Schemat czterech działań (four actions framework) – czym jest i jakie ma zastosowanie? 

Jeśli chcesz dopracować swój model biznesowy do perfekcji, koniecznie wykorzystaj różne metody i schematy. Sprawią one, że znajdziesz kompromis między zróżnicowaniem i niskim kosztem, poznasz swoich odbiorców i odkryjesz rynek. Jednym ze schematów, który warto poznać bliżej jest four actions framework.  

Z tego artykułu dowiesz się:  

• Czym jest schemat czterech działań?
• Jakie są kluczowe elementy schematu czterech działań?
• Jakie zastosowanie może mieć four actions framework?
• Jakie korzyści wynikają z wykorzystania schematu czterech działań?

Schemat czterech działań – definicja  

Four actions framework to koncepcja stworzona przez Chana Kima i Renée Mauborgne, która jest podejściem do redefiniowania wartości dla klienta i kształtowania nowego profilu strategicznego dla przedsiębiorstwa. Ta metoda ma na celu przełamanie tradycyjnego kompromisu między zróżnicowaniem a niskim kosztem, skupiając się przy tym na tworzeniu zupełnie nowej krzywej wartości.

Schemat czterech działań to narzędzie analizy strategicznej, które pomaga firmom identyfikować nowe sposoby tworzenia wartości dla klientów poprzez równoczesne obniżanie kosztów i podnoszenie jakości produktów lub usług oraz eliminowanie niepotrzebnych elementów. 

Definicja schematu czterech działań

Diagram przedstawiający ramy czterech działań zawiera kluczowe pytania, które pomagają firmom zrewidować swoją strategię i podważyć tradycyjną logikę branżową. Te pytania to: 

• Które czynniki powinny być podniesione ponad standardy branżowe? 
• Które czynniki powinny być obniżone poniżej standardów branżowych? 
• Które czynniki powinny być stworzone od nowa, które nigdy wcześniej nie były istotne w branży? 
• Które czynniki powinny zostać zredukowane poniżej standardów branżowych, a jednocześnie utrzymane na akceptowalnym poziomie? 

Przełamanie konwencjonalnego myślenia i wykorzystanie ram czterech działań pomoże Twojej firmie w stworzeniu innowacyjnych strategii biznesowych, umożliwiając jednoczesne osiąganie zróżnicowania i efektywności kosztowej w dynamicznym otoczeniu rynkowym. 

Kluczowe elementy schematu czterech działań  

Jak wskazuje nazwa, schemat czterech działań składa się z czterech kluczowych elementów. Są to:

Reduce  

Ograniczanie w kontekście ram czterech działań odnosi się do redukcji lub uproszczenia pewnych elementów oferty produktu. Firmy identyfikują elementy nieprzynoszące znaczącej wartości dla klienta, ale generujące koszty produkcji czy obsługi. Poprzez ich eliminację możesz skutecznie obniżyć koszty i skoncentrować się na kluczowych obszarach wartości. W taki sposób zwiększysz swoją efektywność.

Eliminate  

Eliminowanie obejmuje bardziej radykalne kroki niż ograniczanie i polega na całkowitym usunięciu niepotrzebnych elementów z oferty produktu. Firma identyfikuje obszary, które nie tylko generują koszty, lecz także także nie przynoszą wartości klientowi. Decyzje o eliminacji mogą dotyczyć funkcji produktu, procesów produkcyjnych lub nawet segmentów rynkowych.  

Create  

Tworzenie oznacza wprowadzanie zupełnie nowych elementów wartości dla klienta, które dotąd nie istniały na rynku. Firmy starają się zidentyfikować obszary, w których mogą innowacyjnie spełnić potrzeby klientów, tworząc przy tym nowe rozwiązania lub kategorie produktów. Dzięki temu Twoja organizacja ma możliwość otworzenia się na nowe rynki i przyciągnięcia klientów. W taki sposób osiągniesz innowacyjną przewagę konkurencyjną.  

