Tree testing – co to jest i na czym polega?

Tree testing to jedno z najważniejszych narzędzi w arsenale specjalistów UX, umożliwiające ocenę struktury nawigacji stron i aplikacji. Pozwala sprawdzić, czy użytkownicy mogą łatwo odnaleźć interesujące ich treści i czy nazwy oraz układ kategorii są intuicyjne. W przeciwieństwie do testów wizualnych, Tree testing skupia się wyłącznie na hierarchii informacji, pomagając projektantom w optymalizacji architektury informacji bez wpływu na estetykę i układ graficzny strony. 

Z artykułu dowiesz się:

• Czym jest Tree testing?
• Jak działa Tree testing?
• Jakie narzędzia umożliwiają Tree testing?
• Jakie są zastosowania Tree testingu?
• Jakie korzyści wynikają ze stosowania Tree testingu?

Tree Testing – definicja

Tree testing to metoda szczególnie przydatna w procesie projektowania architektury informacji, czyli sposobu organizacji treści i kategorii w celu maksymalizacji łatwości nawigacji dla użytkowników.

Tree testing to metoda badań UX, używana do oceny struktury nawigacji na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.

Definicja Tree testingu

W Tree testingu użytkownicy nie widzą wizualnych elementów strony – badanie odbywa się w formie „drzewa” lub schematu, który przedstawia tekstową wersję nawigacji. Pozwala to ocenić, czy użytkownicy są w stanie znaleźć określone informacje, bazując jedynie na nazwach kategorii i ich hierarchii.

Tree testing zyskuje na znaczeniu, zwłaszcza w przypadku rozbudowanych stron, gdzie kluczowe jest, by użytkownicy mogli szybko i bezproblemowo dotrzeć do interesujących ich treści. Dla e-commerce i serwisów informacyjnych, które opierają się na intuicyjnej i przyjaznej strukturze, Tree testing jest metodą pozwalającą uzyskać wartościowe dane i usprawnić doświadczenia użytkownika (User Experience).

Działanie Tree testingu

Tree testing jest procesem składającym się z kilku etapów, które mają na celu sprawdzenie czy struktura nawigacyjna strony jest intuicyjna i odpowiada potrzebom użytkowników. Składa się z takich etapów, jak:

1. Budowanie drzewa

Pierwszym krokiem jest przygotowanie uproszczonej, tekstowej wersji struktury strony, czyli tzw. „drzewa”. Drzewo to składa się wyłącznie z nazw kategorii i podkategorii, bez elementów graficznych czy stylizacji. Taki szkielet pozwala skupić się wyłącznie na organizacji informacji i ocenie, czy użytkownicy są w stanie znaleźć właściwe kategorie na podstawie samej ich hierarchii i nazw.

2. Wybór narzędzia

Do przeprowadzenia Tree testingu można użyć różnych narzędzi, które oferują zaawansowane funkcje analityczne. Popularne platformy, takie jak Treejack (część Optimal Workshop) czy UserZoom, pozwalają na łatwe tworzenie i modyfikowanie drzew, a także oferują raporty, które szczegółowo analizują wyniki testów. Użytkownicy mogą także stosować prostsze narzędzia, np. Google Forms, aby sprawdzić podstawową strukturę nawigacyjną.

3. Tworzenie zadań dla uczestników

Zadania powinny odzwierciedlać typowe potrzeby użytkowników. Przykładowo, na stronie e-commerce zadanie może polegać na znalezieniu konkretnego produktu, np. „Znajdź męskie buty do biegania poniżej 100 zł.” Każde zadanie daje uczestnikowi jasny cel i pozwala przetestować konkretne ścieżki nawigacyjne, co pomaga ocenić, czy struktura strony jest efektywna.

4. Wybór uczestników do testów

Aby wyniki były miarodajne, uczestnicy powinni reprezentować rzeczywistych użytkowników strony. Ważne jest, by wybrać osoby o zróżnicowanym poziomie znajomości serwisu, co pozwoli ocenić nawigację zarówno oczami nowych, jak i stałych użytkowników.

Dzięki zastosowaniu tych kroków Tree testing dostarcza wartościowych danych na temat struktury nawigacyjnej i pozwala UX designerom na poprawę intuicyjności i efektywności architektury informacji.

Narzędzia umożliwiające Tree testing

Wybór odpowiedniego narzędzia do Tree testingu jest kluczowy, aby proces przebiegał sprawnie i dostarczał precyzyjnych danych.

Najpopularniejsze narzędzia wykorzystywane do Tree testingu to między innymi:

Treejack by Optimal Workshop

Treejack to jedno z najczęściej używanych narzędzi do Tree testing, oferowane przez platformę Optimal Workshop. Pozwala na łatwe tworzenie drzew nawigacyjnych oraz na analizę wyników, dostarczając informacji o wskaźnikach takich jak:

• sukces zadania – mierzy, jak skutecznie użytkownicy znaleźli poszukiwane elementy,
• ścieżka kliknięć – rejestruje, jaką drogą użytkownicy przechodzili przez strukturę, co pozwala zidentyfikować niejasne kategorie,
• czas trwania zadania – wskazuje, jak długo trwało rozwiązanie danego zadania, co może świadczyć o trudności nawigacji.

