Skuteczny social media marketing dla kancelarii prawnych

Obecność w mediach społecznościowych jest niezbędnym elementem strategii marketingowej każdej branży, w tym również prawnej. Kancelarie prawne, wykorzystując platformy, takie jak LinkedIn, Facebook czy Instagram, mogą znacznie zwiększyć swoją rozpoznawalność, budować zaufanie wśród klientów oraz efektywnie komunikować swoje usługi.

Poniżej znajdziesz praktyczne wskazówki, dzięki którym dowiesz się jak skutecznie prowadzić media społecznościowe dla kancelarii prawnych, z uwzględnieniem specyfiki branży.

Przepisy Prawne Dotyczące Zakazu Reklamy Adwokatów i Kancelarii Prawnych w Polsce

W Polsce regulacje dotyczące reklamy adwokatów i kancelarii prawnych są ściśle określone w celu utrzymania wysokich standardów etycznych oraz ochrony interesów klientów. Najważniejsze przepisy znajdują się w ustawie Prawo o adwokaturze, Kodeksie Etyki Adwokackiej oraz przepisach samorządu adwokackiego.

Zmiany w Kodeksie Etyki Adwokackiej w 2023 roku

W maju 2023 roku przyjęto uchwałę zmieniającą Kodeks Etyki Adwokackiej, znoszącą zakazy dotyczące korzystania z informacji handlowej przez adwokatów. Dzięki temu adwokaci mogą teraz promować internetowo swoje usługi, zamieszczać opinie klientów (za ich zgodą) oraz wskazywać stawki swojego wynagrodzenia, pod warunkiem, że reklama będzie odpowiednio oznaczona i będzie pozwalała na zidentyfikowanie adwokata. Zgodnie z nowymi przepisami, reklama nie może naruszać godności zawodu, być natarczywa ani wprowadzać w błąd.

Dozwolone Formy Promocji

Adwokaci mogą teraz korzystać z różnych form promocji, takich jak:

• Strony Internetowe – adwokaci mogą tworzyć strony internetowe z informacjami o świadczonych usługach, kwalifikacjach oraz referencjach klientów.
• Media Społecznościowe – możliwe jest prowadzenie profili w mediach społecznościowych, gdzie mogą być publikowane posty o działalności kancelarii.
• Blogi i artykuły – dopuszczalne jest także publikowanie artykułów eksperckich i prowadzenie blogów tematycznych związanych z prawem. 
• Opinie klientów – dozwolone jest również zamieszczanie referencji i opinii klientów (za ich zgodą). 

Ograniczenia Reklamowe

Mimo liberalizacji przepisów, nadal obowiązują pewne ograniczenia:

• Zakaz reklamy porównawczej – adwokaci nie mogą stosować reklam porównawczych ani podawać się za najlepszych.
• Zakaz współpracy z kancelariami odszkodowawczymi – adwokaci nie mogą współpracować z podmiotami pozyskującymi klientów w sposób niezgodny z prawem.
• Zachowanie godności zawodu – każda forma reklamy musi być zgodna z godnością zawodu adwokata. 

Nowe przepisy umożliwiają adwokatom większą swobodę w promowaniu swoich usług, jednak muszą oni przestrzegać zasad etyki zawodowej i unikać wszelkich działań, które mogłyby naruszać godność zawodu. Zmiany te mają na celu dostosowanie polskich przepisów do unijnych dyrektyw oraz współczesnych realiów rynkowych.

Dlaczego warto prowadzić social media dla kancelarii prawnych?

Media społecznościowe są potężnym narzędziem, które pozwala kancelariom prawnym na bieżące informowanie o zmianach w prawie, podkreślanie swojej ekspertyzy oraz angażowanie obecnych i potencjalnych klientów.

Dzięki odpowiednio zaplanowanej strategii, kancelarie mogą nie tylko zwiększać swoją widoczność, lecz także wyróżniać się na tle konkurencji, oferując wartościową, specjalistyczną wiedzę w atrakcyjnej formie.

Jak prowadzić social media kancelarii prawnych?

