Zmiany prawne w e-commerce i marketingu 2024 i 2025 – sprawdź, co musisz o nich wiedzieć!

Różnorodne modyfikacje, w tym zmiany w regulacjach prawnych, często zachodzą na przełomie roku. Tak stało się i tym razem. W związku z tym, przedstawiamy informacje, dotyczące tego, jak dostosować działalność e-commerce i strategie marketingowe do nowych przepisów prawnych, które zaczęły obowiązywać w 2024 roku lub zaczną w 2025. Jeśli należysz do grona przedsiębiorców, sprawdź czy i w jakim stopniu Twój e-biznes musi przystosować się do nowych praw.

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Jakie przepisy zaczęły obowiązywać w 2023 roku?
• Jakie przepisy zaczęły obowiązywać w 2024 roku?
• Jakie przepisy zaczną obowiązywać w 2025 roku?

Przepisy, które zaczęły obowiązywać w 2023 roku

Chociaż od ich wprowadzenia minęło już wiele miesięcy, warto przypomnieć, jakie przepisy zaczęły obowiązywać w 2023 roku – zmiany z 2024 i 2025 często są z nimi powiązane.

Internetowe platformy handlowe

Wiele nowych przepisów obejmuje sprzedawców internetowych i odnosi się do działania platform handlowych online. Ustalono bowiem wiele wymogów informacyjnych dla dostawców internetowych platform handlowych^[1]. Obejmują one między innymi algorytmy plasowania ofert, płatne wyniki wyszukiwania oraz obowiązek informowania o tym, czy sprzedający na platformie to przedsiębiorca, prowadzący własną działalność gospodarczą.

Obniżka cen

Nowe prawo w Internecie dotyczy także zmieniania obowiązujących cen na niższe. Zgodnie z nowymi przepisami, musisz podać informację, dotyczącą tego, jaką najniższą cenę przez ostatnie 30 dni miały produkty lub usługi, które będą kosztowały teraz mniej^[2]. Jeżeli nie zrealizujesz tego wymogu, Inspekcja Handlowa może nałożyć na Ciebie karę finansową, wynoszącą nawet 20 000 złotych.

Dostosowanie ceny

Świeżo uchwalone regulacje prawne będą Cię dotyczyć również w przypadku, gdy należysz do przedsiębiorców, którzy wykorzystują automatyczne ustalanie cen na podstawie określonych cech klientów^[3]. Po wejściu w życie dyrektywy Omnibus obowiązkowe będzie informowanie o takiej praktyce. Pamiętaj o tym, że działanie to w zdecydowanej większości przypadków związane jest z przetwarzaniem danych osobowych. W związku z tym, już teraz ma zastosowanie klauzula, dotycząca ochrony danych osobowych (RODO). Błąd, popełniony w tym zakresie może skutkować natomiast postępowaniem wszczętym przez Prezesa UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów), a nawet Prezesa UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych).

Reklamacje konsumenta

Nowe regulacje dotyczą również reklamacji konsumenta. Do tej pory przedsiębiorca musiał stosować przepisy Kodeksu Cywilnego. Od 1. stycznia 2023 roku sytuacja ta uległa natomiast zmianie^[4]. Nowy rozdział, poruszający kwestię niezgodności towarów z umową, został dodany do ustawy o prawach konsumenta. Rozpatrując reklamację klienta, musisz zatem stosować się właśnie do tych przepisów (a nie jak do tej pory – do Kodeksu Cywilnego).

