Visual merchandising manager – kim jest i czym się zajmuje?

Na pytanie, czym zajmuje się visual merchandising manager, można odpowiedzieć półżartem – jest architektem emocji zakupowych. Brzmi to górnolotnie, ale wiele wskazuje na to, że to prawda. Visual merchandising manager to osoba odpowiedzialna za to, czy klient wchodzący do sklepu poczuje się zachwycony, czy obojętny

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Kim jest visual merchandising manager?
• Czym zajmuje się visual merchandising manager?
• Jakie kompetencje powinien mieć visual merchandising manager?
• Ile zarabia visual merchandising manager?

Najważniejsze informacje:

• Visual merchandising manager to specjalista ds. visual merchandisingu odpowiedzialny za wizualną strategię sprzedaży, który zarządza prezentacją produktów, tworzy koncepcje ekspozycji i nadzoruje zespół odpowiedzialny za wygląd sklepów w całej sieci.
• Zakres obowiązków obejmuje tworzenie planów prezentacji zgodnych z trendami, organizację witryn sklepowych, współpracę z działami marketingu i sprzedaży, monitoring efektywności strategii wizualnych oraz szkolenie personelu.
• Kompetencje wymagane na tym stanowisku to połączenie umiejętności twardych (analiza danych, znajomość narzędzi graficznych, planowanie ekspozycji) z miękkimi (kreatywność, przywództwo, komunikacja, orientacja na klienta).
• Wynagrodzenie w Polsce w 2025 roku dla visual merchandising managera wynosi średnio 12 000 PLN brutto miesięcznie, z przedziałem od 9 500 PLN dla początkujących do 15 500 PLN dla doświadczonych specjalistów. Regionalny visual merchandiser może liczyć na znacznie wyższe zarobki w znanej firmie.

Visual merchandising manager – definicja

Visual merchandising manager (VMM), czyli kierownik ds. visual merchandisingu, to ważne stanowisko w nowoczesnym handlu detalicznym, które łączy w sobie kreatywność, estetykę oraz strategiczne planowanie. To profesjonalista zajmujący się kierowaniem i nadzorowaniem działań związanych z wizualną prezentacją produktów w sklepach lub przestrzeniach sprzedażowych.

Visual merchandising manager to osoba odpowiedzialna za stworzenie spójnej i efektywnej wizualnie strategii marki, która maksymalizuje sprzedaż poprzez optymalne wykorzystanie przestrzeni sklepowej i kreowanie niezapomnianych wrażeń wizualnych dla klientów.

Definicja visual merchandising managera

Rola VMM wymaga połączenia wielu kompetencji. Z jednej strony jest to praca wymagająca zmysłu artystycznego i wyczucia estetyki – visual merchandiser musi wiedzieć, jak kolory, światło i kompozycja wpływają na uwagę klientów. Z drugiej strony to stanowisko analityczne, wymagające śledzenia trendów w merchandisingu, analizy danych sprzedażowych i optymalizacji każdego metra kwadratowego przestrzeni handlowej. VMM pełni ważką funkcję w tworzeniu niezapomnianego wrażenia wizualnego, integrując estetykę z efektywnym ukierunkowaniem na klienta.

Czym zajmuje się visual merchandising manager?

Najlepszy sposób, żeby zrozumieć pracę visual merchandising managera, to prześledzić typowy dzień w tym zawodzie.

Analiza danych z poprzedniego dnia

Przed pierwszą kawą, VMM sprawdza raporty sprzedażowe z poprzedniego dnia. Wszystkie sklepy w regionie raportują wyniki nocą, więc rano widzi pełen obraz sytuacji. Jeśli jeden ze sklepów, na przykład w Poznaniu, ma o 15% niższą sprzedaż kolekcji jesiennej niż pozostałe lokalizacje, to sygnał alarmowy. Manager notuje konieczność osobistej wizyty i sprawdzenia ekspozycji.

Videokonferencja z zespołem regionalnym

VMM łączy się z pięcioma visual merchandiserami, którzy raportują bezpośrednio. Każdy odpowiada za 6-8 sklepów w swoim obszarze. Zespół omawia bieżące problemy: w Warszawie brakuje manekinów do nowej kolekcji, we Wrocławiu jest problem z oświetleniem w witrynie, w Gdańsku personel nie rozumie nowego planogramu. Manager przydziela zadania i ustala priorytety. Taki typowy poranek – gaszenie pożarów i strategiczne planowanie w jednym.

Praca kreatywna

To jedna z najbardziej kreatywnych części dnia. VMM siada z grafikiem komputerowym i szkicują koncepcję świątecznej aranżacji dla wszystkich 35 sklepów w sieci. Manager musi stworzyć rozwiązanie, które będzie: a) spójne z wizerunkiem marki, b) przyciągnie uwagę klientów w grudniowym szaleństwie, c) zmieści się w budżecie 2500 zł na sklep, d) będzie łatwe do wdrożenia przez personel w każdej lokalizacji. To jak układanka Rubika – wszystkie elementy muszą pasować jednocześnie.

