Dropshipping – co to jest i jak zacząć

Jednym z podstawowych problemów, z jakimi mierzą się dziś osoby prowadzące biznes online w branży retail, jest przebieg procesu dystrybucji towarów. O ile łatwo jest zrezygnować ze stacjonarnego sklepu, o tyle brak przestrzeni magazynowej bywa już nieco bardziej uciążliwy. Odpowiedzią na te bolączki może być dropshipping, model, w którym zamówienia są wysyłane bezpośrednio do klientów od dostawców. Na czym polega dropshipping i jak pomaga sprzedawać online?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest dropshipping?
• Jakie są modele dropshippingu?
• Jak dropshipping jest regulowany w polskim prawie?
• Jak działa dropshipping?
• Jakie są kanały dropshippingu?
• Jak wdrożyć dropshipping?
• Co wpływa na koszty dropshippingu?
• Co wpływa na zarobki w modelu dropshippingu?
• Jakie są wady dropshippingu?
• Jakie są zalety dropshippingu?
• Jak prezentuje się lista hurtowni dropshippingowych działających w Polsce?

Dropshipping – definicja

Dropshipping to model logistyczny (a także sposób prowadzenia sklepu internetowego charakterystyczny dla branży e-commerce, który polega na przeniesieniu całości procesu wysyłkowego na dostawcę. W tym wypadku dostawca oferuje towary po cenach hurtowych, a Ty po cenach detalicznych lub indywidualnie przez Ciebie ustalonych. Różnica między tymi cenami jest Twoim zyskiem.

Dropshipping jest modelem biznesowym, który polega na sprzedaży produktów przez sprzedawcę, który nie przechowuje ani nie magazynuje fizycznie towarów. W tym modelu sprzedawca występuje jako pośrednik, który przyjmuje zamówienia od klientów i przekazuje je dostawcom lub producentom. To właśnie dostawcy lub producenci są odpowiedzialni za wysyłkę zamówień bezpośrednio do klientów.

Definicja dropshippingu

Odpowiadając na pytanie, czym jest dropshipping, trzeba zwrócić uwagę, że w tym modelu potrzebna jest silna integracja sklepu internetowego i hurtownii, która faktycznie realizuje cały proces wysyłki. Informacje o zamówieniach składanych na stronie sklepu są przekazywane do dostawcy, który następnie (na podstawie stosownej umowy) dostarcza towar bezpośrednio do klienta.

W modelu dropshippingowym właściciel sklepu internetowego zajmuje się prowadzeniem handlu bez konieczności posiadania magazynu, a nawet wcześniejszego zakupu towaru – sprzedajesz produkty, które fizycznie znajdują się u dystrybutora. To świetny model biznesowy dla osób nieposiadających budżetu na rozkręcanie dużego e-commerce.

Modele dropshippingu

Zanim zdecydujesz się na działalność w ramach dropshippingu, zastanów się z jakiego skorzystasz modelu – dropshipping można podzielić na następujące podejścia operacyjne:

Klasyczny dropshipping

W klasycznym modelu sprzedaży dropshippingowej sprzedawca prowadzi sklep internetowy, prezentując ofertę produktów zewnętrznego dostawcy. Po złożeniu zamówienia przez klienta sprzedawca przekazuje je dostawcy, który odpowiada za magazynowanie, pakowanie i wysyłkę towaru bezpośrednio do klienta końcowego. Sprzedawca jest pośrednikiem i koncentruje się na marketingu, obsłudze klienta oraz zarządzaniu platformą sprzedażową.

Dropshipping z integracją systemów

Zintegrowany model dropshippingu opiera się na współpracy między sprzedawcą i dostawcą, którzy synchronizują swoje systemy informatyczne w celu automatyzacji procesów zamówień i aktualizacji stanów magazynu. Dzięki temu zamówienia klientów są automatycznie przekazywane do dostawcy, co minimalizuje ryzyko błędów i przyspiesza wykonanie zamówień. Taka integracja pozwala na efektywniejsze zarządzanie asortymentem oraz lepszą kontrolę nad dostępnością produktów.

Dropshipping z własną marką

W tym modelu dropshipping sprzedawca współpracuje z dostawcą w celu produkcji i dystrybucji produktów sygnowanych własnym logo i opakowaniem. W tym przypadku sprzedawca ma większą kontrolę nad jakością produktów i może budować unikalną tożsamość marki, co może prowadzić do wyższych marż i lojalności klientów. Ten model często wymaga większych inwestycji oraz zaangażowania w proces projektowania i kontroli jakości.

Dropshipping hybrydowy

Warto jeszcze wspomnieć o jednym modelu – dropshipping hybrydowy łączy tradycyjny handel z dropshippingiem. Sprzedawca utrzymuje asortyment sklepu dla najważniejszych produktów o wysokiej rotacji, zapewniając szybką dostawę i kontrolę nad magazynowaniem, ale jednocześnie korzysta z dropshippingu w przypadku produktów o niższym popycie lub tych, które chce przetestować na rynku.

Dropshipping a polskie prawo

Czy dropshipping jest legalny w Polsce? Oczywiście! Czy jednak musisz posiadać zarejestrowaną działalność gospodarczą, aby sprzedawać w modelu opartym o dropshipping? Tak, choć jego funkcjonowanie nie jest uregulowane odrębnymi przepisami prawnymi. Przedsiębiorcy decydujący się na ten model muszą przestrzegać ogólnych norm dotyczących handlu elektronicznego oraz praw konsumenta.

Zakres odpowiedzialności sprzedawcy wobec klienta końcowego determinuje wybrany model:

Sprzedaż bezpośrednia

W przypadku sprzedaży bezpośredniej sklep internetowy jest stroną umowy sprzedaży z klientem końcowym. Przedsiębiorca odpowiada za przetwarzanie zamówienia, mimo że proces wysyłki jest zlecony dostawcy. Do obowiązków sprzedawcy należą m.in.:

• przestrzeganie prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru;
• odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady towaru oraz prowadzenie procedur reklamacyjnych;
• zapewnienie terminowej dostawy towaru, zgodnie z umową lub w terminie 30 dni od jej zawarcia;
• realizacja obowiązków informacyjnych wobec konsumenta, takich jak podanie pełnych danych identyfikacyjnych przedsiębiorcy, opisu procedury zakupu, metod płatności, kosztów i czasu dostawy oraz zasad zwrotu i reklamacji.

Pośrednictwo

W tym przypadku sklep internetowy działa jako pośrednik między klientem a dostawcą. Umowa sprzedaży jest zawierana bezpośrednio między klientem a dostawcą, a rola sklepu ogranicza się do zbierania zamówień i przekazywania ich do realizacji. W takim modelu kluczowe jest jasne poinformowanie klienta o tym, kto jest rzeczywistym sprzedawcą oraz jakie są zasady zamówienia, w tym procedury zwrotów i reklamacji.

Obowiązki formalne sprzedawcy w modelu dropshipping

Niezależnie od wybranego modelu, przedsiębiorca prowadzący działalność w modelu dropshippingu powinien zarejestrować działalność gospodarczą, chyba że spełnia warunki do prowadzenia tzw. działalności nieewidencjonowanej, czyli osiąga przychody nieprzekraczające 75% minimalnego wynagrodzenia miesięcznie i nie prowadził działalności gospodarczej w ciągu ostatnich 60 miesięcy.

Sprzedawca musi też przygotować regulamin, który powinien zawierać m.in. dane identyfikacyjne przedsiębiorcy, zasady składania zamówień, dostępne metody płatności, koszty i czas dostawy, procedury odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.

Przedsiębiorca musi spełniać obowiązki wynikające z RODO, w tym poinformować klientów o tym, kto jest administratorem ich danych, w jakim celu i na jakiej podstawie są one przetwarzane oraz komu mogą być udostępniane. W przypadku przekazywania danych klientów do dostawcy realizującego wysyłkę, konieczne może być zawarcie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Umowa z dostawcą powinna precyzyjnie określać zasady współpracy, w tym kwestie odpowiedzialności za jakość towarów, procedury zwrotów i reklamacji oraz warunki finansowe.

Działanie dropshippingu

Jak działa dropshipping? W tym modelu sprzedaży właściciel sklepu internetowego pośredniczy w sprzedaży w swoim sklepie internetowym, portalu aukcyjnym czy marketplace – sprzedawca odpowiada za obsługę klienta, marketing oraz prowadzenie sklepu internetowego, zaś logistyka i realizacja wysyłki pozostają w gestii zewnętrznego podmiotu.

