Społeczna odpowiedzialność biznesu – przykłady. Jak może wyglądać w praktyce?

Od globalnych korporacji po lokalne firmy rodzinne – wszyscy szukają autentycznych sposobów na pozytywny wpływ na otoczenie, jednocześnie budując trwałą przewagę konkurencyjną. Pomaga im w tym społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw.

Z tego artykułu dowiesz się m.in.:

• Jakie są główne cele społecznej odpowiedzialności firm?
• Jakie są przykłady działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu?

Najważniejsze informacje:

• Cele społecznej odpowiedzialności firm obejmują wkład w zrównoważony rozwój poprzez równoważenie wymiarów ekonomicznego, społecznego i środowiskowego, etykę i transparentność w działaniu, pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko, budowanie pozytywnych relacji z interesariuszami oraz osiąganie korzyści biznesowych i strategicznych dla długoterminowego sukcesu.
• Przykłady działań CSR w praktyce obejmują programy dla pracowników (Orange Polska wspierająca osoby z niepełnosprawnościami), działania proekologiczne (Cemex promujący gospodarkę obiegu zamkniętego), zaangażowanie społeczne (Nhood Services z programem „Dobry sąsiad”), innowacje społeczne (ORLEN z aplikacją dla osób niepełnosprawnych) oraz kampanie edukacyjne (T-Mobile przeciw cyberprzemocy).

Jakie są główne cele społecznej odpowiedzialności firm?

Konsumenci głosują portfelami za odpowiedzialnymi markami – 73% z nich deklaruje gotowość płacenia więcej za produkty firm, które uwzględniają interesy społeczne^[1], a 89% pracowników wybiera pracodawców zgodnych z ich wartościami^[2]. Nie jest to już trend, lecz nowa rzeczywistość biznesowa, w której firmy odkrywają, że społeczna odpowiedzialność to nie koszt, ale inwestycja przynoszącą wymierne korzyści. Przedsiębiorstwa z silnymi programami CSR odnotowują średnio o 13% wyższą retencję pracowników^[3] i o 20% lepsze wyniki finansowe^[4].

Wkład w zrównoważony rozwój stanowi nadrzędny cel społecznej odpowiedzialności biznesu. Przedsiębiorstwa dążą do przyczyniania się do zrównoważonego rozwoju społecznego, który zaspokaja potrzeby obecnego pokolenia, nie zagrażając możliwościom zaspokojenia potrzeb przyszłych pokoleń. Oznacza to dążenie do równowagi między osiągnięciami ekonomicznymi a ochroną środowiska naturalnego oraz uwzględnianiem potrzeb społecznych w długoterminowej perspektywie.

Etyka i transparentność w działaniu stanowią drugi fundamentalny cel CSR. Przedsiębiorstwa zobowiązują się do przestrzegania wysokich standardów etycznych oraz moralnych we wszystkich aspektach działalności firmy. Poczucie moralnego obowiązku przyjmowania odpowiedzialności za prowadzone działania przejawia się w dobrowolnym uwzględnianiu społecznych, etycznych i ekologicznych aspektów w działalności gospodarczej. Otwartość i uczciwość w komunikacji z interesariuszami, w tym raportowanie dotyczące działań i ich rezultatów, buduje zaufanie i wiarygodność organizacji.

Pozytywny wpływ na społeczeństwo i środowisko to trzeci cel. Firmy dążą do zmniejszenia negatywnego wpływu na środowisko poprzez ochronę środowiska naturalnego oraz racjonalne gospodarowanie zasobami. Aktywne uczestnictwo w życiu społeczności lokalnych i wspieranie inicjatyw mających na celu poprawę jakości życia stanowi istotny element tego celu. Realizacja celów społecznych, często w obszarach, gdzie zawodzi wsparcie państwa, pozwala przedsiębiorstwom wnoszenie wkładu do zrównoważonego rozwoju poprzez podnoszenie jakości życia wszystkich obywateli.

Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z interesariuszami stanowi czwarty cel CSR. Zwiększenie zaufania wśród klientów, pracowników i inwestorów poprzez budowanie pozytywnego wizerunku firmy i reputacji na rynku jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu. Zwiększenie lojalności klientów, przyciąganie najlepszych pracowników i talentów oraz budowanie pozytywnych relacji z dostawcami i partnerami biznesowymi tworzą solidne fundamenty dla rozwoju organizacji.

Korzyści biznesowe i strategiczne dla firmy stanowią piąty, ale nie mniej istotny cel społecznej odpowiedzialności. Długoterminowy sukces rynkowy i przewaga konkurencyjna osiągane są poprzez zwiększenie innowacyjności i efektywności przedsiębiorstwa. Redukcja ryzyka reputacyjnego i regulacyjnego oraz zwiększenie stabilności biznesowej prowadzą do poprawy wyników finansowych i przyciągania inwestorów. Dostęp do nowych rynków i zwiększenie rentowności sprzedaży poprzez preferencje klientów oraz efektywniejsze wykorzystanie kapitału ludzkiego tworzą wymierne korzyści ekonomiczne dla organizacji.

Jakie są przykłady działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu?

Praktyczne działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu przybierają różnorodne formy, dostosowane do specyfiki branży, wielkości firmy oraz potrzeb lokalnego otoczenia. Współczesne przedsiębiorstwa realizują kompleksowe programy CSR, które wykraczają daleko poza jednorazowe akcje charytatywne, tworząc systematyczne podejście do odpowiedzialnego biznesu.

