróżnicowane, ale przez opłaty za transakcje kartą kredytową czy dodatkowe koszty związane z korzystaniem z aplikacji i szablonów mogą znacząco zwiększyć miesięczne wydatki. Warto też nadmienić, że jeśli sprzedawcy nie korzystają z Shopify Payments, muszą płacić dodatkowe opłaty za transakcje przetwarzane przez zewnętrznych dostawców płatności. Także wiele z bardziej zaawansowanych funkcji wymaga zakupu dodatkowych aplikacji, co nie tylko podnosi koszty – każda dodatkowa aplikacja może prowadzić do potencjalnych problemów z kompatybilnością.

Shopify oferuje wiele szablonów i aplikacji, ale możliwości personalizacji mogą być ograniczone w porównaniu do platform typu open-source, takich jak WooCommerce. Także wsparcie techniczne, chociaż dostępne 24/7, czasami spotyka się z krytyką za jakość i szybkość reakcji. Innym z krytykowanych obszarów Shopify jest SEO – platforma oferuje tylko podstawowe narzędzia SEO.

Zalety Shopify

Shopify, dzięki intuicyjnemu interfejsowi użytkownika, pozwala nawet osobom bez zaawansowanej wiedzy technicznej stworzyć własny sklep internetowy. Proces rejestracji, wybór szablonu, dodawanie produktów i konfiguracja płatności są proste i przejrzyste, a to pozwala szybko rozpocząć karierę w e-commerce. Platforma oferuje też różnorodne plany cenowe i funkcje, które można dostosować do potrzeb biznesowych i skalować je wraz z rozwojem firmy.

Dzięki Shopify App Store użytkownicy mają dostęp do tysięcy aplikacji, które mogą rozszerzyć funkcjonalności sklepu, a wsparcie 24/7 oznacza, że pomoc techniczna jest dostępna w każdej chwili, kiedy użytkownicy napotkają problemy lub mają pytania. Solidne narzędzia marketingowe wbudowane w platformę pomagają sprzedawcom w zwiększaniu widoczności ich sklepów w wyszukiwarkach oraz w prowadzeniu skutecznych kampanii marketingowych.

Bezpieczeństwo i niezawodność to kolejne mocne strony Shopify. Platforma oferuje certyfikaty SSL, które zapewniają bezpieczeństwo danych klientów oraz transakcji, a także regularnie aktualizuje swoje systemy, aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa i niezawodności.