Sklep internetowy oparty na dropshippingu wymaga integracji systemów sprzedażowych z bazami produktowymi dostawców, co pozwala na automatyczne przesyłanie zamówień i synchronizację stanów w magazynie. W praktyce klient dokonuje zakupu w sklepie online, a sprzedawca, zamiast realizować wysyłkę z własnego magazynu, zleca dostawcy wysyłkę zamówienia bezpośrednio do kupującego. Dzięki temu właściciel sklepu może uniknąć dużych nakładów finansowych związanych z wynajmem magazynu, zarządzaniem łańcuchem dostaw czy procesem wysyłki, co obniża barierę wejścia w branżę e-commerce.

Dropshipping działa na zasadzie przeniesienia procesu wysyłki towaru na zewnętrzny podmiot (można korzystać z usług różnych dostawców), co przekłada się na skalowalność działalności – sprzedawca może oferować wiele bez konieczności wcześniejszego inwestowania w ofertę, co sprawia, że jest to chętnie wybierany proces sprzedaży internetowej w przypadku nowych produktów.

Dropshipping wymaga jednak dokładnego zarządzania relacjami z dostawcami, optymalizacji marż oraz dbałości o jakość obsługi klienta, ponieważ ewentualne problemy z zamówieniami lub jakością produktów mogą negatywnie wpłynąć na reputację sprzedawcy.

Kanały dropshippingu

Jeśli chcesz sprzedawać za pomocą dropshippingu i dotrzeć do możliwie największej liczby klientów, musisz zastanowić się nad wyborem właściwych (tj. dopasowanych do potrzeb Twojej grupy docelowej, potencjalnych klientów i Twoich celów biznesowych) kanałów sprzedaży.

Podstawowym kanałem dropshippingu są własne sklepy internetowe, najczęściej działające na platformach e-commerce, takich jak Shopify, WooCommerce czy Magento. Sprzedaż na swojej stronie internetowej zapewnia pełną kontrolę nad marką, polityką cenową oraz strategią marketingową, jednak wymaga inwestycji w promocję, optymalizację konwersji oraz obsługę klienta.

Alternatywą są platformy marketplace, takie jak Amazon, eBay czy Allegro, które umożliwiają szybkie rozpoczęcie sprzedaży dzięki gotowej infrastrukturze oraz dużej bazie użytkowników. Korzystanie z tych kanałów wiąże się jednak z koniecznością dostosowania się do regulaminów platform oraz wysoką konkurencją (wybór produktów na tego rodzaju platformach jest zdecydowanie większy niż w przypadku własnego sklepu), co może prowadzić do presji na obniżanie marż, a także może wpływać na ilość przeprowadzonych transakcji.

Platformy społecznościowe oraz aplikacje mobilne stanowią coraz bardziej popularne narzędzie w dropshippingu, umożliwiając sprzedaż bezpośrednią za pośrednictwem Facebook Shops, Instagram Shopping czy TikTok Shop. Dzięki rozbudowanym narzędziom reklamowym i precyzyjnemu targetowaniu treści, kanały te pozwalają na skuteczne dotarcie do określonych grup odbiorców i budowanie zaangażowania wokół marki.

Kolejnym rozwiązaniem są platformy sprzedaży B2B, takie jak AliExpress czy DHgate, które umożliwiają hurtowy dropshipping oraz nawiązywanie bezpośrednich relacji z dostawcami. W tym przypadku kluczowe znaczenie ma wybór sprawdzonych partnerów, ponieważ czas realizacji i jakość produktów mogą bezpośrednio wpływać na poziom satysfakcji klientów końcowych.

Wdrożenie dropshippingu

Budowanie firmy opartej o dropshipping może wydawać się skomplikowane, szczególnie na początku, ale gdy podzielisz ten proces na konkretne kroki, staje się znacznie bardziej przystępny:

Dostawca

Wybór dostawcy jest niezwykle ważny – to powinna być Twoja pierwsza decyzja. Zanim zdecydujesz się na założenie swojego sklepu, zastanów się, co chcesz zaoferować klientom. Przeanalizuj zachowania konsumentów, którzy mogliby być skłonni zrobić zakupy w Twoim sklepie (grupy docelowej), a także przyszłe trendy sprzedażowe.

