Najważniejsze wskaźniki w kampanii influencer marketingowej

Influencerzy mogą w ciągu kilku chwil wypromować Twoją markę, ale aby ich działania przyniosły oczekiwane rezultaty, należy monitorować odpowiednie wskaźniki. Jakie są najważniejsze metryki i jak optymalizować działania?

Wskaźniki w influencer marketingu

Influencerzy odmienili media społecznościowe i doprowadzili do sytuacji, w której jeden ich post może sprawić, że Twoja firma osiągnie biznesowy sukces. Influencer marketing jest obecnie jednym z najważniejszych narzędzi promocyjnych dla marek, ale żeby zrozumieć jego skuteczność, należy stosować odpowiednie metryki i KPI – w końcu kampanie influencerskie w podstawowym wymiarze nie różnią się od innych kampanii marketingowych. Nie zmienia to faktu, że dokładny zestaw wskaźników będzie różnić się w zależności od celów kampanii – wyjaśnimy to na przykładach kilku rodzajów kampanii influencerskich.

Kampanie zasięgowe i wizerunkowe a influencer marketing

Zasięg i wizerunek to często najważniejsze cele strategii influencer marketingowej. W ich wypadku najważniejszymi KPI są :

• zasięg, czyli liczba unikalnych użytkowników, którzy zobaczyli treść;
• impresje można rozumieć jako bardziej rozbudowaną wersję zasięgu; jest to współczynnik, który opisuje, ile razy dana treść pojawiła się w feedzie użytkownika;
• świadomość marki to wzrost rozpoznawalności marki (brand recognition), mierzony przez ankiety przed i po kampanii.

Do wyliczenia zasięgu i impresji wykorzystuje się dane analityczne dostarczane przez platformy społecznościowe, natomiast świadomość marki może być mierzona poprzez badania rynkowe lub narzędzia do analizy sentymentu w mediach społecznościowych.

Powyższe wskaźniki można wyjaśnić szerzej na następującym przykładzie – firma kosmetyczna, znana z produkcji ekologicznych produktów, zdecydowała się przeprowadzić kampanię wizerunkową, żeby wzmocnić swoją percepcję marki jako lidera w dziedzinie zrównoważonego rozwoju i etycznej produkcji. Celem było również zbudowanie głębszej relacji z konsumentami ceniącymi ekologię.

W tym celu podpisała umowy z influencerami, którzy na co dzień propagują styl życia zgodny z zasadami zrównoważonego rozwoju oraz posiadają zaangażowaną społeczność zainteresowaną ekologią i naturalnymi produktami. Do pomiaru skuteczności poza wymienionymi wcześniej wskaźnikami wykorzystała także analizę wydźwięku – w jej ramach zbadano ton komentarzy i intensywność dyskusji generowanych przez posty, aby ocenić, jak percepcja marki zmienia się pod wpływem kampanii.

Influencerzy w ramach kampanii tworzyli treści, które nie tylko prezentowały produkty, lecz także angażowały użytkowników w dyskusje na temat zrównoważonej produkcji i wpływu kosmetyków na środowisko. Publikacje zawierały również informacje edukacyjne, dotyczące etycznych praktyk biznesowych oraz działań marki na rzecz ochrony środowiska.

Po zakończeniu kampanii badania pokazały 40% wzrost świadomości marki wśród konsumentów zainteresowanych ekologią. Zasięg kampanii osiągnął 2 miliony unikalnych użytkowników, a analiza wydźwięku w mediach społecznościowych wykazała znaczną przewagę pozytywnych reakcji. Posty influencerów generowały szeroką dyskusję na temat praktyk zrównoważonego rozwoju, co umocniło pozytywny wizerunek marki jako lidera w dziedzinie ekologii.

Kampanie sprzedażowe z influencerami

Kampanie sprzedażowe mają generować przychody, więc do pomiaru ich skuteczności stosuje się m.in.:

• konwersję – liczbę użytkowników, którzy dokonali zakupu dzięki kampanii;
• ROI – zwrot z inwestycji to stosunek przychodów z kampanii do kosztów jej przeprowadzenia; oblicza się to przez podzielenie zysku (przychód minus koszt kampanii) przez koszt kampanii i pomnożenie wyniku przez 100, aby uzyskać procent.;
• koszt za akwizycję (Cost per Acquisition, CPA) – koszt przyciągnięcia każdego płacącego klienta.

