Opisy kategorii w sklepie internetowym – jak je pisać, by sprzedawać?

Opisy kategorii są jednym z najważniejszych elementów każdego sklepu internetowego. Mogą pełnić jednocześnie funkcję informacyjną, pozycjonującą i sprzedażową. Czym są i w jaki sposób mogą zwiększyć sprzedaż?

Czym jest opis kategorii?

Opis kategorii to tekst służący do przedstawienia i wyjaśnienia konkretnej kategorii, grupy lub klasyfikacji. W różnych kontekstach może dotyczyć różnych przedmiotów, usług czy zjawisk. Opisy kategorii w kontekście marketingowym występują w sklepach internetowych, ale często można je spotkać w innych systemach klasyfikacyjnych, takich jak katalogi biblioteczne, systemy zarządzania treścią czy bazy danych.

Celem opisów kategorii jest dostarczanie informacji, do czego służy dana kategoria i co wchodzi w jej skład. Pozwalają także ułatwić użytkownikom szybko zrozumieć, czego mogą się spodziewać po danej kategorii. Upraszczają też poruszanie się po systemie i wyszukiwanie odpowiednich informacji.

Opisy kategorii są podobne w stylu i celu do opisów produktu, ale występują między nimi wyraźne różnice. Najwidoczniejszą jest obejmowany obszar – opisy kategorii stosuje się do opisania grupy produktów (np. parasoli), a produktów do jednego, konkretnego modelu (np. czarny parasol produkowany przez Twoją firmę). Z tego powodu opisy kategorii będą wyróżniać się większą ogólnością.

Opisy kategorii często służą jako punkt wyjścia dla użytkowników, którzy chcą się dowiedzieć czegoś o konkretnym zbiorze produktów. Oba rodzaje opisów powinny być jasne, precyzyjne i łatwe do zrozumienia. Powinny też ułatwiać użytkownikom zrozumieć i zidentyfikować dany element (kategorię lub produkt) w systemie, katalogu lub sklepie.

Kiedy stosować opisy kategorii?

Opisy kategorii warto tworzyć od samego początku działalności sklepu internetowego. Powinny być uwzględnione już na etapie projektowania struktury strony. Opisy kategorii nie tylko wpływają na pozycjonowanie strony, ale również mogą posłużyć do zwiększenia konwersji czy budowy świadomości Twojej matki.

Jak opisy kategorii wpływają na Twoją firmę?

Dobrze zoptymalizowane opisy kategorii wpływają na pozycjonowanie Twojej strony w wynikach wyszukiwania. Lepsza widoczność prowadzi do zwiększonego ruchu na stronie, co może przekładać się na większą liczbę potencjalnych klientów. Może to też zwiększyć liczbę konwersji. Warto też pamiętać, że inwestycja w optymalizację opisów kategorii może przyczynić się do długoterminowego sukcesu firmy.

Wyczerpujące i zgodne z wizerunkiem firmy opisy kategorii mogą wzmacniać Twoją markę i budować jej świadomość wśród użytkowników. Dzięki nim działania Twojej firmy mogą być postrzegane jako spójne i profesjonalne. Opisy kategorii pomagają też wyróżnić się na tle konkurencji, uwypuklając jej ekspercką wiedzę i indywidualne podejście do klienta.

Opisy kategorii mogą też służyć jako narzędzie komunikacji, pomagając zrozumieć ofertę firmy oraz dostarczając istotnych informacji. Są jednym z najważniejszych narzędzi stosowanych w e-commerce marketingu i mogą znacząco poprawić pozycję Twojego sklepu internetowego.

Jak opisy kategorii wpływają na pozycjonowanie stron?

Google czy Bing biorą pod uwagę treści na stronach, aby zrozumieć temat i kontekst oraz odpowiednio je indeksować i klasyfikować. Robotom indeksującym trzeba ułatwić zadanie np. przez stosowanie w opisach kategorii odpowiednich słów kluczowych. Ich właściwy dobór i użycie w odpowiednich kontekstach może być sygnałem dla wyszukiwarek, że Twoja strona ma wysoką jakość, dzięki czemu może być lepiej pozycjonowana dla odpowiednich zapytań.