Przed nawiązaniem współpracy z konkretnym dostawcą, pamiętaj, że powinien on oferować szeroki asortyment, wysyłać zamówienia z i do dowolnego miejsca, a także zapewniać atrakcyjne warunki współpracy. Nie spodziewaj się, że na początku otrzymasz wysokie rabaty. W końcu nie ma biznesu bez ryzyka, a dystrybutorzy o tym wiedzą.

Platforma sprzedażowa

Kolejnym krokiem będzie stworzenie sklepu internetowego, gdzie będziesz mógł oferować produkty dostarczane przez Twojego dystrybutora.

Zadbaj o nie tylko o to, co Twój sklep internetowy oferuje – stwórz lub zleć wykonanie grafik, wartościowych treści i ciekawego, ale intuicyjnego, design strony. Pamiętaj też o tym, że dobry produkt i ładna witryna nie wystarczą do osiągania wysokich zysków, ponieważ na dokonanie zakupu wpływa wiele czynników, jak choćby działania marketingowe, UX strony czy rozpoznawalność brandu.

Jeżeli Twój budżet pozostawia wiele do życzenia, warto skorzystać z takich platform, jak Shoper czy Sky-Shop, na których z łatwością możesz stworzyć swój własny, prosty sklep internetowy.

Ostatnie trzy elementy to:

• integracja z bramką płatności oferującą bezpieczne metody płatności,
• integracja z firmą kurierską,
• integracja z hurtowniami dropshippingowymi.

Wiele platform zapewnia wygodną i przyspieszającą proces logistyczny integrację z hurtownią i z firmą kurierską, która dostarcza zakupiony produkt oraz bramką płatności.

Działania marketingowe

Pamiętaj, że to po Twojej stronie leży cała promocja i kwestia pozyskiwania klientów. W przypadku sprzedaży internetowej, istotną rolę odgrywają wszelkie działania marketingowe, dzięki którym sprzedawcy mogą wygenerować większy ruch na stronie i zwiększyć współczynnik konwersji.

Zacznij od przeanalizowania konkurencji. Sprawdź jakie działania podejmują, gdzie sprzedają i jakie kanały marketingowe wykorzystują. Na tej podstawie zbuduj własną strategie marketingową, w której jasno sprecyzuj cele i określ jakimi działaniami je osiągniesz.

Przykładami takich działań są:

• płatne reklamy online (kampanie produktowe PLA, Facebook Ads),
• marketing w social media i budowanie wizerunku,
• e-mail marketing do baz własnych i baz zimnych,
• influencer marketing generujący ruch i sprzedaż w sklepie kosztem części marży,
• pozycjonowanie sklepu internetowego w organicznych wynikach wyszukiwania,
• content marketing napędzający ruch organiczny i ten z social media,

Następnie zrób kosztorys działań i mocno się go trzymaj. Pamiętaj, że odstępstwa od higieny kosztów mogą kosztować Cię dużo więcej niż tylko pieniądze. Pamiętaj też, że jeśli chcesz sprzedawać dużo i w miarę szybko, dobrze jest rozważyć nawiązanie współpracy z wyspecjalizowaną agencją marketingową, która zadba o Twoją promocję.

Obsługa klienta

Model dropshippingowy może być dla Ciebie bardzo korzystną inwestycją, jednak w dalszym ciągu warto zadbać o klienta, który coraz częściej jest narażony na wady wynikające z tego typu prowadzenia działalności.

Przede wszystkim aktualizuj na bieżąco informacje o stanie magazynowym hurtowni. Możesz wykorzystać do tego system WMS, czyli program służący do zarządzania produktami znajdującymi się na magazynie.

Wysokie koszty dostawy mogą skutkować porzuceniem koszyka. Jeżeli klient składa zamówienie, w którym znajdują się towary z dwóch różnych hurtowni, pokryj koszty tańszej wysyłki. Możesz również zaproponować wysłanie produktów jednego dystrybutora do drugiego, aby zapakował całe zamówienie w jedną paczkę.

