• Home
  • Blog
  • Pozyskiwanie leadów na Facebooku

Pozyskiwanie leadów na Facebooku

Czym jest kampania leadowa na Facebooku?

Myślę, że wiele osób nie przepada za zadawanym przez sprzedawców w sklepach stacjonarnych pytaniem "w czym mogę pomóc?". Scenariusz zazwyczaj jest taki sam: klient odpowiada "dziękuje, tylko się rozglądam", a następnie opuszcza sklep.

Sytuację tę można przełożyć na sprzedaż online. Możemy być nachalnym sprzedawcą, który do osoby, która odwiedziła sklep kieruje na Facebooku reklamę "kup teraz", "kup taniej", "kup szybciej" lub sprzedawcą, który nawiązuje relacje, dostrzega zainteresowania potencjalnego klienta i proponuje wsparcie w podjęciu decyzji. Kampania Facebook Leads jest świetnym narzędziem do tego celu.

Dla kogo pozyskiwanie kontaktów?

Kampanie leadowe sprawdza się najlepiej w przypadku sklepów, w których klient nie podejmuje decyzji impulsywnie, a zakup wymaga zastanowienia czy poznania różnych opcji finansowania. Reklamy kontaktowe mogą mieć różne formy: zapytania o wycenę, subskrypcji newslettera, rejestracji na wydarzenie, rezerwacji miejsca itp. Sprawdza się w branżach takich jak:

  • dealerzy samochodowi
  • szkoły językowe
  • kursy wszelkiego rodzaju
  • budowa domu (np. projektanci wnętrz)
  • medycyna estetyczna
  • nieruchomości
  • b2b
  • usługi

Landing page czy Facebook Leads?

Kilka lat temu jedynym sposobem na zbieranie leadów było kierowanie użytkowników na przygotowaną specjalnie stronę opartą o prosty szablon, na którym zainteresowana osoba mogła pozostawić dane kontaktowe, by:

  • otrzymać coś w zamian za przesłane dane (np. e-book)
  • "zamówić" kontakt do siebie

Taka kampania wymaga wielu działań: należy m.in. zbudować landing page, skonfigurować analitykę, zintegrować formularz z systemem e-mail, a w efekcie i tak wiele osób pozostawia fałszywe dane (szczególnie, jeśli efektem formularza jest otrzymanie za darmo jakiegoś produktu) lub porzuca formularz przed uzupełnieniem wszystkich pól - dotyczy to głównie urządzeń mobilnych, na których wypełnianie formularza jest dla wielu osób uciążliwe.

Choć standardowym landingom nie można odmówić skuteczności, to jednak kampanie leadowe na Facebooku wyróżniają się na ich tle funkcjonalnością i prostotą: wystarczy dotknąć reklamy na urządzeniu mobilnym lub kliknąć post, aby otworzyć wstępnie wypełniony danymi i gotowy do wysłania formularz. Facebook na podstawie danych konta użytkownika (imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu) wypełnia automatycznie formularz, dzięki czemu nawet na urządzeniu mobilnym przesłanie formularza jest dziecinnie proste.

Reklamodawca może jednak dodać własne pytania, na które użytkownik musi odpowiedzieć samodzielnie, np.

  • Które produkty najbardziej Cię interesują?
  • Jaka jest kwota pożyczki, o którą będziesz się starać?
  • Jaki model / typ samochodu zamierzasz kupić?
  • Kiedy chcesz kupić samochód?
  • Jaki jest Twój poziom języka obcego?

Wybór grupy docelowej

Aby skuteczność kampanii była wysoka, musimy kierować reklamę do osób potencjalnie zainteresowanych usługą i wyodrębnić spośród nich różne grupy. Może to być grupa remarketingowa, czyli osoby, które odwiedziły stronę www w określonym czasie.

W tym przypadku nie musimy bazować na ogólnej grupie wszystkich użytkowników, lecz posegmentować ich, np. według stron, które odwiedzali, częstotliwości, miasta czy innych.

Warto także zajrzeć do Analyticsa i dowiedzieć się, jakie są źródła ruchu na stronie. Dzięki tagowaniu linków możemy kierować reklamę na Facebooku do osób, które weszły na stronę z konkretnego źródła, np. z kampanii searchowej Google Ads.

Tak jak w przypadku remarketingu skierowanego do osób, które odwiedziły landing page, ale nie wysłały formularza, tak w kampaniach Facebook Leads możemy stworzyć niestandardową grupę odbiorców z podziałem na osoby, które otworzyły formularz, ale go nie przesłały - dzięki temu możemy kierować do nich reklamę "dokończ przesyłanie formularza".

W przypadku pozyskiwania kontaktów możliwy jest także remarketing dynamiczny - w zależności od przeglądanych podstron w serwisie, Facebook automatycznie dobiera właściwy komunikat, np. dla osób, które przeglądały stronę kursu szwedzkiego, kieruje reklamę dotyczącą tego języka.

Warto sprawdzić również grupy podobnych użytkowników oraz znajomych osób, które lubią daną stronę.

Pozyskiwanie kontaktów dla szkoły językowej

Od 2018 roku wspieramy marketingowo jedną z łódzkich szkół językowych w Łodzi, która pod naszym okiem przechodzi digitalową transformację :)

Stworzyliśmy między innymi nowoczesną stronę www, poprawiliśmy działanie formularzy zapisu na kurs, analitykę, opiekujemy się stroną na Facebooku oraz prowadzimy kampanie Google i Facebook Ads, w tym pozyskiwanie kontaktów.

Cel kampanii leadowej

  • otwarcie nowych grup w semestrze letnim 2019 oraz powiększenie istniejących

Czas

  • 1.01.2019 - 25.02.2019

Grupy docelowe:

  • remarketing i wariacje na jego temat
  • lookalike (grupa odbiorców podobnych do użytkowników, którzy zapisali się na kurs)
  • zainteresowania - obce języki, języki skandynawskie, speak up, nauka języków (z uwzględnieniem lokalizacji - Łódź)

Dodatkowe pytania, które zadaliśmy w formularzu:

  • Jaki kurs Cię interesuje?
  • Preferujesz zajęcia w tygodniu czy w weekendy?
  • Jak oceniasz swój poziom znajomości języka obcego?

Efekt: 131 kontaktów zawierających:

  • imię, nazwisko
  • numer telefonu
  • e-mail
  • odpowiedzi na 3 pytania, ułatwiające przeprowadzenie rozmowy telefonicznej.

Średni koszt pozyskania kontaktu to 27 zł

* uściślając - przekazaliśmy 131 kontaktów do osób zainteresowanych kursem w szkole Progres

Brzmi fajnie, co? Dla Ciebie też możemy zdziałać takie cuda i dowieźć podobne lub nawet lepsze rezultaty!

Zainteresowany?
tel. +48 42 715 40 59
email: hello@cyrekdigital.com

Pozyskiwanie leadów na Facebooku