Wyszukiwarki premiują unikalną i wartościową treść. Dobre, oryginalne i użyteczne opisy mogą poprawić pozycjonowanie strony i wpływają na doświadczenie użytkowników. Tworzenie opisów kategorii łączy w sobie content marketing i UX writing – muszą być kreatywne i unikalne, ale jednocześnie powinny ułatwiając nawigację i wyszukiwanie informacji na stronie.

Dbałość o jakość i intuicyjność opisów kategorii poprawia strukturę strony, co może wpłynąć na lepsze doświadczenia Twoich klientów. Oprócz tego atrakcyjne i wartościowe teksty mogą zachęcić użytkowników do dłuższego przebywania na stronie, co boty indeksujące interpretują jako wskaźnik wartościowej treści. 

Jak napisać dobry opis kategorii?

Napisanie dobrego opisu kategorii jest zadaniem dla specjalisty – mogą to być copywriter, ekspert od content marketingu czy UX writer. Można to też powierzyć wyspecjalizowanej agencji marketingowej, która przygotuje opisy zgodne z wymogami Twoimi, klientów i rynku. Bez względu na to, kto będzie je tworzył, w pisaniu opisów kategorii warto pamiętać o następujących kwestiach:

Określ cele

Przed przystąpieniem do copywritingu w sklepie internetowym, zastanów się, jakie są cele kategorii i kto jest jej głównym odbiorcą. Spójrz na opis z perspektywy użytkownika, aby lepiej zrozumieć, które informacje są dla niego najważniejsze.

Persona sprzedażowa

Persona sprzedażowa to portret idealnego klienta oparty na danych demograficznych i behawioralnych oraz potrzebach i problemach potencjalnych odbiorców. Persony używa się w celu skierowania i spersonalizowania strategii marketingowej i sprzedażowej firmy. Informacje na jej temat można zastosować podczas tworzenia opisów kategorii, dostosowując ich treść do preferencji i potrzeb konkretnych grup docelowych.

Odpowiedni język i styl

Upewnij się, że opis dostarcza wartościowych informacji na temat kategorii, takich jak rodzaje produktów, ich zastosowanie, korzyści czy unikalne cechy. Opisy kategorii mają pomóc użytkownikom zrozumieć zawartość danej kategorii i ułatwiać nawigację na stronie. Jeśli Twoi klienci odbiorą je jako użyteczne, mogą zwiększyć swoje zaangażowanie, co może poprawić np. pozycję Twojej witryny w wyszukiwarkach czy przyczynić się do większych konwersji i sprzedaży.

Klienci czytają opisy kategorii, aby uzyskać informacje o danej kategorii, ale tekst można wykorzystać, żeby sprawić im literacką przyjemność. Język powinien być rzeczowy, ale żywy i pełen obrazowych porównań. Nie bój się stosować pełnych zdań, ponieważ mają one zdecydowanie lepszy efekt niż suche informacje (lepiej napisać „nasz parasol wyróżnia się czarnym kolorem” niż „parasol w kolorze czarnym”).

Pamiętaj też, żeby pisać w stronie czynnej i unikać formy „jeśli…, to…”. Sprzedaż prędzej poprawi zdanie „kup nasz parasol, a już nigdy nie zmokniesz”, niż „jeśli kupisz nasz parasol, to już nigdy nie zmokniesz”. Pierwsza forma „popycha” klienta do działania.

Warto też stosować język korzyści i podkreślać wartość oferowanych produktów lub usług dla klientów. Wzmocni to przekaz i zwiększy zainteresowania użytkowników, co może ułatwić podejmowanie decyzji zakupowych oraz zwiększyć ich lojalność wobec marki.

Storytelling

Storytelling, czyli opowiadanie historii, można z powodzeniem zastosować w opisach kategorii, ponieważ angażuje emocje, pozwala lepiej przekazać wartości i korzyści produktów oraz tworzy silniejszą więź z odbiorcami. Twoje historie nie muszą być skomplikowane, ale powinny zawierać bohaterów i skupiać się na emocjach. Powinny również pokazywać jakiś problem, który mogą rozwiązać Twoje produkty lub usługi. Ważne jest też, żeby były spójne z przekazem marketingowym Twojej marki oraz jej misją i wartościami.

USP

USP to skrót od Unique Selling Proposition, co przekłada się na polski jako unikalne cechy produktu. Aby Twoje produkty się sprzedawały, musisz podkreślać, co odróżnia je od innych oraz co klienci mogą zyskać dzięki ich stosowaniu. Podpieraj USP przykładami i dowodami takimi jak certyfikaty, opinie klientów czy statystyki.

