
Marketing szeptany – czym jest i jak go właściwie używać

Jak zareklamować produkt tak, żeby klient nie wiedział, że ma styczność z reklamą? Właśnie do tego dąży word of mouth marketing, czyli marketing szeptany. Dowiedz się, jak go używać i jaką siłę ma… zwykła plotka!
Marketing szeptany – co to? Definicja.
Marketing szeptany to rodzaj “spontanicznego” contentu na forach i w mediach społecznościowych, przy czym “spontaniczność” jest w tej definicji kluczowa i ma niewiele wspólnego ze spontanicznością w jej prawdziwym, słownikowym znaczeniu. Treść takiego przekazu traktuje o marce, ale w taki sposób, aby reklama wydała się niewymuszona i naturalna, a początkowy nadawca to zwykle profil, który w żaden sposób nie jest z nią powiązany.
Odpowiednio przeprowadzona szeptanka sprawia, że klient nie tylko dokonuje zakupu, nie zdając sobie sprawy z wpływu reklamy, ale przekazuje ją dalej w modelu wirusowym – możemy mieć nawet do czynienia z efektem “kuli śnieżnej”. Pozwala to na zaistnienie tzw. buzz marketingu – sytuacji gdy w sieci toczą się liczne i zażarte dyskusje na temat marki, w całości prowadzone przez konsumentów. Powstaje szum (buzz), który wielokrotnie zwiększa zasięg i rozpoznawalność brandu.
Cele marketingu szeptanego
Właściwie przeprowadzony marketing szeptany:
- wywołuje dyskusje o marce, produkcie, usłudze – sprawia, że stają się popularne i rozpoznawalne;
- wywołuje pozytywne reakcje konsumentów;
- buduje zaufanie do marki.
Trzeba także wspomnieć o marketingu szeptanym w kontekście działań SEO. Może on wówczas mieć na celu pozyskanie linków i zwiększenie ruchu odsyłającego do strony. Skuteczność tej strategii budzi dziś kontrowersje(słusznie), lecz nie sposób jej pominąć, zwłaszcza że w Polsce stanowi powszechną praktykę.
Jak właściwie stosować marketing szeptany?
Marketing szeptany występuje dziś w zasadzie wyłącznie w sieci, gdzie przyjmuje bardzo różne formy. O czym pamiętać, żeby wyciągnąć z tej metody maksymalne korzyści?
Wiarygodność
Po pierwsze należy być wiarygodnym – musisz nie tylko chwilowo postawić się w roli konsumenta, ale dosłownie się nim stać. Klient łatwo odróżni autentyczny przekaz od czysto marketingowego. Pisz więc często i nie zawsze z zamiarem szeptania o marce – taka praktyka sprawia, że administratorzy oraz inni użytkownicy spojrzą na Twoje polecenia przychylniej.
Kreatywność
Bądź kreatywny – przy tworzeniu postaci konsumenta nie bój się trochę pofantazjować. Stwórz jego / jej historię, porusz konkretne problemy i przedstaw nieoczywiste rozwiązanie (którym jest oczywiście promowany produkt).
Odpowiedź na pytanie, jak robić marketing szeptany, zawiera się częściowo we wskazówkach, jak marketingu szeptanego NIE robić. Bo o ile brak kreatywności nie zniszczy jeszcze całej kampanii, to błędy poniżej – owszem.
Błędy w marketingu szeptanym
Popełnienie błędów w szeptance może skutkować nie tylko brakiem efektów, ale wręcz kryzysem wizerunkowym marki. Na co szczególnie należy uważać?
Tworzenie sztucznej dyskusji / zakładanie nowych wątków
Jeśli zaczynasz szeptanie od zdania w rodzaju: “Czy słyszeliście już o tym rewelacyjnym produkcie i dlaczego nie?” to nie tylko zdradzasz, że to oczywista reklama, ale tworzysz też dyskusję, w której nikt nie chce (i nie będzie!) uczestniczyć. To nie zadziała.
Zawsze należy znaleźć odpowiednie miejsce do publikacji. Udzielaj się w już istniejących, żywych dyskusjach. Dla przykładu: kiedy ktoś opisuje swój problem z wypadającymi włosami, możesz polecić mu świetny artykuł, w którym – poza dobrymi radami – znajdzie też polecenie Twojego produktu.
Używanie tego samego tekstu wielokrotnie
Marketingu szeptanego nie można tworzyć mechanicznie, a już na pewno nie za pomocą metody kopiuj-wklej. Każda treść powinna być unikalna i dopasowana do miejsca w którym się znajduje i kontekstu dyskusji.
Szeptanie w miejscu niezwiązanym z daną dziedziną
To częsty błąd, zwłaszcza, gdy szeptanka służy do pozyskiwania linków. Pisanie o marce elektroniki na forum o hodowli tchórzofretek zdecydowanie mija się z celem.
Brak merytoryki i sensu
Szepcząc, stawiasz się w roli eksperta, który rozwiązał dany problem. Pisz więc zawsze konkretnie i z sensem.
Etyka w marketingu szeptanym
Należy podkreślić, że marketing szeptany powinien być etyczny. Lepiej nie wprowadzać konsumenta w błąd ani działać na szkodę innych marek. Zaoszczędzimy sobie ewentualnych problemów w przyszłości, a nasza marka nie będzie kojarzona z nie do końca uczciwymi praktykami marketingowymi.
Formularz kontaktowy
Rozwijaj swoją markę

Zajmuję się wizerunkiem marek w internecie. Dobieram nie tylko odpowiednie kanały komunikacji w social mediach, ale przede wszystkim rozwiązania, które pomagają przeprowadzić klienta w dół lejka marketingowego. Kreuję emocje i wspieram sprzedaż.
Być może zainteresują Cię:




