Architektura informacji na stronie internetowej – dobre praktyki

Każdy odwiedzający Cię użytkownik poszukuje na Twojej stronie jakiejś informacji – nie trafia tam bez powodu. Ale czy masz pewność, że szybko znajdzie to, czego szuka? Aby tak się stało, musisz zadbać nie tylko o właściwy UX, lecz także o odpowiednio zaprojektowaną architekturę informacji. Jak powinna wyglądać?

Z tego artykułu dowiesz się:

• Co to jest architektura informacji?
• Jakie są podstawowe elementy architektury informacji?
• Jak zaprojektować architekturę informacji na stronie?
• Jakie narzędzia są pomocne w projektowaniu architektury informacji?
• Jak architektura informacji wpływa na SEO i SXO?
• Jakie korzyści wynikają z właściwej architektury informacji?
• Jakie są najczęstsze błędy w projektowaniu architektury informacji?
• Kiedy warto przemyśleć redisgn architektury informacji?

Architektura informacji – definicja

Zastanawialiście się kiedyś, dlaczego niektóre strony internetowe są tak łatwe w nawigacji, podczas gdy inne sprawiają, że czujemy się zagubieni w gąszczu zakładek i linków? Zawdzięczamy to właściwej architekturze informacji – nauce o organizacji i strukturze treści. Dotyczy to zarówno contentu na stronie, jak i w social mediach czy aplikacjach mobilnych.

Architektura informacji to, mówiąc najprościej, sztuka i nauka organizowania i etykietowania danych w cyfrowych ekosystemach, aby wspierać intuicyjną nawigację. Jest to struktura, organizacja i etykietowanie informacji w środowiskach cyfrowych, takich jak strony internetowe, aplikacje mobilne czy intranety.Tak jak architektura budynków pozwala nam poruszać się w przestrzeni, tak architektura informacji pomaga w poruszaniu się po cyfrowym świecie.

Architektura informacji to dziedzina związana z projektowaniem i organizowaniem informacji w celu zapewnienia intuicyjnego, efektywnego i zrozumiałego dostępu do treści.

Architektura informacji definicja

Stanowi ona proces projektowania struktury i układu informacji, tak aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć potrzebne informacje, poruszać się po stronach internetowych, aplikacjach lub innych interfejsach, oraz zrozumieć prezentowane treści.

Eksperci od UX twierdzą, że architektura informacji to po prostu decydowanie o tym, jak ułożyć poszczególne części systemu, aby było to możliwie najbardziej zrozumiałe dla użytkownika. W efekcie znalezienie wszystkich informacji i funkcjonalności ma być łatwe i szybkie. Struktura treści na stronie powinna być dopasowana do użytkownika końcowego, więc warto projektować ją w oparciu o badania grupy docelowej.

Jednak, jak każde narzędzie, architektura informacji ma swoje ograniczenia. Może stać się skomplikowana i trudna do zarządzania, zwłaszcza w przypadku rosnących i ewoluujących ekosystemów cyfrowych. Istnieje także ryzyko zbytniego skomplikowania struktury, co z kolei może utrudnić zrozumienie przez użytkowników. Wymaga też stałego dostosowywania do szybko zmieniających się trendów i oczekiwań użytkowników.

Podstawowe elementy architektury informacji

Architektura informacji składa się z kilku kluczowych elementów, które pomagają w organizacji i strukturyzacji informacji na stronie internetowej lub w aplikacji. Pomagają użytkownikom zrozumieć, gdzie się znajdują, co mogą zrobić i gdzie mogą pójść. Oto najważniejsze z nich:

Organizacja

Architektura informacji definiuje, jak informacje są zorganizowane i strukturyzowane na stronie lub aplikacji. Może to obejmować kategorie, podkategorie i inne poziomy informacji. W skład organizacji wchodzą też hierarchie, mapy witryn, przepływy użytkowników i sekwencje interakcji.

Organizację można też rozumieć jako grupy kategorii, na jakie dzielimy treści. Dzięki nim użytkownik może przewidzieć, gdzie znajdują się informacje, których szuka. Istnieją trzy systemy organizacji informacji:

• Hierarchiczny – przedstawienie elementów według stopnia ich ważności;
• Sekwencyjny – struktura, która wskazuje użytkownikowi ścieżkę. Często spotykana w sklepach Internetowych;
• Matrix – użytkownik sam wybiera sposób przedstawienia elementów np. według daty lub tematu.

