Opisy produktów w sklepie internetowym – jak pisać je dobrze

Opisy produktów są często bagatelizowane przez właścicieli sklepów internetowych, którzy po prostu kopiują na swojej stronie treść przygotowaną przez producenta. To błąd, ponieważ poświęcenie czasu na przygotowanie kreatywnego i unikalnego opisu produktu może przyczynić się do poprawy sprzedaży i ruchu na stronie. O czym powinieneś pamiętać, pisząc opisy produktów dla sklepu Internetowego lub zlecając je copywriterowi?

​Czym jest opis produktu? Do czego służy?

Opis produktu w sklepie Internetowym to tekst, który informuje klienta o właściwościach danego przedmiotu. Każdy taki tekst powinien odpowiadać na pytania „czym jest produkt?”, „dla kogo jest przeznaczony?”, „jak długi jest czas jego użytkowania?”, „gdzie można go zastosować?” oraz „jak go używać?”.

Każdy opis produktu jest też narzędziem sprzedaży oraz marketingu, dlatego powinien odpowiadać również na pytanie „dlaczego warto użyć danej rzeczy?”. Klient w trakcie lektury powinien poznać wszystkie korzyści, które osiągnie, decydując się na zakup danego produktu.

Ważnym aspektem opisów produktów jest ich wpływ na pozycjonowanie. Klienci poszukują produktów i informacji o nich poprzez słowa kluczowe, więc warto je uwzględnić w opisach tekstowych. Przełoży się to na wzrost ruchu organicznego oraz lepszą konwersję.

​Jak pisać opisy produktów?

Działania przekładające się na wyższą konwersję, takie jak projekt strony, krótki czas wczytywania czy zdjęcia produktowe są ważne, ale tak samo jak w wypadku tradycyjnej sprzedaży – nie zastąpią one “magii” słów.

Opis produktu powinien działać jak dobry sprzedawca, który dzięki wyszczególnieniu cech przedmiotu i korzyści z nich wynikających przekona klienta do zakupu.

Dobrze przygotowany opis rozwiewa wątpliwości, odpowiada na intencje wyszukiwania użytkowników oraz subtelnie zachęca ich do kupna. Niestety, nie ma uniwersalnego przepisu na idealny opis, ale można wyróżnić kilka najważniejszych cech, które przyczynią się do lepszej konwersji:

​Unikalność

Każdy opis produktu w Twoim sklepie Internetowym powinien być unikalny.

Kopiowanie treści ze strony producenta, czy wklejanie tego samego opisu na wielu podstronach produktów będzie miało fatalny wpływ na pozycjonowanie strony.

Przygotowanie dziesiątek czy setek unikatowych opisów zajmuje dużo czasu. Warto jednak w to zainwestować – choć trwa dłużej niż wciśniecie ctr-c + ctr-v.

​Modelowy klient

Każdy produkt jest przeznaczony dla konkretnej grupy docelowej,

więc jej określenie powinno być pierwszym krokiem w tworzeniu opisów produktów. Stworzenie persony sprzedażowej pozwala także dopasować sposób komunikacji.

Przed rozpoczęciem pisania warto więc odpowiedzieć sobie na pytania „jakiej płci jest klient?”, „ile ma lat?”, „jaki ma budżet?”, etc. Określenie jak największej liczby cech potencjalnego kupującego ułatwi późniejsze tworzenie treści – nie tylko opisów, ale również postów blogowych, poradników czy rankingów.

​Właściwości produktu

Równie ważne jak wskazanie grupy odbiorców jest odpowiednie wyszczególnienie cech przedmiotów. Warto jednak unikać przysłowiowego “lania wody”, ponieważ zarówno klienci, jak i roboty Google nie będą tym zachwycone.

Opis produktu pełni funkcję informacyjną, więc czytający powinien dowiedzieć się z niego, czym dany przedmiot jest, do czego służy i np. jak długo będzie można go stosować. W opisie cech rzeczy warto stosować zasadę odwróconej piramidy – najpierw wypisujemy najważniejsze właściwości, kolejno przechodząc do mniej znaczących.