Wizyta w sklepie problemowym

VMM dojeżdża do sklepu z niską sprzedażą. Już przy wejściu widzi problem: witryna nie została zmieniona od dwóch tygodni, mimo wcześniejszych instrukcji. W środku jeszcze gorzej – najnowsza kolekcja jest umieszczona w martwej strefie, z tyłu sklepu. Produkty o najwyższej marży stoją na najniższych półkach. Oświetlenie akcentujące nie działa od tygodnia. To nie jest sabotaż – to po prostu brak szkolenia i nadzoru.

Manager spędza dwie godziny z kierownikiem sklepu i jego zespołem. Pokazuje konkretnie, jak powinno wyglądać ustawienie, tłumaczy DLACZEGO to jest ważne (zespół musi rozumieć sens, nie tylko wykonywać polecenia). Wspólnie przestawiają ekspozycję, naprawiają oświetlenie, aktualizują witrynę. VMM robi zdjęcia “przed” i “po” – to będzie materiał szkoleniowy dla innych sklepów.

Współpraca z marketingiem

Manager wraca do biura na spotkanie z działem marketingu. Zespół planuje letnią kampanię promocyjną. Marketing proponuje dużo materiałów POSM – banerów, plakatów, wiszących elementów. VMM musi wytłumaczyć, że “więcej” nie oznacza “lepiej”. Broni zasady maksymalnie 7 elementów POS na regał. Pokazuje dane z poprzednich kampanii – przeładowane ekspozycje sprzedawały gorzej o 12% niż minimalistyczne. Po godzinnej dyskusji zespół dochodzi do kompromisu: 3 kluczowe elementy POSM, ale wykonane w wyższej jakości.

Analiza konkurencji i trendów

To zadanie, które wielu VMM zaniedbuje, a jest kluczowe. Manager przegląda zdjęcia z konkurencyjnych sklepów (zespół merchandiserów robi “mystery shopping” co dwa tygodnie), śledzi trendy na Instagramie, czyta raporty branżowe. Jeśli zauważy, że w Stanach zaczyna się trend na ekspozycje “raw” – minimalistyczne, z surowych materiałów, notuje potrzebę sprawdzenia, czy to ma sens dla marki.

Planowanie budżetu i zamówienia

Ostatnia godzina dnia to liczby. VMM składa zamówienie na materiały ekspozycyjne na Q4: manekiny (4 sztuki, koszt 2000 zł za sztukę), oświetlenie LED (modernizacja 10 sklepów, 15000 zł), materiały do witryn (5000 zł miesięcznie). Sprawdza, czy mieści się w rocznym budżecie 250 000 zł. Każda złotówka musi być uzasadniona ROI.

Podsumowanie i planowanie kolejnego dnia

Manager przegląda, co udało się zrobić i co wymaga realizacji następnego dnia. Lista zadań na jutro: finalizacja projektu świątecznego, szkolenie online dla nowych merchandiserów, audyt zdjęciowy 5 sklepów, rozmowa z dostawcą manekinów (opóźniają dostawę już drugi raz). Typowy dzień visual merchandising managera – połączenie kreatywności, analityki, zarządzania ludźmi i logistyki.

To nie jest praca dla osób, które lubią rutynę. Każdy dzień jest inny. Ale gdy VMM dobrze wykonuje swoją pracę, widzi wymierne efekty: sklepy wyglądają lepiej, zespół jest lepiej wyszkolony, a najważniejsze – sprzedaż rośnie.

Jakie kompetencje powinien mieć visual merchandising manager?

Kompetencje strategiczne i zarządcze to fundament pracy na stanowisku managera. Musisz umieć zarządzać strategią i budżetem: planować i realizować strategię visual merchandisingu, zarządzać zasobami i budżetem marketingowym w celu zapewnienia efektywnej prezentacji produktów. W praktyce oznacza to tworzenie i wdrażanie strategii wizualnej dla sklepów zgodnie z koncepcją marki.

Zarządzanie personelem i projektami to kolejny kluczowy obszar – rekrutacja, szkolenie i ocena pracowników w dziale prezentacji towarów. Dobry VMM to nie tylko artysta, ale i nauczyciel, który potrafi przekazać wiedzę zespołowi. Orientacja rynkowa wymaga monitorowania konkurencyjnych strategii merchandisingowych i dostosowywania działań do zmian na rynku oraz znajomości aktualnych trendów w dziedzinie visual merchandisingu i handlu detalicznego.

Kreatywność, estetyka i design to obszar, który większość ludzi kojarzy z tym zawodem. Zmysł estetyczny i poczucie stylu są fundamentem – musisz mieć wyraźne odczucie estetyki. Kreatywność i zdolność do generowania nowatorskich pomysłów w prezentacji produktów to coś, czego nie nauczysz się z podręcznika.