Etykietowanie

Architektura informacji określa, jak informacje są etykietowane i kategoryzowane, co pomaga użytkownikom zrozumieć zawartość i jej kontekst. Etykiety pomagają użytkownikom zrozumieć, co znajduje się w danej kategorii lub sekcji. Powinny być jasne, zrozumiałe i spójne na całej stronie lub w aplikacji. Jako przykład tego systemu można podać zakładkę Kontakt, która standardowo zawiera dane takie jak: adres e-mail, telefon, formularz kontaktowy czy odnośniki do mediów społecznościowych. Kilka elementów znajduje się pod jedną nazwą.

Nawigacja

Nawigacja pomaga użytkownikom poruszać się po stronie internetowej lub aplikacji. Elementami nawigacji są linki i przyciski, ale jest to też menu strony (zarówno główne, jak i na podstronach). Ma prowadzić użytkownika za rękę, wskazując mu drogę do interakcji z produktem. Przejrzysta nawigacja jest niezbędnym elementem przy tworzeniu efektywnej architektury informacji. Elementami nawigacji są:

• menu nawigacyjne,
• struktury adresów URL,
• struktury kategorii / stron ofertowych,
• menu okruszkowe (breadcrumps),
• struktury linkowania wewnętrznego,
• nagłówki strony oraz stopki,
• nagłówki wewnątrz treści.

Szczególnie istotnym aspektem przy projektowaniu architektury informacji jest korelacja z procesem pozycjonowania strony w wyszukiwarkach oraz UX strony, co przekłada się na optymalizację doświadczenia wyszukiwania w wyszukiwarce (SXO). Dobrze zaplanowana architektura informacji oraz wyczerpujące i angażujące treści powodują, że użytkownik nie wraca do wyszukiwarki, czyli nie zachodzi zjawisko odrzucenia (bounce), które opisuje się przy pomocy jednostki współczynnika odrzuceń. Oznacza to dla algorytmów Google, że treść jest wartościowa i powinna znajdować się wyżej w rankingu wyszukiwarki.

Wyszukiwanie

Systemy wyszukiwania pomagają użytkownikom znaleźć konkretne informacje, które mogą być trudne do odnalezienia za pomocą nawigacji. Mogą obejmować pole wyszukiwania, filtry, sortowanie i inne funkcje. Poprawnie zaprojektowana wyszukiwarka na stronie pozwala na szybkie odnalezienie dokładnie tych informacji, których użytkownik potrzebuje.

Przepływy użytkowników

Przepływy użytkowników opisują, jak użytkownicy poruszają się po stronie internetowej lub aplikacji, od momentu wejścia do wykonania określonego zadania. Są szczególnie ważne w kontekście architektury informacji, ponieważ pomagają zrozumieć, jak informacje i funkcje powinny być zorganizowane, aby ułatwić użytkownikom wykonanie zadania. Na przykład, przepływ użytkownika dla sklepu internetowego może pokazać, jak klient przeszukuje katalog produktów, dodaje przedmioty do koszyka, przechodzi przez proces płatności i otrzymuje potwierdzenie zamówienia.

Meta-informacje i linki

Meta-informacje to dodatkowe informacje, które pomagają użytkownikom zrozumieć kontekst i znaczenie informacji, takie jak daty, autorzy, opisy itp. Pomagają też w organizacji informacji i w efektywnym tagowaniu, katalogowaniu i wyszukiwaniu danych.

Projektowanie architektury informacji na stronie

Tworzenie skutecznej architektury informacji to proces wymagający analizy, strategii, projektowania i testowania. Wymaga on też ciągłego badania, projektowania, testowania i iteracji. Każdy projekt jest inny, więc należy dostosować go do specyficznych potrzeb i celów Twojej firmy.

Zrozumienie kontekstu

Zrozumienie kontekstu to kluczowy element tworzenia skutecznej architektury informacji. Definiuje on ramy, w których użytkownicy będą korzystać z produktu, i wpływa na decyzje dotyczące projektowania. Aby go zrozumieć, warto wziąć pod uwagę cele biznesowe, potrzeby użytkowników i ograniczenia technologiczne.

Każda strona internetowa, aplikacja lub system ma określone cele biznesowe – mogą obejmować np. sprzedaż produktów, ale też zwiększanie świadomości marki. Ich zrozumienie pomaga określić, które funkcje i informacje powinny być priorytetowe, co jest kluczowe dla sukcesu projektu. Jeśli Twoim celem biznesowym jest sprzedaż produktów, architektura informacji powinna ułatwiać klientom przeglądanie i zakup produktów.

