Przekaz marketingowy – czym jest i jak go stworzyć?

Nawet najbardziej wymyślne formy nie będą skuteczne, jeśli Twoja firma nie będzie posiadała skutecznego przekazu marketingowego. Jest on jednym z najważniejszych elementów każdej strategii marketingowej.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Czym jest przekaz marketingowy?
• Co można zyskać dzięki przekazowi marketingowemu?
• Jakie są etapy tworzenia przekazu marketingowego?
• Jakie są przykłady skutecznych przekazów marketingowych?

Przekaz marketingowy – definicja

Przekaz marketingowy to informacja przekazywana przez Twoją firmę obecnym i potencjalnym klientom. Może przyjmować różne formy, takie jak:

• reklamy,
• e-maile,
• publikacje w mediach społecznościowych,
• artykuły na blogach,
• publikacje prasowe,
• broszury,
• plakaty itd.

Przekaz marketingowy jest jednym z najważniejszych elementów skutecznej strategii marketingowej. Jeśli Twoja firma nie będzie wiedziała, co chce „powiedzieć”, nawet najbardziej wymyślne działania nie przyniosą oczekiwanych skutków.

Przekaz marketingowy powinien być zawsze skierowany do konkretnego segmentu rynku docelowego i konkretnej grupy docelowej. Oprócz tego musi być spójny z wartościami Twojej marki. Powinien informować, przyciągać, przekonywać do podjęcia określonych działań, a czasami nawet bawić (zależy to od marki i jej publiczności). Pamiętaj też, że w Twoim przekazie powinny znajdować się wyłącznie prawdziwe informacje, ponieważ kłamstwa lub półprawdy to ryzyko strat wizerunkowych, a nawet kar finansowych.

Przekaz może zawierać wiele różnych elementów, w tym:

• Opis produktu lub usługi, czyli czym jest, do czego służy, jak działa.
• Korzyści dla klienta, czyli w jaki sposób Twój produkt lub usługa mogą rozwiązać problem klienta czy ułatwić mu życie.
• Informacje o marce, czyli czym jest Twoja firma, jakie są jej wartości i co ją wyróżnia.
• Call to action, czyli oczekiwane działanie po otrzymaniu przekazu. Przykładowo w przekazie mogą znajdować się zachęty do zakupu lub subskrypcji newslettera.

Przekaz marketingowy to zestaw informacji przekazywanych przez firmę do obecnych i potencjalnych klientów. Jego główne cele to promocja i sprzedaż produktów lub usług. Składa się z różnych elementów – opisu produktu, korzyści dla klienta, informacji o marce oraz wezwania do działania. Zawartość i forma przekazu zależą od celu, publiczności i kanału komunikacji.

Definicja przekazy marketingowego

Korzyści z przekazu marketingowego

Skuteczny przekaz marketingowy pomaga w budowaniu rozpoznawalności marki. Dobre komunikaty mogą poprawić reputację marki, dzięki czemu będzie on przyciągał więcej klientów i będzie odbierany jako bardziej godny zaufania. Jest on też okazją do zwiększenia zasięgu. Ciekawy, angażujący i dostarczany odpowiednimi kanałami przekaz marketingowy ma większą szansę dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Może też przyczynić się do pozyskania nowych klientów i wzmocnienie pozycję Twojej firmy na rynku.

Kiedy przekaz marketingowy skutecznie komunikuje wartości oraz jakość produktów lub usług, klienci mogą chętniej nawiązywać długoterminowe relacje z Twoją marką. Tacy klienci często powtarzają zakupy i polecają firmę innym, co przyczynia się do długoterminowego wzrostu firmy. Jest to też prost droga do zwiększenia sprzedaży. Jasne i przekonujące komunikaty marketingowe, w połączeniu z rekomendacjami stałych klientów, mogą przekonać nowych do zakupu.

Skuteczny przekaz marketingowy pomaga klientom zrozumieć, co dokładnie oferuje Twoja firma oraz jakich korzyści mogą się spodziewać w trakcie korzystania z Twoich produktów lub usług. Zrozumienie produktu przez klientów przekłada się na większą skłonność do zakupu i często większe zadowolenie z użytkowania.

Przekazy marketingowe są też narzędziami do zdobywania rynku. Twoja branża może być bardzo konkurencyjna, więc unikalny komunikat marketingowy może pomóc Twojej firmie wyróżnić się na tle innych, co w długim okresie może poprawić rynkową pozycję twojej organizacji.

