Fanpage na Facebooku – co to jest i jak go stworzyć?

Obecnie istnieje ponad 200 milionów stron firmowych. Ta znacząca liczba podkreśla rolę Facebooka jako dominującej platformy dla firm do angażowania potencjalnych i obecnych klientów na całym świecie. Czym jest fanpage na Facebooku i jak go stworzyć?

Z tego artykułu dowiesz się: 

• Czym jest fanpage na Facebooku?
• Jakie są główne funkcje fanpage’a na Facebooku?
• Jak stworzyć fanpage na Facebooku?
• Jak skonfigurować fanpage na Facebooku?
• Jak zwiększyć liczbę fanów na fanpage’u?
• Jakie są dobre praktyki w zakresie prowadzenia fanpage’a na Facebooku?

Fanpage na Facebooku – definicja 

Fanpage na Facebooku to cyfrowa platforma, na której można promować produkty lub usługi marki oraz budować i utrzymywać relacje z obecnymi, a nawet potencjalnymi klientami.

Fanpage na Facebooku to dedykowana strona, która umożliwia firmom, osobom publicznym czy organizacjom tworzenie społeczności wokół swojej marki lub działalności.

Definicja fanpage’a na Facebooku

Najważniejszą funkcją fanpage’a, utworzonego w mediach społecznościowych, jest możliwość regularnego informowania swoich obserwatorów o wszelkich nowościach, ofertach specjalnych czy wydarzeniach. Dostarczając wartościowe treści, marki mogą zwiększać zaangażowanie swojej społeczności, co przekłada się na większą rozpoznawalność i zaufanie do marki. 

Warto zaznaczyć, że działania promocyjne marki na osobistym profilu są zakazane regulaminem Facebooka – może to grozić zablokowaniem konta. Fanpage został za to stworzony z myślą o markach. Służy do promocji firmy i kontaktu z jej (obecnymi i przyszłymi) klientami, lub po prostu ludźmi, którzy chcą śledzić jej poczynania. Często, zwłaszcza w przypadku mniejszych firm, zastępuje wręcz stronę Internetową. 

Na profilu prywatnym, jak sama nazwa wskazuje, należy skupić się na działaniach prywatnych, a nie na firmowych. Bywa jednak, że celebryci czy artyści prowadzą oba profile, czerpiąc z nich różne korzyści. Na koncie prywatnym można np. dostosować prywatność posta (publiczny, tylko dla znajomych itd.), a na fanpage’u wszystko jest publiczne. 

Główne funkcje fanpage’a na Facebooku 

Fanpage na Facebooku daje wiele możliwości, takich jak:

• Publikowanie treści – to podstawowa funkcja fanpage’a, pozwalająca na dzielenie się różnorodnymi treściami, takimi jak posty tekstowe, zdjęcia, linki, filmy czy transmisje na żywo. Publikacje mogą być zaplanowane na konkretny czas, co ułatwia zarządzanie treścią i umożliwia utrzymanie ciągłości w komunikacji.
• Zarządzanie relacjami z użytkownikami – fanpage pozwala na bezpośrednią interakcję z użytkownikami poprzez komentarze, reakcje oraz wiadomości prywatne. Dzięki temu firmy mogą nie tylko odpowiadać na pytania i uwagi, lecz także budować relacje z klientami.
• Analiza i statystyki – Facebook dostarcza szczegółowe analizy dotyczące zasięgów postów, zaangażowania użytkowników, demografii obserwujących i wiele innych. Dane te są niezbędne dla optymalizacji strategii marketingowej i lepszego zrozumienia potrzeb, a także preferencji grupy docelowej.
• Reklama – fanpage na Facebooku daje możliwość tworzenia płatnych kampanii reklamowych, które mogą być skierowane do bardzo szczegółowo zdefiniowanych grup odbiorców. Reklamy mogą promować sam fanpage, poszczególne posty, wydarzenia, a także prowadzić użytkowników bezpośrednio na zewnętrzne strony internetowe.
• Wydarzenia – możliwość tworzenia wydarzeń to funkcja, która umożliwia organizacjom planowanie i promocję nadchodzących wydarzeń, zachęcając użytkowników do udziału. Wydarzenia mogą być zarówno stacjonarne, jak i online.