Należy też pamiętać o technologicznym kontekście projektu. To może obejmować języki programowania, systemy zarządzania treścią, urządzenia oraz wszelkie techniczne wymagania lub ograniczenia, które mogą wpływać na projekt. Jeśli większość użytkowników korzysta z mobilnych urządzeń, architektura informacji powinna być zoptymalizowana pod ich kątem.

Badanie użytkowników i zbieranie informacji

Badanie użytkowników i zbieranie informacji dają głębszy wgląd w to, jak użytkownicy korzystają z produktu, jak poszukują informacji i jakie są ich oczekiwania. Dane można zdobyć np. dzięki wywiadom. Dostarczają one szczegółowych informacje na temat doświadczeń, zachowań i oczekiwań odbiorców. Podobnym sposobem są ankiety – różnica polega głównie na otwartości pytań. W wywiadach użytkownicy mogą udzielać rozbudowanych wypowiedzi, podczas gdy w w ankietach z reguły zaznaczają jedną z dostępnych opcji.

Pomocne mogą być także obserwacje. To nic innego jak oglądanie użytkowników podczas korzystania z produktu, aby zrozumieć, jak go używają. Może to obejmować testy użyteczności, w trakcie których obserwujesz użytkowników wykonujących określone zadania lub obserwacje użytkowników podczas normalnej pracy czy codziennego życia. Obserwacje mogą dostarczyć cennych informacji, które mogą nie być widoczne w wynikach ankiet czy wywiadów.

Ważna jest także wstępna analiza danych. Dane (np. z Google Analytics) dostarczają informacji, które strony są najczęściej odwiedzane, jak długo użytkownicy na nich przebywają oraz jakie ścieżki najczęściej wybierają. Dzięki temu można wskazać elementy najbardziej wartościowe dla użytkowników oraz określić potencjalne problemy.

Warto też poprosić użytkowników o sortowanie kart (card sorting). Otrzymują oni zestaw kart z etykietami reprezentującymi różne elementy strony internetowej lub aplikacji, a następnie porządkują je w grupy, które dla nich mają sens. Może to pomóc zrozumieć, jak użytkownicy myślą o strukturze informacji.

Wymienione techniki badawcze często stosuje się razem, aby uzyskać możliwie najpełniejszy obraz potrzeb i zachowań użytkowników.

Tworzenie struktury

Na tym etapie organizuje się informacje w sposób zrozumiały i intuicyjny dla użytkowników. Pamiętaj, że proces tworzenia struktury jest iteracyjny, co znaczy że będzie wymagał wielokrotnych modyfikacji na podstawie informacji zwrotnych od użytkowników i wyników testów użyteczności.

Tworzenie struktury często rozpoczyna się od stworzenia mapy witryny, czyli wizualnej reprezentacji struktury strony internetowej lub aplikacji. Następnie określa się hierarchię informacji. Najważniejsze powinny być najbardziej widoczne, podczas gdy mniej ważne mogą być mniej widoczne.

Potem można przejść do etykietowania sekcji i stron, czyli nadawania im nazw na stronie internetowej lub w aplikacji. Dobre etykiety powinny być krótkie, jasne i opisowe, aby użytkownicy mogli łatwo zrozumieć, co znajduje się w każdej sekcji.

Równie ważne w określeniu struktury jest zdefiniowanie nawigacji i ścieżek użytkowników. Może to obejmować menu, linki, przyciski, wyszukiwarki oraz sekwencje kroków, które użytkownicy muszą podjąć, aby zrealizować określone zadania.

Tworzenie prototypów i wireframe’ów

Tworzenie prototypów i wireframe’ów pomaga zespołowi zrozumieć, jak produkt będzie wyglądał i działał, zanim zostanie rzeczywiście zbudowany. Dzięki temu można zidentyfikować potencjalne problemy, zanim wystąpią, co oszczędza czas i pieniądze. Pozwala to również testować produkt z użytkownikami i zbierać od nich informacje zwrotne.

Wireframe, inaczej szkielet strony, to uproszczony szkic strony internetowej lub aplikacji. Skupia się na podstawowej strukturze, funkcjonalności i hierarchii treści i nie zawiera detali stylistycznych, takich jak kolory, czcionki czy obrazy. Z kolei prototypy to bardziej zaawansowane wersje wireframe’ów. Mogą pokazywać, jak użytkownicy będą poruszać się po stronie, używać różnych funkcji, etc.

