Strategia operacyjna – czym jest i jak ją stworzyć? 

Przedsiębiorstwa mają wiele celów, ale to właśnie dążenie do uzyskania największej efektywności operacyjnej powinno być głównym. Jeśli chcesz, aby Twoja firma zwiększała swoje możliwości produktywne, to konieczna będzie skuteczna strategia operacyjna. 

 Z tego artykułu dowiesz się: 

• Czym jest strategia operacyjna?
• Jakie są cele strategii operacyjnej?
• Jak stworzyć strategię operacyjną?
• Jakie znaczenie ma strategia operacyjna?

Strategia operacyjna – definicja  

Strategia operacyjna to jedna z najważniejszych strategii funkcjonalnych – ma ona swoje miejsce obok strategii finansowej, rozwoju produktu i marketingowej, które wspólnie tworzą ramy działania dla całej organizacji. 

Strategia operacyjna to kompleksowy zestaw celów i planów, które określają sposób, w jaki funkcje operacyjne organizacji będą wspierać ogólną strategię biznesową przedsiębiorstwa.

Definicja strategii operacyjnej

W ramach strategii operacyjnej przedsiębiorstwo koncentruje się na obszarach produkcji i logistyki, które są fundamentalnymi elementami, zapewniającymi jego funkcjonowanie. W jej skład wchodzą: 

• konkretne cele dotyczące efektywności produkcji,  
• zarządzanie łańcuchem dostaw,  
• optymalizacja procesów biznesowych, 
• zapewnienie wysokiej jakości produktów lub usług. 

Jako że strategia operacyjna jest pochodną ogólnej strategii biznesowej, to jej kształtowanie wynika z przyjętych założeń strategicznych, dotyczących pozycjonowania firmy na rynku, celów rozwoju i wzrostu.  

Cele strategii operacyjnej  

Główne cele strategii operacyjnej obejmują m.in.:

• Zoptymalizowanie procesów operacyjnych – to właśnie kluczowy cel tej strategii. Wprowadzając ją w strukturę swojej firmy, zidentyfikujesz obszary, które wymagają ulepszenia i nowszych rozwiązań prowadzących do większej wydajności. Poprawa procesów najczęściej obejmuje eliminację zbędnych etapów oraz redukcję czasu, który należy poświęcić na wykonanie danej operacji.  
• Zwiększenie konkurencyjności – zarządzanie operacyjne wpływa na konkurencyjność. Wprowadzenie strategii sprawi, że Twoi pracownicy skupią się na odpowiednim zaplanowaniu, a następnie realizacji działań operacyjnych. Wszystko po to, aby osiągnąć cel – przewagę konkurencyjną.  
• Poprawę efektywności – strategia operacyjna ma również na celu poprawę ogólnej efektywności operacyjnej Twojego przedsiębiorstwa. Możesz osiągać wyższe wskaźniki wydajności, a nawet skutecznie zwiększać jakość swoich produktów. W ten sposób ograniczysz koszty i zwiększysz zyski.  
• Zwiększenie innowacyjności – jednym z celów strategii operacyjnej może być również zwiększanie innowacyjności. Wystarczy, że wprowadzisz nowe technologie, a także procesy, których do tej pory brakowało w Twojej firmie. Jak skutecznie zwiększyć innowacyjność? Wprowadź do swojej strategii różne działania, a w tym inwestowanie w rozwój i nawiązywanie współprac z innymi markami.  

Tworzenie strategii operacyjnej  

Projektowanie strategii operacyjnej wymaga uwzględnienia wielu kluczowych elementów, które mają istotny wpływ na osiągnięcie sukcesu organizacji. Przyjmuj holistyczne podejście do całego procesu. To bardzo ważne, ponieważ rzadko istnieje pojedynczy element, który sam w sobie zapewni organizacji niekwestionowany sukces. Jak projektować strategię operacyjną krok po kroku?  

• Określ kierunek działania – Twoja strategia operacyjna powinna być ściśle powiązana z ogólną strategią biznesową organizacji, wynikającą z misji, wizji i wartości firmy. Jest to kluczowy element, który określa kierunek działania organizacji. 
• Uwzględnij kompetencje – w procesie projektowania strategii operacyjnej uwzględnij istniejące kompetencje i zasoby organizacji, a w tym produkty, procesy, reputację czy lokalizację. Wykorzystanie już istniejących kompetencji może być punktem wyjścia do budowania konkurencyjnej przewagi. 
• Zwróć uwagę na popyt – konieczne jest zrozumienie i uwzględnienie potrzeb, a także preferencji klientów czy tendencji rynkowych. Oczekiwana jakość, cena, szybkość reakcji czy obsługa posprzedażowa to właśnie to, na co powinieneś zwrócić uwagę. Analiza popytu zewnętrznego umożliwi Ci dostosowanie strategii operacyjnej do zmieniających się warunków rynkowych. 
• Monitoruj konkurencję – należy monitorować działania konkurentów i ich reakcje na zmiany na rynku. Względem konkurencji poszukuj unikalnych punktów różnicujących oraz unikatowych strategii operacyjnych, które pozwolą na zdobycie przewagi konkurencyjnej. 

Znaczenie strategii operacyjnej  

Strategia operacyjna jest niezbędna dla każdej firmy, szczególnie w przypadku przedsiębiorstw produkcyjnych. Dzieje się tak z kilku powodów:

Organizacja produkcji  

Plan operacyjny stanowi fundament działalności przedsiębiorstwa, ponieważ określa ogólną aktywność związaną z wytworzeniem produktu lub usługi. Jest to narzędzie, które pomaga zorganizować procesy logistyczne i produkcyjne w sposób efektywny, a przy tym zoptymalizowany. Mając dobrze zorganizowaną produkcję, o wiele mniej odczujesz się zmiany rynkowe.  

Maksymalizacja efektów  

Celem każdego przedsiębiorstwa w obszarze operacyjnym jest osiągnięcie maksymalnej efektywności procesu produkcyjnego. Oznacza to wykorzystanie dostępnych zasobów w sposób optymalny, aby wytwarzać produkty o najwyższej jakości, spełniające oczekiwania klientów. Możesz to osiągnąć, wykorzystując skuteczne zarządzanie operacyjne.  

Wymierne korzyści  

Strategia operacyjna skupia się na konkretnych elementach procesu produkcji, które mogą przynieść wymierne korzyści konkurencyjne. Obejmuje to:  

• obniżanie kosztów produkcji,  
• poprawę jakości produktów,  
• terminowość dostaw,  
• personalizację produktów,  
• szybką reakcję na zmienne zapotrzebowanie rynku  
• wykorzystanie zaawansowanych technologii. 

Przewaga konkurencyjna  

Dzięki strategicznemu podejściu do strategii operacyjnej, Twoja firma zdobędzie przewagę konkurencyjną poprzez doskonalenie procesów i świadczenie usług na najwyższym poziomie. Strategia operacyjna umożliwia firmie skoncentrowanie się na kluczowych obszarach działalności, które mają największe znaczenie dla osiągnięcia celów biznesowych i zadowolenia klientów.