Jak założyć sklep internetowy? 

Zainteresowanie Polaków sklepami internetowymi z roku na rok rośnie. Według raportu „E-commerce w Polsce 2020” już 73% internautów robi zakupy online. Z tego względu, coraz więcej przedsiębiorców decyduje się na prowadzenie swojego własnego biznesu w Internecie.

Jak tego dokonać, krok po kroku?  

Zanim założysz swój sklep internetowy… przemyśl co i jak chcesz sprzedawać!

Wybór segmentu sprzedaży jest kluczowy w kwestii prowadzania e-sklepu. To właśnie rodzaj produktu definiuje Twoją grupę docelową oraz popyt na oferowany przez Ciebie asortyment. 

Zdecyduj, czy chcesz zainwestować w produkt niszowy, czy może powszedni (FMCG). Od tego może zależeć Twoje „być albo nie być” na rynku.

Pamiętaj jednak, że każda sprzedaż wiąże się z ryzykiem. Przeanalizuj swój produkt pod względem trendów sprzedażowych i konkurencji.

Produkt niszowy może cieszyć się zbyt małym zainteresowaniem, żeby uzasadniać finansowo istnienie sklepu. W przypadku produktów powszednich, pomimo dużego zapotrzebowania, będziesz mierzyć się z wieloma konkurentami, którzy zbudowali już swoją bazę klientów wokół swojej marki – znacznie trudniej będzie Ci się wybić na ich tle.

Analiza SWOT pozwoli Ci na wyszczególnienie mocnych i słabych stron całego przedsięwzięcia, a także ewentualnych szans i zagrożeń. Warto przy tym także poznać swoją konkurencję i zaobserwować, w jaki sposób komunikuje się ze swoimi klientami, a także jak wygląda u nich cały proces sprzedażowy. Możesz zrobić to lepiej! 

Zastanów się również nad tym, jak zaopatrzysz swój sklep: czy będą to Twoje własne produkty czy produkty od innego producenta lub hurtowni? Kupowanie towarów po cenach hurtowych i sprzedawanie ich ze swoją marżą jest dużo tańszą opcją w przypadku prowadzenia własnego e-sklepu, ponieważ nie musisz pokrywać kosztów produkcji czy magazynowania (np. przy wykorzystaniu dropshippingu).

Natomiast w przypadku sprzedaży własnych produktów, pomimo, że wiąże się to z większym ryzykiem, zysk także może oscylować na dużo wyższym poziomie. Co więcej, masz również wpływ na proces produkcji i realizacji zamówień. 

Jak założyć sklep internetowy? 

Wiesz już co, komu i w jaki sposób chcesz sprzedawać. Pora przystąpić do działania!

Wybierz formę prawną swojego przedsiębiorstwa 

Założenie własnego biznesu w Internecie wiąże się z pewnymi formalnościami wynikającymi z przepisów prawa. W przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej, należy zarejestrować się w CEIDG, natomiast jeśli zdecydujesz się na spółkę akcyjną, jawną, komandytową, komandytowo-akcyjną lub spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, należy tego dokonać w KRS.

Przy zakładaniu sklepu internetowego najczęściej wybierana jest forma jednoosobowej działalności gospodarczej, ponieważ nie wiąże się z długą i skomplikowaną procedurą rejestracji.  

Wybierz platformę dla swojego e-sklepu

Zasadniczo masz dwie możliwości: 

Wykorzystanie gotowego oprogramowania;

Gotowe platformy e-commerce są idealnym rozwiązaniem dla początkujących sprzedawców i mniejszych firm, które dopiero startują ze swoim biznesem w Internecie. Takie rozwiązania nie wymagają dużych nakładów finansowych i zaangażowania programistów, bo nie tworzymy ich od podstaw, a co najwyżej dostosowujemy do własnych potrzeb.

Funkcje dostępne na dedykowanych platformach pozwalają w łatwy sposób zarządzać e-sklepem i złożonymi zamówieniami. Takimi platformami są m.in. Sky-shop, Shoper, RedCart czy Shoplo. 

Stworzenie własnej strony internetowej.

W przypadku własnej strony internetowej sklepu, ważny będzie oczywiście wybór platformy e-commerce, jak np. Magento, Prestashop, czy WordPress + Woocommerce.

Takie rozwiązanie daje możliwość stworzenia w pełni spersonalizowanego sklepu internetowego, jednak często wymaga to zaangażowania specjalistów i intensywnych prac w kodzie.

Ale nie zawsze!

Przykładowo: WordPress charakteryzuje się prostotą i przyjaznym interfejsem, dlatego jest bardzo łatwy w obsłudze. Wiele osób korzysta z tego oprogramowania, a dodatkowe rozszerzenie, jakim jest WooCommerce, daje możliwości dostosowania sklepu do podstawowych potrzeb branży e-commerce.

Nie jest to jednak rozwiązanie idealne czy pozbawione wad, ponieważ wiele funkcji bazuje na dodatkowych wtyczkach, które bywają problematyczne. 

Przy projektowaniu e-sklepu warto zadbać zarówno o jego wersję desktopową jak i mobilną – raczej nie masz pewności, z jakiego urządzenia Twoi klienci postanowią zrobić zakupy.

Wybierz domenę i hosting 

Domena, czyli nazwa Twojego sklepu, powinna być chwytliwa i łatwa do zapamiętania. To ona jest jednym z głównych elementów Twojej marki i pierwszą rzeczą, jaką zobaczą lub o jakiej usłyszą Twoi potencjalni klienci. Będzie też wpływać na SEO sklepu.

Można ją wykupić np. na aftermarket.pl lub innych serwisach zajmujących się obrotem domenami. 

Wybór odpowiedniego hostingu również należy do jednej z najważniejszych kwestii przy tworzeniu strony internetowej. To zaplecze serwerowe całego Twojego przedsięwzięcia.

Od hostingu zależy m.in. czas ładowania się witryny, który znacząco wpływa na Customer Experience, jak i na wolumen sprzedaży. Jeśli strona działa zbyt wolno, klient po prostu zrezygnuje z zamówienia i opuści sklep.

Wpłynie to także negatywnie na efektywność budowania pozycji i widoczności w wynikach organicznych. Według badań przeprowadzonych przez Google, 58% mobilnych użytkowników porzuca stronę, która ładuje się dłużej niż 3 sekundy.  

W zależności od oprogramowania (w przypadku gotowych platform), istnieje możliwość podpięcia sklepu pod własną domenę, której cena często wliczona już jest w oferowany abonament. Wiele pakietów uwzględnia także cenę i dobór hostingu. Natomiast w niektórych przypadkach, trzeba za nie dodatkowo zapłacić. 

Zadbaj o zabezpieczenia i kwestie prawne 

Zakładając stronę internetową należy zadbać o certyfikat SSL, który zapewnia poufność i bezpieczeństwo transmisji danych przesyłanych przez Internet. Jest to jedno z głównych zabezpieczeń stosowanych od czasu wejścia w życie przepisów RODO. 

Innymi, ważnymi z punktu widzenia bezpieczeństwa zakupów elementami w sklepie internetowym są: 

• Regulamin sklepu; 
• Strona kontaktu; 
• Polityka prywatności (pliki cookies); 
• Polityka zwrotów i reklamacji; 
• Regulacje o ochronie danych osobowych.

Pamiętaj, że zabezpieczenia podnoszą wiarygodność Twojej strony. Potencjalni klienci będą dzięki temu darzyć Cię większym zaufaniem. 

Zadbaj o atrakcyjny i funkcjonalny design sklepu

Wygląd Twojego sklepu może być oparty na gotowych szablonach lub spersonalizowany pod kątem Twoich potrzeb. Pamiętaj jednak, że layout strony powinien być spójny z wizerunkiem Twojej marki, wizualnie efektowny, ale jednocześnie intuicyjny i prosty w obsłudze. 

Zadbaj o to, aby produkty oferowane przez Ciebie prezentowały się zachęcająco i profesjonalnie, a wyszukiwanie asortymentu i przeglądanie różnych kategorii nie sprawiało użytkownikom żadnego problemu. 

Atrakcyjny wygląd strony wpływa na konwersję, a uproszczony proces składania zamówienia czy dbałość o szczegóły, takie jak wysokiej jakości grafiki i przejrzyste opisy produktów, są elementami, które znacząco wpływają na całość doświadczenia użytkownika (UX). 

Oprócz tego, możesz też rozważyć dodatkowe funkcjonalności, które wpłyną na pozytywne doświadczenia użytkowników, takie jak np. chat z konsultantem, historia zakupów, schowek ulubionych produktów, czy automatycznie zapisujący się koszyk. 

Wybierz dostawców i metody płatności 

Niezwykle istotne są jeszcze kwestie związane z dostawami oraz metodami płatności. Warto zastanowić się nad tym już na wczesnym etapie, ponieważ wielu klientów porzuca swoje koszyki w momencie, kiedy nie zadowala ich żadna z oferowanych przez Ciebie w tym zakresie opcji. 

Możesz oczywiście zaoferować różnych dostawców, aczkolwiek podpisując umowę z konkretną firmą kurierską, możesz liczyć na dedykowane zniżki za każdą wysyłkę. Jest to istotne zwłaszcza w przypadku, gdy zdecydujesz się na darmowe dostawy i zwroty towarów.

Zapewnij zróżnicowane opcje płatności, żeby zapewnić klientowi wybór. Najpopularniejsze metody to np. BLIK, szybkie przelewy, płatność za pobraniem, czy za pomocą karty kredytowej/debetowej. 

Działania promocyjne 

Samo stworzenie strony internetowej sklepu nie wystarczy, żeby zaczął sprzedawać i zarabiać. W dzisiejszych czasach, w E-commerce bardzo trudno zaistnieć nowym graczom na tle konkurencji. Z pomocą przychodzi marketing Internetowy.

Możemy zaproponować Ci różne rozwiązania, dzięki którym zwiększysz zasięg i widoczność swojego sklepu oraz pozyskasz nowych klientów. Takimi działaniami są m.in.: 

• prowadzenie profili oraz marketing w mediach społecznościowych; 
• pozycjonowanie i optymalizacja witryny pod kątem SEO;  
• wykorzystywanie systemów reklamowych online (np. Google Ads lub Facebook Ads); 
• e-mail marketing;
• content marketing, np. prowadzenie firmowego bloga; 
• udostępnianie kodów rabatowych.

Podsumowanie

Stworzenie i uruchomienie sklepu internetowego wiąże się z kilkoma procesami, które często wymagają poświęcenia dużej ilości czasu, a czasami także zaangażowania dodatkowych specjalistów i podwykonawców.

Jesteśmy w stanie dostarczyć rozwiązania e-commerce szyte na miarę Twoich potrzeb. Co więcej, jeśli nie chcesz powierzać nam stworzenia całego sklepu od początku do końca, oferujemy także wsparcie przy poszczególnych, opisanych powyżej etapach, dzięki czemu możemy opracować spójną koncepcję i strategię, która przełoży się na pozytywne doświadczenia klientów Twojego sklepu, a tym samym większą sprzedaż.