Testowanie i iteracja

Testowanie i iteracja są kluczowymi elementami procesu tworzenia architektury informacji. Pomagają one zapewnić, że Twoja strona internetowa lub aplikacja jest użyteczna, używalna i satysfakcjonująca dla użytkowników.

Jednym z elementów testowania są testy użyteczności, takie jak np. Tree testing. W ich trakcie rzeczywiści użytkownicy próbują wykonać określone zadania na Twojej stronie internetowej lub aplikacji, podczas gdy ty obserwujesz i notujesz, jak się z tym radzą. Pomaga to zidentyfikować różne problemy z architekturą informacji.

Innym sposobem jest analiza ścieżek użytkowników, czyli badanie, jak użytkownicy poruszają się po Twojej stronie internetowej lub aplikacji. Śledząc ruch na stronie za pomocą narzędzi analitycznych, możesz zrozumieć, czy Twoja architektura informacji jest intuicyjna i efektywna.

Implementacja i utrzymanie

Po dokładnym zaprojektowaniu i przetestowaniu architektury informacji, nadchodzi czas na implementację. Obejmuje to budowanie strony internetowej lub aplikacji zgodnie z zaprojektowaną strukturą, nawigacją, etykietami, treścią i innymi elementami architektury informacji. Na tym etapie ważne jest, aby ściśle współpracować z zespołem deweloperskim i graficznym, aby upewnić się, że twoja wizja architektury informacji jest poprawnie zrealizowana.

W przeciwieństwie do budynku, który po zbudowaniu pozostaje niezmieniony przez wiele lat, strona internetowa lub aplikacja wymaga regularnej konserwacji i aktualizacji. Technologia, trendy, cele biznesowe i potrzeby użytkowników stale się zmieniają, a Twoja architektura informacji powinna nadążać za tymi zmianami. Pamiętaj, że tworzenie efektywnej architektury informacji to ciągłe dążenie do zrozumienia, jak ludzie poszukują i przetwarzają informacje, i do dostosowywania twojej strony internetowej lub aplikacji, aby lepiej służyła ich potrzebom.

Narzędzia pomocne w projektowaniu architektury informacji

Najważniejszymi narzędziami w projektowanie architektury informacji są wiedza i umiejętności osoby odpowiedzialnej za jej stworzenie i wdrożenie. Nawet najbardziej skomplikowane narzędzia nie przydadzą się do niczego, jeśli architekt informacji nie będzie wiedział, co chce osiągnąć i jak się nimi posługiwać.

Nie zmienia to faktu, że stworzenie dobrej architektury informacji wymaga korzystania z różnych narzędzi, które pomagają wizualizować i testować strukturę informacji. Wybór konkretnych rozwiązań zależy od specyfiki projektu, dostępnych zasobów i preferencji zespołu. Na rynku dostępne są narzędzia do różnego rodzaju prac nad architekturą informacji. Mowa m.in. o takich działaniach jak:

• Mapy witryn – pomagają wizualizować strukturę strony internetowej lub aplikacji. Najpopularniejsze aplikacje do tego celu to XMind, Microsoft Visio czy draw.io.
• Wireframe i prototypowanie – narzędzia, takie jak Sketch, Figma czy Adobe XD pozwalają tworzyć szkice stron i testować przepływ użytkownika.
• Narzędzia do sortowania kart – sortowanie kart to technika pozwalająca odkryć, jak ludzie rozumieją i kategoryzują informacje. Do tego celu wykorzystuje się np. Optimal Workshop.
• Narzędzia do tworzenia diagramów przepływu– diagramy przepływu (ang. flowcharts) ilustrują ścieżki użytkowników w trakcie ich interakcji z produktem. Tego typu diagramy można tworzyć za pomocą narzędzia stosowanych do mapowania strony, a więcj Microsoft Visio, Lucidchart czy draw.io.
• Narzędzia analityczne – kluczem do stworzenia dobrej architektury informacji jest analityka internetowa danych. Google Analytics, Hotjar czy Crazy Egg pomagają zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po stronie lub aplikacji, co jest przydatne w późniejszych optymalizacjach.

