BigCommerce – co to jest i jak działa? Wady i zalety

BigCommerce to zaawansowana platforma e-commerce, działająca w modelu SaaS. Jakie oferuje funkcje i czy jej zalety przeważają nad wadami?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Czym jest BigCommerce?
• Jakie są funkcje BigCommerce?
• Jak założyć sklep internetowy w BigCommerce?
• Jakie są koszty BigCommerce?
• Jakie są wady BigCommerce?
• Jakie są zalety BigCommerce?

BigCommerce – definicja

BigCommerce to platforma e-commerce typu SaaS, która umożliwia firmom tworzenie i zarządzanie sklepami internetowymi. Pozwala m.in. projektować sklepy, zarządzać produktami i integrować je z różnymi kanałami sprzedaży. Ceni się ją za skalowalność, intuicyjny interfejs użytkownika i zaawansowane możliwości analityczne^[1].

BigCommerce to platforma e-commerce typu SaaS, która umożliwia tworzenie, zarządzanie i rozwój sklepów internetowych.

Definicja BigCommerce

BigCommerce zostało założone w 2009 roku przez Eddiego Machaalaniego i Mitchela Harpera w Sydney, Australia. Wcześniej obaj współpracowali przy stworzeniu Interspire, platformy do marketingu internetowego, ale widząc rosnące zapotrzebowanie na rozwiązania e-commerce, postanowili skoncentrować się na tym segmencie rynku^[2].

Po 2009 roku firma dynamicznie się rozwijała, otwierając biura w Austin i San Francisco, a w 2011 roku pozyskała pierwszą dużą rundę finansowania od General Catalyst Partners^[3]. W 2020 roku BigCommerce zadebiutowało na giełdzie NASDAQ, a IPO przyniosło firmie znaczne środki na dalszy rozwój technologiczny i ekspansję rynkową, dzięki czemu obecnie jest jedną z najlepszych platform e-commerce na świecie^[4].

Funkcje BigCommerce

BigCommerce oferuje wiele funkcji^[5], poczynając od narzędzi do tworzenia sklepów internetowych bez potrzeby programowania. Oferuje szablony do wyboru oraz możliwość pełnej personalizacji. Platforma pozwala też łatwo dodawać, edytować i zarządzać produktami, w tym różnymi ich wariantami, zdjęciami, opisami i cenami. Jest przy okazji zaprojektowana tak, aby rosnąć wraz z biznesem.

BigCommerce współpracuje z wieloma zewnętrznymi aplikacjami i usługami, więc można je łatwo integrować z systemami ERP, systemami CRM, systemami księgowymi oraz kanałami sprzedaży w rodzaju Amazon czy eBay. Platforma obsługuje szeroką gamę bramek płatności, w tym PayPal, Stripe, Square i inne, umożliwiając klientom płatność kartą kredytową, przelewem bankowym czy innymi metodami.

BigCommerce oferuje różnorodne opcje dotyczące wysyłki, w tym integracje z firmami kurierskimi oraz możliwość ustalania stawek wysyłkowych w zależności od lokalizacji klienta. Można je też łączyć się z systemami do zbierania recenzji i opinii klientów, co może być podstawą w budowie zaufania do Twojej firmy i długoterminowo może poprawić wskaźniki konwersji.

Platforma zapewnia narzędzia do optymalizacji SEO oraz do prowadzenia kampanii marketingowych, w tym e-mail marketingu, kuponów rabatowych czy rekomendacji produktów. Dostarcza również zaawansowane narzędzia analityczne, dzięki którym można śledzić wyniki sprzedaży, konwersji oraz zachowania klientów.

Zakładanie sklepu internetowego w BigCommerce

Aby założyć własny sklep, należy zarejestrować się na stronie BigCommerce i utworzyć konto. Po zalogowaniu można rozpocząć konfigurację sklepu poprzez wybór odpowiedniego planu subskrypcyjnego i przejść przez proces konfiguracji sklepu, który obejmuje wybór szablonu lub dostosowanie własnego projektu graficznego. Platforma oferuje wiele gotowych motywów, które można dostosować za pomocą wbudowanego edytora lub poprzez kod HTML/CSS.

Następnie należy dodać produkty do katalogu i wprowadzić szczegółowe informacje o każdym produkcie, takie jak opisy, ceny, zdjęcia, warianty i stan magazynowy. Kolejnym krokiem jest konfiguracja opcji płatności i wysyłki. Po skonfigurowaniu wszystkich niezbędnych ustawień warto odpalić sklep w trybie testowym, aby upewnić się, że wszystkie funkcje działają prawidłowo.

BigCommerce zapewnia także narzędzia do analizy wyników sprzedaży oraz monitorowania zachowań konsumentów, co umożliwia ciągłe doskonalenie sklepu i strategii marketingowych. Ostatecznym krokiem jest publikacja sklepu online, co pozwala rozpocząć sprzedaż i dotrzeć do potencjalnych klientów. Platforma BigCommerce oferuje wsparcie techniczne oraz dostęp do dokumentacji i samouczków, co ułatwia zarządzanie sklepem i rozwój działalności e-commerce.

