Specjalista ds. Public Relations – czym się zajmuje, zakres obowiązków, umiejętności

Trudno jest zdefiniować w kilku słowach, czym zajmuje się specjalista ds. PR. Zdarza się, że wiele osób po usłyszeniu słów „jestem PR-owcem” ma skojarzenia, związane z pracą marketingowca, copywritera, media plannera czy social media managera. Zakres obowiązków specjalisty ds. PR jest jednak tylko częściowo zbieżny z wymienionymi wcześniej zawodami.

Z tego artykułu dowiesz się między innymi:

• Co charakteryzuje dobrego specjalistę ds. public relations?
• Jak zostać specjalistą ds. PR?
• Jakie są obowiązki specjalisty ds. PR?
• O co pytani są kandydaci podczas rozmów kwalifikacyjnych?
• Czy się różni praca w PR od pracy w marketingu?

Predyspozycje i umiejętności miękkie specjalisty ds. public relations

Chcąc zostać specjalistą ds. public relations istotne jest, aby nasza osobowość współgrała z tym stanowiskiem. W tym zawodzie szczególnie dobrze sprawdzą się osoby:

• asertywne,
• charyzmatyczne,
• empatyczne,
• kreatywne,
• łatwo i sprawnie nawiązujące kontakty,
• pewne w swoich działaniach,
• skrupulatne, precyzyjne i sumienne w pracy,
• umiejące dobrze zarządzać czasem – swoim, współpracowników i klientów,
• z analitycznymi umysłami,

W zawodzie specjalisty ds. PR szczególnie cenne są kompetencje, takie jak:

• doskonała znajomość mediów społecznościowych (zarówno od strony komunikacyjnej, jak i trendów i sposobów analiz danych),
• perfekcyjna znajomość języka polskiego, pozwalająca na sprawne tworzenie dowolnych materiałów,
• planowanie projektów,
• znajomość języka bądź języków obcych,
• znajomość metodyk zarządzania projektami (SCRUM, Agile),
• znajomość zagadnień psychologicznych i socjologicznych.
• umiejętność przeprowadzenia researchu
• copywriting

Posiadając te predyspozycje i kompetencje, pracę jako PR- owiec znajdziemy zarówno w start-upach, instytucjach, agencjach PR, w firmach posiadających wewnętrzne public relations, jak i w jednostkach publicznych.

Jednak niezależnie od tego, czy zdecydujemy się na pracę dla agencji, czy też na pracę po stronie klienta, to należy pamiętać, że w tym zawodzie szczególnie dobrze odnajdą się osoby o holistycznym spojrzeniu na świat, swoimi planami wyprzedzające obecne wydarzenia o kilka długości oraz przewidujące, jakie efekty przyniosą ich działania.  

Ścieżka kariery dla specjalisty ds. public relations

Specjalistą ds. public relations może zostać każdy, dlatego warto wiedzieć co może pomóc w tej branży.

Edukacja

W tym zawodzie istotne jest wykształcenie wyższe. Z jednej strony preferowane będzie dziennikarstwo, ze specjalizacją public relations, a także psychologia, filologia polska czy marketing. Oczywiście nie jest to warunek konieczny, ponieważ świetnym specjalistą ds. PR może zostać również absolwent AWF czy mechatroniki i automatyki – w tym wypadku najmocniejszą stroną będzie znakomita znajomość branży, w której działają.

Doświadczenie

Warto jak najwcześniej zdobywać doświadczenie w zawodzie. Sprawdzą się tutaj zarówno praktyki, jak i staż. Możesz je odbyć w agencji public relations,  firmach czy organizacjach non-profit oraz organizacjach publicznych.

Nieocenionym doświadczeniem dla każdego pracownika PR będzie kariera dziennikarska. Daje ona nie tylko warsztat pisarki, lecz także kontakty w mediach, które dla każdego PR-owca są bardzo ważne.

Wystąpienia publiczne

Komunikacja stanowi najważniejszy element pracy każdego specjalisty ds. PR, dlatego tak istotne jest, żeby doskonalić swój warsztat, co ułatwi przygotowywanie materiałów prasowych.

Równie ważne jest stałe ćwiczenie swoich umiejętności wystąpień publicznych, co da większą  pewność siebie podczas kontaktów z mediami oraz pozwoli na sprawniejsze prowadzenie prezentacji i udzielanie wywiadów.

Sieć kontaktów

Budowanie sieci kontaktów jest szczególnie istotne w tym zawodzie. Warto regularnie uczestniczyć w wydarzeniach medialnych czy branżowych konferencjach, ponieważ pozwoli to na poznanie dziennikarzy, przedstawicieli mediów, czy innych specjalistów PR, co może zaowocować w przyszłości szerszymi możliwościami współpracy czy… zmiany miejsca pracy.

Bycie czujnym

Public Relations to dynamicznie rozwijająca się dziedzina, dlatego musisz być na bieżąco. Zdobywanie wiedzy i poszerzanie kompetencji to podstawa wchodzenia na kolejne szczeble kariery specjalisty public relations. Regularna lektura mediów branżowych, case study i udział w szkoleniach to niezbędne uzupełnienie praktyki i codziennej pracy.

