​UX designer – kim jest i czym się zajmuje?

UX designer to ważna postać w tworzeniu produktów cyfrowych. Kim jest, czym się zajmuje i jak dzięki badaniom, testom i współpracy z innymi działami firmy tworzy interfejsy dostosowane do realnych potrzeb odbiorców?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Kim jest UX designer?
• Jakie są różnice między UX designerem a UI designerem?
• Jakie są obowiązki UX designera?
• Jakie umiejętności powinien mieć UX designer?
• Jakie są zarobki UX designera?
• Jaka jest rola UX designera?

​UX designer – definicja

UX designer (projektant doświadczenia użytkownika) to osoba odpowiedzialna za user experience design, czyli projektowanie doświadczeń użytkowników w interakcji z produktem, najczęściej cyfrowym, takim jak aplikacja czy strona internetowa. Jej praca polega na zrozumieniu potrzeb użytkowników i tworzeniu rozwiązań, które sprawią, że korzystanie z produktu będzie łatwe, przyjemne i funkcjonalne^{[1] [2] [3]}.

UX designer to projektant doświadczeń użytkownika, który tworzy i optymalizuje interakcje między użytkownikami a produktami, dbając o ich użyteczność, dostępność i przyjazność.

Definicja UX designera

Dzięki przeprowadzaniu badań użytkowników, analizie ich zachowań oraz testowaniu różnych rozwiązań projektant UX opracowuje interfejs logiczny, estetyczny i dostosowany do oczekiwań odbiorców. Nie robi jednak tego samo – cały czas współpracuje z programistami, grafikami oraz innymi specjalistami w celu opracowania produktu^{[4] [5]}.

​UX designer a UI designer

Projektant UX, jak już wspomniano, koncentruje się na całym doświadczeniu użytkownika, analizując, jak użytkownik wchodzi w interakcję z produktem, jakie ma potrzeby i jakie problemy może napotkać.

UI designer (projektant interfejsu użytkownika), z kolei, zajmuje się wizualną stroną tego doświadczenia. Korzystając z wytycznych i makiet UX, pracuje on nad wyglądem produktu – nad kolorystyką, ikonografią, typografią i spójnymi elementami interfejsu, które tworzą estetykę i atmosferę aplikacji lub strony.

Współpraca między UX a UI designerem zapewnia, że interfejs będzie atrakcyjny wizualnie, ale jednocześnie będzie funkcjonalny i spełni potrzeby użytkownika.

​Obowiązki UX designera

UX designer przede wszystkim prowadzi badania użytkowników (np. badania konsumenckie czy badania neuromarketingowe), żeby zrozumieć ich potrzeby, zachowania oraz wyzwania związane z korzystaniem z produktu. Na podstawie zebranych danych projektuje struktury oraz przepływy użytkownika, żeby zapewnić im intuicyjne i przyjazne doświadczenia podczas interakcji z interfejsem. Do jego zadań należy również tworzenie person, czyli fikcyjnych profili reprezentujących różnych użytkowników.

Designer UX odpowiada również za opracowanie i prezentację wireframe’ów, czyli szkiców strukturalnych, które obrazują rozmieszczenie elementów na stronie lub w aplikacji bez wdawania się w szczegóły wizualne. Na ich podstawie często tworzy prototypy interaktywne, które są testowane przez rzeczywistych użytkowników, co pozwala na identyfikację problemów i szybkie wprowadzanie poprawek.

Kolejnym obowiązkiem jest przeprowadzanie testów użyteczności, takich jak np. Tree testing, które weryfikują, czy zaprojektowany produkt lub struktura są łatwe w obsłudze i zrozumiałe oraz jak łatwo użytkownicy mogą osiągnąć swoje cele.

W pracy projektantowi UX pomagają heurystyki – zasady, które pomagają oceniać użyteczność i dostępność interfejsu. Do najpopularniejszych należą heurystyki Nielsena, takie jak: zapewnienie widoczności statusu systemu, zgodność z oczekiwaniami użytkowników czy zapobieganie błędom Pomocna jest też wiedza z zakresu architektury informacji, czyli sposób organizacji, strukturyzacji i nazewnictwa treści, aby użytkownicy mogli łatwo odnaleźć potrzebne informacje i sprawnie poruszać się po interfejsie.

Projektant czuwa nad zgodnością projektu z zasadami dostępności, aby zagwarantować, że produkt jest przyjazny i dostępny dla osób z różnorodnymi potrzebami, w tym dla użytkowników z niepełnosprawnościami.

Jego zadaniem jest też analiza informacji zwrotnych od użytkowników oraz przeprowadzanie testów A/B, aby optymalizować rozwiązania projektowe. Musi też regularnie współpracować z innymi członkami zespołu, takimi jak programiści, UI designerzy oraz interesariusze projektu – bez tych współprac nie będzie w stanie opracować rozwiązań spełniających zarówno potrzeby użytkowników, jak i firmy.

