Persona marketingowa – czym jest i czemu służy? 

Niezależnie od rodzaju działań marketingowych Twojej marka, ich fundamentem będzie persona marketingowa. Pozwoli Ci ona prowadzić marketing mobilny, stworzyć najlepszą komunikację w mediach społecznościowych czy nawet poprawić jakość reklam Twojej marki.  

Z tego artykułu dowiesz się:  

• Czym jest persona w marketingu?
• W jakim celu tworzy się persony marketingowe?
• Jak stworzyć personę marketingową?
• Jak można wykorzystać personę marketingową?

Persona marketingowa – definicja  

Persona marketingowa to szczegółowo opracowany, fikcyjny profil opisujący klienta, który stanowi reprezentację grupy docelowej. Można ją stworzyć dla danej marki lub produktu. Wizualizacja persony opiera się na rzeczywistych danych demograficznych, behawioralnych i psychograficznych, dzięki czemu możliwe jest o wiele lepsze zrozumienie potrzeb, celów i trudności, z którymi mierzą się Twoi potencjalni klienci.

Persona marketingowa to fikcyjna reprezentacja idealnego konsumenta, opierająca się na badaniach rynkowych oraz danych, dotyczących rzeczywistych klientów.

Definicja persony marketingowej

Persona marketingowa pozwala tworzyć bardziej efektywne strategie marketingowe, które przyciągną uwagę i zwiększą zaangażowanie klientów. Dzięki niej można lepiej dopasować ofertę do oczekiwań konsumentów, co w rezultacie może zwiększyć skuteczność Twoich działań marketingowych i przyczynić się do wzrostu sprzedaży oraz lojalności konsumenckiej. 

Cele tworzenia persony marketingowej  

Tworzenie person marketingowych pozwala lepiej zrozumieć i zdefiniować odbiorców. W taki sposób stworzysz fundamenty skutecznej strategii reklamowej. Jakie inne korzyści oferuje Ci persona marketingowa?  

• Dostosowanie strategii komunikacji marki – znając dokładnie persony marketingowe, możesz kierować spersonalizowane komunikaty do różnych segmentów rynku. Odrębne strategie marketingowe mogą być ukierunkowane na specyficzne grupy, dzięki czemu możesz prowadzić skuteczniejsze działania.  
• Skuteczne targetowanie grup odbiorców – wykorzystując persony zakupowe, dostosujesz reklamy do konkretnych grup odbiorców na wielu platformach, takich jak Facebook czy Instagram. Wystarczy, że wybierzesz odpowiednie parametry, a w tym wiek, zainteresowania czy lokalizacja. W ten sposób dotrzesz do właściwych osób.  
• Optymalizacja wydatków – dogłębne poznanie person marketingowych umożliwi Ci dokładniejszą segmentację rynku. Przekłada się to na optymalne wykorzystanie budżetu marketingowego. Ograniczenie skali odbiorców do konkretnych grup docelowych minimalizuje koszty reklam, jednocześnie maksymalizując potencjalne zyski z inwestycji marketingowych. 
• Lepsza efektywność kampanii reklamowych – kreowanie spersonalizowanych komunikatów i dostosowanie ich do potrzeb oraz zachowań konsumentów pozwala na bardziej efektywne kampanie, które są lepiej odbierane i generują większe zaangażowanie ze strony docelowych grup odbiorców. 

Tworzenie persony marketingowej  

Tworzenie person marketingowych polega na dogłębnym badaniu i analizie grupy docelowej, co pozwala na stworzenie postaci, reprezentujących różne segmenty klientów. Im bardziej precyzyjnie i wnikliwie określone są Twoje persony, tym bardziej efektywne będą działania marketingowe. Poznanie dokładnych cech i charakterystyk konsumentów to pierwszy krok do dostosowania komunikacji marketingowej, treści i strategii sprzedaży do ich oczekiwań i potrzeb klientów. Jak krok po kroku stworzyć personę marketingową?  

