Karta produktu – czym jest i jak ją stworzyć?

Karta produktu to ważny element każdego sklepu internetowego. Pełni ona rolę wirtualnej witryny dla prezentowanych tam towarów. Nie tylko informuje, ale także przekonuje, zwiększając prawdopodobieństwo finalizacji transakcji.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest karta produktu?
• Jakie są zależności między kartą produktu a opisem produktu?
• Jakie są elementy karty produktu?
• Jak stworzyć kartę produktu?
• Jaką rolę odgrywa karta produktu?

Karta produktu – definicja

Karta produktu to nic innego jak szczegółowy opis towaru, który dostarcza konsumentom ważnych informacji potrzebnych do podjęcia decyzji zakupowej. Najczęściej spotyka się ją w sklepach internetowych i katalogach, gdzie użytkownicy informowani są o najważniejszych danych, takich jak nazwa produktu, cena, wygląd czy specyfikacja techniczna. Karta produktu często zawiera też opis korzyści i zastosowań produktu, instrukcje obsługi lub montażu, informacje o gwarancji oraz opinie i oceny innych użytkowników.

Karta produktu to szczegółowa prezentacja oferowanego towaru w sklepie internetowym, zawierająca elementy, takie jak opis, zdjęcia, cena, opinie klientów i specyfikacje.

Definicja karty produktu

Karta produktu nie tylko informuje, lecz także przekonuje potencjalnego klienta do zakupu. Oprócz suchych faktów, często zawiera elementy marketingowe, takie jak opisy produktu czy zdjęcia. Może ona być ważnym elementem strategii sprzedażowej każdego sklepu internetowego, ponieważ bezpośrednio wpływa na doświadczenia użytkowników (User Experience) i może znacząco zwiększać konwersję.

Karta produktu a opis produktu

Karta produktu i opis produktu często są nierozerwalnie związane, ale pełnią różne funkcje w procesie sprzedaży produktu. Kartę produktu można traktować jako kompleksową witrynę ze wszystkimi najważniejszymi informacjami. W jej ramach funkcjonuje opis produktu – bardziej koncentruje się on na przekazaniu unikalnych cech i korzyści produktu oraz często kieruje się bezpośrednio do potencjalnego klienta, przemawia do jego potrzeb i pragnień, czy podkreśla, w jaki sposób dany produkt może je zaspokoić. Obie części wzajemnie na siebie wpływają – dobrze napisany opis może znacząco podnieść wartość karty produktu, a kompleksowo przygotowana karta produktu sprawia, że opis może skutecznie pełnić swoją rolę.

Elementy karty produktu

Karta produktu składa się z kilku elementów, które współtworzą pełny obraz produktu dla potencjalnych klientów:

• Nazwa produktu to krótki, ale opisowy tytuł, który powinien jednoznacznie informować o tym, co klient zamierza kupić. Jest ona również ważna w kontekście SEO.
• Wysokiej jakości zdjęcia pokazujące produkt z różnych perspektyw i w różnych konfiguracjach. Powinny być jasne, ostre i realistycznie przedstawiać produkt.
• Jasno i wyraźnie wskazana cena produktu, wraz z informacją o ewentualnych promocjach, zniżkach czy dodatkowych kosztach (np. wysyłki).
• Opis produktu to szczegółowy tekst z informacjami o cechach, funkcjach, zaletach i zastosowaniu produktu. Odpowiada na potencjalne pytania klientów i rozwiewa ich wątpliwości, co może przyczynić się do podjęcia decyzji o zakupie.
• Specyfikacja techniczna to lista technicznych detali produktu, takich jak wymiary, waga, materiał, kompatybilność czy zawartość zestawu. Informacje powinny być precyzyjne i łatwe do zrozumienia.
• Informacje o różnych wersjach, rozmiarach, kolorach czy modelach produktu, jeśli są dostępne.
• Krótkie informacje o marce lub producencie, które mogą pomóc w budowaniu zaufania do produktu.
• Recenzje i oceny innych klientów. Nowi klienci często szukają potwierdzenia jakości produktu w doświadczeniach innych użytkowników.
• Szczegóły dotyczące sposobów i kosztów dostawy oraz polityki zwrotów. Jasne informacje w tej kwestii mogą znacznie zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu.
• Call to action, takie jak przyciski „Dodaj do koszyka” czy „Kup teraz” – jeśli są wyraźne i łatwo dostępne, umożliwiają szybką decyzję o zakupie.