W procesie projektowania UX istotną rolę odgrywa także UX researcher, który dostarcza cennych danych o potrzebach i zachowaniach użytkowników. Podczas gdy UX designer skupia się na tworzeniu rozwiązań, UX researcher przeprowadza badania, które są podstawą do podejmowania świadomych decyzji projektowych. Współpraca między tymi specjalistami zapewnia, że powstające produkty są rzeczywiście dopasowane do oczekiwań użytkowników. To, ile zarabia UX researcher zwykle zależy od wielu czynników, ale zwykle jego zarobki przewyższają kwoty, jakie za swoją pracę otrzymuje UX designer (z racji węższego zakresu podejmowanych działań oraz specjalizacji wiedzy).

​Umiejętności UX designera

Każda osoba chcąca zajmować się projektowaniem doświadczenia użytkownika, powinna umieć prowadzić badania użytkowników, a to wymaga umiejętności zbierania, analizowania i interpretowania danych oraz wyciągania z nich trafnych wniosków, aby precyzyjnie zrozumieć potrzeby i oczekiwania grupy docelowej.

Musi też znać narzędzia projektowych, takich jak Adobe XD, Figma czy Sketch – to z ich pomocą tworzy się prototypy i wireframe’y, dzięki którym można zaprojektować strukturę i przepływ interakcji użytkownika.

UX design nie obędzie się bez myślenia koncepcyjnego i kreatywnego – to dzięki nim można tworzyć rozwiązania innowacyjne, a jednocześnie praktyczne i odpowiadające na konkretne problemy użytkowników.

Nie zaszkodzi znajomość podstaw psychologii poznawczej – dzięki nim można zrozumieć, jak użytkownicy postrzegają, przetwarzają i reagują na informacje prezentowane w interfejsie. Przyda się też znajomość zasad architektury informacji, aby móc logicznie organizować treści i nawigację w projekcie.

Designerzy UX muszą umieć prowadzić testy użyteczności oraz analizy uzyskanych wyników, a także posiadać wiedzę na temat heurystyk użyteczności i dostępności, które pomagają w identyfikacji i eliminacji potencjalnych problemów na etapie projektowym.

Projektanci doświadczenia użytkownika często współpracują też z innymi działami, więc muszą znać się na komunikacji interpersonalnej, a czasami także na zarządzaniu czasem i pracą – dwie ostatnie umiejętności przydadzą się nie tylko w codziennej pracy, ale sprawdzą się też w zarządzaniu zespołem.

Projektanci UX powinni też umieć adaptować się do warunków rynkowych i być otwarci na zmiany, a także muszą stale aktualizować swoją wiedzę o nowych narzędziach i trendach w branży.

​Zarobki UX designera

W Polsce przeciętne zarobki designera UX wynoszą 6 940 zł brutto miesięcznie, co przekłada się na około 4 990 zł netto^[6]. Jednakże widełki płacowe są całkiem szerokie – z danych wynika, że połowa UX designerów w Polsce otrzymuje pensję od 7 100 zł do 10 530 zł brutto miesięcznie^[7]. Trzeba jednak zauważyć, że między początkującymi a doświadczonymi UX designerami istnieje spora rozpiętość płacowa – początkujący specjaliści mogą liczyć na zarobki między 5000 a 7000 brutto, podczas gdy doświadczeni profesjonaliści mogą zarabiać powyżej 12 000 zł brutto miesięcznie^[8].

Na świecie rozpiętość płacowa jest większa – z analizy źródeł^{[9] [10] [11]} wynika, że UX designerzy w różnych krajach zarabiają następujące kwoty:

• W USA średnie roczne wynagrodzenie UX designera wynosi około 94 747 USD, co przekłada się na około 7 895 USD miesięcznie.
• W Wielkiej Brytanii średnie roczne zarobki to około 47 000 GBP, czyli około 3 917 GBP miesięcznie.
• W Niemczech zarabiają średnio 56 000 EUR rocznie, co daje około 4 667 EUR miesięcznie.
• We Francji średnie roczne wynagrodzenie wynosi około 45 000 EUR, czyli około 3 750 EUR miesięcznie.
• W Szwajcarii projektanci mogą się pochwalić najwyższymi zarobkami w Europie – średnio 100 000 CHF rocznie, co przekłada się na około 8 333 CHF miesięcznie.

Rola UX designera

Dzięki specjalistycznej wiedzy i umiejętnościom osoby zajmującej się UX firma jest w stanie lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, co pozwala tworzyć produkty dopasowane do ich oczekiwań i preferencji. Pomaga on projektować intuicyjne, funkcjonalne i łatwe w obsłudze interfejsy, co zwiększa satysfakcję klientów i ogranicza ryzyko porzucenia produktu z powodu problemów z użytecznością.

Obecność projektanta UX w zespole wpływa pozytywnie na efektywność procesów projektowych. Ze względu na swoje metodyczne podejście pozwala on szybciej wykrywać i eliminować problemy, co redukuje koszty związane z późniejszymi poprawkami i skraca czas wprowadzania produktu na rynek.

Zatrudnienie projektanta UX wpływa także na budowanie pozytywnego wizerunku marki. Produkty, które są wygodne w użytkowaniu i estetyczne, budują lojalność klientów, co przekłada się na wyższe wskaźniki retencji i polecania. Troska o dostępność interfejsu – czyli jego przystosowanie do potrzeb osób z różnymi ograniczeniami – wzmacnia odbiór marki jako odpowiedzialnej i inkluzywnej, a to przyczynia się do lepszego user experience i wspiera konkurencyjność firmy.