Agencja e-commerce – czym się zajmuje i jak ją wybrać?

Kupowanie produktów lub usług w sklepie internetowym to w obecnych czasach bardzo popularny sposób na nabywanie wybranych dóbr. Co więcej, istnieją konsumenci, którzy zakupy robią tylko i wyłącznie przez Internet. Jeśli sprzedajesz produkty lub usługi, musisz zatem koniecznie rozważyć włączenie do swojej działalności handlu elektronicznego. Pomocna przy wdrażaniu i prowadzeniu sprzedaży internetowej będzie natomiast agencja e-commerce.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest agencja e-commerce?
• Czym zajmuje się agencja e-commerce?
• Jak wybrać agencję e-commerce?
• Dlaczego warto podjąć współpracę z agencją e-commerce?

Definicja agencji e-commerce

Agencja e-commerce to firma, specjalizująca się w projektowaniu rozwiązań i realizowaniu usług z zakresu handlu elektronicznego. Zakres działań, prowadzonych przez poszczególne agencje może być różny – w zależności od konkretnego profilu działalności oraz potrzeb klienta. Głównym celem agencji e-commerce jest jednak efektywne wprowadzenie przedsiębiorstwa do branży e-commerce lub zoptymalizowanie prowadzonej już sprzedaży elektronicznej.

Agencja e-commerce to specjalistyczna jednostka działająca w sektorze handlu elektronicznego, która oferuje szeroki zakres usług związanych z projektowaniem, wdrażaniem i zarządzaniem sklepami internetowymi oraz innymi platformami sprzedażowymi online. Działalność tego rodzaju agencji charakteryzuje się wielowymiarowością i obejmuje takie elementy jak analiza rynku, strategia marketingowa, projektowanie interfejsu użytkownika, optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO), zarządzanie treścią, a także analiza danych i optymalizacja konwersji.

Agencja e-commerce definicja

Agencje e-commerce współpracują z klientami na różnych etapach procesu zakupowego online, począwszy od etapu badawczego aż po finalizację transakcji i analizę wyników. Dzięki swojej specjalistycznej wiedzy, są w stanie dostosować się do różnorodnych potrzeb rynkowych i wymagań klienta, stosując najnowsze technologie i metody analizy.

Zakres usług agencji e-commerce

Zakres usług agencji e-commerce obejmować może m.in.:

• projektowanie i tworzenie sklepów internetowych – podejmując współpracę z agencją e-commerce, możesz zlecić jej m.in. zaprojektowanie oraz stworzenie sklepu internetowego; w tym przypadku agencja zajmie się zarówno wyborem odpowiedniej platformy (takiej, jak Magento czy Shopify), projektowaniem UX/UI, jak i wdrażaniem wszystkich funkcji, niezbędnych do prawidłowego działania sklepu internetowego,
• zarządzanie asortymentem – agencja e-commerce może pomóc Ci również w efektywnym zarządzaniu sprzedawanym asortymentem – mowa tu m.in. o wyborze i wystawianiu na sprzedaż tych produktów lub usług, po które najchętniej sięgać będą Twoi konsumenci,
• zarządzanie treścią – usługi agencji e-commerce obejmować mogą również działania z zakresu content marketingu – specjaliści mogą pomóc Ci m.in. w tworzeniu i zarządzaniu treściami, publikowanymi na blogu oraz w tworzeniu opisów produktów i kategorii; pamiętaj o tym, że odpowiednio zaplanowany content marketing to bardzo dobry sposób na dotarcie do dużej liczby potencjalnych klientów i zachęcenie ich do skorzystania z proponowanej im oferty produktowej lub usługowej,
• optymalizację sklepu internetowego pod kątem wyszukiwarek (SEO) – agencja e-commerce może prowadzić również działania optymalizacyjne pod kątem wyszukiwarek (SEO) – dzięki nim możliwy jest wzrost popularności sklepu w organicznych wynikach wyszukiwania; w tym kontekście agencje mogą m.in. przeanalizować działania konkurencji, dokonać wyboru odpowiednich słów kluczowych, zoptymalizować treści oraz strukturę strony oraz zbudować bazę linków,
• płatne kampanie reklamowe – aby sklepy internetowe były bardziej widoczne, warto inwestować również w płatne kampanie reklamowe na paltformach, takich jak kampanie Google Ads czy reklama na Facebooku – planowaniem i przeprowadzaniem tego typu kampanii również zajmują się wybrane agencje e-commerce,
• inne działania z zakresu marketingu internetowego – agencja e-commerce prowadzić może również inne działania marketingowe online, np. działania z obszaru e-mail marketingu (komunikacja z konsumentami przy pomocy wiadomości e-mail, tworzenie newsletter’a), influencer marketingu (wybór i współpraca z infuencerami) czy marketingu relacji (przykładem mogą być tu m.in. programy partnerskie oraz programy lojalnościowe, które mają na celu pozyskiwanie lojalności i ponowne przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu internetowego),
• analizowanie i raportowanie wyników – zakres usług agencji e-commerce obejmuje także analitykę i szczegółowe raportowanie efektów prowadzonych działań – dzięki temu zyskujesz pełny wgląd w wyniki, osiągane przy współpracy z wybraną agencją.