Koszty BigCommerce

Koszty związane z korzystaniem z platformy BigCommerce zależą od wybranego planu subskrypcyjnego oraz dodatkowych kosztów związanych z integracjami i usługami dodatkowymi. BigCommerce oferuje kilka planów subskrypcyjnych^[6]:

• Plan Standard kosztuje 29 USD miesięcznie (przy jednorazowej płatności rocznej, przy płatności miesięcznej jest to koszt rzędu 39 USD) i oferuje możliwość sprzedaży towarów o rocznej wartości nieprzekraczającej 50 tysięcy USD oraz nie zawiera opłat transakcyjnych. Oprócz tego daje możliwość korzystania ze wsparcia technicznego dostępnego 24/7, dostęp do aplikacji mobilnej, możliwość udzielania rabatów, a także integracje z marketplace’ami i innymi narzędziami zewnętrznymi.
• Plan Plus kosztuje 79 USD miesięcznie (przy płatności rocznej, płatność co miesiąc to koszt 105 USD) i oferuje wszystkie opcje dostępne w planie Standard oraz możliwość rocznej sprzedaży nieprzekraczającej 180 tysięcy USD, niższe opłaty transakcyjne w przypadku płatności przez PayPal, możliwość segmentacji klientów czy zachowywania porzuconych koszyków.
• Plan Pro to koszt rzędu 299 USD miesięcznie (przy jednorazowej płatności rocznej, płatność miesięczna wynosi 399 USD) i daje dostęp do wszystkich opcji dostępnych w planie Plus oraz możliwość rocznej sprzedaży towarów o wartości do 400 tysięcy USD, możliwość filtrowania produktów oraz dostosowania certyfikatu SSL do własnych potrzeb.
• Plan Enterprise jest wyceniany indywidualnie, ale oferuje wszystkie funkcje planu Pro oraz dodatkowo nielimitowane wywołania API, a także priorytetową obsługę i wsparcie.

Powyższe koszty mogą się także zwiększyć w przypadku korzystania z dodatkowych aplikacji, integracji z systemami ERP, CRM czy narzędziami marketingowymi, ponieważ większość dostępnych aplikacji jest płatna. BigCommerce nie pobiera za to dodatkowych opłat za obsługę płatności, ale trzeba liczyć się z opłatami ze strony dostawcy bramki płatności. Platforma oferuje też 15-dniowy okres próbny.

Wady BigCommerce

BigCommerce ma pewne wady, a do największych należy fakt, że koszty korzystania z niego mogą być wyższe niż w innych platform e-commerce. Trzeba pamiętać, że oprócz miesięcznych opłat subskrypcyjnych, platforma może naliczać dodatkowe opłaty za np. integracje z zewnętrznymi aplikacjami.

Platforma BigCommerce jest też bardziej złożona niż inne, a nauka działania dostępnych funkcji, interfejsu użytkownika i możliwości konfiguracji sklepu mogą wymagać czasu na naukę. Warto też podkreślić, że choć BigCommerce oferuje możliwość dostosowania wyglądu sklepu za pomocą edytora tematów i kodowania HTML/CSS, może nie być w stanie spełnić wymagań użytkowników przyzwyczajonych do możliwości pełnej personalizacji designu.

Niektóre zaawansowane funkcje (np. dostęp do rozbudowanych raportów czy integracje z systemami ERP) są dostępne tylko w droższych planach subskrypcyjnych (np. Pro i Enterprise), co może być ograniczające dla mniejszych przedsiębiorstw. Nie należy też zapominać, że BigCommerce działa w modelu SaaS, więc sklep internetowy jest zależny od dostawcy.

Zalety BigCommerce

BigCommerce jest znany z dużej skalowalności, więc jego użytkownicy mogą łatwo zwiększać lub zmniejszać zasoby w zależności od potrzeb biznesowych. Mają też dostęp do mnóstwa dodatkowych funkcji – od integracji z bramkami płatności i systemami wysyłkowymi, przez możliwość korzystania z narzędzi marketingowych i SEO, po rozbudowane rozwiązania analityczne – co może wydatnie pomóc w zwiększaniu sprzedaży.

BigCommerce wyróżnia się też łatwym do zrozumienia interfejs użytkownika, a także dba o bezpieczeństwo danych swoich klientów, zapewniając zgodność z wymaganiami PCI DSS oraz innymi standardami bezpieczeństwa e-commerce.

BigCommerce zapewnia profesjonalne wsparcie techniczne dla swoich klientów, w tym m.in. pomoc w ustawianiu sklepu i rozwiązywaniu problemów technicznych. Sklep można też z łatwością dostosować do własnych wymagań za pomocą gotowych szablonów oraz pełnej personalizacji poprzez edycję kodu HTML/CSS.