Call To Action

W miarę możliwości, dodaj do opisu kategorii wezwanie do działania (ang. call-to-action, CTA), które zachęci użytkowników do podjęcia konkretnej akcji, takiej jak przeglądanie produktów, składanie zamówień, czy kontaktowanie się z firmą. Dobrze dobrany CTA może zwiększyć zaangażowanie użytkowników i poprawić konwersję.

Odpowiadaj na pytania klientów

Twoi potencjalni klienci najprawdopodobniej trafią na Twoją witrynę dzięki zapytaniu w wyszukiwarce. Z tego powodu powinieneś zadbać, żeby opisy kategorii odpowiadały na jak najwięcej możliwych pytań i fraz. Do tego celu może być potrzebny audyt SEO przeprowadzony przez wyspecjalizowaną agencję SEO.

Above the fold

Above the fold to termin, który odnosi się do górnej części strony widocznej bez przewijania. Jest ona szczególnie ważna ze względu na pierwsze wrażenie. W opisach kategorii odnosi się do umieszczania kluczowych informacji i elementów w górnej części strony. Możesz w niej umieścić krótki i zwięzły opis kategorii oraz wykorzystać atrakcyjne grafiki, zdjęcia lub banery przedstawiające Twoje produkty. Pamiętaj, żeby sprawdzić, czy teksty above the fold są zoptymalizowane pod kątem różnych urządzeń, takich jak komputery, tablety i smartfony.

Optymalizacja SEO

Na początku przeprowadź badanie słów kluczowych, aby zidentyfikować najistotniejsze frazy, które odzwierciedlają temat i zawartość danej kategorii. Stosuj je w opisach kategorii, ale pamiętaj, aby robić to naturalnie i unikać nadmiernego stosowania – może to być traktowane jako spam.

Pamiętaj też o frazach z długim ogonem. To one w dużej mierze mogą prowadzić do Twojej strony internetowej i mogą być istotne w kontekście pozycjonowania sklepu internetowego. W tym wypadku klienci mogą prędzej wpisać w wyszukiwarkę np. „parasol czarny męski składany” niż sam „parasol”.

Optymalizuj też metadane strony, takie jak tytuły i opisy meta, aby zawierały ważne słowa kluczowe i adekwatnie opisywały zawartość kategorii. Wyszukiwarki często korzystają z tych informacji podczas indeksowania stron.

Optymalna długość

Staraj się utrzymać odpowiednią długość opisów kategorii – nie powinny być zbyt krótkie lub za długie. Najważniejszą zasadą jest pełne wyczerpanie tematu, więc pisz, dopóki tego nie będziesz miał poczucia, że napisałeś wszystko. 

Nie wolno jednak zapominać, że długość tekstu wpływa na odbiór czytelników – krótkie mogą być postrzegane jako kiepskie, długie jako skomplikowane i trudne w czytaniu. Z tego powodu przyjęło się, że optymalna długość opisu kategorii zwykle wynosi od 100 do 300 słów – taka liczba z reguły wystarcza, żeby wyczerpać temat.

Odpowiednie formatowanie

Dbaj o czytelność i strukturę opisów kategorii. Podziel tekst na odpowiednie akapity, używając nagłówków H1, H2, H3 i wypunktowań, gdy to możliwe. Sprawia to, że opisy są łatwiejsze do przeczytania zarówno dla użytkowników, jak i wyszukiwarek.

Regularne aktualizacje

Regularnie aktualizuj i sprawdzaj opisy kategorii, aby upewnić się, że są aktualne i nie zawierają przestarzałych informacji. Wyszukiwarki cenią świeże treści, co może przyczynić się do lepszego pozycjonowania. Nie wolno też zapominać, że regularne aktualizowanie opisów kategorii jest istotne dla utrzymania zaufania użytkowników. Pomaga to też w organizacji i zarządzaniu treścią.

Linkowanie 

W opisach kategorii, gdzie to możliwe, stosuj linkowanie wewnętrzne do innych istotnych stron na Twojej witrynie. W ten sposób ułatwisz nawigację użytkownikom i wspomożesz w indeksacji strony przez wyszukiwarki.