​Podkreślenie zalet i korzyści

Cechy produktu są istotne, ale bez wskazania płynących z nich korzyści, nie przełożą się na większą sprzedaż. Dla Twojego odbiorcy zawsze najważniejszy będzie zysk wynikający z zakupu. W opisach produktów warto więc stosować odpowiednią konstrukcję zdaniową: cecha – zaleta – korzyść.

Podkreślając zyski, należy pisać wyłącznie prawdę! Zawarcie w opisie produktu nieprawdziwych informacji to groźba kary finansowej od UOKiK, co może przełożyć się także na straty wizerunkowe.

​Merytoryka i konkrety

W opisach produktów należy unikać ogólników. Nie warto pisać, że przedmiot jest „najlepszy” czy „wysokiej jakości”, ponieważ nie przełoży się to na jego większą sprzedaż. Zdecydowanie lepiej zadziała wskazanie konkretnych właściwości danego produktu np. materiału, z którego został wykonany. Klient w trakcie lektury powinien mieć wrażenie, że opis przedstawia określone cechy danego przedmiotu.

Jeśli produkt pozwala rozwiązać jakiś problem, warto zawrzeć to w opisie, ponieważ zwiększa to szanse zakupu.

​Odwołanie do emocji i zmysłów

Dobry opis produktu powinien nie tylko informować o jego właściwościach, ale także zachęcać do zakupu.

Najłatwiej to osiągnąć poprzez odwołanie się do emocji i zmysłów klienta. Warto opisywać doznania, których może doświadczyć użytkownik danego produktu – może wzbudzić to większą chęć zakupu.

​Storytelling

W opisach produktów warto stosować także storytelling. Zawarcie w opisach drobnych historii wzbudzi zainteresowanie klienta i może służyć do opisania korzyści.  Można je wykorzystać, żeby np. odpowiedzieć na pytanie „jak powstaje produkt?” czy wskazać rozwiązania problemów, które mają użytkownicy. Warto także opisać realne wykorzystanie produktu, ponieważ zachęci to odbiorcę do zakupu.

Należy jednak pamiętać, że klienci czytają opisy produktów, żeby poznać ich specyfikację, więc opowieść nie może przesłaniać właściwości przedmiotu.

​Jak powinien wyglądać dobry opis produktu?

Równie ważny jak stosowany język i treść opisu jest jego wygląd. Forma i długość tekstu jak najbardziej mają znaczenie, a jej niedopasowanie do wymagań odbiorców może mieć negatywny wpływ na sprzedaż i ruch na stronie.

Trzeba pamiętać, że opisy produktów są nie tylko czytane przez klientów, ale również skanowane przez algorytm Google, który lepiej pozycjonuje strony z większą zawartością oryginalnych i przydatnych treści. Nie ma generalnej zasady opisującej minimum znaków czy słów w opisie, ale przyjmuje się, że im jest bardziej wyczerpujący temat, tym lepiej.

Każdy dopracowany opis produktu powinien posiadać:

• podział na akapity,
• atrakcyjne śródtytuły,
• wyróżnienie najważniejszych informacji,
• obrazy lub ikony,
• listy i wypunktowania.

Akapity w opisach powinny być krótkie, nawet jedno- czy dwuzdaniowe. Czytelnicy skanują treści, więc zwięzłe zdania z dużą liczbą czasowników zwiększą prawdopodobieństwo, że odbiorca przeczyta opis w całości. Czasowniki dodatkowo ożywiają tekst, dzięki czemu nie jest on suchą specyfikacją przedmiotu. Zastosowanie się do tych wytycznych nie tylko uatrakcyjni wygląd opisu, ale także może skutkować większym ruchem na stronie, a więc statystycznie wyższym współczynnikiem konwersji.

Należy jednak pamiętać, że powyższe zasady nie znajdują zastosowania w absolutnie każdej sytuacji! W przypadku bardzo “prostych” produktów np. śrub czy wkrętów, w zupełności wystarczający będzie podstawowy opis produktu – w postaci podania ich wymiarów i sposobów użycia.