Tworzenie fanpage’a na Facebooku

Aby stworzyć fanpage, należy przede wszystkim założyć konto na Facebooku. W tym celu odwiedź stronę główną Facebooka i kliknij „Załóż konto”. Podaj wymagane dane, a w tym imię i nazwisko, adres e-mail lub numer telefonu, oraz ustal hasło. Aby założyć fanpage, przejdź do sekcji „Strony”. Po zalogowaniu się na swoje konto znajdź w menu po lewej stronie opcję „Strony” i kliknij „Utwórz nową stronę”.

Zostaniesz poproszony o wpisanie nazwy fanpage’a i wybranie konkretnej kategorii. Facebook nieco ułatwia ten proces, proponując daną kategorię na podstawie wpisanych słów. Na tym etapie możesz również wypełnić biogram, lecz nie jest to konieczne.  

To wystarczy do stworzenia nowej strony, jednak będzie ona zupełnie pusta. Należy ją jeszcze skonfigurować i uzupełnić niezbędne informacje.  

Facebook sprawnie przeprowadza użytkownika przez wszystkie etapy konfiguracji. Nie tylko pomoże Ci w wypełnieniu niezbędnych pól, ale zaoferuje również wskazówki dotyczące prowadzenia strony. 

Konfiguracja fanpage’a na Facebooku

Twoim pierwszym krokiem powinno być uzupełnienie informacji kontaktowych (adres firmy, adres strony Internetowej, numer telefonu, godziny otwarcia itd.) i dodanie zdjęcia profilowego oraz zdjęcia w tle. Pamiętaj o aktualnych wymiarach obu tych grafik. Są to: 

• Zdjęcie profilowe – zalecana rozdzielczość to 320 x 320 px. Na desktopie zdjęcia profilowe wyświetlane są w rozdzielczości 163 x 168 px, na urządzeniach mobilnych w 128 x 128 px. 
• Zdjęcie w tle – rozdzielczość wynosi 820 x 312 px, chociaż zaleca się większą (1920 x 730 px), na urządzeniach mobilnych zdjęcie w tle jest wykadrowane centralnie i ma inną rozdzielczość (640 x 360 px). 

Jeśli będziesz postępować zgodnie z podpowiedziami Facebooka, bez problemu skonfigurujesz swój fanpage. Spróbuj stworzyć opis bogaty w słowa kluczowe. Dzięki temu wyszukiwarka Facebooka wyświetli Twój fanpage, gdy użytkownik wpisze daną frazę. 

Ważne jest także ustalenie ról na stronie. Zrobisz to w “Ustawienia” → “Role na stronie”. Udzielenie dostępu do fanpage’a innym osobom jest przede wszystkim formą zabezpieczenia. Dlaczego? Jeśli tylko jedna osoba ma do niego dostęp i zostanie np. tymczasowo zablokowana, niemożliwe będzie podjęcie działań na fanpage’u. Kilka osób odpowiedzialnych za fanpage zwykle usprawnia jego pracę. Możesz wybrać spośród 5 ról: redaktora, administratora, moderatora, reklamodawcy i analityka. 

Zwiększanie liczby fanów na fanpage’u 

Zwiększenie liczby fanów na fanpage’u na Facebooku można osiągnąć przez różnorodne działania, zarówno bezpłatne, jak i płatne.

Bezpłatne pozyskiwanie fanów 

Bezpłatną metodą pozyskiwania fanów jest przede wszystkim zachęcanie użytkowników, którzy zareagowali na posty, do polubienia strony. Osoby, które polubiły czy skomentowały treści, już wykazały zainteresowanie, więc istnieje duża szansa, że zechcą śledzić więcej publikacji.

Ponadto, regularne publikowanie ciekawych i angażujących treści znacząco przyczynia się do zwiększenia zainteresowania stroną. Ważne jest także, aby nie ograniczać się tylko do jednego rodzaju postów – eksperymentuj z różnymi formatami, takimi jak wideo, zdjęcia czy dłuższe teksty. Interakcja z użytkownikami poprzez komentowanie i odpowiadanie na wiadomości również buduje społeczność marki.

Płatne metody pozyskiwania fanów 

W przypadku metod płatnych, efektywne będą kampanie reklamowe na Facebooku. Pozwalają one na precyzyjne targetowanie reklam, co przyciąga nowych obserwatorów, zainteresowanych oferowanymi produktami czy usługami. Promowanie postów, które cieszą się już popularnością, może zwiększyć ich zasięg i przyciągnąć nową publiczność.