Pamiętaj jednak, że istnieją porównywarki cenowe, dzięki którym konsumenci mogą przeglądać te same produkty oferowane po różnych cenach u różnych sprzedawców. Staraj się więc, aby Twoje produkty nie były znacząco droższe niż te oferowane w innym sklepie internetowym.

Jeśli zależy Ci na długofalowym budowaniu wizerunku i powracających klientach, zaproponuj hurtowni, aby do zamówień z Twojego sklepu internetowego stosowali kartony i taśmy z Twoim logo lub nazwą. Poproś też o umieszczanie informacji o Twoim sklepie internetowym na etykiecie.

Koszty dropshippingu

Podstawowym elementem wpływającym na strukturę kosztów są ceny zakupu u dostawców, które w przypadku dropshippingu bywają wyższe niż przy tradycyjnych zamówieniach hurtowych. Wynika to z faktu, że dostawca ponosi koszty związane z pakowaniem i wysyłką pojedynczych zamówień, co przekłada się na mniejsze możliwości negocjacyjne sprzedawcy w zakresie uzyskania rabatów ilościowych.

Istotną kategorię kosztów stanowią opłaty za korzystanie z platform e-commerce i marketplace’ów, w tym prowizje od sprzedaży oraz miesięczne abonamenty za dostęp do zaawansowanych funkcji zarządzania sklepem internetowym. W przypadku sprzedaży na platformach, takich jak Amazon czy eBay, należy również uwzględnić dodatkowe opłaty za np. obsługę płatności czy reklamy.

Koszty logistyczne obejmują zarówno opłaty za wysyłkę przez dostawcę, jak i potencjalne opóźnienia w realizacji zamówień, które mogą generować dodatkowe wydatki związane z obsługą klienta oraz zarządzaniem zwrotami. W zależności od lokalizacji dostawcy i klienta, ceny wysyłki mogą znacząco różnić się w zależności od strefy geograficznej, metod dostawy oraz polityki operatorów logistycznych.

Własny sklep internetowy wymaga inwestycji w kampanie reklamowe, aby przyciągnąć klientów i generować sprzedaż. Skalowanie biznesu często wiąże się też z koniecznością przeznaczania znacznych budżetów na testowanie i optymalizację strategii marketingowych.

Sprzedawca ponosi też koszty związane z obsługą systemów wsparcia klienta, narzędzi do automatyzacji komunikacji oraz wynagrodzeń dla personelu zajmującego się odpowiadaniem na zapytania i rozwiązywaniem problemów.

Zarobki w modelu dropshippingu

Jednym z najważniejszych elementów wpływających na poziom zarobków z modelu biznesowego dropshipping jest polityka cenowa i wysokość marży na sprzedawanych produktach. Sprzedawca działa w ramach wyznaczonych przez dostawcę cen zakupu, dlatego umiejętne pozycjonowanie oferty i znajdowanie nisz rynkowych pozwala na uzyskanie korzystniejszej marży. Produkty o wysokiej wartości dodanej oraz rozwiązania premium często pozwalają na większą swobodę w ustalaniu cen.

Drugim czynnikiem jest skala sprzedaży – decyduje ona o ogólnej wartości generowanych przychodów. W przeciwieństwie do tradycyjnego handlu dropshipping nie wymaga posiadania zapasów, co umożliwia szybkie rozszerzanie oferty produktowej oraz testowanie różnych strategii sprzedaży, ale duża konkurencja w tym segmencie sprawia, że osiągnięcie znaczących przychodów wymaga nakładów na marketingu oraz optymalizacji kosztów pozyskania klienta.

Wysokie wydatki na kampanie reklamowe, zwłaszcza w systemach Google Ads i Facebook Ads, mogą znacząco obniżyć zysk, jeśli strategia nie jest dobrze zoptymalizowana. Sprzedawcy, którzy potrafią docierać do klientów poprzez organiczne kanały, takie jak:

• SEO,
• content marketing,
• media społecznościowe,

często osiągają wyższe marże przy niższych kosztach operacyjnych.

