PrestaShop – co to jest, jak założyć i prowadzić sklep internetowy?

PrestaShop to oprogramowanie e-commerce, które umożliwia przedsiębiorcom na całym świecie łatwe tworzenie, zarządzanie i rozwijanie sklepów internetowych. Jak dzięki swojej otwartości i elastyczności pomaga osiągać sprzedażowy sukces?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest PrestaShop?
• Jak założyć sklep internetowy w PrestaShop?
• Jak prowadzić sklep internetowy w PrestaShop?
• Jakie są koszty PrestaShop?
• Jakie są ograniczenia PrestaShop?
• Jakie są korzyści z PrestaShop?

PrestaShop – definicja

PrestaShop to darmowa platforma sprzedażowa typu open source, służąca do tworzenia i zarządzania sklepami internetowymi. Oprogramowanie to jest dostępne bezpłatnie, jednak użytkownicy ponoszą koszty związane z hostingiem, domeną oraz ewentualnym wsparciem technicznym. Oferuje szeroką gamę funkcjonalności, które można rozszerzać za pomocą dodatkowych modułów i wtyczek dostępnych w PrestaShop Marketplace^{[1] [2]}.

PrestaShop to otwarte oprogramowanie e-commerce umożliwiające tworzenie i zarządzanie sklepami internetowymi.

Definicja PrestaShop

PrestaShop rozpoczęła działalność jako projekt studencki w 2005 roku w szkole informatycznej EPITECH w Paryżu. Początkowo nazywał się phpOpenStore i był dostępna w językach angielskim i francuskim. W 2007 roku Igor Schlumberger i Bruno Lévêque założyli firmę PrestaShop SA, aby rozwijać oprogramowanie i uczynić e-commerce bardziej dostępnym^[3].

Pierwsza wersja PrestaShop, oznaczona jako 1.0, została wydana w 2008 roku, a wkrótce po niej pojawiły się wersje 1.1 w 2009 roku, która wprowadziła marketplace PrestaShop Addons, oraz 1.2 i 1.3 w tym samym roku^[4]. W 2011 roku firma otworzyła swoje drugie biuro w Miami, a w 2014 roku zabezpieczyła finansowanie w wysokości 9,3 miliona dolarów, co umożliwiło dalszy rozwój globalny. W 2015 roku uruchomiono PrestaShop Cloud, darmową wersję hostowaną w chmurze, jednak później ją wycofano^{[5] [6]}.

W 2016 roku pojawiła się wersja 1.7 korzystające z frameworka Symfony, a w 2019 roku wprowadzono usprawnienia, takie jak poprawiona wizualizacja cen i podatków oraz lepsza obsługa sprzedaży międzynarodowej^[7]. W 2021 roku PrestaShop dołączył do grupy MBE Worldwide, co miało na celu przyspieszenie globalnego rozwoju platformy. Dziś PrestaShop używa przez ponad 300 tysięcy sklepów na całym świecie^[8].

Zakładanie sklepu internetowego w PrestaShop

Zakładanie sklepu internetowego w PrestaShop instalacji oprogramowania PrestaShop na serwerze hostingowym. W tym celu należy pobrać pliki instalacyjne z oficjalnej strony PrestaShop i przeprowadzić instalację, która obejmuje stworzenie bazy danych oraz konfigurację połączenia z serwerem bazy danych.

Po zakończeniu instalacji należy zalogować się do panelu administracyjnego PrestaShop. Pierwszym krokiem jest skonfigurowanie podstawowych ustawień sklepu, takich jak nazwa, logo, język, waluta oraz strefa czasowa, a także dostosowanie wyglądu sklepu i spersonalizowanie go zgodnie z potrzebami. W panelu administracyjnym można zarządzać stronami informacyjnymi, takimi jak „O nas”, „Polityka prywatności” czy „Regulamin”, dodając odpowiednie treści i grafiki.