Zbieranie danych  

Pierwszym i najważniejszym krokiem podczas tworzenia persony marketingowej jest zbieranie danych demograficznych i psychograficznych. Zwróć uwagę na wiek, płeć, wykształcenie, zainteresowania, lokalizacje, a nawet styl życia, jaki prowadzą Twoi odbiorcy i klienci. Pozwolą Ci one stworzyć szkic persony, który później stanie się widocznym zarysem.  

Analiza klientów  

Najwięcej szczegółów o Twojej personie przekażą Ci Twoi obecni klienci. Dokładnie przeanalizuj posiadane informacje na ich temat, a następnie zidentyfikuj wspólne cechy i wzorce zachowań. Zwróć uwagę na ich ścieżkę zakupową, działania i interakcje, w które weszli z Twoją marką. To wszystko pozwoli Ci o wiele lepiej zrozumieć swoich klientów i ich potrzeby.  

Badanie rynku  

Może się tak zdarzyć, że Twoi klienci nie przekażą Ci tak wielu informacji, ilu potrzebujesz. W takim wypadku konieczne będzie przeprowadzenie badań rynkowych. Mogą one przyjąć formę ankiet, wywiadów, a nawet grup dyskusyjnych. Wybierz opcję, która pozwoli Ci pozyskać najwięcej informacji o potencjalnych klientach.  

Stwórz wizerunek  

Twoja persona powinna mieć imię, a nawet swoją wizualną reprezentację. W dobie AI stworzenie persony marketingowej, a dokładnie jej postaci i zadbanie o wizualne detale, nie stanowi żadnego wyzwania. Dodatkowo zadbaj o to, aby określić problemy i cele Twojej grupy docelowej. Budując personę marketingową, zwróć uwagę, czy na pewno podkreślony został każdy jej szczegół.  

Użyj storytellingu 

Każdy lubi opowieści. Sprawdzą się one również w Twojej firmie. Stwórz więc historię, która będzie najlepiej przedstawiać Twoją personę marketingową. Zastosuj storytelling i opisz jej życie, określ, czym się zajmuje oraz wykorzystaj pozostałe dane demograficzne, aby zrozumieć perspektywę grupy docelowej.  

Ścieżka klienta  

Na półmetku czeka Cię opracowanie mapy ścieżki klienta, która obrazuje etapy prowadzące go do zakupu. Mapowanie to dokładne pokazywanie interakcji persony marketingowej z Twoją marką i jej całej drogi, którą musi ona pokonać, aby finalnie kupić Twój produkt lub skorzystać z usługi.  

Komunikacja

Mając już swoją personę, możesz formułować treści i przygotować dopasowane oferty. Twoja komunikacja marketingowa będzie teraz o wiele trafniejsza, ponieważ skierujesz ją do konkretnych osób, o określonych potrzebach i zachowaniach.  

Wykorzystywanie persony marketingowej  

Chcesz, aby Twoje kampanie reklamowe były efektywne kosztowo, a przy tym skuteczne? Wykorzystaj personę marketingową – pozwoli Ci ona zrozumieć Twoich odbiorców, dzięki czemu poprawisz relacje na linii marka-klienci. Dzięki niej będziesz mógł oferować dopasowane rozwiązania, tworzyć spersonalizowane listy powiązanych produktów, a także nawiązywać bliższe relacje z klientami. 

Jak jeszcze możesz wykorzystać personę marketingową? Kiedy już ją opracujesz, wystarczy, że dopasujesz komunikację marketingową właśnie do niej. Wtedy zobaczysz zmiany. Personę marketingową możesz zastosować także podczas optymalizacji strony internetowej – zarówno pod kątem estetyki, jak i funkcjonalności. Jeśli Twoja persona marketingowa jest w podeszłym wieku, to zadbaj o to, aby Twoja witryna była czytelna i zrozumiała dla seniorów. Jeśli zaś kierujesz swoją ofertę do młodszej publiczności, zadbaj, żeby była odpowiedzią na najnowsze trendy. Zawsze staraj się spełniać i przewyższać oczekiwania klientów – jest to jeden z fundamentów biznesowego sukcesu.