Wybór agencji e-commerce

Jeśli chcesz skorzystać z pomocy doświadczonych specjalistów, którzy zapewnią wzrost popularności sklepu internetowego, musisz w pierwszej kolejności zrozumieć własne potrzeby i jasno zdefiniować swoje cele biznesowe (pomocna będzie tu m.in. metoda SMART). Warto przeanalizować również swoje możliwości finansowe – wybór odpowiedniej agencji e-commerce powinien być dostosowany również do ilości środków, jakie chcesz przeznaczyć na tego typu współpracę.

Mając pełną świadomość swojej sytuacji finansowej i wiedząc, czego dokładnie oczekujesz, możesz przystąpić do poszukiwania odpowiedniej agencji e-commerce. Na co warto zwrócić szczególną uwagę? Przede wszystkim, zapoznaj się z ofertą firm i sprawdź, jaki zakres usług oferują. Wybierz te, które realizują interesujące Cię działania. Następnie obejrzyj portfolio agencji – zweryfikuj, jakie firmy podejmowały współpracę i jakie wyniki udało im się osiągnąć. Niezwykle cenne będą również opinie i recenzje poprzednich klientów agencji. Wszystkie te informacje dadzą Ci kompleksowy pogląd na to, jak działa agencja i w jaki sposób realizuje powierzone jej zadania.

Wybierz tą firmę, która najlepiej pasuje do Twoich oczekiwań oraz profilu prowadzonej działalności i umów się na spotkanie. Podczas rozmowy dokładnie przedstaw swoje potrzeby i dopytaj o wszystkie aspekty współpracy, takie jak metody raportowania czy metody rozliczenia. Jeśli przedstawiona oferta będzie odpowiadać na Twoje oczekiwania, ustal szczegółowe warunki współpracy. Pamiętaj o tym, że podczas jej trwania warto systematycznie monitorować zlecone agencji działania i w razie takiej potrzeby – zgłaszać konieczność ewentualnych optymalizacji.

Zalety współpracy z agencją e-commerce

Handel elektroniczny daje ogrom możliwości – m.in. dotarcie do szerokiego grona konsumentów oraz znaczące zwiększenie wyników sprzedażowych. Aby sprzedaż internetowa była skuteczna, należy posiadać odpowiednią wiedzę i doświadczenie w dziedzinie e-commerce – w niektórych przypadkach lepiej skorzystać z pomocy agencji, specjalizującej się w handlu elektronicznym. Główne zalety współpracy z agencją e-commerce, to m.in.:

• profesjonalna obsługa powierzonych zadań,
• dostęp do innowacyjnych rozwiązań,
• oszczędność czasu,
• dostęp do danych analitycznych,
• większa konkurencyjność,
• lepsze wyniki sprzedaży.