Następnie należy dodać produkty do sklepu, czyli szczegółowo opisać każdy produkt, przypisać go do odpowiednich kategorii, ustalić ceny, a także określić stany magazynowe oraz dodać zdjęcia produktów. Po zakończeniu dodawania produktów należy jeszcze skonfigurować metody płatności spośród dostępnych opcji i zintegrować je z różnymi dostawcami płatności oraz metody dostawy, takie jak dostawa kurierska, pocztą czy odbiór osobisty. Koszty dostawy można określić w zależności od wagi, wartości zamówienia czy lokalizacji klienta i zdefiniować jej warunki (np. czas realizacji).

Po skonfigurowaniu ustawień jest praktycznie gotowy do uruchomienia. Platforma oferuje narzędzia wspierające działania marketingowe, takie jak optymalizacja SEO, rejestracja maili do newslettera, cross-selling i upselling, a także daje możliwość monitorowania danych dotyczących sprzedaży, ruchu na stronie czy zachowań konsumentów.

PrestaShop posiada funkcję Multistore, dzięki której można zarządzać wieloma sklepami z jednego panelu administracyjnego. Nie wolno też zapominać, że wokół PrestaShop istnieje rozbudowana społeczność użytkowników i ekspertów, którzy oferują wsparcie i dzielą się dokumentacją czy wiedzą.

Prowadzenie sklepu internetowego w PrestaShop

Prowadzenie sklepu internetowego w PrestaShop wymaga przede wszystkim regularnego aktualizowania oprogramowania, aby zabezpieczyć sklep przed zagrożeniami i móc korzystać z najnowszych funkcji. Brak aktualizacji może prowadzić do utraty danych klientów i negatywnie wpłynąć na reputację sklepu.

W prowadzeniu sklepu internetowego ważne jest również zarządzanie asortymentem. Produkty muszą być odpowiednio opisane i powinny posiadać spójną strukturę kategorii, a ich opisy powinny zawierać wszystkie niezbędne informacje, takie jak wymiary, materiały, instrukcje użytkowania, a także wysokiej jakości zdjęcia. Dobrze zorganizowany katalog produktów może znacząco zwiększyć konwersję sprzedaży.

Warto też inwestować w strategie SEO, aby poprawić widoczność sklepu w wynikach wyszukiwania. Korzystanie z newsletterów, kampanii mailowych i mediów społecznościowych może pomóc w budowaniu lojalności klientów i zwiększaniu sprzedaży. Należy jednak stosować je z umiarem, ponieważ np. zbyt częste wysyłanie maili może zniechęcić klientów.

Nie wolno również zapominać o obsłudze klienta – odbiorcy oczekują szybkiej i profesjonalnej obsługi, więc warto zadbać o szkolenie zespołu, szybko reagować na zapytania i rozwiązywać problemy zanim się pojawią. Dobrze jest również oferować promocje, rabaty i programy lojalnościowe, żeby poprawić doświadczenia klientów.

Sklep internetowy zależy od sprawnego zarządzania stanami magazynowymi oraz procesów logistycznych. Niewłaściwe zarządzanie tymi aspektami może prowadzić do braków produktów, opóźnień w dostawach i niezadowolenia klientów.

Z perspektywy technicznej warto unikać przeciążenia sklepu nadmierną liczbą modułów. Dodatkowe funkcjonalności mogą być pomocne, zbyt wiele wtyczek może spowolnić działanie strony i negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkowników.

Koszty PrestaShop

Oprogramowanie PrestaShop działa w modelu open-source, więc z założenia jest darmowe i można z niego korzystać bez żadnych opłat licencyjnych, ale nie oznacza to, że prowadzenie sklepu internetowego na tej platformie jest możliwe bez żadnych kosztów.

Pierwszym z tych wydatków jest hosting. Aby sklep internetowy mógł funkcjonować, potrzebny jest serwer, na którym będzie działało oprogramowanie PrestaShop. Koszty mogą się różnić w zależności od dostawcy usług oraz wybranego planu – mowa o kwotach od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie. Powiązanym kosztem jest utrzymanie domeny internetowej – cena jej zakupu i utrzymania zależy od popularności i końcówki (np. .com, .pl). Roczne opłaty wynoszą zazwyczaj od kilkudziesięciu do kilkuset złotych.

