Subskrypcja jako model biznesowy – jak ją wykorzystać? 

Subskrypcja to model biznesowy, który w ostatnim czasie zyskał znaczną popularność. Jego zastosowanie otwiera przed przedsiębiorcami wiele korzyści, takich jak stabilny dochód, lojalność klientów oraz możliwość ciągłego dostarczania wartościowego contentu. 

Z tego artykułu dowiesz się: 

• Czym jest subskrypcja?
• Jakie są rodzaje modeli subskrypcyjnych?
• Jakie są przykłady subskrypcyjnych modeli biznesowych?
• Jak wykorzystać subskrypcję jako model biznesowy?
• Jakie korzyści wynikają z wykorzystania subskrypcyjnego modelu biznesowego?

Subskrypcja – definicja

Subskrypcja jest modelem biznesowym, w którym przedsiębiorstwa otrzymują od konsumentów cykliczne wpłaty, w zamian za regularne dostarczanie im określonych Okres subskrypcji może wahać się od miesiąca nawet do roku, a klient może wybrać najbardziej dogodną dla siebie opcję – zarówno pod względem czasu, jak i kosztów (zazwyczaj im dłuższy okres subskrypcji, tym cena jest bardziej korzystna). 

Subskrypcja to model biznesowy, polegający na udostępnianiu klientom określonych produktów lub usług w zamian za cykliczne dokonywanie określonej opłaty. 

Definicja subskrypcji

Tego typu rozwiązanie jest korzystne zarówno dla przedsiębiorców, jak i klientów, ponieważ zapewnia firmie stałe źródło dochodów, a konsumentom dostęp do ulubionych produktów oraz usług. Subskrypcja może być też wykorzystana przez firmy z różnorodnych branż – od platform streamingowych, przez oprogramowanie, a nawet kosmetyki, żywność oraz inne produkty konsumenckie. To niezwykle komfortowe rozwiązanie, które klientom zapewnia wygodę, a przedsiębiorcom możliwość dostarczania spersonalizowanych produktów i usług swoim konsumentom, co znacznie przekłada się na ich lojalność wobec marki. 

Rodzaje modeli subskrypcyjnych

Możemy spotkać się z różnymi rodzajami subskrypcji. Należą do nich m.in.:

• Dostęp do treści – w zamian za regularną opłatę ze strony klienta (lub jednorazową na dłuższy okres), zyskuje on dostęp do różnego typu treści online, wśród których znajdziemy filmy, muzykę, e-booki, kursy, zajęcia fitness czy artykuły prasowe. 
• Dostawy produktów – klienci płacą regularną kwotę, a w zamian otrzymują określone, zazwyczaj wcześniej wybrane przez siebie produkty. W ten sposób często dostarcza się żywność (np. diety pudełkowe), wyselekcjonowane wina lub inne napoje, pudełka z kosmetykami niespodziankami itp. 
• SaaS (Software as a Service) – to innowacyjne podejście, które umożliwia klientom niekupowanie oprogramowania lub aplikacji, ale pozwala korzystać z nich w zamian za wykupiony abonament. Dzięki temu zamiast jednorazowej sprzedaży przedsiębiorca oferuje bieżący dostęp do usługi, co przekłada się na cykliczne wpływy.
• XaaS (X as a Service) – jest poszerzoną opcją SaaS, w ramach której konsument może korzystać nie tylko z oprogramowania, lecz także z pamięci komputerowej, pulpitu oraz sieci, w zależności od tego, czego akurat potrzebuje. Rozliczenie jest identyczne jak w przypadku SaaS. 
• Model klubowy – klienci płacą cykliczną opłatę za członkostwo w programie lojalnościowym lub klubie użytkowników, dzięki czemu zyskują dostęp do ekskluzywnych ofert w postaci zniżek, wydarzeń, czy innych ofert specjalnych. Najczęstszym przykładem w tym przypadku są sklepy detaliczne. 
• Sharing Economy – metoda ta może działać na kilka sposobów, takich jak współdzielenie zasobów (carsharing), platformy wymiany (AirBnb), modele oparte na udostępnianiu (np. dzielenie się z innymi użytkownikami swoją wiedzą) lub współdzieleniu kosztów (np. na platformie streamingowej), a także model mieszany, w którym użytkownicy mogą w ramach jednego pakietu uzyskać dostęp do różnych opcji, wśród których mogą wybrać to, co ich interesuje.  