Współpraca z influencerami, którzy mają już ugruntowaną pozycję na Facebooku, jest kolejnym sposobem na dotarcie do szerszego grona odbiorców. Ich polecanie lub wspominanie o stronie może znacznie przyspieszyć wzrost liczby obserwatorów.

Dobre praktyki w zakresie prowadzenia fanpage’a na Facebooku

Założenie Fanpage jest proste. Znacznie ciężej go prowadzić, zwłaszcza jeśli zależy Ci na szybkich efektach i wysokiej skuteczności działań. Na szczęście istnieją pewne proste zasady i praktyki, które znacznie zwiększają szanse na sukces. 

Automatyczna odpowiedź 

Prowadząc fanpage, zwróć uwagę na to, czy robisz wszystko, aby zadowolić najbardziej niecierpliwych użytkowników. Jednym ze sprawdzonych sposobów jest automatyczna odpowiedź. Jak to działa? 

Kiedy jesteś niedostępny, użytkownik wysyłający odpowiedź dostanie stosowne powiadomienie. Jakie? To już zależy od Twojej branży, założonego sposobu komunikacji z klientem i tego, jak szybko jesteś w stanie odpowiedzieć.  

Uniwersalna wiadomość to np.: “Dziękujemy za wiadomość. Aktualnie nie możemy odpowiedzieć, ale skontaktujemy się tak szybko jak to możliwe. Zachęcamy też do kontaktu telefonicznego pod numerem XXX-XXX-XXX. Dziękujemy i prosimy o cierpliwość”. 

Zaproś do polubienia strony 

W liście osób, które zareagowały na post znajdziesz informację o tym, czy dany użytkownik lubi Twój fanpage, czy nie. Jeśli nie, obok jego nazwiska znajdziesz przycisk “Zaproś”. Wykorzystaj go.  

To duża szansa na zdobycie nowego fana, a od właściciela strony wymaga naprawdę niewiele wysiłku. 

Podziękuj za udostępnienia 

Pamiętaj o tym, aby prowadzić fanpage, który docenia swoich użytkowników i zachęca ich do zaangażowania się. Jednym z prostszych sposobów są zwykłe podziękowania.  

Ktoś udostępnił Twoje zdjęcie lub dodał obszerną recenzję? Zostaw komentarz z podziękowaniami. 

Dzięki temu użytkownik poczuje się doceniony i następnym razem chętniej podejmie jakąś akcję na Twoim fanpage’u. Dopasuj język podziękowań do charakteru firmy. Kreatywność i niesztampowość jest mile widziana! 

Unikaj negatywnych recenzji 

Oczywiście najlepszą strategią unikania negatywnych recenzji jest świadczenie usług najwyższej jakości, ale sytuacje bywają różne. Jeśli na Twoim fanpage’u znalazło się dużo negatywnych recenzji, możesz się ich pozbyć, zmieniając kategorię strony. Co prawda w ten sposób usuniesz też wszystkie pozytywne recenzje, ale w szczególnych przypadkach (np. “rajdu”) może się to okazać jedynym wyjściem. 

Kategorię strony zmienisz w sekcji “Edycja” →  “Informacje o stronie”. Wybierz np. “Społeczność”, a recenzje znikną z Twojego fanpage’a. 

Oznaczaj innych i wchodź w interakcje 

Nie bój się wchodzić w interakcje. Odpowiadaj na komentarze i wiadomości oraz zachęcaj  użytkowników do dyskusji między sobą. W ten sposób zbudujesz lepszą relację z odbiorcami i pokażesz algorytmowi, że użytkownicy są zainteresowani Twoją aktywnością.  

Możesz także wchodzić w interakcję z fanpage’ami, które mają taką samą lub podobną grupę docelową. Jeśli dobrze je “zaczepisz”, możesz liczyć na udostępnienie, a to znacząco zwiększy Twoje zasięgi. Użyj do tego oznaczania, tzn. wpisz znak @ i zacznij pisać nazwę profilu, który chcesz oznaczyć. 

Stworzenie i odpowiednie zarządzanie fanpage’em na Facebooku może pozwolić Ci na zbudowanie świadomości marki, a w efekcie – na osiąganie lepszych wyników biznesowych. Potrzebujesz wsparcia w zakresie social media marketingu? Skontaktuj się z nami!