Nie wolno też zapominać, że trzeba płacić za wiele funkcji i modułów dostępnych w PrestaShop Addons Marketplace. Płacić trzeba m.in. za integracje z zewnętrznymi systemami, zaawansowane narzędzia marketingowe czy personalizacje wyglądu sklepu.

Kosztowne mogą być też projektowanie i rozwój sklepu – może to wymagać zatrudnienia specjalistów, aby dostosować PrestaShop do specyficznych potrzeb. Stawki za usługi profesjonalistów zajmujących się projektowaniem graficznym i programowaniem mogą wahać się od kilkuset do kilku tysięcy złotych w zależności od zakresu prac i doświadczenia wykonawców.

Kolejne źródła kosztów to obsługa i wsparcie techniczne. PrestaShop oferuje płatne plany wsparcia, które mogą obejmować pomoc techniczną, aktualizacje oraz dostęp do zasobów edukacyjnych, a ich ceny wynoszą od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie. Nie wolno też zapominać o kosztach marketingowych – kampanie reklamowe, optymalizacja sklepu internetowego i inne działania promocyjne mogą stanowić sporą część budżetu sklepu internetowego i mogą się różnić w zależności od strategii i celów biznesowych.

Ograniczenia PrestaShop

Jednym z podstawowych ograniczeń PrestaShop są ceny niektórych zaawansowanych funkcji, które mogą zwiększyć ogólne koszty prowadzenia sklepu. Nie wolno też zapominać, że proces instalacji i konfiguracji może przekraczać możliwości techniczne niektórych osób, co może od nich wymagać zatrudnienia specjalistów do obsługi i rozwoju sklepu, co również generuje koszty.

PrestaShop może również obciążać serwer przy dużym ruchu lub dużej liczbie produktów, co prowadzi do wolniejszego ładowania stron. Wolne działanie sklepu może zniechęcać klientów i negatywnie wpływać na ich doświadczenie zakupowe. Optymalizacja wydajności może wymagać dodatkowych zasobów serwera oraz specjalistycznych działań optymalizacyjnych. Także zarządzanie wieloma wtyczkami może prowadzić do problemów z kompatybilnością.

Warto też pamiętać, że choć wsparcie techniczne w ramach PrestaShop jest darmowe, pełna obsługa i szybkie wsparcie mogą być płatne. Bezpłatna pomoc ogranicza się do dokumentacji i forum użytkowników, co nie wystarczać w przypadku poważniejszych problemów technicznych. PrestaShop może też nie spełniać wszystkich potrzeb dużych firm, wymagających systemów ERP lub systemów CRM. Integracje z tymi platformami mogą być kosztowne i skomplikowane.

Korzyści z PrestaShop

Jedną z głównych zalet PrestaShop jest open-source’owy platformy – oprogramowanie jest dostępne bezpłatnie, a użytkownicy mogą je dowolnie modyfikować zgodnie z własnymi potrzebami. Pozwala to zaoszczędzić na kosztach licencji, a zaoszczędzone środki można zainwestować w rozwój i marketing sklepu. Atutem jest też aktywna społeczność PrestaShop, która może być cennym źródłem pomocy technicznej i inspiracji.

Platforma oferuje setki modułów i szablonów, a użytkownicy mogą dodawać zaawansowane narzędzia marketingowe czy integracje z mediami społecznościowymi. Obsługuje też wiele języków i walut, co przydaje się w przypadku ekspansji na rynki międzynarodowe. PrestaShop oferuje także zaawansowane narzędzia SEO, które pomagają zwiększyć widoczność sklepu w wynikach wyszukiwania. Platformę pozwala też właścicielom sklepów mierzyć dane dotyczące sprzedaży, co z kolei przekłada się na możliwość optymalizacji działań marketingowych i procesu sprzedażowego.