Tworzenie karty produktu

Tworzenie karty produktu to proces, który wymaga dokładności, kreatywności i strategicznego myślenia. Oto kroki, które należy podjąć, aby stworzyć skuteczną i przyciągającą uwagę kartę produktu:

Zbieranie informacji o produkcie

Proces zbierania informacji o produkcie jest pierwszym krokiem w tworzeniu karty produktu. Przed rozpoczęciem tworzenia karty produkty należy zrozumieć wszystkie aspekty produktu. Aby to osiągnąć, można prowadzić rozmowy z osobami bezpośrednio zaangażowanymi w proces tworzenia produktu.

Jednocześnie warto zapoznać się ze specyfikacją techniczną, certyfikatami i instrukcjami obsługi produktu – dzięki nim można zrozumieć jego działanie i parametry. Równocześnie, oprócz cech technicznych, ważne jest, aby zrozumieć jak produkt rozwiązuje problemy klienta, poprawia jego życie lub w jakikolwiek inny sposób dostarcza wartości. Warto się przyłożyć do tego elementu, ponieważ 87% klientów nie powtarza zakupu, jeśli karta produktu nie posiada wszystkich niezbędnych informacji^[1].

Przygotowanie zdjęć produktu

Wizualna prezentacja produktu ma ogromny wpływ na decyzje zakupowe klientów. Przygotowanie zdjęć produktu wymaga często zatrudnienia profesjonalnego fotografa, który uwypukli jego najważniejsze cechy i sprawi, że produkt będzie prezentował się w najlepszy możliwy sposób. Przed rozpoczęciem zdjęć należy określić, jakie ujęcia są potrzebne, w jakim środowisku produkt powinien być pokazany oraz jak najlepiej zademonstrować jego użycie. Z kolei po ich wykonaniu dobrze jest je edytować, żeby poprawić oświetlenie, kontrast, czy kolorystykę, a także zadbać o to, aby były odpowiednio przeskalowane i zoptymalizowane do wyświetlania w Internecie.

Pisanie opisu produktu

Opis produktu ma przekazać wartość i zastosowanie produktu w sposób, który rezonuje z potencjalnym klientem. Klienci chcą wiedzieć, jak produkt może im pomóc lub poprawić ich życie. Zamiast suchego wyliczenia funkcji, skup się na praktycznych korzyściach. Jednocześnie używaj perswazyjnego języka korzyści, ale pamiętaj, że jednocześnie powinien on być autentyczny i wiarygodny. Unikaj przesadnych obietnic, które mogą podważyć zaufanie do marki.

Bądź precyzyjny – dokładne informacje pomagają rozwiać wątpliwości i odpowiadają na pytania klientów, zanim zostaną zadane. Nie wolno też zapominać o dostosowaniu języka do Twojej grupy docelowej – słownictwo, ton i styl powinny odpowiadać jej oczekiwaniom i preferencjom. Warto też postawić na storytelling, ponieważ opis produktu w formie historii może znacząco zwiększyć jego wartość – według danych nawet o 2706%^[2]!

Specyfikacja techniczna

Specyfikacja techniczna produktu pozwala klientom znaleźć informacje i zapewnia, że produkt spełnia ich wymagania. Proces tworzenia tej sekcji rozpoczyna się od zgromadzenia wszelkich danych technicznych, które mogą być istotne dla klienta, takich jak:

• wymiary,
• waga,
• użyte materiały,
• dostępne wersje kolorystyczne,
• informacje o kompatybilności z innymi produktami,
• inne szczegóły, które mogą wpływać na decyzję o zakupie.

Dane powinny być przedstawione w sposób klarowny i zrozumiały, aby uniknąć nieporozumień czy błędnych interpretacji.

Dodanie cen i informacji o dostępności

Cena produktu w karcie powinna być wyraźnie widoczna i łatwa do zlokalizowania. Jeśli istnieją różne warianty produktu, każdy z nich powinien mieć jasno określoną cenę. Oprócz tego ważne jest, aby udostępnić informacje o dostępności produktu, opcjach wysyłki, czasach dostawy czy wszelkich dodatkowych kosztach, takich jak opłaty za wysyłkę czy podatki. Nie tylko ułatwia to proces zakupu, ale także buduje zaufanie klientów wobec Twojej marki.