Rise  

Podnoszenie odnosi się do zwiększania wartości pewnych elementów produktu w celu przewyższenia oczekiwań klientów. Firmy identyfikują obszary, w których mogą dostarczyć wyższą jakość, lepsze funkcje lub dodatkową wartość w porównaniu do konkurencji. Koncentruj się na podnoszeniu pewnych aspektów produktu, aby uzyskać przewagę konkurencyjną i zwiększyć atrakcyjność oferty w oczach konsumentów. 

Zastosowanie four actions framework  

Ramy czterech działań wykorzystuje się głównie do transformacji strategii sprzedaży i marketingu produktu. Główne cele, jakie przyświecają zastosowaniu tego podejścia, obejmują przede wszystkim kształtowanie nowej wartości dla kupującego. Rama czterech działań pomaga także przekształcić wartości kupującego, skupiając się na czterech kluczowych działaniach. Poprzez takie czynności Twoja organizacja może dostosować swoją ofertę do rzeczywistych potrzeb klientów i stworzyć unikalne elementy wartości, które wyróżnią produkt na tle konkurencji.  

Optymalizacja  

Przy użyciu ram czterech działań dąży się do obniżenia całkowitego kosztu produktu poprzez eliminację zbędnych elementów, ograniczenie skomplikowanych procesów i skupienie się na kluczowych obszarach wartości. Równocześnie four actions framework pozwala zoptymalizować wysiłki sprzedażowe i marketingowe, a to wszystko dzięki eliminacji nieefektywnych działań i skupieniu się na istotnych obszarach. 

Generowanie popytu  

Twórcy schematu – profesorowie Kim i Mauborgne podkreślają, że ramy czterech działań pozwalają unikać bezpośredniej konkurencji i zamiast tego skupiać się na tworzeniu popytu poprzez innowacje. Zamiast konkurować w istniejącym obszarze, organizacje szukają nowych sposobów na dostarczanie wartości klientom i tworzenie nowych rynków. 

Przełamanie zastoju 

Four actions framework jest doskonałym narzędziem, gdy produkt utknął w rozwoju, a firma poszukuje nowych pomysłów na innowacje. Pomaga to unikać stagnacji produktu poprzez skoncentrowanie się na zmianie istniejących czynników wartości i kosztów. 

Wsparcie  

Schemat ten może być skutecznie wykorzystany do opracowywania planu działania produktu. Pomaga w stworzeniu mapy drogowej produktu, czyli wizualnego zarysu, jak oferta produktów może rozwijać się w czasie, uwzględniając zmiany w wartościach i kosztach. 

Korzyści wynikające z zastosowania schematu czterech działań 

Zastosowanie schematu czterech działań niesie za sobą wiele korzyści. Należą do nich m.in.:

• Większy potencjał wzrostu – wykorzystując schemat czterech działań, stawiasz na zrównoważenie innowacji produktów z kosztami i użytecznością, a jednocześnie tworzysz wyjątkowe wartości dla konsumentów.  
• Uniknięcie nasycenia rynku – konkurencyjność jest na każdym rynku. Nie da się jej uniknąć, ale można zminimalizować nasycenie rynku. Schemat czterech działań pozwoli Ci oferować wyjątkowy produkt, który rozwiąże problemy Twoich klientów i sprawi, że nie będziesz mieć konkurencji, nawet ze strony docenionych przez klientów marek w Twojej branży. 
• Osiągnięcie poziomu klientów – four actions framework w pewnym stopniu zmusza do przywiązania wagi do wartości i przystępności cenowej. Dzięki temu serwujesz swoim odbiorcom dokładnie to, co są w stanie zaakceptować. Schemat ten pozwala Ci zminimalizować bariery pomiędzy Tobą a Twoimi potencjalnymi klientami, co w efekcie umożliwia osiąganie lepszych wyników biznesowych.