Etapy tworzenia przekazu marketingowego

Tworzenie skutecznego przekazu marketingowego to proces, który wymaga starannej analizy i planowania. Najczęściej przebiega on następująco:

Określenie celów

Określenie celów jest fundamentalnym krokiem w konstruowaniu skutecznego przekazu marketingowego. Mogą to być:

• zwiększenie świadomości marki,
• budowanie pozytywnego wizerunku firmy,
• promowanie nowego produktu,
• zwiększenie sprzedaży,
• poprawa zaangażowania klientów itd.

Bez względu na wybrany cel (lub cele, bowiem można realizować ich kilka jednocześnie) Twój przekaz marketingowy powinien informować o produkcie lub usłudze, jej funkcjach, korzyściach dla klienta oraz unikatowych propozycjach sprzedaży, które wyróżniają go na tle konkurencji. Twój komunikat marketingowy powinien także przekonywać potencjalnych klientów do zakupu, pokazując korzyści wynikające z korzystania z Twoich produktów lub usług.

Twój cel powinien być drogowskazem dla całego procesu tworzenia przekazu marketingowego – od wyboru odpowiedniego tonu i stylu komunikacji, przez wybór kanałów marketingowych, po ocenę skuteczności kampanii.

Zrozumienie publiczności

Zrozumienie swojej publiczności oznacza nie tylko wiedzę, kim są Twoi odbiorcy, ale także zakłada dogłębne poznanie ich potrzeb, aspiracji, problemów i preferencji. Im lepiej znasz swoją grupę docelową, tym lepiej możesz dostosować swoje przekazy.

Pierwszym krokiem jest określenie idealnego klienta. W tym wypadku powinieneś określić cechy demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja) i psychograficzne (zainteresowania, wartości, styl życia). Pomoże Ci to zrozumieć, kto może być prawdopodobnie najbardziej zainteresowany Twoimi produktami lub usługami.

Poza określeniem profilu idealnego klienta należy także zidentyfikować jego potrzeby i problemy, które Twoje produkty lub usługi mogą rozwiązać. Powinieneś w tym celu odpowiedzieć na takie pytania jak:

• Jakie są cele Twoich odbiorców?
• Jakie wyzwania stoją na ich drodze?
• Co pragną osiągnąć?

Odpowiedzi pozwolą Ci sformułować przekaz, w którym pokażesz, że rozumiesz ich sytuację i masz rozwiązanie. Zrozumienie preferencji publiczności pozwoli Ci także dostosować ton i styl swojego przekazu.

Formułowanie przekazu

Formułowanie przekazu marketingowego to etap, w którym wyrażasz to, co Twoja firma może zaoferować klientom. Przekaz powinien podkreślać unikalne korzyści Twojego produktu – mogą to być konkretne cechy (jakość, cena, innowacyjność) oraz emocjonalne (poczucie bezpieczeństwa, radości czy spełnienia). Nie zmienia to faktu, że im konkretniejszy będziesz, tym większa szansa pozyskania klienta.

Twój przekaz powinien pokazywać, jak Twoja oferta rozwiązuje problemy lub zaspokaja potrzeby klientów. Mogą to być oszczędność czasu, zwiększenie wydajności czy poprawę samopoczucia – pokazanie i położenie nacisku na rozwiązanie problemu jest kluczowe w motywacji do zakupu.

Ważne jest również, aby Twój przekaz był spójny z wartościami Twojej marki. Każdy jego element powinien odzwierciedlać to, kim jesteś jako firma i co reprezentujesz. Powinien być też jasny i łatwy do zapamiętania. Powinien także wywoływać u odbiorcy odpowiednie emocje i motywować do podjęcia określonej akcji.

Wybór kanałów

Wybór odpowiednich kanałów marketingowych ma niebagatelne znaczenie w dotarciu do Twojej grupy docelowej. Powinien być poprzedzony badaniami, gdzie Twoja publiczność spędza czas i jakie media są dla niej najbardziej atrakcyjne.

Jeśli Twoja grupa docelowa aktywnie korzysta z mediów społecznościowych, Facebook, Instagram czy TikTok mogą być odpowiednie. Dają one szerokie możliwości tworzenia treści (posty, zdjęcia czy filmy) oraz pozwalają angażować się w interakcje z odbiorcami, co może posłużyć do budowy relacji między nimi a Twoją marką.

W przypadku publiczności bardziej profesjonalnej, szczególnie w branży B2B, skuteczniejsze mogą być e-maile i sieci zawodowe takie jak LinkedIn. Przykładowo newslettery są świetnym sposobem przekazania bardziej szczegółowych informacji.

Jeśli Twoja grupa docelowa składa się z osób przyzwyczajonych do tradycyjnego marketingu, najlepszym wyjściem mogą być reklamy telewizyjne, radiowe czy prasowe. Musisz jednak pamiętać, że choć pozwalają one dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, często wiążą się z większymi kosztami.