Unikalność i spójność

Upewnij się, że opisy kategorii są unikalne i nie powielają treści z innych części strony lub innych stron internetowych. Wyszukiwarki cenią oryginalność i wartościowe treści, które dostarczają użytkownikom potrzebnych informacji.

Pamiętaj o zachowaniu spójności z wizerunkiem firmy i komunikatem marketingowym. Stosuj odpowiedni ton, styl i koloryzuj język w oparciu o wizerunek Twojej marki.

Grafiki i filmy

Grafiki i filmy mogą znacznie wzbogacić opisy kategorii, przyciągając uwagę użytkowników i prezentując produkty w atrakcyjny sposób. Wizualne przedstawienie cech i korzyści produktów za pomocą zdjęć, banerów czy infografik pomaga zrozumieć wartość oferty.

Podobnie rzecz ma się z filmami. Mogą pokazywać sposób użycia produktów, ich funkcje i korzyści wynikające ze stosowania. Mogą być także ważnym elementem content, video i influencer marketingu Twojej firmy.

Warto pamiętać, że elementy wizualne przyciągają uwagę użytkowników, zwiększając ich zaangażowanie na stronie. Wyróżniają też Twoją ofertę na tle innych, poprawiając wizerunek marki.

Odpowiednie miejsce na stronie

Najodpowiedniejsze miejsce na stronie, aby umieścić opis kategorii, zależy od układu strony, celów biznesowych i preferencji użytkowników. Jednakże, z punktu widzenia UX powinien znajdować się on jak najwyżej, tak aby użytkownik nie musiał skrolować.

Często opisy kategorii umieszcza się bezpośrednio pod nagłówkiem lub banerem. Jest to szczególnie skuteczne, gdy opis jest krótki, zwięzły i zawiera kluczowe informacje.

Opisy umieszcza się też w sidebarze. Przydaje się to, gdy chcesz, aby opis był widoczny, ale nie dominował nad innymi elementami strony, takimi jak lista produktów czy filtr.

Możesz również umieścić opis kategorii bezpośrednio nad listą produktów. W ten sposób użytkownik łatwo uzyska niezbędne informacje o kategorii. Jednak w przypadku dłuższych tekstów warto pamiętać, aby umieścić najważniejsze informacje above the fold.

Dostosowanie lokalizacji opisu kategorii zależy od potrzeb Twoich użytkowników, a także Twoich celów biznesowych i struktury strony. Warto przeprowadzić testy A/B, aby sprawdzić, która lokalizacja przynosi najlepsze wyniki.

Uwzględnij opinie

W miarę możliwości, uwzględnij opinie użytkowników dotyczące opisów kategorii, a także obserwuj, jak reagują na nie. Dzięki temu będziesz mógł wprowadzać ewentualne zmiany i ulepszenia, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby i oczekiwania Twojej grupy docelowej.

Opisy kategorii a AI

Opisy kategorii oraz użycie AI w marketingu mogą łączyć się w różnorodne sposoby, ułatwiając tworzenie skutecznych treści. Modele językowe oparte na GPT mogą pomóc w generowaniu dużej liczby opisów kategorii. Nie wolno jednak zapominać, że mimo zaawansowania AI, kreatywność ludzkiego umysłu jest nadal niezastąpiona. Może ono służyć jako narzędzie wspomagające, ale nie zastępuje pełni wiedzy i doświadczenia ekspertów. W przypadku tworzenia opisów kategorii AI powinno być narzędziem wspomagającym proces twórczy, nie zastępującym go.

Opisy kategorii – o czym jeszcze pamiętać?

Opisy kategorii są niezbędne dla lepszego doświadczenia użytkownika, SEO i konwersji. Jednak są zagrożone ryzykiem przeciążenia informacyjnego, jeśli tekst będzie za długi lub skomplikowany. Należy zachować równowagę pomiędzy przekazaniem kluczowych informacji a utrzymaniem czytelności i przejrzystości treści.

Opisy kategorii powinny być też dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Z tego powodu należy zadbać o zgodność z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) oraz zapewnić funkcjonalność dla czytników ekranowych.

Warto również monitorować i analizować metryki, takie jak czas spędzony na stronie i współczynnik odrzuceń, aby zrozumieć, jak opisy kategorii wpływają na zachowania użytkowników. Pozwoli to na bieżąco dostosowywać treści do ich potrzeb.