Real time marketing przykłady. Jak może wyglądać w praktyce?

Teoria to jedno, ale prawdziwa siła real time marketingu ujawnia się dopiero w praktyce. Najlepsze kampanie RTM to te, które w mgnieniu oka potrafią wykorzystać aktualną sytuację, tworząc treści zapadające w pamięć na długo. Od kultowego tweeta Oreo podczas blackoutu na Super Bowl, po polskie reakcje na krakowskiego „croissant-laguna” – przykłady udanych działań RTM pokazują, że kreatywność i szybkość mogą przynieść spektakularne rezultaty.

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Jakie są cechy dobrego real time marketingu?
• Jakie są przykłady real time marketingu?

Najważniejsze informacje:

• Dobry real time marketing charakteryzuje się błyskawiczną reakcją, kreatywnością, autentycznością i spójnością z Twoją marką. Kluczowe są: szybkość reakcji w krótkim czasie, zrozumienie kontekstu wydarzenia, jakość treści oraz zdolność do angażowania odbiorców.
• Najlepsze przykłady RTM obejmują reakcję Oreo na blackout podczas Super Bowl, kampanie IKEA nawiązujące do Balenciaagi czy polskie marki reagujące na viralne wydarzenia jak krakowski croissant. Udane działania RTM wymagają stałej gotowości, elastyczności i umiejętności przewidywania potrzeb klientów.

Jakie są cechy dobrego real time marketingu?

Skuteczny real time marketing wymaga połączenia kilku kluczowych cech, które decydują o sukcesie lub porażce kampanii w mediach społecznościowych.

Szybkość reakcji i refleks to najważniejszy element RTM. Działania muszą być podjęte błyskawicznie, najlepiej w ciągu kilku godzin od zdarzenia, ponieważ tematy szybko tracą aktualność. Spóźniona reakcja może być postrzegana negatywnie przez odbiorców i stracić sens.

Kreatywność i oryginalność pozwalają wyróżnić się na tle konkurencji. Marki muszą wymyślać oryginalne treści w mgnieniu oka, wykorzystując humor, gry słów i nieoczywiste nawiązania. Błyskotliwe podejście zwiększa szanse na viralowy efekt i zapadnięcie w pamięć użytkowników.

Zrozumienie kontekstu i grupy docelowej pozwala uniknąć gaf i kontrowersji. Komunikat musi być dopasowany do preferencji odbiorców oraz spójny z wartościami marki. Niewłaściwe zrozumienie kontekstu wydarzenia może prowadzić do kryzysu wizerunkowego.

Autentyczność i spójność z marką zapewniają, że przekaz będzie zgodny z charakterem i tonem komunikacji firmy. Wymuszona reakcja, która nie pasuje do DNA marki, może przynieść odwrotny skutek i zaszkodzić wizerunkowi.

Jakość treści pozostaje istotna mimo szybkości działania. Grafiki powinny być estetyczne, a tekst bezbłędny i czytelny. Przekaz powinien być prosty, łatwy do zrozumienia i wykorzystywać odpowiednie hashtagi.

Real time marketing to sztuka łączenia spontaniczności z profesjonalizmem. Najlepsze kampanie RTM to te, które potrafią w kilku godzinach stworzyć treść lepszą niż tradycyjne agencje przez tygodnie” – podkreśla specjalista od komunikacji cyfrowej.

Max Cyrek, CEO Cyrek Digital

Jakie są przykłady real-time-marketingu?

Najlepsze przykłady real time marketingu pokazują, jak marki kreatywnie wykorzystują aktualne wydarzenia do budowania zaangażowania i pozytywnego wizerunku.

Oreo podczas blackoutu na Super Bowl

W 2013 roku, podczas finału Super Bowl, gdy niespodziewanie zgasły światła, zespół social media Oreo natychmiast zareagował, publikując na Twitterze post z hasłem „You can still dunk in the dark” (Wciąż możesz maczać w ciemności)^[1]. Ten prosty, ale trafny przekaz zyskał w sieci gigantyczny zasięg organiczny i stał się wzorem dla działań RTM, choć operował głównie samym tekstem.

IKEA vs Balenciaga – torba za 99 centów

Kiedy luksusowa marka Balenciaga wypuściła torbę przypominającą kultową niebieską torbę IKEA, szwedzki gigant meblarski błyskawicznie odpowiedział reklamą z hasłem „Big blue bag: 99 cents”^[2]. Ta dowcipna reakcja pokazała, jak można wykorzystać działania konkurencji do promocji własnych produktów.

Krakowski „croissant-lagun”

Gdy mieszkanka Krakowa zgłosiła „laguna” na drzewie, a okazało się, że to croissant, wiele polskich marek szybko wykorzystało tę historię jako formę promocji. Lidl, Aldi i Biedronka stworzyły humorystyczne nawiązania do swoich produktów, znacząco zwiększając zaangażowanie odbiorców w mediach społecznościowych^[3].

mBank i przypadkowy spam

Gdy mBank przypadkowo wysłał testowe wiadomości do wszystkich użytkowników, błyskawicznie przekształcił potencjalnie negatywną sytuację w zabawną kampanię RTM, publikując post „I nagle wszyscy czytają powiadomienia”^[4]. To pokazuje, jak można przekuć błąd w sukces marketingowy.

KFC i kryzys dostaw w Wielkiej Brytanii

W 2018 roku brytyjski oddział KFC, w obliczu problemów z dostawami kurczaków, opublikował reklamę z przestawionymi literami w logo na „FCK”, przepraszając klientów w dowcipny sposób^[5]. Ta reakcja została doceniona przez konsumentów i pokazała ludzką twarz marki, czym zdołała ona utrzymać zainteresowanie swoją ofertą.

Twitter podczas awarii Facebooka

W październiku 2021 roku, podczas globalnej awarii Facebooka, Twitter opublikował prosty tweet „hello literally everyone”, który skutecznie wykorzystał sytuację konkurencji do zwiększenia własnej widoczności i zapisał się w historii RTM^[6].

Tefal i „Cała Polska Patelnia”

Reagując na wysokie temperatury latem 2019 roku, Tefal opublikował grafikę z mapą Polski przypominającą patelnię i hasłem „Cała Polska Patelnia”^[7]. To pokazuje, jak można kreatywnie wykorzystać zjawiska pogodowe w prowadzonych kampaniach.

IKEA i historia Hodora z „Gry o Tron”

Po wyjaśnieniu historii postaci Hodora w popularnym serialu, IKEA szybko wypuściła grafikę z ogranicznikiem do drzwi nazwanym HODOR^[8]. To przykład wykorzystania popkultury w strategii marketingowej i budowania pozytywnego wizerunku marki.

x-kom i latające Suzuki

Po viralowym filmie pokazującym samochód Suzuki wzbijający się w powietrze na rondzie, x-kom zareagował promocją na nawigacje samochodowe z hasłem „Na rondzie prosto”^[9]. To dowód na to, jak można wykorzystać lokalne wydarzenia w działaniach RTM.