​UX designer – kim jest i czym się zajmuje?

UX designer to ważna postać w tworzeniu produktów cyfrowych. Kim jest, czym się zajmuje i jak dzięki badaniom, testom i współpracy z innymi działami firmy tworzy interfejsy dostosowane do realnych potrzeb odbiorców?

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Kim jest UX designer?
• Jakie są różnice między UX designerem a UI designerem?
• Jakie są obowiązki UX designera?
• Jakie umiejętności powinien mieć UX designer?
• Jakie są zarobki UX designera?
• Jaka jest rola UX designera?

​UX designer – definicja

UX designer (projektant doświadczenia użytkownika) to osoba odpowiedzialna za user experience design, czyli projektowanie doświadczeń użytkowników w interakcji z produktem, najczęściej cyfrowym, takim jak aplikacja czy strona internetowa. Jej praca polega na zrozumieniu potrzeb użytkowników i tworzeniu rozwiązań, które sprawią, że korzystanie z produktu będzie łatwe, przyjemne i funkcjonalne^{[1] [2] [3]}.

UX designer to projektant doświadczeń użytkownika, który tworzy i optymalizuje interakcje między użytkownikami a produktami, dbając o ich użyteczność, dostępność i przyjazność.

Definicja UX designera

Dzięki przeprowadzaniu badań użytkowników, analizie ich zachowań oraz testowaniu różnych rozwiązań projektant UX opracowuje interfejs logiczny, estetyczny i dostosowany do oczekiwań odbiorców. Nie robi jednak tego samo – cały czas współpracuje z programistami, grafikami oraz innymi specjalistami w celu opracowania produktu^{[4] [5]}.

​UX designer a UI designer

Projektant UX, jak już wspomniano, koncentruje się na całym doświadczeniu użytkownika, analizując, jak użytkownik wchodzi w interakcję z produktem, jakie ma potrzeby i jakie problemy może napotkać.

UI designer (projektant interfejsu użytkownika), z kolei, zajmuje się wizualną stroną tego doświadczenia. Korzystając z wytycznych i makiet UX, pracuje on nad wyglądem produktu – nad kolorystyką, ikonografią, typografią i spójnymi elementami interfejsu, które tworzą estetykę i atmosferę aplikacji lub strony.

Współpraca między UX a UI designerem zapewnia, że interfejs będzie atrakcyjny wizualnie, ale jednocześnie będzie funkcjonalny i spełni potrzeby użytkownika.

​Obowiązki UX designera

UX designer przede wszystkim prowadzi badania użytkowników (np. badania konsumenckie czy badania neuromarketingowe), żeby zrozumieć ich potrzeby, zachowania oraz wyzwania związane z korzystaniem z produktu. Na podstawie zebranych danych projektuje struktury oraz przepływy użytkownika, żeby zapewnić im intuicyjne i przyjazne doświadczenia podczas interakcji z interfejsem. Do jego zadań należy również tworzenie person, czyli fikcyjnych profili reprezentujących różnych użytkowników.

Designer UX odpowiada również za opracowanie i prezentację wireframe’ów, czyli szkiców strukturalnych, które obrazują rozmieszczenie elementów na stronie lub w aplikacji bez wdawania się w szczegóły wizualne. Na ich podstawie często tworzy prototypy interaktywne, które są testowane przez rzeczywistych użytkowników, co pozwala na identyfikację problemów i szybkie wprowadzanie poprawek.

Kolejnym obowiązkiem jest przeprowadzanie testów użyteczności, takich jak np. Tree testing, które weryfikują, czy zaprojektowany produkt lub struktura są łatwe w obsłudze i zrozumiałe oraz jak łatwo użytkownicy mogą osiągnąć swoje cele.

W pracy projektantowi UX pomagają heurystyki – zasady, które pomagają oceniać użyteczność i dostępność interfejsu. Do najpopularniejszych należą heurystyki Nielsena, takie jak: zapewnienie widoczności statusu systemu, zgodność z oczekiwaniami użytkowników czy zapobieganie błędom Pomocna jest też wiedza z zakresu architektury informacji, czyli sposób organizacji, strukturyzacji i nazewnictwa treści, aby użytkownicy mogli łatwo odnaleźć potrzebne informacje i sprawnie poruszać się po interfejsie.

Projektant czuwa nad zgodnością projektu z zasadami dostępności, aby zagwarantować, że produkt jest przyjazny i dostępny dla osób z różnorodnymi potrzebami, w tym dla użytkowników z niepełnosprawnościami.

Jego zadaniem jest też analiza informacji zwrotnych od użytkowników oraz przeprowadzanie testów A/B, aby optymalizować rozwiązania projektowe. Musi też regularnie współpracować z innymi członkami zespołu, takimi jak programiści, UI designerzy oraz interesariusze projektu – bez tych współprac nie będzie w stanie opracować rozwiązań spełniających zarówno potrzeby użytkowników, jak i firmy.