Opinie

Zmiany prawne obejmują także publikowanie opinii, dotyczących produktów lub usług, znajdujących się w ofertach stron lub sklepów internetowych. Od tej pory musisz pamiętać o obowiązku informowania, czy weryfikujesz opinie pod kątem pochodzenia osób, które faktycznie zakupiły produkt lub skorzystały z określonej usługi^[5]. Informacje te powinny określać nie tylko sam fakt przeprowadzenia weryfikacji, lecz także podawać zasady, na jakich zostały one przeprowadzone. Jeśli nie dostarczysz takich informacji, zrobisz to w niewystarczający sposób lub podasz nieprawdziwe informacje, dotyczące sposobu weryfikacji opinii, może to skutkować wszczęciem postępowania przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Fałszywe opinie

Większość przedsiębiorców nie zdaje sobie sprawy z tego, że kupowanie obserwacji, polubień i opinii obecnie może być potraktowane jako naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Po wprowadzeniu w Polsce przepisów, implementujących dyrektywę Omnibus, tego typu działania będą zaliczane do grupy nieuczciwych praktyk rynkowych^[6]. Zdecydowanie zaleca się, aby wszyscy przedsiębiorcy, którzy korzystali do tej pory pozyskiwali fałszywe opinie, obserwacje czy polubienia, przestali to robić. Co więcej, najlepiej, gdyby wszystkie nieuczciwie pozyskane opinie, polubienia i obserwacje zostały usunięte (jeśli tylko jest to możliwe).

Usługi cyfrowe w zamian za dane osobowe

Dostarczasz swoim potencjalnym klientom e-booki lub webinary, a w zamian za to otrzymujesz dane osobowe, takie jak adres e-mail? W takim razie musisz pamiętać o tym, że mimo braku umowy zawartej bezpośrednio, wymiana usług cyfrowych na dane osobowe użytkownika jest równoznaczne z zawarciem umowy^[7]. W związku z tym, umowa ta może zostać rozwiązana. Jeżeli zrezygnuje z niej klient, wówczas nie masz już prawa do dalszego wykorzystywania jego danych osobowych.

Produkty cyfrowe

Nowe regulacje prawne dotyczą Ciebie również w sytuacji, gdy zajmujesz się sprzedażą produktów cyfrowych. Od 1. stycznia 2023 roku obowiązują bowiem nowe przepisy ustawy o prawach konsumenta. Dokładnie określają one zasady zawierania umów o usługi lub treści cyfrowe. Przepisy określają m.in. prawa i obowiązki stron, zawierających umowę, aktualizacje, zmiany oraz proces reklamacji usług lub treści cyfrowych.

Medycyna estetyczna

Prowadzisz gabinet medycyny estetycznej? W takim razie musisz wiedzieć o tym, że od 1. stycznia 2023 roku zakazane jest reklamowanie produktów medycznych, używanych podczas zabiegów z zakresu medycyny estetycznej, przy czym chodzi tu o te produkty medyczne, które nie są przeznaczone do stosowania przez osoby, nieposiadające odpowiedniego wykształcenia medycznego^[8]. Zakaz takich reklam obejmuje nie tylko przekazy w mediach tradycyjnych, takich jak radio, prasa czy telewizja, lecz także reklamy, umieszczane w mediach społecznościowych czy na stronie internetowej. Naruszenie omawianych przepisów wiąże się natomiast z możliwością nałożenia administracyjnej kary finansowej, która wynosić może nawet 2 mln złotych.

Reklama wyrobów medycznych

Nowe przepisy obejmują również marketing medyczny i reklamę produktów medycznych^[9]. Przede wszystkim należy mieć na uwadze to, że do grupy wyrobów medycznych należą również mało oczywiste produkty, takie jak niektóre akcesoria sportowe. Jeśli produkty te mogą być używane przez osoby bez wykształcenia medycznego, ograniczenia w reklamie nie będą aż tak surowe. W tym przypadku, w przekazie reklamowym niedozwolone będzie m.in. umieszczanie wizerunku specjalistów z branży medycznej (np. lekarzy), osób które się za nich podają oraz sugerowanie, że osoby, prezentujące wyroby medyczne są takimi specjalistami. Ponadto, reklamy wyrobów medycznych nie mogą bezpośrednio zachęcać dzieci do zakupu prezentowanych produktów lub nakłaniać do tego rodziców bądź innych dorosłych. Za nieprzestrzeganie zakazów grozi kara finansowa, która może wynosić nawet 2 miliony złotych.