Kreowanie przestrzeni wymaga umiejętności tworzenia koncepcji wizualnych oraz projektowania przestrzeni handlowej przy jednoczesnym braniu pod uwagę funkcjonalności i efektu artystycznego. Zmysł przestrzenny jest kluczowy, aby efektywnie wykorzystać każdy metr kwadratowy przestrzeni sklepowej. Znajomość trendów to ciągłe śledzenie najnowszych trendów w VM, modzie i designie oraz elastyczność i gotowość do dostosowywania się do dynamicznych zmian.

Manager VM musi połączyć talent artystyczny z umiejętnościami analitycznymi. Analiza danych wymaga analitycznego myślenia i zdolności do analizy danych sprzedażowych oraz wyciągania wniosków wspierających decyzje merchandisingowe. Musisz śledzić skuteczność strategii wizualnych i dostosowywać podejście na podstawie analizy danych.

Planowanie ekspozycji to doświadczenie w planowaniu efektywnego rozmieszczenia produktów w sklepie oraz znajomość narzędzi wspomagających visual merchandising, takich jak planogramy i systemy analizy efektywności. Obsługa oprogramowania, szczególnie narzędzi graficznych (np. Adobe Creative Suite) do tworzenia materiałów wizualnych, może być dużym atutem. Wiedza branżowa to doskonała znajomość rynku branży, praktyczna wiedza z zakresu handlu detalicznego, zrozumienie specyfiki branży oraz znajomość towaru oferowanego w sklepie.

Kompetencje miękkie i interpersonalne – często to właśnie one decydują o sukcesie lub porażce managera. VMM często współpracuje z wieloma działami (marketing, zakupy, sprzedaż), co wymaga rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych. Współpraca i komunikacja to doskonałe umiejętności komunikacyjne do efektywnej współpracy z zespołem oraz umiejętność pracy zespołowej.

Orientacja na klienta wymaga skupienia na potrzebach klientów i zdolności dostosowywania prezentacji produktów do ich oczekiwań oraz rozumienia preferencji klientów. Odporność to umiejętność pracy pod presją czasu oraz elastyczność i zdolność do szybkiego reagowania na dynamiczne zmiany rynkowe.

Najlepsi visual merchandising managerzy to ci, którzy potrafią myśleć jak artyści, planować jak inżynierowie i komunikować się jak przywódcy.

Michał Włodarczyk, Head of Customer Success

Ile zarabia visual merchandising manager?

Na podstawie danych zawartych w Raporcie Wynagrodzeń Goldman Recruitment 2025, wynagrodzenie na stanowisku menedżera ds. visual merchandisingu w sektorze sprzedaż detaliczna i internetowa (Retail & E-commerce) w Polsce kształtuje się następująco^[1]:

• Dolny kwartyl: 9 500 PLN brutto miesięcznie
• Mediana: 12 000 PLN brutto miesięcznie
• Górny kwartyl: 15 500 PLN brutto miesięcznie

Te wartości dotyczą wynagrodzeń w ujęciu miesięcznym brutto i reprezentują rzeczywiste stawki z rynku pracy w 2025 roku.

Wynagrodzenie visual merchandising managera jest elastyczne i zależy od wielu czynników. Po pierwsze, doświadczenie i zakres obowiązków mają ogromne znaczenie – to, ile zarabia visual merchandiser, jest w dużej mierze zależne od doświadczenia i miejsca zatrudnienia. Początkujący visual merchandiser może zaczynać od około 3 000-4 000 zł brutto^{[2] [3]}, podczas gdy doświadczony manager zarządzający kilkudziesięcioma sklepami osiąga stawki 15 500 PLN i wyższe.

Obszar działania (region/skala) to kolejny istotny czynnik. Specjalista ds. ekspozycji towaru może zajmować się jednym sklepem lub mieć obowiązek dbania o wygląd półek w całym regionie. Regionalny specjalista ds. visual merchandisingu lub regionalny visual merchandiser może liczyć na znacznie wyższą pensję – nawet dwukrotność podstawowej stawki, szczególnie w znanej na rynku firmie.

Rodzaj firmy również ma znaczenie – pensja może być bardziej satysfakcjonująca w dużym, ekskluzywnym sklepie z artykułami do domu niż w popularnej sieciówce odzieżowej. Firmy luksusowe i międzynarodowe sieci oferują zazwyczaj wyższe stawki niż lokalni detaliści.

Lokalizacja wpływa na zarobki – w większych miastach, takich jak Warszawa czy Kraków, wynagrodzenia są wyższe i mogą osiągać nawet 6 000 zł brutto dla młodszych specjalistów^[4], podczas gdy w mniejszych miejscowościach stawki są zazwyczaj niższe.

oza wynagrodzeniem zasadniczym, visual merchandising managerowie mogą otrzymywać różne benefity. Najpopularniejsze to prywatna opieka medyczna (52% pracodawców), dofinansowanie zajęć sportowych (52%), ubezpieczenie na życie (39%) i bony towarowe (29%)^[5]. 46% visual merchandiserów regularnie otrzymuje premie uzależnione od wyników sprzedaży^[6], co może znacznie podnieść całkowite wynagrodzenie.