​Umiejętności UX designera

Każda osoba chcąca zajmować się projektowaniem doświadczenia użytkownika, powinna umieć prowadzić badania użytkowników, a to wymaga umiejętności zbierania, analizowania i interpretowania danych oraz wyciągania z nich trafnych wniosków, aby precyzyjnie zrozumieć potrzeby i oczekiwania grupy docelowej.

Musi też znać narzędzia projektowych, takich jak Adobe XD, Figma czy Sketch – to z ich pomocą tworzy się prototypy i wireframe’y, dzięki którym można zaprojektować strukturę i przepływ interakcji użytkownika.

UX design nie obędzie się bez myślenia koncepcyjnego i kreatywnego – to dzięki nim można tworzyć rozwiązania innowacyjne, a jednocześnie praktyczne i odpowiadające na konkretne problemy użytkowników.

Nie zaszkodzi znajomość podstaw psychologii poznawczej – dzięki nim można zrozumieć, jak użytkownicy postrzegają, przetwarzają i reagują na informacje prezentowane w interfejsie. Przyda się też znajomość zasad architektury informacji, aby móc logicznie organizować treści i nawigację w projekcie.

Designerzy UX muszą umieć prowadzić testy użyteczności oraz analizy uzyskanych wyników, a także posiadać wiedzę na temat heurystyk użyteczności i dostępności, które pomagają w identyfikacji i eliminacji potencjalnych problemów na etapie projektowym.

Projektanci doświadczenia użytkownika często współpracują też z innymi działami, więc muszą znać się na komunikacji interpersonalnej, a czasami także na zarządzaniu czasem i pracą – dwie ostatnie umiejętności przydadzą się nie tylko w codziennej pracy, ale sprawdzą się też w zarządzaniu zespołem.

Projektanci UX powinni też umieć adaptować się do warunków rynkowych i być otwarci na zmiany, a także muszą stale aktualizować swoją wiedzę o nowych narzędziach i trendach w branży.

​Zarobki UX designera

W Polsce przeciętne zarobki designera UX wynoszą 6 940 zł brutto miesięcznie, co przekłada się na około 4 990 zł netto^[6]. Jednakże widełki płacowe są całkiem szerokie – z danych wynika, że połowa UX designerów w Polsce otrzymuje pensję od 7 100 zł do 10 530 zł brutto miesięcznie^[7]. Trzeba jednak zauważyć, że między początkującymi a doświadczonymi UX designerami istnieje spora rozpiętość płacowa – początkujący specjaliści mogą liczyć na zarobki między 5000 a 7000 brutto, podczas gdy doświadczeni profesjonaliści mogą zarabiać powyżej 12 000 zł brutto miesięcznie^[8].

Na świecie rozpiętość płacowa jest większa – z analizy źródeł^{[9] [10] [11]} wynika, że UX designerzy w różnych krajach zarabiają następujące kwoty:

• W USA średnie roczne wynagrodzenie UX designera wynosi około 94 747 USD, co przekłada się na około 7 895 USD miesięcznie.
• W Wielkiej Brytanii średnie roczne zarobki to około 47 000 GBP, czyli około 3 917 GBP miesięcznie.
• W Niemczech zarabiają średnio 56 000 EUR rocznie, co daje około 4 667 EUR miesięcznie.
• We Francji średnie roczne wynagrodzenie wynosi około 45 000 EUR, czyli około 3 750 EUR miesięcznie.
• W Szwajcarii projektanci mogą się pochwalić najwyższymi zarobkami w Europie – średnio 100 000 CHF rocznie, co przekłada się na około 8 333 CHF miesięcznie.

Rola UX designera

Dzięki specjalistycznej wiedzy i umiejętnościom osoby zajmującej się UX firma jest w stanie lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, co pozwala tworzyć produkty dopasowane do ich oczekiwań i preferencji. Pomaga on projektować intuicyjne, funkcjonalne i łatwe w obsłudze interfejsy, co zwiększa satysfakcję klientów i ogranicza ryzyko porzucenia produktu z powodu problemów z użytecznością.

Obecność projektanta UX w zespole wpływa pozytywnie na efektywność procesów projektowych. Ze względu na swoje metodyczne podejście pozwala on szybciej wykrywać i eliminować problemy, co redukuje koszty związane z późniejszymi poprawkami i skraca czas wprowadzania produktu na rynek.

Zatrudnienie projektanta UX wpływa także na budowanie pozytywnego wizerunku marki. Produkty, które są wygodne w użytkowaniu i estetyczne, budują lojalność klientów, co przekłada się na wyższe wskaźniki retencji i polecania. Troska o dostępność interfejsu – czyli jego przystosowanie do potrzeb osób z różnymi ograniczeniami – wzmacnia odbiór marki jako odpowiedzialnej i inkluzywnej, a to przyczynia się do lepszego user experience i wspiera konkurencyjność firmy.