Obowiązki specjalisty ds. PR

Wśród najczęściej wymienianych zadań specjalisty ds. PR znajdziemy:

Planowanie strategii komunikacyjnych

Specjalista ds. PR jest odpowiedzialny (lub współodpowiedzialny, wszystko zależy od organizacji i jej polityki) za strategie komunikacyjne, które mają na celu utrzymanie pozytywnego wizerunku organizacji i dotarcie do wszystkich grup docelowych.

Media relations

Nawiązywanie i utrzymywanie stałych relacji z mediami, w tym redaktorami, producentami programów telewizyjnych czy dziennikarzami to jedno z podstawowych zadań PR-owca. To właśnie specjalista ds. public relations odpowiada za organizację konferencji prasowych i udziela odpowiedzi na zapytania mediów.

Jest to szczególnie ważne, ponieważ poza wymienionymi wyżej pracami, dystrybucja materiałów do mediów, wysyłka komunikatów prasowych i artykułów sponsorowanych jest podstawowym obowiązkiem każdego specjalisty public relations.

Tworzenie komunikacji

Czyli tworzenie treści, które dają wartość czytelnikowi i innych materiałów multimedialnych (video, podcastów, grafik bądź nadzór nad ich produkcją), w tym oświadczeń prasowych, artykułów, tekstów blogowych, materiałów informacyjnych czy wpisów na mediach społecznościowych.

Zarządzanie kryzysowe

Specjalista ds. public relations koordynuje komunikacją w przypadku kryzysów wizerunkowych, wywołanych przez negatywne informacje w mediach, wypadki czy skandale w taki sposób, aby możliwie zminimalizować szkody.

Monitoring Mediów Społecznościowych i Tradycyjnych

Specjalista ds. PR. na bieżąco monitoruje media (tradycyjne i online), w celu kontroli informacji o organizacji, efektywności prowadzonych działań, a także nawiązywania relacji z użytkownikami.

Organizacja eventów

Jednym z nieodłącznych elementów działań sektora public relations są eventy, pozwalające na dotarcie do specyficznych grup docelowych (np. producent leków może za ich pomocą przedstawić swój produkt lekarzom). To specjalista PR organizuje, bądź koordynuje przygotowanie takiego wydarzenia.

Pytania przy rozmowie kwalifikacyjnej na stanowisko specjalisty ds. public relations

Podczas rozmowy rekrutacyjnej kandydat może spotkać się z pytaniami, które mają na celu poznanie jego zarówno miękkich, jak i twardych kompetencji. Przykładowe pytania jakie mogą paść:

1. Opisz swoje doświadczenie w obszarze public relations.
2. Jakie są główne zadania specjalisty ds. PR?
3. Jakie są techniki i narzędzia PR?
4. Co zrobić, jeżeli musimy opanować sytuację kryzysową w firmie?
5. Jakie kanały komunikacji społecznościowej najlepiej wykorzystać i dlaczego?
6. Jakie są elementy skutecznej strategii PR?
7. Jak oceniasz skuteczność swoich działań PR?
8. Opowiedz o kampanii PR, którą zaplanowałeś/aś i przeprowadziłeś/aś.
9. Jakie metryki lub wskaźniki używane są do oceny sukcesu kampanii PR?
10. Jakie budować i utrzymywać relacji z mediami?
11. Jak zaradzić nieprzychylnym opiniom lub krytyce w mediach społecznościowych?
12. Jakie jest Twoje doświadczenie w zarządzaniu projektami PR?
13. Jakie są Twoje umiejętności pisarskie i jakie rodzaje materiałów piszesz w ramach pracy PR?
14. Jakie są możliwości współpracy z innymi działami w organizacji w ramach działań PR?
15. W jaki sposób monitorujesz trendy i nowe możliwości w dziedzinie PR?

Różnice pomiędzy zawodem marketingowca, a specjalisty ds. public relations

Zacznijmy od różnic pomiędzy PR, a marketingiem. Często działy te są obecne w jednej organizacji i mimo, że się uzupełniają, to jednak nie są tożsame. Zespół public relations jest ściśle powiązany z polityką firmy i celami zarządu. Dział marketingu skupia się natomiast na pośrednich (np. reklama online) i bezpośrednich (przez przedstawicieli) działaniach sprzedażowych.

Choć zarówno dziennikarz, jak i PR-owiec dużo czasu spędza na pisaniu tekstów, jednak pisane przez nich teksty różnią się tym, co chcą  przekazać i jak to robią. W przypadku dziennikarza teksty nie wpływają na opinię publiczną, tak jak ma to miejsce w przypadku tekstów PR, które mają wpłynąć na odbiorcę, aby zaczął myśleć, tak jak chce tego PR-owiec.

Idealnie, jeżeli w organizacji występuje synergia pomiędzy działem PR i marketingu. W poniższej tabeli zaprezentowane są różnice w działaniach PR-owych i marketingowych w organizacji.