Jeśli z kolei Twoja marka działa lokalnie, warto rozważyć kanały offline, takie jak ulotki czy plakaty. Dobrym rozwiązaniem będzie także inwestycja w pozycjonowanie lokalne, dzięki czemu będziesz mógł skierować odbiorców z konkretnego miejsca np. do Twojej strony internetowej.

Ważne jest, aby nie ograniczać się do jednego kanału i stosować podejście dostosowane do potrzeb Twojej grupy docelowej. Dzięki temu szanse na rynkowy sukces rosną.

Testowanie i ewaluacja

Po uruchomieniu przekazu marketingowego niezwykle ważne jest śledzenie i mierzenie jego skuteczności. Dzięki temu można zrozumieć, jak odbiorcy reagują na Twoje komunikaty i czy osiągasz założone cele. Śledzić należy takie czynniki jak:

• zaangażowanie,
• zrozumiałość dla odbiorców,
• motywacja do działania.

Można je mierzyć za pomocą różnych wskaźników, np. liczby otwarć e-maili, komentarzy w mediach społecznościowych czy współczynnika konwersji. Należy też sprawdzić, czy cele kampanii zostały osiągnięte, używając do tego mierzalnych i jasno zdefiniowanych mierników.

Dzięki analizie można zidentyfikować, co działało dobrze, a co można poprawić. Wyciągnięcie lekcji z przeprowadzonej kampanii jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu. Pomaga to nie tylko poprawić przyszłe kampanie, ale również ciągle dostosowywać działania Twojej firmy się do warunków rynkowych i preferencji klientów. Pomaga to Twojej firmie rosnąć i ewoluować, zawsze dążąc do lepszych wyników, ale trzeba pamiętać, że wymaga to ciągłej analizy i dostosowywania.

Przykłady skutecznych przekazów marketingowych

Poniższe przekazy nie tylko wykazały się ogromną skutecznością marketingową i sprzedażową, ale również wpisały się na stałe do kanonu marketingu i kultury.

• Nike „Just Do It” – ta krótka, ale mocna fraza stała się jednym z najbardziej rozpoznawalnych sloganów na świecie. Zawiera silny przekaz o determinacji, ambicji i dążeniu do celu, niezależnie od trudności. Jest perfekcyjnie dopasowana do marki Nike, która skupia się na sportowym wyposażeniu i motywacji do aktywnego trybu życia.
• Apple „Think Different” – ten slogan nie tylko odzwierciedla innowacyjność produktów Apple, ale także przyciąga klientów ceniących oryginalność, kreatywność i niezależne myślenie.
• Dove „Real Beauty” – Kampania Dove skupiła się na przekazie o akceptacji i celebracji naturalnej urody, w przeciwieństwie do stereotypowych standardów piękna często promowanych w mediach, co pozytywnie wpłynęło na wizerunek marki.
• Old Spice „The Man Your Man Could Smell Like” – kampania reklamowa, złożona z serii zabawnych i absurdalnych reklam telewizyjnych, zyskała dużą popularność i pomogła Old Spice odświeżyć wizerunek i dotrzeć do młodszej publiczności.
• Coca-Cola „Share a Coke” – Coca-Cola wypuściła limitowaną serię butelek i puszek z popularnymi imionami zamiast swojego logo, zachęcając ludzi do „podzielenia się Coca-Colą” z przyjaciółmi, co pozwoliło stworzyć osobisty związek z marką.
• McDonald’s „I’m Lovin’ It” – ten chwytliwy slogan, wspierany przez jaskrawe kolory i muzykę, skutecznie komunikuje radość i przyjemność z jedzenia w McDonald’s. Jest używany na całym świecie i stał się jednym z najbardziej rozpoznawalnych sloganów.
• L’Oréal „Because You’re Worth It” – ta kampania skutecznie dociera do odbiorców, podkreślając, że „jesteś tego warta” i warto dbać o siebie.
• MasterCard „There are some things money can’t buy. For everything else, there’s MasterCard” – ta kampania skutecznie komunikuje ideę, że chociaż niektóre rzeczy są bezcenne, za wszystkie inne można zapłacić kartą MasterCard.
• De Beers „A Diamond is Forever” – slogan, używany od 1947 roku, związany jest z ideą, że diamenty są symbolem wiecznej miłości i pomógł De Beers przez dekady dominować na rynku diamentów.
• IKEA „The Wonderful Everyday” – ta kampania pokazuje, że IKEA pomaga zwykłym ludziom w codziennym życiu, udowadniając, że design nie musi być drogi, aby był dobry. Przekaz podkreśla misję marki, czyli „stworzyć lepsze codzienne życie dla wielu ludzi”.