Załóżmy, że firma produkująca elektronikę użytkową wprowadziła na rynek nowe inteligentne zegarki i uruchomiła kampanię sprzedażową, żeby zmaksymalizować sprzedaż w pierwszym kwartale po premierze. Do tego celu wybrała influencerów z branży technologicznej i lifestyle’owej, którzy stworzyli treści podkreślające funkcje produktu i korzyści z jego używania.

Po zakończeniu kampanii dane pokazały, że influencerzy przyczynili się do 20% całkowitej sprzedaży zegarków w okresie kampanii, ROI wyniósł 200%, a CPA był o 30% niższy niż przy standardowych kampaniach reklamowych prowadzonych przez firmę. Skuteczność influencerów w dotarciu do technologicznie zorientowanych konsumentów była kluczowa dla sukcesu tej kampanii sprzedażowej. Pokazuje to, jak wybór i wykorzystanie umiejętności influencerów oraz śledzenie odpowiednich metryk mogą przyczynić się do realizacji celów marketingowych.

Kampanie angażujące z wykorzystaniem influencerów

Kampanie angażujące służą do zachęcenia odbiorców do podjęcia określonych działań poza zakupem, np. do subskrypcji, udziału w wydarzeniu czy konkursie. Ich efektywność mierzy się przez:

• stopień zaangażowania to procentowa ilość interakcji w stosunku do liczby obserwujących lub zasięgu;
• CTR (Click-Through Rate) to stosunek liczby kliknięć w linki do liczby wyświetleń posta;
• czas spędzony na stronie, czyli średni czas, jaki użytkownicy spędzają na stronie po przejściu z treści influencera.

Rozważmy kampanię organizowaną przez firmę specjalizującą się w organizacji biegów terenowych, która postanowiła użyć influencerów do promocji nadchodzącego maratonu. Celem było zwiększenie liczby zapisów na wydarzenie, a influencerzy byli zobowiązani do publikowania treści na Instagramie i YouTube, żeby zachęcając obserwujących do zarejestrowania się na wydarzenie przez specjalnie przygotowany landing page.

Po zakończeniu kampanii okazało się, że influencerzy przyczynili się do 10% wszystkich zapisów na wydarzenie, CTR wyniósł 4%, a zaangażowanie w postach było o 50% wyższe niż średnia dla innych postów, zatem kampania była skuteczna w mobilizacji grupy docelowej do udziału w maratonie. Wynika z tego, że wybór influencera, którego treści są wiarygodne dla odbiorców, wpływa pozytywnie na wyniki kampanii. Mimo wielu czynników niezależnych od twórcy (np. data wydarzenia czy jego koszt) dzięki swojej deklaracji obecności na evencie przyciągnął on odbiorców.

Wsparcie agencyjne w realizacji kampanii influencerskiej

Decydując się na współpracę z Cyrek Digital, zyskujesz dostęp do ekspertów w dziedzinie strategii i komunikacji, którzy zapewnią wsparcie w doborze twórców dopasowanych do specyfiki Twojej kampanii. Specjaliści naszej agencji pomogą Ci zidentyfikować influencerów, którzy nie tylko mają odpowiedni zasięg i profil obserwujących, ale przede wszystkim podzielają wartości Twojej marki.

Dzięki bogatemu doświadczeniu w branży jesteśmy również w stanie precyzyjnie określić KPI, które najlepiej odzwierciedlą cele Twojej kampanii. Nieważne, czy chodzi o zwiększenie świadomości marki, czy o poprawę jej percepcji – zaplanujemy i wdrożymy metody pomiaru, które umożliwią Ci śledzenie postępów działań.

Zajmiemy się całym procesem realizacji kampanii – od planowania i koordynacji, po monitorowanie i analizę wyników – więc możesz skupić się na swojej działalności i mieć pewność, że kampania wizerunkowa będzie prowadzona efektywnie i profesjonalnie.