Przepisy, które zaczęły obowiązywać w 2024 roku

W 2024 roku w Polsce wprowadzono istotne zmiany prawne wpływające na e-commerce i marketing:

Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE)

Od 10 listopada 2024 r. obowiązuje nowa ustawa regulująca komunikację elektroniczną, zastępująca wcześniejsze przepisy. PKE wprowadza jednolitą zgodę marketingową, obejmującą zarówno przesyłanie informacji handlowych, jak i działania z zakresu marketingu bezpośredniego. Dotyczy to również relacji B2B, co oznacza konieczność uzyskania zgody od firm na przesyłanie treści marketingowych. Naruszenie tych przepisów może skutkować karami finansowymi^[10].

Rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR)

Od 13 grudnia 2024 r. obowiązuje unijne rozporządzenie 2023/988, mające na celu zwiększenie ochrony konsumentów i ujednolicenie warunków dla przedsiębiorstw^[11]. Dotyczy ono wszystkich produktów oferowanych konsumentom, z wyjątkiem wąskiej grupy, jak produkty lecznicze czy żywność. Sprzedawcy internetowi muszą dostosować się do nowych obowiązków, takich jak monitorowanie bezpieczeństwa oferowanych produktów i informowanie konsumentów o potencjalnych zagrożeniach.

Akt o Usługach Cyfrowych (DSA)

Od 17 lutego 2024 r. obowiązuje unijne rozporządzenie mające na celu ujednolicenie cyfrowych regulacji na rynkach wewnętrznych^[12]. DSA nakłada na platformy internetowe obowiązki związane z monitorowaniem i usuwaniem nielegalnych treści, zwiększając odpowiedzialność za publikowane materiały. Przedsiębiorcy muszą dostosować swoje działania do nowych wymogów, aby uniknąć sankcji.

Zmiany w opodatkowaniu e-commerce

Od 1 stycznia 2024 r. wprowadzono nowe regulacje dotyczące VAT w handlu elektronicznym^[13]. Dostawcy usług płatniczych są zobowiązani do prowadzenia ewidencji płatności transgranicznych, co ma na celu zwalczanie oszustw podatkowych. Ponadto, wprowadzono podatek minimalny dla dużych korporacji, aby zapewnić sprawiedliwość podatkową i zwiększyć wpływy do budżetu państwa.

Od 1 stycznia 2024 r. dostawcy usług płatniczych są zobowiązani do prowadzenia ewidencji transakcji transgranicznych^[14]. Informacje te są przekazywane do centralnego elektronicznego systemu informacji o płatnościach (CESOP), co ma na celu zwalczanie oszustw podatkowych w handlu elektronicznym.

Od 1 lipca 2024 r. obowiązuje Dyrektywa DAC7^[15]. W myśl jej zapisów platformy cyfrowe, takie jak Allegro czy OLX, muszą raportować do organów podatkowych informacje o sprzedawcach, którzy przekroczyli określone progi sprzedaży. Celem jest zwiększenie transparentności i zapewnienie prawidłowego opodatkowania dochodów uzyskiwanych za pośrednictwem tych platform.

W 2024 r. obniżono limity dla sprzedaży e-commerce i importu towarów, co wpływa na obowiązki podatkowe przedsiębiorców^[16]. Nowe, niższe limity mają na celu dostosowanie przepisów do dynamicznego rozwoju branży e-commerce i zmian w potrzebach importowych.

Wprowadzono minimalny podatek dochodowy dla dużych firm, aby zapewnić sprawiedliwość podatkową i zwiększyć wpływy do budżetu państwa. Nowe przepisy mają na celu przeciwdziałanie unikaniu opodatkowania przez międzynarodowe korporacje działające w sektorze e-commerce^[17].

Przepisy, które zaczną obowiązywać w 2025 roku

W 2025 roku w Polsce wprowadzono istotne zmiany prawne wpływające na e-commerce i marketing:

Ustawa o zapewnianiu dostępności produktów i usług

Od 28 czerwca 2025 r. obowiązuje ustawa z dnia 26 kwietnia 2024 r., która nakłada na przedsiębiorców obowiązek dostosowania swoich produktów i usług do potrzeb osób z niepełnosprawnościami^[18]. Dotyczy to m.in. sklepów internetowych, które muszą zapewnić dostępność cyfrową swoich stron, uwzględniając takie elementy jak teksty alternatywne dla grafik, odpowiedni kontrast czy nawigację klawiaturą.

