Co jest lepsze dla e-commerce – Google Ads czy Facebook Ads?

Działania marketingowe w internecie mogą być realizowane na bardzo wiele sposobów, natomiast najpopularniejszymi narzędziami, które umożliwiają skuteczną i precyzyjną reklamę są Google Ads oraz Facebook Ads.

Są to platformy reklamowe, które na pierwszy rzut oka mają wiele podobieństw. Jednak ich obsługa, a także sposób docierania do klientów są odmienne. W końcu wiele firm oraz przedsiębiorstw zastanawia się nad tym, jaki system reklamowy wybrać, zatem to tylko potwierdza, że są między nimi pewne różnice. W rzeczy samej, inne zadanie spełni Google Ads, a jeszcze inne Facebook Ads. Mało tego, każda z tych platform dedykowana może być danej branży lub zgoła odmiennym celom marketingowym. Zatem, które narzędzie jest lepsze?

Poszukiwanie klientów poprzez Google Ads oraz Facebook Ads

Otóż opracowywanie sposobów na docieranie do potencjalnych klientów, nazywane inaczej targetowaniem, jest pierwszą kwestią, która różni oba te systemy reklamowe. Dzięki Google Ads szukamy naszej grupy odbiorców w głównie na podstawie słów kluczowych (choć nie jest to jedyne oferowane rozwiązanie). Zawarte są one w hasłach, które wpisywane są w wyszukiwarkę. Innymi słowy, chodzi o wyjście klientom naprzeciw zaraz po tym, gdy ujawnią się z jakąś potrzebą. Ponadto Google Ads wykorzystuje także historię przeglądarek, w której znajdują się odwiedzane przez potencjalnego klienta strony. 

Tymczasem Facebook Ads nie koncentruje się już tak bardzo na słowach kluczowych wpisywanych przez użytkowników, lecz stara się reagować na ich zachowania na samym portalu. Są nimi wszelkie kliknięcia, odwiedzone strony, wyrażone chęci wzięcia udziału w danych wydarzeniach lub każdorazowe polubienia. To na ich podstawie Facebook Ads dopasowuje reklamę pod użytkownika. Platforma ta bierze pod uwagę również wiele innych danych dotyczących użytkownika, takich, jak jego wiek i zainteresowania, dzięki czemu może być ona bardzo precyzyjna.

Google Ads i Facebook Ads oraz ich cele

Skoro Google Ads działa na podstawie konkretnych zapytań, próśb lub wątpliwości użytkowników to siłą rzeczy jego reklama może być bardziej zadaniowa, czyli nastawiona na bezpośrednią sprzedaż konkretnych towarów i usług. Użytkownicy sami zgłaszają się z problemem i wyrażają to w sposób jawny i niepozostawiający wątpliwości co do swoich życzeń. Ponadto każda wpisana przez nich fraza może być poprzedzona wcześniejszymi przemyśleniami, a nawet może jej towarzyszyć silna chęć zakupu danego produktu. Dlatego Google Ads jest niczym innym jak reakcją na potrzeby konsumenckie.

Natomiast Facebook Ads nie tyle odpowiada na potrzeby, ile ma je stworzyć. Jego zadaniem jest precyzyjne sugerowanie użytkownikom produktów, które mogłyby ich zainteresować. Dla przykładu: jeśli dany użytkownik swą aktywnością internetową dał się poznać jako zapalony podróżnik, to niewykluczone, że zainteresują go reklamy firm produkujących namioty.

Czy Google Ads i Facebook Ads mogą być irytujące?

W powyższych dwóch akapitach ustaliliśmy, że Google Ads stara się nie narzucać, lecz odpowiadać na zadane wcześniej pytania, dlatego wyświetlanie się jego reklam może być mniej nachalne, wobec czego – bardziej przyswajalne. Owszem, wielu użytkowników irytuje się, gdy po jednorazowym wpisaniu danej frazy dotyczącej pewnego produktu, przez najbliższe dni są zasypywani reklamami z nim związanymi (remarketing). Dobrze zoptymalizowane reklemy generują dużo reakcji, a w konsekwencji tego – konwersji. 

Facebook Ads z racji swoich nie do końca doprecyzowanych sugestii, może być pozornie bardziej męczący. Wynika to też z tego faktu, że fejsbukowi użytkownicy oddają się rozrywce – rozmowom ze znajomymi, przeglądaniu śmiesznych filmików, wynajdowaniu treści – i dość często niechętnie zerkają na reklamy. Tu dużą rolę odgrywa ich jakośc oraz przekaz jaki wysyłają do uzytkownika. Wiele nietrafionych kreacji jest przez odbiorców ignorowana. Zjawisko to nazywane jest ślepotą banerową. Facebok dokłada starań, aby stać się platformą, w ramach której zakupy poprzez marketplace czy sklep firmowy, staną się codziennością dla miliardów uzytkowników. Dając wiele moliwości umiejscowienia reklamy oraz różnorodność ich formatów, zapewnia możliwość ciągłej optymalizacji budżetu reklamowego. 

Google Ads vs. Facebook Ads – kiedy i dla kogo?

Powyższe ustalenia dotyczące obu platform reklamowych pozwalają na określenie tego, dla jakich firm i przedsiębiorstw należy dobrać Google Ads, a do jakich Faceboo Ads. Skoro wiemy, że reklamy Facebooka wyświetlają się wtedy, gdy oddajemy się naszej rozrywce, to muszą wykazywac mnie formalny, a bardziej otwarty na użytkowników charakter. Ich celem jest nie tylko ekspozycja produktu lub usługi, ale przede wszystkim zbudowanie wizerunku firmy i budowanie społeczności. Platforma pozwala działać długofalowo na wielu etapach lejka sprzedażowego. Dlatego Facebook Ads polecany jest do budowania społeczności odbiorców wokół danej marki lub instytucji oraz ekspozycji produktów i usług (potencjalnym lub stałym klientom).

Tymczasem reklamy Google Ads operują już namacalnym towarem i realizują cele sprzedażowe. Skoro reagują na potrzeby konsumenckie, to muszą też oferować konkretny produkt lub usługę. Stąd wszelkie branże budowlane, samochodowe lub serwisowe mogą skutecznie skorzystać z szerokiej gamy omżliwości dostarczanych przez Google. Warto pamiętać, że dostępność do reklam Google jest znacznie większa. Wystarczy jedynie wyszukiwarka internetowa, którą najczęściej wykorzystuje się właśnie do poszukiwań produktów.