Włączenie opinii i oceny klientów

Opinie o sklepie i oceny klientów powinny być łatwo dostępne, żeby umożliwić przyszłym klientom zapoznanie się z doświadczeniami innych klientów. Pozytywne opinie i wysokie oceny mogą podnieść atrakcyjność produktu, ponieważ potencjalni klienci często szukają potwierdzenia jakości u innych. Warto także zachęcać odbiorców do pozostawiania szczerych recenzji, ponieważ autentyczne opinie mogą pomóc innym w podjęciu świadomej decyzji zakupowej.

Informacje o zwrotach i gwarancji

Jasno sformułowana polityka zwrotu towarów, która wyjaśnia warunki, terminy i sposób postępowania w przypadku zwrotu lub reklamacji, daje klientom poczucie bezpieczeństwa. Wyraźne przedstawienie informacji o gwarancji, w tym objętych nią elementów, długości jej trwania oraz kroków, które należy podjąć w przypadku wystąpienia problemów z produktem. Przedstawienie tego w przejrzysty i zrozumiały sposób zwiększa prawdopodobieństwo zakupu, ponieważ klient czuje, że jego zakup jest chroniony przez Twoją firmę.

Umieszczenie przycisków akcji

Znaczenie mają także dobrze widoczne i łatwo dostępne przyciski akcji, takie jak „dodaj do koszyka” czy „kup teraz”. Ich strategiczne umiejscowienie i wyrazisty design są kluczowe dla zapewnienia płynnego przejścia od zainteresowania produktem do finalizacji transakcji. Wyraźne przyciski zachęcają do szybkiego działania i minimalizują ryzyko utraty klienta w kluczowych momentach procesu zakupowego.

Optymalizacja SEO

Optymalizacja kart produktów pod kątem wyszukiwarek internetowych obejmuje m.in. zastosowanie odpowiednich słów kluczowych w nazwie produktu, opisie i innych budujących ją tekstach. Dzięki temu dany produkt jest łatwiejszy do znalezienia przez potencjalnych klientów, a także przekłada się to na zwiększenie jego widoczności w wynikach wyszukiwania, a zatem większego ruchu na stronie i wyższego współczynnika konwersji.

Testowanie i optymalizacja

Testowanie i optymalizacja karty produktu obejmuje m.in.:

• sprawdzenie, jak wyświetla się ona na różnych urządzeniach,
• weryfikację tego czy wszystkie linki i przyciski działają poprawnie,
• analizę opinii użytkowników i danych analitycznych.

Dzięki temu można sprawdzić czy wszystkie elementy karty produktu działają dobrze. Nie wolno też zapominać, że regularne testowanie i aktualizowanie karty produktu na podstawie danych i opinii użytkowników sprawia, że pozostaje ona atrakcyjna i odpowiada na potrzeby klientów.

Rola karty produktu

Karta produktu działa przede wszystkim jako źródło informacji, ponieważ dostarcza klientom niezbędnych danych, dotyczących produktu. Dzięki temu mogą oni dokładnie zrozumieć, co kupują i podjąć świadome decyzje zakupowe. Jednocześnie pełni ona funkcję perswazyjną – przez skuteczne podkreślanie unikalnych cech i korzyści produktu oraz prezentowanie pozytywnych opinii innych buduje ona atrakcyjność produktu.

Karta produktu jest także istotnym narzędziem w budowie zaufania wobec Twojej marki i jej oferty. Poprzez transparentne prezentowanie informacji o cenach, polityce zwrotów, gwarancji oraz dostępności, firma pokazuje Twoją uczciwość i dbałość o klienta, co jest ważne w utrzymaniu długoterminowych relacji z klientami.

Karta produktu może być też składnikiem strategii marketingowej w e-commerce. Dzięki optymalizacji pod kątem SEO, produkty są łatwiejsze do znalezienia, co przekłada się na wyższy ruch na stronie i potencjalnie większą liczbę transakcji. Z kolei regularne analizowanie opinii użytkowników oraz danych analitycznych pozwalają na ciągłe ulepszanie karty, co jest niezbędne dla utrzymania jej atrakcyjności i funkcjonalności w środowisku e-commerce.