Zmiany w Kodeksie spółek handlowych

W pierwszym kwartale 2025 r. planowane jest uchwalenie nowelizacji Kodeksu spółek handlowych^[19], wprowadzającej nowe obowiązki dla podmiotów emitujących akcje oraz prowadzących rejestry akcjonariuszy. Zmiany te mają na celu ochronę interesów akcjonariuszy na polskim rynku kapitałowym.

Obowiązkowe e-Doręczenia

Od 1 stycznia 2025 r. wprowadzono obowiązek korzystania z e-Doręczeń dla wielu grup podmiotów^[20], w tym osób wykonujących zawody zaufania publicznego oraz nowych spółek zakładanych od tej daty. Ma to na celu usprawnienie komunikacji elektronicznej i zwiększenie efektywności procesów administracyjnych.

Nowa klasyfikacja PKD 2025

Od 1 stycznia 2025 roku wprowadzono nową Polską Klasyfikację Działalności (PKD 2025), zastępującą dotychczasową PKD 2007^{[21] [22] [23] [24]}. Zmiany mają na celu dostosowanie klasyfikacji do aktualnych realiów gospodarczych, technologicznych i społecznych, uwzględniając rozwój nowych sektorów, takich jak gospodarka cyfrowa czy bio-gospodarka. Nowa klasyfikacja zachowuje pięciopoziomową strukturę, obejmującą:

• Sekcje (oznaczone literami),
• Działy,
• Grupy,
• Klasy,
• Podklasy.

Wprowadzono nowe podklasy, połączono niektóre działy oraz usunięto grupy nieadekwatne do współczesnych realiów.

Zmiany wpływają na obowiązki przedsiębiorców. Nowe firmy zakładane od 1 stycznia 2025 roku są zobowiązane do stosowania kodów PKD 2025. Istniejące przedsiębiorstwa mają dwuletni okres przejściowy, do 31 grudnia 2026 roku, na dostosowanie swoich kodów do nowej klasyfikacji. W przypadku dokonywania zmian w rejestrach (np. CEIDG, KRS) po 1 stycznia 2025 roku, aktualizacja kodów do PKD 2025 jest obowiązkowa. Po upływie okresu przejściowego, od 1 stycznia 2027 roku, planowane jest automatyczne przeklasyfikowanie kodów PKD 2007 na PKD 2025 przez odpowiednie rejestry.

Nowa klasyfikacja wprowadza bardziej precyzyjne kody dla działalności związanych z handlem elektronicznym i usługami marketingowymi, co pozwala na lepsze dopasowanie kodów do rzeczywistej działalności przedsiębiorstw. Przykładowo, zmiany dotyczą kodu 47.91.Z, który wcześniej obejmował sprzedaż detaliczną prowadzoną przez domy sprzedaży wysyłkowej lub internet. W PKD 2025 sprzedaż będzie klasyfikowana według asortymentu, a nie kanału sprzedaży, co ma istotne znaczenie dla firm działających w e-commerce.

Podsumowanie

Początek 2025, jak też wcześniejsze lata, przyniósł znaczące zmiany w prawie, dotyczącym e-commerce i marketingu, które mogą mieć duży wpływ na sposób prowadzenia Twojego biznesu online. Nowe regulacje dotyczą m.in. działania platform handlowych, polityki cenowej, systemów ustalania cen, reklamacji konsumenta, publikacji opinii klientów oraz reklamowania wyrobów medycznych – w tym produktów, używanych przez specjalistów z dziedziny medycyny estetycznej.

Wprowadzone zmiany mają na celu m.in. ochronę praw konsumenta oraz przeciwdziałanie nieuczciwej konkurencji. Ich nieprzestrzeganie może wiązać się z określonymi karami finansowymi. Z tego względu zadbaj to, aby dostosować prowadzoną działalność do nowych regulacji prawnych.