Wpływ architektury informacji na SEO i SXO

Architektura informacji ma ogromny wpływ na SEO (Search Engine Optimization) i SXO (Search Experience Optimization), czyli optymalizację doświadczenia użytkownika z wyszukiwarką. Dobrze zaprojektowana struktura informacji na stronie może nie tylko ułatwić użytkownikom nawigację, lecz także wpłynąć pozytywnie na jej pozycję w wynikach wyszukiwania. W kontekście SEO, odpowiednia architektura pozwala robotom indeksującym Google na lepsze zrozumienie hierarchii i zawartości strony, co przekłada się na lepszą widoczność w wynikach wyszukiwania.

Jednym z kluczowych elementów, który wpływa na SEO, jest wewnętrzna struktura linkowania. Strona z przemyślaną architekturą informacji posiada spójne i dobrze rozmieszczone linki wewnętrzne, które pomagają wyszukiwarkom w efektywnym indeksowaniu poszczególnych podstron. Zoptymalizowane linkowanie nie tylko poprawia ranking w wyszukiwarkach, lecz także ułatwia użytkownikom nawigację, co ma bezpośredni wpływ na SXO.

Kolejnym ważnym aspektem jest hierarchia treści. Struktura informacji powinna odzwierciedlać logikę tematyczną i odpowiadać na potrzeby użytkowników. Dobrze zorganizowane kategorie i podkategorie pomagają w precyzyjnym docieraniu do odpowiednich treści, co zwiększa szanse na to, że użytkownik pozostanie dłużej na stronie. Dłuższy czas spędzony na stronie to sygnał dla wyszukiwarek, że treść jest wartościowa, co z kolei wpływa pozytywnie na wyniki SEO.

W kontekście SXO, architektura informacji wpływa bezpośrednio na to, jak użytkownik postrzega i korzysta z witryny. Łatwość nawigacji, intuicyjne etykiety i logiczna struktura to elementy, które poprawiają doświadczenie użytkownika na stronie. Wartościowa treść musi być nie tylko dobrze napisana, ale także łatwo dostępna. Strony, które skupiają się wyłącznie na SEO, bez uwzględnienia SXO, mogą stracić na konwersjach, ponieważ użytkownicy szybko opuszczą stronę, jeśli nie znajdą potrzebnych informacji w łatwy sposób.

Korzyści wynikające z właściwej architektury informacji

Właściwie zaprojektowana architektura informacji jest niezbędna dla sukcesu stron internetowych czy aplikacji mobilnych. Przede wszystkim poprawia doświadczenia użytkowników (User Experience), co przekłada się na ich zadowolenie, lojalność oraz większą konwersję.

Oto kilka powodów, dla których warto poświęcić czas i zasoby na zaprojektowanie efektywnej architektury informacji:

• Lepsze doświadczenia użytkowników (UX) – strony z intuicyjną architekturą ułatwiają użytkownikom znalezienie potrzebnych informacji szybko i bez frustracji. Dzięki przejrzystej strukturze i czytelnej prezentacji treści zwiększa się zaangażowanie użytkowników, wydłuża czas spędzony przez nich na stronie i poprawia współczynniki konwersji.
• Zwiększenie konwersji – gdy użytkownicy mogą łatwo odnaleźć produkty lub informacje, które ich interesują, są bardziej skłonni do wykonania pożądanych działań, takich jak dokonanie zakupu, wypełnienie formularza kontaktowego czy zapisanie się na newsletter.
• Lepsza widoczność w wyszukiwarkach (SEO) – dobrze zaplanowana architektura informacji może poprawić pozycjonowanie strony w wynikach wyszukiwania. Struktura kategorii i podstron oraz sposób, w jaki linki wewnętrzne łączą poszczególne strony, wpływa na to, jak Google interpretuje i indeksuje daną witrynę oraz jakie sitelinks wyświetla w wynikach wyszukiwania.
• Obniżenie wskaźnika odrzuceń – użytkownicy szybko opuszczają strony, które są trudne w nawigacji. Jasna struktura i logiczny przepływ informacji zmniejszają ryzyko tzw. „bouncu”, czyli opuszczenia strony tuż po jej otwarciu. Ułatwiając użytkownikom nawigację, zachęcasz ich do głębszego eksplorowania witryny.
• Efektywność w skalowaniu – strony internetowe często rosną i zmieniają się w czasie. Dobrze zaplanowana architektura informacji pozwala łatwiej zarządzać nowymi treściami, produktami lub usługami, a także szybko reagować na zmieniające się potrzeby rynku.

Właściwie zaprojektowana architektura informacji to podstawa obecności biznesu online, która wpływa pozytywnie na doświadczenia użytkowników, widoczność strony w wyszukiwarkach i efektywność biznesową.