Programy dla pracowników i miejsca pracy

Orange Polska realizuje program „Zdrowie na tak”, wspierający pracowników z niepełnosprawnościami poprzez tworzenie przyjaznego środowiska pracy i podnoszenie świadomości menedżerów. Firma uruchomiła „Deklarację na TAK”, zachęcając pracowników do ujawniania orzeczeń o niepełnosprawności, co przynosi korzyści integracyjne i finansowe. Wunderman Thompson Technology wdraża program onboardingowy „Induction” dla nowych pracowników oraz oferuje wsparcie dla pasji, elastyczne formy pracy i budżet na projekty CSR inicjowane przez pracowników.

IKEA organizuje okrągłe stoły w celu stworzenia włączających miejsc pracy dla osób z doświadczeniem uchodźczym, podczas gdy Kronospan Polska otworzył zakładowe przedszkole „KronoMiś”, rozwiązując problem braku miejsc w przedszkolach i ułatwiając powrót matek do pracy. Małopolska Agencja Rozwoju Regionalnego angażuje się w programy promocji zdrowia, organizując szkolenia z ergonomii, zarządzania stresem oraz konkursy dla pracowników zwiększające zaangażowanie i kreatywność.

Najskuteczniejsze programy CSR to te, które autentycznie odpowiadają na potrzeby pracowników i społeczności lokalnej. Firmy odnoszące największe sukcesy w tym obszarze nie kopiują rozwiązań innych, ale słuchają swoich interesariuszy i tworzą unikalne programy dostosowane do swojego kontekstu działania.

Max Cyrek, CEO of Cyrek Digital

Działania proekologiczne i ochrona środowiska

Cemex prowadzi kampanie edukacyjne dotyczące zmian klimatu i promuje gospodarkę obiegu zamkniętego, organizując Zielone Warsztaty dla młodzieży i dorosłych. Mondelēz International realizuje program Harmony, wspierający bioróżnorodność i dobre praktyki w produkcji pszenicy, monitorując wpływ farm wiatrowych na różnorodność biologiczną. Zentiva Polska odświeżyła zasady „zielonego biura” i wdrożyła nowe rozwiązania ekologiczne w ramach programu „Zentiva Goes Green”.

Nestlé Polska pomaga rolnikom we wdrażaniu rolnictwa regeneratywnego w celu poprawy jakości gleby i ograniczenia pestycydów, podczas gdy KNK Production and Development jako pralnia i farbiarnia posiada certyfikat GOTS i edukuje klientów w zakresie nadprodukcji odzieży. Wiener TU Vienna Insurance Group organizuje akcje „Leśne Porządki” z udziałem pracowników, kontrahentów i społeczności lokalnych, a InPost stworzył EduStrefy Green City w sześciu miastach w ramach projektów edukacyjnych.

Zaangażowanie społeczne i wspieranie społeczności

Nhood Services Poland od 11 lat realizuje autorski program CSR „Dobry sąsiad” dla lokalnych społeczności w centrach handlowych, budując długoterminowe partnerstwa z organizacjami pozarządowymi. Grupa CCC organizuje akcję „Listy do Świętego Mikołaja”, spełniając marzenia dzieci z placówek opiekuńczo-wychowawczych, podczas gdy Adamed Pharma wspiera Dom Dziecka w Gliwicach przez sadzenie drzew i organizowanie warsztatów hortiterapii.

BNP Paribas Bank Polska prowadzi Akademię B Corp, oferując warsztaty dla innowacyjnych projektów biznesowych zgodnych z Celami Zrównoważonego Rozwoju. Servier Polska organizuje „Miasteczko Zdrowia” we Włocławku, promując profilaktykę zdrowotną i zdrowy styl życia wśród lokalnej społeczności. Ørsted Polska buduje partnerstwa z uczelniami w celu kształcenia przyszłych kadr dla sektora morskiej energetyki wiatrowej.

Innowacje społeczne i dostępność

ORLEN wdrożył aplikację „ORLEN w Ruchu” na stacjach paliw, umożliwiającą obsługę bez wychodzenia z samochodu, z myślą o osobach z niepełnosprawnościami. ING Bank Śląski udostępnia Kalkulator śladu węglowego dla firm oraz prowadzi kampanię „Zielona Strefa”, uświadamiając klientów o wpływie przesyłek na środowisko. Kaufland Polska od ponad 20 lat współpracuje z krajowymi i lokalnymi producentami owoców i warzyw w ramach upraw kontraktowych, promując lokalne pochodzenie produktów.

Kampanie edukacyjne i społeczne

T-Mobile Polska prowadzi kampanię #HejtOut przeciw cyberprzemocy oraz uruchomił infolinię „8 dla seniora” do walki z wykluczeniem cyfrowym. L’Oréal Polska realizuje kampanię „Miłość to nie przemoc” przeciw przemocy w związkach intymnych, podczas gdy KRUK organizuje akcję „Dzień bez Długów”, edukując społeczeństwo na temat zarządzania finansami. Microsoft realizuje kampanię „3…2…1…Internet!” na rzecz bezpieczeństwa dzieci w internecie, a Pernod Ricard wprowadził etykiety cyfrowe z kodami QR na butelkach, zawierające informacje o składzie i odpowiedzialnej konsumpcji.