​Opisy produktów a SEO

Opisy produktów nie tylko sprzedają, ale również są istotnym narzędziem w procesie . Odpowiednie zastosowanie słów kluczowych, jak również właściwa struktura samych tekstów mogą pomóc lepiej wypozycjonować stronę. Dlatego, tworząc opisy, warto pamiętać o ogólnych zasadach copywritingu i korzystać z przeznaczonych do niego narzędzi.

Z liczbą słów kluczowych w opisie nie należy jednak przesadzać – ich przesyt w stosunkowo krótkiej treści będzie miał fatalne skutki.

Poza frazami kluczowymi istotna jest także forma samych opisów. Wyraźny podział na opatrzone śródtytułami akapity nie tylko poprawia czytelność tekstu, ale jest także łatwiejszy do interpretacji przez roboty Google. Należy przy tym pamiętać, żeby najpopularniejsze słowa kluczowe umieszczać w nazwach produktów (zwykle nagłówek H1).  Warto je również umieścić w śródtytułach (nagłówki H2-H4).

Wiele sensu będzie miało zastosowanie linkowania wewnętrznego, np. między produktami. Jeśli Twój sklep internetowy posiada bloga, umieszczenie w opisach produktów odnośników prowadzących do niego również może pomóc zwiększyć ruch w obrębie serwisu.

Warto jeszcze wspomnieć o kwestii duplicate content. Jedynym miejscem, w którym można bez obaw skopiować opis producenta jest specyfikacja produktu. Unikalność opisów jest dobrze widziana i przez czytelników, i przez roboty Google, warto więc poświęcić chwilę, żeby uniknąć duplikacji treści.

Co jednak w sytuacji, gdy w sklepie znajduje się kilkadziesiąt niemalże identycznych produktów? Wtedy rozwiązaniem może być stworzenie uniwersalnego opisu dla wszystkich oraz przygotowanie jednego lub dwóch zdań opisujących zmienną część (np. kolor).

Zastosowanie sztucznej inteligencji w opisach produktów

Tworzenie kreatywnych opisów produktów wymaga czasu. Interesującym rozwiązaniem tego problemu może być skorzystanie z pomocy sztucznej inteligencji.

Obecnie istniejące narzędzia do maszynowego generowania treści mają coraz lepsze możliwości, więc teoretycznie mogą być pomocne w stworzeniu dużej liczby opisów produktów w krótkim czasie.

Należy jednak pamiętać, że sztuczna inteligencja nie zastąpi copywritera. W oprogramowaniu generującym treści można wybrać styl tekstu, jego długość, określić słowa kluczowe i tematykę, na bazie których stworzy ono tekst. Trzeba jednak pamiętać, że najpopularniejsze narzędzia są szkolone głównie w języku angielskim, więc mogą mieć problemy z tworzeniem treści w innych językach. Dla przykładu – ze względu na strukturę języka polskiego SI może często generować teksty z błędami, które wymagają sprawdzenia przez człowieka. Dlatego jeśli potrzebujesz kreatywnego opisu produktu, zdecydowanie lepszym wyborem będzie skorzystanie z usług profesjonalnego copywritera.

​Opisy produktów – o czym jeszcze pamiętać?

Stworzenie kreatywnych opisów produktów jest zajęciem wymagającym czasu i kosztów. W sytuacji, gdy w sklepie znajdują się tysiące różnych przedmiotów, napisanie opisów do wszystkich często mija się z celem.

Czasami wystarczające będzie przygotowanie opisów tylko do najczęściej zamawianych produktów. Równie dobrze sprawdzi się przygotowanie opisów wyłącznie do nowości, ponieważ przełoży się to na zwiększenie zainteresowania nimi.

Nie warto bagatelizować roli opisów produktów. Ich brak na dłuższą metę może przyczynić się do osłabienia potencjału sprzedaży brandu. Prosty język, krótkie akapity i stosowanie śródtytułów są metodami, które sprawią, że opisy produktów w Twoim sklepie będą nie tylko informować i pozycjonować, ale przede wszystkim sprzedawać.