Najczęstsze błędy w projektowaniu architektury informacji

Projektowanie architektury informacji na stronie internetowej wymaga czasu i określonych umiejętności. Cały proces jest dość złożony i łatwo popełnić w jego trakcie błędy, które mogą negatywnie wpłynąć na doświadczenia użytkowników i pozycję strony w SERP. Oto kilka najczęściej spotykanych problemów, na które warto zwrócić szczególną uwagę:

Zbyt skomplikowana nawigacja

Gdy struktura nawigacji jest nadmiernie rozbudowana, użytkownicy mogą czuć się przytłoczeni i zagubieni. Skomplikowane menu, wielopoziomowe struktury nawigacyjne oraz nadmierna liczba kategorii często prowadzą do frustracji i dezorientacji odwiedzających. Ta złożoność może skutkować wydłużonym czasem poszukiwania informacji, co z kolei może prowadzić do zwiększonego wskaźnika odrzuceń i utraty potencjalnych klientów.

Niejasne etykiety

Stosowanie niejasnych lub zbyt ogólnikowych nazw dla kategorii i sekcji to powszechny błąd w projektowaniu architektury informacji. Gdy etykiety są niejednoznaczne lub nie odzwierciedlają precyzyjnie zawartości, do której prowadzą, użytkownicy mogą błądzić po stronie, nie znajdując poszukiwanych treści. Nie tylko wydłuża to czas spędzony na poszukiwaniach, lecz także obniża ogólną satysfakcję z korzystania z witryny, co może prowadzić do negatywnych opinii i zmniejszenia zaufania do marki.

Brak wyraźnej hierarchii treści

Brak jasno zdefiniowanej hierarchii treści może prowadzić do dezorganizacji i chaosu informacyjnego na stronie. Gdy nie ma wyraźnego rozróżnienia między głównymi kategoriami a podrzędnymi sekcjami, użytkownicy mogą mieć trudności z szybkim przeglądaniem i zrozumieniem struktury witryny. Taka sytuacja nie tylko utrudnia nawigację, ale również negatywnie wpływa na SEO, ponieważ wyszukiwarki mogą mieć problem z prawidłowym zindeksowaniem i zrozumieniem zawartości strony.

Nadmierna liczba kategorii lub zbyt płaska struktura

Zarówno nadmiar kategorii, jak i zbyt płaska struktura mogą stanowić wyzwanie dla użytkowników. Zbyt duża liczba kategorii może prowadzić do przeciążenia informacyjnego, podczas gdy zbyt uproszczona struktura może utrudniać dostęp do mniej popularnych, ale istotnych treści.

Znalezienie równowagi wymaga specjalistycznej wiedzy z zakresu User Experience i architektury informacji. Profesjonalne podejście do tego aspektu może znacząco poprawić intuicyjność strony, ułatwiając użytkownikom dotarcie do poszukiwanych informacji, co w konsekwencji przekłada się na większe zaangażowanie i lepsze wskaźniki konwersji.

Redesign architektury informacji

Analizując ruch na stronie i zachowania użytkowników, można zidentyfikować sytuacje, w których warto przebudować lub całkowicie zmienić jej strukturę. Czasami takie zmiany są niezbędne z powodu naturalnego rozwoju witryny. Jeśli na stronie pojawiają się nowe sekcje, produkty lub kategorie, dotychczasowa struktura może przestać być intuicyjna. Nowe treści wymagają często reorganizacji, aby zapewnić odbiorcom łatwiejszy dostęp do informacji.

Gdy oferta firmy ewoluuje, na przykład dodawane są nowe linie produktowe, może być konieczne dostosowanie architektury informacji, aby skutecznie wspierała i odzwierciedlała zachodzące zmiany. Czasem oznacza to dodanie nowych kategorii, a czasem usunięcie starych.

Wyraźnym sygnałem, że struktura strony nie działa prawidłowo są słabe wyniki testów UX. Jeśli analizy użyteczności wykazują problemy z nawigacją lub poruszaniem się po stronie, architektura informacji wymaga optymalizacji. Użytkownicy mogą także zgłaszać trudności z odnalezieniem poszukiwanych treści, co sugeruje potrzebę przeprojektowania witryny.

W takich sytuacjach, warto skorzystać z pomocy ekspertów UX, którzy stworzą bardziej funkcjonalną, intuicyjna strukturę, która poprawi doświadczenie użytkowników.