Przykłady subskrypcyjnych modeli biznesowych 

Oto kilka najbardziej popularnych serwisów, które wykorzystały subskrypcję i w ten sposób odniosły sukces:

• Netflix – popularny serwis streamingowy, który umożliwia klientom dostęp do wciąż aktualizowanej, obszernej oferty filmów, seriali oraz programów, w zamian za stałą miesięczną opłatę lub zapłacenie za cały rok z góry. Serwis oferuje także możliwość dzielenia konta z innymi użytkownikami, co jest korzystniejsze pod względem opłat.  
• Spotify – popularny serwis streamingowy z muzyką oraz podcastami, gdzie użytkownicy mogą korzystać z milionów utworów i słuchać ich bez reklam, również offline. Istnieje również opcja dzielenia konta z innymi użytkownikami. 
• Amazon Prime – poprzez wykupienie pakietu oferowanego przez Amazon, użytkownicy zyskują dostęp do wielu różnych korzyści, takich jak bezpłatna wysyłka, możliwość korzystania z Prime Video, bezpłatne książki do pobrania na Kindle oraz wiele innych atrakcyjnych niespodzianek. 
• Microsoft 365 – zamiast kupować oprogramowanie, Microsoft oferuje abonament w usłudze 365, w ramach którego użytkownicy otrzymują najnowsze wersje pakietu Office w chmurze, z której można korzystać na wielu urządzeniach. Tę opcję często wykorzystuje się w biurach, ale także prywatnie do użytku domowego. 

Wykorzystanie subskrypcji jako modelu biznesowego

Chcąc wykorzystać subskrypcyjny model biznesowy w swoim przedsiębiorstwie, zwróć szczególną uwagę na następujące aspekty:

• Identyfikacja wartości dla subskrybenta – wprowadzając subskrypcyjny model biznesowy, zacznij od poznania potrzeb klientów. Następnie dostosuj ofertę do ich oczekiwań. Zadbaj również o stworzenie unikalnej propozycji wartości (UVP) – w ten sposób określisz, co wyróżnia Twoje produkty lub usługi na tle konkurencji.
• Opracowanie strategii cenowej – kolejny krok to ustalenie odpowiednich cen. Pamiętaj o tym, aby dostosować je do rzeczywistej wartości produktów i usług oraz swoich celów – jeśli zależy Ci na dłuższych okresach subskrypcji, zadbaj o to, aby ich ceny były atrakcyjne dla Twoich klientów.
• Stworzenie systemu subskrypcji – najważniejsza jest w tym kontekście łatwa nawigacja i zrozumiałe zasady subskrypcji. Aspekty te będą wpływały na doświadczenie użytkownika (User Experience), a w efekcie również na podejmowane przez niego decyzje zakupowe.
• Dostarczanie ciągłej wartości – nieustannie dbaj o wysoką jakość dostarczanych produktów i usług oraz o niezbędne aktualizacje w tym zakresie.
• Monitorowanie i optymalizowanie działań – pamiętaj o tym, aby regularnie sprawdzać efekty prowadzonych działań, a w razie konieczności – wprowadzać niezbędne ulepszenia.

Korzyści wynikające z wykorzystania subskrypcyjnego modelu biznesowego

Wykorzystanie subskrypcyjnego modelu biznesowego może przynieść wiele obustronnych korzyści. Przede wszystkim, dzięki subskrypcjom firmy uzyskują stały dochód, co pozwala na efektywne zarządzanie finansami oraz planowanie przyszłych działań. Choć użytkownicy zawsze mogą zrezygnować z subskrypcji to i tak dochód jest znacznie bardziej przewidywalny niż w przypadku jej braku. Subskrypcyjne modele biznesowe często wykorzystują różnego typu analizy, które pomagają im zrozumieć i przewidzieć zachowania konsumentów, mające wpływ na planowanie dalszych działań (dopasowanie oferty, ulepszanie produktów, zwiększenie zaangażowania klientów). Dzięki niepodważalnym danym i elastyczności tej metody biznesowej firmy mogą szybko i skutecznie ulepszać swoją ofertę, wpływając w ten sposób na zadowolenie swoich klientów. 

Co więcej, poprzez zastosowanie subskrypcji w modelu biznesowym swojej firmy sprawisz, że stali klienci będą w stanie wydać więcej na produkty lub usługi Twojej firmy. Dzieje się tak ze względu na to, że więcej wysiłku sprawiłoby im anulowanie subskrypcji niż dokonanie kolejnego zakupu. Wpływa to również na lojalność konsumencką, ponieważ subskrypcja w pewien sposób zobowiązuje do nawiązania dłuższej relacji z firmą, szczególnie jeśli klienci są zadowoleni z jej produktów oraz usług.  

Ponadto, subskrypcje zazwyczaj można w prosty sposób przetestować, zanim konsument zdecyduje się na dalszą współpracę, co jest określane jako niski próg wejścia. Tego typu okres testowy pozwala użytkownikom na sprawdzenie możliwości, jakie oferuje subskrypcja, by zachęcić ich do wykupienia płatnej opcji po darmowym okresie próbnym. W tym przypadku zazwyczaj najważniejsze jest pierwsze 30 dni (lub inny okres w zależności od warunków danej firmy). Możliwość przetestowania produktów i usług daje klientom możliwość zweryfikowania słuszności swojej decyzji i pozwala firmom na zaprezentowanie korzyści, jakie będą wiązały się z wykupieniem subskrypcji. Może to wpłynąć na ich późniejszą decyzję zakupową i zwiększyć wyniki sprzedażowe firmy.