Spis treści

19 października 20222 min.
Piotr Mikulski
Piotr Mikulski
Aktualizacja wpisu: 23 marca 2023

4P / 7P / 4C – co to jest i na czym polega marketing mix

4P / 7P / 4C – co to jest i na czym polega marketing mix

Chociaż metody i narzędzia marketerów zmieniają się dziś bardzo szybko, to pewne koncepcje w marketingu Internetowym są na tyle uniwersalne, żeby przetrwać próbę czasu. Jedną z nich jest tzw. Marketing Mix. Na czym polega i dlaczego powinieneś poznać ten termin, zanim na dobre rozpoczniesz promocję swojej firmy w sieci?

Co to jest Mix Marketingowy?

Marketing mix, nazywany inaczej kompozycją marketingową, to zespół elementów: założeń teoretycznych, narzędzi, metod i procesów, których celem jest zwiększenie popytu na produkty lub usługi danej marki, a także zbudowanie rozpoznawalności i popularności brandu wśród potencjalnych klientów. 

Działania podejmowane w ramach Mixu Marketingowego przypominają system naczyń połączonych, w którym każdy element ma określone zadanie i wpływa na pozostałe.

Koncepcje Mixu Marketingowego

Zanim zaprojektujesz i wcielisz w życie strategię marketingową, najpierw powinieneś zadbać o solidne teoretyczne podstawy. W ramach kompozycji marketingowej wyróżniamy trzy podstawowe koncepcje, które różnią się od siebie przede wszystkim elementami, które biorą pod uwagę:

4P

To historycznie najstarsza koncepcja Mixu Marketingowego. Jej nazwa pochodzi od czterech czynników, które się na nią składają.

  • product (produkt) — może być fizyczny lub cyfrowy;
  • price (cena) — ustalona na podstawie takich czynników, jak koszty produkcji i dystrybucji, popyt, konkurencja; 
  • promotion (promocja) — metody i kanały promocji;
  • place (miejsce dystrybucji) — miejsce, gdzie będzie można nabyć produkt.

7P

Koncepcja ta jest rozwinięciem teorii 4P. Oprócz wymienionych wyżej czynników pojawiły się w niej dodatkowo następujące elementy:

  • people (ludzie) — w tym przypadku chodzi o pracowników firmy, których działania wpływają w dużym stopniu na jej wizerunek i metody promocji;
  • process (procesy) — czyli to, jak swoje zadania realizują poszczególne działy i czy wszystko jest odpowiednio poukładane. Dotyczy np. procesu obsługi klienta lub realizacji zamówienia; 
  • physical evidence (świadectwa materialne) — możemy do tej kategorii zaliczyć opinie klientów (np. w Google), sposób komunikacji marketingowej w mediach społecznościowych czy ubiór pracownika sklepu stacjonarnego; jednym słowem wszystko, co wpływa na to, jak marka jest postrzegana przez klientów.

4C

Tę koncepcję można uznać za kamień węgielny pod współczesny UX. W przeciwieństwie do wcześniejszych teorii, w których centrum zawsze był produkt, 4C na pierwszym miejscu stawia klienta. Tym samym, największy ciężar kładzie na kwestie, które poprzednie modele całkowicie pomijały:

  • customer value (potrzeby klienta) — te uświadomione, jak i nieuświadomione, głębsze;
  • convenience (wygoda zakupu) — maksymalne ułatwienie klientowi procesu zakupowego skutkuje nie tylko wyższą sprzedażą, ale również pozytywnymi skojarzeniami z brandem. Prokonsumenckim podejściem jest np. usługa click & collect;
  • cost (koszty, które ponosi klient) — nie są to jedynie pieniądze, ale także czas poświęcony na śledztwo zakupowe i samą finalizację transakcji;
  • communication (komunikacja pomiędzy klientem i firmą) — możemy do tej kategorii zaliczyć zarówno komunikację marketingową (np. content marketing) jak i obsługę klienta – w trakcie i po zakupie (np. wymianę lub zwrot towaru).

Marketing Mix — stwórz unikalną i skuteczną kompozycję marketingową

To, że przedstawiliśmy trzy koncepcje, nie oznacza, że koniecznie musisz wybrać i skupić się tylko na jednej z nich. Teoria kompozycji marketingowej to wiele elementów, które możesz dowolnie miksować i łączyć. Ważne, by wybrać te, które najlepiej będą pasować do charakteru Twojej firmy, będą realizować jej cele i zapewniać stały wzrost. 

Formularz kontaktowy

Rozwijaj swoją markę

dzięki współpracy z Cyrek Digital
Wyślij zapytanie
Pola wymagane
Piotr Mikulski
Piotr Mikulski
Head of Content Marketing

Tworzę strategie contentowe, planuję i tworzę treści na potrzeby komercyjnych projektów digitalowych prawie od dekady. Z chęcią pomogę Ci w kwestiach związanych z treścią na Twojej stronie Internetowej, a także poza nią.

Skontaktuj się ze mną

Masz pytania? Napisz do mnie.

Być może zainteresują Cię:

Mapa strony
© 2010 - 2023 Cyrek Digital. All rights reserved.