Prowadzenie social mediów kancelarii prawnych powinno być dokładnie przemyślane i w pełni dostosowane do specyfiki branży. Oto 10 praktycznych wskazówek, które pozwolą na efektywny social media marketing w branży prawniczej:

1. Definiowanie celów -zdecyduj, co chcesz osiągnąć za pomocą social mediów – większą rozpoznawalność, nowe kontakty biznesowe, czy może edukację prawną społeczeństwa?
2. Dostosowanie treści do grupy docelowej – poznaj swoją audiencję i dostosuj do niej treści – zastanów się nad tym, czy Twoi odbiorcy to inne firmy (B2B), czy indywidualni klienci (B2C).
3. Profesjonalizm i ekspertyza – twórz treści, podkreślające specjalistyczną wiedzę i doświadczenie kancelarii.
4. Angażujące posty – publikuj posty interaktywne, takie jak quizy czy pytania, które zachęcą odbiorców do dyskusji.
5. Case studies – dziel się historiami sukcesu, opisując skomplikowane sprawy, które udało się rozwiązać.
6. Video content – wykorzystuj formaty video, np. krótkie porady prawne, które mogą przyciągnąć większą uwagę odbiorców.
7. Regularność i planowanie – planuj treści z wyprzedzeniem, utrzymując regularność publikacji. 
8. Interakcja z odbiorcami – odpowiadaj na komentarze i pytania, pokazując, że kancelaria jest otwarta na dialog.
9. Monitoring i analiza – analizuj wyniki swoich działań, aby dostosować strategię komunikacji marki i poprawić efektywność prowadzonych działań. 
10. Profesjonalne grafiki i design – inwestuj w wysokiej jakości grafiki i spójny wizualnie content. 

Dzięki odpowiedniej strategii i kreatywności, media społecznościowe mogą stać się kluczowym narzędziem w komunikacji kancelarii z klientami. Warto stawiać na autentyczność i jasność przekazu – zbuduje to trwałe relacje i zaufanie.

Wioletta Czarna – Senior Brand Communication Specialist 

Tone of Voice kancelarii prawnej

Tone of voice, czyli ton komunikacji, to nie tylko sposób, w jaki kancelaria prawna mówi, lecz przede wszystkim, jak jest postrzegana przez swoich klientów i społeczność online. Jest to kluczowy element budowania marki, który wpływa na to, jak przekazy są odbierane i jak skutecznie można budować relacje z klientami. W branży prawnej, gdzie zaufanie i wiarygodność są na wagę złota, odpowiednio dobrany ton komunikacji może znacząco zwiększyć skuteczność interakcji z klientami oraz poprawić percepcję kancelarii na rynku.

Zrozumienie i konsekwentne stosowanie odpowiedniego tone of voice jest niezbędne, by przyciągnąć i zatrzymać uwagę odbiorców, a także by komunikować wartości i specjalistyczną wiedzę firmy w sposób, który rezonuje z jej klientami. W tym kontekście należy zadbać m.in. o:

• Autentyczność – bądź prawdziwy w swoich komunikatach, unikaj nadmiernej formalności tam, gdzie to możliwe.
• Dostępność – używaj języka, który jest zrozumiały dla nie-specjalistów, unikając nadmiaru fachowego żargonu.
• Profesjonalizm – nawet w mniej formalnych postach, pamiętaj o zachowaniu profesjonalizmu, który buduje wiarygodność.
• Zaangażowanie – pokaż, że kancelaria jest zainteresowana realnymi problemami i pytaniami klientów, odpowiadając na nie szybko i rzetelnie.

Audyt social media swojej kancelarii prawnej

Przeprowadzenie audytu social media to kluczowy krok, który pozwala ocenić skuteczność obecnej strategii, zidentyfikować obszary do poprawy oraz zaplanować dalsze działania. Aby audyt był kompleksowy i skuteczny, powinieneś zadać sobie następujące pytania:

1. Jakie są obecne cele naszej obecności w social mediach?

• Zastanów się, czy cele, które zostały określone na początku, nadal są aktualne i czy zostały osiągnięte. Czy cele te są mierzalne i dopasowane do ogólnych celów biznesowych kancelarii?

2. Kto jest naszą docelową grupą odbiorców?

• Sprawdź, czy dobrze rozumiesz, kto jest Twoim odbiorcą. Czy osoby, które obserwują Twoje profile, pasują do profilu idealnego klienta? Czy wiesz, jakie są jego potrzeby i jak najlepiej się z nim komunikować?

3. Jakie treści cieszą się największą popularnością?

• Analizuj, które posty, artykuły czy wideo generują najwięcej interakcji. Zastanów się, co sprawia, że te treści są popularne i jak możesz wykorzystać te wnioski do tworzenia przyszłych materiałów.

4. Jakie są nasze wyniki w porównaniu do konkurencji?

• Zbadaj, jak wypadasz na tle innych kancelarii prawnych w social mediach. Co konkurencja robi lepiej? Czego możesz się od nich nauczyć?

5. Jakie narzędzia i techniki wykorzystujemy do zarządzania social mediami?

• Ocena narzędzi, z których korzystasz do planowania, publikacji i analizy treści, jest niezbędna. Czy są one efektywne? Czy istnieją nowsze rozwiązania, które mogłyby usprawnić te procesy? Na sam początek wystarczą narzędzia analityczne w wewnętrznych panelach platform społecznościowych.

6. Jak angażujemy się z naszą społecznością?

• Zwróć uwagę na to, jak reagujesz na komentarze, pytania czy uwagi. Czy komunikacja jest szybka i profesjonalna? Jak możesz poprawić zaangażowanie i budować silniejsze relacje?

7. Czy nasza strategia jest zgodna z aktualnymi trendami w social media?

• Social media ciągle się zmieniają. Sprawdź, czy jesteś na bieżąco z trendami i czy potrafisz dostosować swoje działania, aby odpowiadały one nowoczesnym oczekiwaniom użytkowników. Poświęć kilka godzin w miesiącu na szukanie inspiracji i znajdowanie nowych, cieszących się zainteresowaniem tematów.

8. Jakie są nasze wskaźniki ROI (zwrot z inwestycji)?

• Analiza ROI pozwala ocenić, czy pieniądze wydane na działania w social mediach przynoszą oczekiwane rezultaty. Jak możesz zoptymalizować wydatki, aby zwiększyć efektywność?

9. Czy nasza obecność w social mediach wpływa pozytywnie na wizerunek kancelarii?

• Zastanów się, czy i jak działania w mediach społecznościowych wpłynęły na wizerunek marki. Czy zwiększają zaufanie do kancelarii i jej usług?

10. Jakie są nasze plany na przyszłość dotyczące obecności w social mediach?

• Na podstawie zebranych danych i analiz, zdefiniuj kierunki rozwoju i plany na nadchodzący okres. Jakie nowe cele warto postawić, aby social media przynosiły jeszcze lepsze rezultaty?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci zrozumieć obecną sytuację Twojej kancelarii w mediach społecznościowych i skutecznie planować przyszłe działania.

Budowanie rozpoznawalności marki Kancelarii GWP 

Współpracując z Kancelarią GWP, działania naszej agencji skoncentrowane były na intensywnym budowaniu rozpoznawalności marki (brand recognition) oraz zwiększaniu zasięgów i zaangażowania. Przykładem może być nasza strategia, opierająca się na informowaniu o aspektach prawnych, odpowiadaniu na najczęściej zadawane pytania, sukcesach kancelarii oraz postach angażujących. Szczególną uwagę poświęciliśmy budowaniu zaufania przez jakość treści i grafik oraz odpowiedni ton komunikacji.

Prowadzenie efektywnych mediów społecznościowych dla kancelarii prawnych wymaga nie tylko zrozumienia specyfiki prawnej, lecz także umiejętności budowania relacji z obecnymi i przyszłymi klientami. Dzięki konsekwentnemu stosowaniu powyższych porad, każda kancelaria może skutecznie zwiększyć swoją widoczność i wpływ w środowisku online.

Potrzebujesz wsparcia przy prowadzeniu social mediów kancelarii prawnej? Skontaktuj się z nami!