Zadowoleni klienci częściej dokonują powtórnych zakupów i polecają sklep innym, co redukuje konieczność ponoszenia wysokich kosztów na pozyskiwanie nowych użytkowników. Negatywne opinie i problemy z realizacją zamówień mogą natomiast prowadzić do zwiększonej liczby zwrotów, reklamacji oraz strat wynikających z utraty reputacji i konieczności obsługi niezadowolonych klientów.

Wady dropshippingu

Jednym z wyzwań dropshippingu jest niska marżowość, szczególnie w przypadku sprzedaży popularnych produktów dostępnych u wielu dostawców. Wysoka konkurencja prowadzi do wojny cenowej, która może wymuszać obniżenie marż do poziomu utrudniającego osiągnięcie zadowalających zysków. Aby zminimalizować ten problem, sprzedawcy często poszukują nisz rynkowych lub inwestują w strategie budowania marki.

W dropshippingu sprzedawca nie ma bezpośredniego wpływu na standardy produkcji, jakość materiałów ani sposób pakowania przesyłek. Może to prowadzić do niezadowolenia klientów, wzrostu liczby zwrotów oraz negatywnych opinii, co przekłada się na reputację sklepu i może utrudnić dalszą działalność.

Długi czas dostawy, zwłaszcza w przypadku współpracy z dostawcami z Azji, stanowi znaczące utrudnienie w konkurowaniu z tradycyjnymi sklepami e-commerce oraz dużymi marketplace’ami, takimi jak Amazon czy Allegro. Klienci przyzwyczajeni do szybkiej wysyłki często niechętnie akceptują długie terminy realizacji zamówień, co może wpływać na współczynnik konwersji oraz poziom zwrotów.

W przypadku problemów z zamówieniem klient oczekuje szybkiej i profesjonalnej reakcji, jednak sprzedawca często musi pośredniczyć między dostawcą a kupującym, co wydłuża czas rozwiązywania spraw i może prowadzić do niezadowolenia odbiorców. Brak bezpośredniego wpływu na proces zwrotu oraz różne polityki dostawców w tym zakresie dodatkowo komplikują ten aspekt działalności.

Gdy dostawca przestaje oferować dany produkt lub występują opóźnienia w realizacji zamówień, sprzedawca może stanąć w obliczu konieczności anulowania transakcji i zwrotu środków klientowi, co wpływa na zaufanie do marki i może prowadzić do utraty potencjalnych odbiorców.

Zalety dropshippingu

Główną wartością dropshippingu jest niski próg wejścia, który umożliwia uruchomienie sklepu internetowego bez konieczności inwestowania w magazynowanie towarów i logistykę. Dzięki temu można minimalizować koszty początkowe oraz ryzyko związane z nadmiernym zatowarowaniem i potencjalnymi stratami wynikającymi z niesprzedanych produktów.

Sprzedawca ma możliwość szybkiego dostosowywania oferty do aktualnych trendów rynkowych oraz testowania różnych kategorii produktów bez konieczności ponoszenia kosztów związanych z zakupem zapasów. Wprowadzenie nowego asortymentu odbywa się praktycznie natychmiastowo, co pozwala na dynamiczne reagowanie na zmieniające się potrzeby klientów i maksymalizowanie potencjału sprzedażowego.

W dropshippingu sprzedawca nie musi zajmować się przyjmowaniem, przechowywaniem ani pakowaniem towarów, co pozwala skoncentrować się na kluczowych aspektach działalności, takich jak marketing, optymalizacja konwersji czy obsługa klienta. Przekazanie logistyki w ręce dostawcy eliminuje również koszty związane z wynajmem powierzchni magazynowej, zatrudnianiem pracowników oraz zarządzaniem stanami magazynowymi.

Współpraca z międzynarodowymi dostawcami umożliwia sprzedaż do różnych krajów bez fizycznej obecności w danym regionie, co pozwala może dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców. Warto też podkreślić, że ponieważ sprzedawca nie ponosi kosztów związanych z zakupem towarów przed dokonaniem sprzedaży, unika ryzyka zamrożenia kapitału w niesprzedanym asortymencie. Dropshipping pozwala też testować różne strategie cenowe, nowe produkty oraz rynki bez dużego ryzyka finansowego, co czyni go szczególnie korzystnym dla nowych przedsiębiorców.

Lista hurtowni dropshippingowych

Poniżej znajdziesz listę 50 hurtowni dropshippingowych: