Jak założyć sklep internetowy? 

Zainteresowanie konsumentów sklepami internetowymi z roku na rok rośnie. Według raportu „E-commerce w Polsce 2020” już 73% internautów robi zakupy online. Z tego względu, wielu przedsiębiorców decyduje się na założenie swojego własnego biznesu w Internecie. W tym artykule przedstawimy poradnik, jak tego dokonać krok po kroku.   

Zanim założysz swój sklep internetowy… 

Wybór segmentu sprzedaży jest kluczowy w kwestii prowadzania e-sklepu. To właśnie rodzaj produktu definiuje Twoją grupę docelową oraz wielkość zapotrzebowania na oferowany przez Ciebie asortyment. 

Zdecyduj, czy warto iść w produkt niszowy, czy może powszedni. Od tego może zależeć Twoje „być albo nie być” na rynku, o czym przekonało się wielu przedsiębiorców w czasie pandemii. Pamiętaj jednak, że każda sprzedaż wiąże się z ryzykiem. Jeśli chodzi o produkt niszowy, może być to Twoja szansa na stanie się monopolistą, jednak jest również obawa, że ten segment może charakteryzować się zbyt małym zainteresowaniem. W przypadku jednak produktów powszednich, pomimo dużego zapotrzebowania, możesz mierzyć się również z wieloma konkurentami, którzy zbudowali już swoją bazę klientów wokół marki i znacznie trudniej będzie Ci się wybić na ich tle. Przeanalizuj zatem wszystkie aspekty pod względem trendów sprzedażowych i konkurencji. Wykorzystaj do tego analizę SWOT, która pozwoli Ci na wyszczególnienie mocnych i słabych stron, a także ewentualnych szans i zagrożeń. Warto przy tym poznać swoją konkurencję i zaobserwować, w jaki sposób komunikują się ze swoimi klientami, a także jak wygląda u nich cały proces sprzedażowy. 

Zastanów się również nad formą sprzedaży i produkcji: czy będą to Twoje własne produkty czy produkty od innego producenta lub hurtowni?  

Jak wiadomo, kupowanie towarów po cenach hurtowych i sprzedawanie ich ze swoją marżą jest dużo tańszą opcją w przypadku prowadzenia własnego e-sklepu, ponieważ nie musisz pokrywać kosztów produkcji czy magazynowania (np. przy wykorzystaniu formy dropshippingu - tu dajemy link do artykulu o dropshippingu). Natomiast w przypadku sprzedaży własnych produktów, pomimo, że wiąże się to z większym ryzykiem, Twój zysk może oscylować na dużo wyższym poziomie. Co więcej, masz również wpływ na przebieg produkcji i realizacji zamówień. 

Jak założyć sklep internetowy? 

  1. Wybierz formę prawną swojego przedsiębiorstwa 

    Założenie własnego biznesu w Internecie wiąże się z pewnymi formalnościami wynikającymi z przepisów prawa. W przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej lub spółki cywilnej należy zarejestrować się w CEIDG, natomiast jeśli zdecydujesz się na spółkę akcyjną, jawną, komandytową, komandytowo-akcyjną lub spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością, należy tego dokonać w KRS. 
    Przy zakładaniu sklepu internetowego najczęściej wybierana jest forma jednoosobowej działalności gospodarczej, ponieważ nie wiąże się z długą i skomplikowaną procedurą rejestracji. 
     
  2. Wybierz platformę do stworzenia swojego e-sklepu 
    W tym przypadku masz dwie możliwości: 
  • Wykorzystanie gotowego oprogramowania  
  • Stworzenie strony internetowej 

    Gotowe platformy e-commerce są idealnym rozwiązaniem dla początkujących sprzedawców i mniejszych firm, które dopiero startują ze swoim biznesem w Internecie. Takie rozwiązania nie wymagają dużych nakładów finansowych i zaangażowania programistów, którzy mogliby stworzyć takie oprogramowanie od podstaw. Dostępne funkcje na dedykowanych platformach pozwalają w łatwy sposób zarządzać swoim e-sklepem i złożonymi zamówieniami. Takimi platformami są m.in. Sky-shop, Shoper, RedCart czy Shoplo. 

    W przypadku chęci stworzenia własnej strony internetowej ważny jest oczywiście wybór platformy e-commerce, jak Magento, Prestashop, czy Wordpress + Woocommerce. Takie rozwiązanie daje możliwość stworzenia w pełni spersonalizowanego sklepu internetowego, do którego często wymagane jest zaangażowanie dedykowanych specjalistów. Ale nie zawsze! Przykładowo: WordPress charakteryzuje się prostotą i przyjaznym interfejsem, dlatego jest bardzo łatwy w obsłudze. Wiele osób korzysta z tego oprogramowania, a dodatkowe rozszerzenie, jakim jest WooCommerce, daje możliwości dostosowania sklepu do podstawowych potrzeb branży e-commerce. Nie jest to jednak rozwiązanie idealne czy pozbawione wad, ponieważ wiele funkcji bazuje na dodatkowych wtyczkach, które bywają problematyczne.  
    Przy projektowaniu e-sklepu warto zadbać również o wersję desktopową oraz mobilną, ponieważ wiele osób używa zarówno swoich komputerów, jak i smartfonów do robienia zakupów online. 

    3. Wybierz domenę i hosting 

    Domena, czyli nazwa Twojego sklepu, powinna być chwytliwa i łatwa do zapamiętania. To ona jest jednym z głównych elementów Twojej marki i pierwszą rzeczą, jaką zobaczą lub o jakiej usłyszą Twoi potencjalni klienci. Można ją wykupić m.in. na takiej stronie, jak aftermarket.pl. 

    Wybór odpowiedniego hostingu również należy do jednej z najważniejszych kwestii przy tworzeniu strony internetowej. Jest to zaplecze serwerowe całego Twoje przedsiębiorstwa. Od hostingu zależy m.in. czas ładowania się witryny, który znacząco wpływa na Customer Experience, jak i wielkość Twojej sprzedaży. Jeśli strona działa zbyt wolno, Twój klient po prostu zrezygnuje z zamówienia i opuści sklep. Wpłynie to także negatywnie na efektywność budowania pozycji i widoczności w wynikach organicznych. Według badań przeprowadzonych przez Google, 58% mobilnych użytkowników porzuca stronę, która ładuje się dłużej niż 3 sekundy.  

    W zależności od oprogramowania (w przypadku gotowych platform), istnieje możliwość podpięcia własnej domeny, której cena często wliczona już jest w oferowany abonament. Wiele pakietów uwzględnia także cenę i dobór hostingu. Natomiast w niektórych przypadkach, trzeba za nie dodatkowo zapłacić. 

    4. Zadbaj o zabezpieczenia i kwestie prawne 

    Zakładając stronę internetową należy zadbać o certyfikat SSL, który zapewnia poufność i bezpieczeństwo transmisji danych przesyłanych przez Internet. Wtedy zamiast „http” pojawia się „https” i znak kłódki. Jest to jedno z głównych zabezpieczeń stosowanych od czasu wejścia w życie RODO. 

    Ważnymi elementami w sklepie internetowym są: 
  • Regulamin sklepu 
  • Strona kontaktu 
  • Polityka prywatności (pliki cookies) 
  • Polityka zwrotów i reklamacji 
  • Regulacje o ochronie danych osobowych 

    Pamiętaj, że wszelkie zabezpieczenia podnoszą wiarygodność Twojej strony, a potencjalni klienci będą darzyć Cię większym zaufaniem. 

    5. Stwórz design 

    Wygląd Twojego sklepu może być oparty na gotowych szablonach lub spersonalizowany pod kątem Twoich potrzeb. Pamiętaj natomiast, że layout strony powinien być spójny z wizerunkiem Twojej marki i wizualnie prosty w obsłudze. Zadbaj o to, aby produkty oferowane przez Ciebie prezentowały się zachęcająco i profesjonalnie, a wyszukiwanie asortymentu i przeglądanie różnych kategorii nie sprawiało użytkownikom żadnego problemu. Zauważ, że atrakcyjny wygląd strony wpływa na konwersję, a uproszczony proces składania zamówienia czy dbałość o szczegóły, jak dobrej jakości grafiki i przejrzyste opisy, są elementami, które znacząco wpływają na cały User Experience. 

    Oprócz tego, wprowadź dodatkowe funkcjonalności, które wpłyną na pozytywne doświadczenia użytkowników, takie jak live chat, historia zakupów, schowek ulubionych produktów, czy automatycznie zapisujący się koszyk. 

    6. Wybierz dostawców i metody płatności 

    Istotną kwestia jest opcja wysyłki zamówienia, a także metody płatności.  Warto zastanowić się nad tym już na tym etapie, ponieważ wielu klientów często porzuca swoje koszyki w momencie, kiedy nie zadowala ich żadna z oferowanych przez Ciebie opcji. Możesz oczywiście zaoferować różnych dostawców, aczkolwiek podpisując umowę z firmą kurierską możesz liczyć na dedykowane zniżki za każdą wysyłkę. Jest to istotne w przypadku, gdy zdecydujesz się na darmowe dostawy i zwroty.
    W przypadku metod płatności, wielu klientów dokonuje transakcji online, dlatego wyszczególnij kilka opcji, które mogą być najodpowiedniejsze dla Twoich klientów, jak BLIK, szybkie przelewy, płatność za pobraniem, czy za pomocą karty kredytowej/debetowej. 

    7. Działania promocyjne 

    Stworzenie samej strony internetowej nie wystarczy. W dzisiejszych czasach bardzo trudno zaistnieć na tle konkurencji. Z tego względu, możemy zaproponować Ci różne rozwiązania, dzięki którym zwiększysz widoczność swojego sklepu i pozyskasz nowych klientów. Takimi działaniami są: 
  • prowadzenie social media 
  • pozycjonowanie i optymalizacja witryny pod kątem SEO  
  • wykorzystywanie reklam online (Google Ads, Facebook Ads) 
  • możliwość zapisu do newslettera 
  • prowadzenie bloga na stronie 
  • udostępnianie kodów rabatowych 
  • oferowanie darmowej dostawy i zwrotów 

Jak widzisz stworzenie sklepu internetowego wiąże się z wieloma procesami, które często wymagają poświęcenia dużej ilości czasu, a także zaangażowania różnych specjalistów i wykonawców. Niezależnie od usługi, jesteśmy w stanie dostarczyć rozwiązania szyte na miarę Twoich potrzeb. Co więcej, jeśli nie chcesz powierzać nam stworzenia całego sklepu od podstaw, oferujemy także wsparcie przy poszczególnych etapach, dzięki czemu możemy opracować spójną koncepcję, która przełoży się na pozytywny Customer Experience, a tym samym większą sprzedaż.