UserZoom

UserZoom to kompleksowa platforma do badań UX, która umożliwia przeprowadzanie tree testingu oraz wielu innych typów testów użyteczności. Dzięki zaawansowanym funkcjom analitycznym, UserZoom umożliwia firmom analizowanie różnych wskaźników jakościowych i ilościowych, a także zbieranie szczegółowych raportów o nawigacji użytkowników. Platforma ta jest szczególnie przydatna dla większych firm, które potrzebują bardziej rozbudowanych funkcji analitycznych.

Google Forms i inne narzędzia ankietowe

Dla prostszych badań mogą być wykorzystywane Google Forms lub podobne narzędzia ankietowe. Chociaż nie oferują one zaawansowanych funkcji analitycznych, są dobrą opcją dla mniejszych projektów i pozwalają na uzyskanie informacji o intuicyjności nazw kategorii i podstawowych ścieżkach użytkowników. Wymaga to jednak więcej ręcznej pracy przy analizie wyników.

Zastosowania Tree testingu

Tree testing jest szczególnie użyteczny w kilku przypadkach, gdy analiza struktury nawigacyjnej jest niezbędna dla sukcesu projektu UX. Metoda ta pozwala uzyskać obiektywne dane dotyczące intuicyjności architektury informacji (IA), dzięki czemu projektanci mogą poprawiać użyteczność strony przed jej finalnym wdrożeniem. Trzy najczęstsze sytuacje, kiedy warto zastosować Tree testing to:

Projektowanie nowej architektury informacji (IA) 

Podczas projektowania strony WWW lub aplikacji, jednym z pierwszych kroków jest stworzenie struktury nawigacji, która będzie intuicyjna dla użytkowników. Na tym etapie Tree testing pomaga zweryfikować, czy wstępny projekt struktury jest zrozumiały.

Użytkownicy otrzymują zadania polegające na znalezieniu określonych informacji w drzewie nawigacji. Wyniki tych testów mogą wskazać, które kategorie wymagają zmiany nazw, reorganizacji lub usunięcia, zanim strona zostanie wdrożona. Dzięki temu projektanci mogą uniknąć kosztownych zmian już po uruchomieniu strony.

Zmiany strukturalne na istniejącej stronie

W przypadku aktualizacji istniejącej strony internetowej, szczególnie jeśli wiąże się to ze zmianami w układzie kategorii i nawigacji, Tree testing pozwala ocenić, jak nowe rozwiązania zostaną przyjęte przez użytkowników.

Często zmiany w architekturze informacji wynikają z rozbudowy oferty lub dodania nowych funkcji, co może sprawić, że nawigacja stanie się mniej intuicyjna. Przeprowadzenie testów drzewnych pozwala na wcześniejsze wykrycie potencjalnych problemów, zanim użytkownicy napotkają trudności po aktualizacji serwisu.

Problemy wynikające z niskich wskaźników

Jeśli dane analityczne, takie jak wysoki współczynnik odrzuceń (bounce rate) czy niski poziom zaangażowania użytkowników, wskazują na problemy z nawigacją, warto przeprowadzić Tree testing. Może on pomóc zidentyfikować miejsca, w których użytkownicy mają trudności z odnalezieniem poszukiwanych informacji, co może być przyczyną opuszczania strony. Dzięki temu testowi można szybko zlokalizować problematyczne kategorie lub niejasne nazwy, które należy zmodyfikować, aby poprawić doświadczenie użytkownika i zwiększyć konwersję.

Korzyści wynikające ze stosowania Tree testing

Tree testing przynosi firmom i zespołom UX wiele korzyści, zwłaszcza gdy celem jest optymalizacja nawigacji i zwiększenie satysfakcji użytkowników. Używając tej metody, firmy mogą lepiej zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy przemieszczają się po strukturze strony, co pozwala na usprawnienie doświadczenia użytkownika i realizację celów biznesowych.

Lepsza intuicyjność i użyteczność strony

Tree testing pomaga zespołom UX ocenić, jak użytkownicy poruszają się po drzewie nawigacji, co umożliwia poprawę organizacji treści i ułatwienie użytkownikom dotarcia do poszukiwanych informacji. Dzięki analizie wyników można modyfikować nazwy kategorii oraz ich układ, aby były bardziej intuicyjne. Badania pokazują, że poprawiona intuicyjność strony wpływa na wyższy poziom satysfakcji użytkowników, co z kolei przekłada się na ich większe zaangażowanie i niższy współczynnik odrzuceń.

Wartość dodana dla biznesu

Optymalizacja nawigacji ma bezpośredni wpływ na realizację celów biznesowych. W przypadku witryn e-commerce, ulepszona architektura informacji może przyczynić się do zwiększenia konwersji poprzez ułatwienie użytkownikom znajdowania produktów. Im szybciej i łatwiej użytkownik odnajdzie to, czego szuka, tym większa szansa, że zakończy zakupy sukcesem. Tree testing jest także pomocny w określeniu, które elementy nawigacji mogą być zbędne lub mylące, co pozwala na uproszczenie struktury i skierowanie użytkowników na bardziej efektywne ścieżki na stronie.

Tree testing jest nieocenionym narzędziem w doskonaleniu architektury informacji. Daje firmom lepszy wgląd w sposób, w jaki użytkownicy poruszają się po ich witrynach i aplikacjach, pomagając w tworzeniu bardziej przystępnych i funkcjonalnych struktur nawigacyjnych, co pozytywnie wpływa zarówno na zadowolenie użytkowników, jak i wyniki finansowe.