5 przykładów grupy docelowej, które pomogą Ci precyzyjnie targetować kampanie

Teoria marketingowa brzmi przekonująco, ale to konkretne przykłady grup docelowych pokazują, jak przełożyć abstrakcyjne pojęcia na realne działania. Firmy stosujące szczegółowe profile klientów osiągają większy wzrost przychodów generowanych przez marketing w porównaniu z tymi, które opierają się na intuicji^[1].

Dlaczego grupy docelowe są potrzebne w targetowaniu kampanii?

Precyzyjne targetowanie to fundament efektywnych kampanii, o czym mówią liczby – reklamy kierowane do konkretnych segmentów odbiorców generują nawet dwukrotnie wyższy współczynnik klikalności niż przekazy masowe^[2]. Co więcej, personalizacja komunikatów pod kątem grupy docelowej przekłada się na wzrost konwersji o 20% w porównaniu z ogólnymi kampaniami^[3].

Ale oszczędność budżetu to tylko początek. Znajomość grupy docelowej pozwala mówić językiem odbiorców – używać słów, które rezonują, poruszać tematy, które naprawdę ich obchodzą. Badania pokazują, że 71% konsumentów oczekuje od marek spersonalizowanej komunikacji^[4]. Kiedy ją otrzymują, chętniej angażują się w interakcję z marką^[5].

Targetowanie pomaga też unikać kosztownych wpadek wizerunkowych. Reklama, która świetnie zadziała wśród millenialsów, może kompletnie nie trafić do pokolenia X – i odwrotnie. Rozumienie różnic między segmentami to konieczność w czasach, gdy użytkownicy są bombardowani setkami komunikatów reklamowych dziennie^[6].

Jakie są przykłady grup docelowych?

Teoria to jedno, praktyka – drugie. Jak wyglądają realne grupy docelowe, do których marki kierują swoje kampanie?

1. Młode matki (25-35 lat)

To jedna z najbardziej łakomych grup dla marketerów i jedna z najtrudniejszych do zdobycia. Młode mamy podejmują decyzje zakupowe nie tylko za siebie, ale za całą rodzinę. Szacuje się, że kobiety kontrolują około 85% wydatków gospodarstw domowych^[7].

Charakterystyka tej grupy? Chroniczny brak czasu, silna potrzeba walidacji swoich wyborów i ogromne zaufanie do rekomendacji innych matek^[8]. Dlatego marketing szeptany i influencer marketing działają tu wyjątkowo dobrze – 73% młodych matek deklaruje, że opinie innych rodziców wpływają na ich decyzje zakupowe^[9].

Gdzie je znaleźć? Na Instagramie, grupach na Facebooku, fora parentingowe, aplikacje typu BabyCentre. Komunikacja powinna być empatyczna, konkretna i przede wszystkim uczciwa, bo ta grupa wyczuwa fałsz na kilometr^[10].

2. Aktywni seniorzy (60-75 lat)

Zapomnij o stereotypie babci w fotelu. Współcześni seniorzy podróżują, ćwiczą, korzystają z technologii i – co kluczowe – mają pieniądze. Pokolenie silver dysponuje największą siłą nabywczą ze wszystkich grup wiekowych^[11]. W Polsce osoby 60+ kontrolują około 30% całkowitych wydatków konsumenckich^[12].

Aktywni seniorzy cenią jakość ponad cenę, są lojalni wobec marek i rzadziej ulegają impulsom zakupowym. Badania pokazują, że potrzebują średnio 5-7 punktów kontaktu z marką przed podjęciem decyzji – więcej niż młodsi konsumenci^[13].

Błąd, który popełnia większość marek to infantylizowanie przekazu lub całkowite ignorowanie tej grupy w komunikacji. Seniorzy chcą widzieć w reklamach osoby w swoim wieku, aktywne i pełne życia^[14]. Kanały dotarcia to Facebook, telewizja, prasa branżowa, ale też coraz częściej YouTube^[15].

3. Pokolenie Z wchodzące na rynek pracy (18-26 lat)

Pierwsze pokolenie prawdziwych cyfrowych tubylców właśnie zaczyna zarabiać własne pieniądze. I wydaje je zupełnie inaczej niż poprzednicy. Dla Gen Z autentyczność marki jest ważniejsza niż cena – 82% z nich deklaruje, że chętniej kupuje od firm, których wartości są zgodne z ich własnymi^[16].

Ta grupa jest odporna na tradycyjną reklamę. Blokują reklamy, przewijają sponsorowane treści, ufają mikroinfluencerom bardziej niż celebrytom^[17]. Jednocześnie są gotowi zapłacić więcej za produkty zrównoważone i etyczne^[18].

Gdzie ich szukać? Ich naturalne siedliska to TikTok, Instagram, Discord, Twitch. Ale nie wystarczy tam być, trzeba jeszcze rozumieć kody kulturowe i mówić ich językiem, nie udając kogoś, kim się nie jest. Gen Z błyskawicznie wyczuwa, gdy marka „próbuje być cool”^[19].

4. Gracze (gamers) 18-35 lat

Gaming od lat to mainstream rozrywki. Na świecie gra regularnie ponad 3 miliardy osób, a w Polsce około 16 milionów^[20]. To ogromny rynek, a gracze stanowią atrakcyjną grupę docelową nie tylko dla producentów gier.

Charakterystyka? Wysoka lojalność wobec ulubionych marek, gotowość do wydawania pieniędzy na pasję i silne poczucie przynależności do społeczności^[21]. Gracze spędzają średnio 8-10 godzin tygodniowo przy grach, co oznacza ogromną ekspozycję na komunikaty marketingowe w tym środowisku^[22].

Ta grupa jest wyjątkowo wyczulona na nachalną reklamę i fałszywe tony. Marki, które próbują „wejść w gaming” bez zrozumienia kultury, bywają bezlitośnie wyśmiewane^[23]. Skuteczne kanały dotarcia do gamerów to Twitch, YouTube Gaming, Discord, Reddit oraz współprace z popularnymi streamerami. Ważne jest autentyczne zaangażowanie, a nie jednorazowe kampanie^[24].

5. Właściciele zwierząt domowych

Pet parents – tak coraz częściej określają siebie właściciele czworonogów, i to określenie wiele mówi o ich podejściu. W Polsce żyje ponad 20 milionów zwierząt domowych, a rynek produktów dla nich rośnie w tempie 7-9% rocznie^[25].

Ta grupa traktuje zwierzęta jak członków rodziny i jest gotowa wydawać na nie znaczące kwoty. Średnie miesięczne wydatki na psa w Polsce to 300-500 zł, a właściciele coraz chętniej sięgają po produkty premium – ekologiczną karmę, ubezpieczenia zdrowotne czy designerskie akcesoria^[26].

Emocjonalny przekaz działa tu doskonale. Właściciele zwierząt reagują na komunikaty odwołujące się do miłości, troski i dobrostanu pupili^[27]. Gdzie ich szukać? Instagram (hashtagi związane ze zwierzętami należą do najpopularniejszych), grupy na Facebooku, fora hodowlane, sklepy zoologiczne. Współprace z petfluencerami – tak, to prawdziwa kategoria influencerów – dają świetne rezultaty^[28].